5 Tantangan Bisnis Teratas yang Diantisipasi Perusahaan Arsitektur, Teknik, dan Konstruksi

Perusahaan arsitektur, teknik, dan konstruksi (AEC) secara historis menghadapi banyak ketidakpastian dan tantangan yang sama seperti industri jasa profesional lainnya—serta banyak hal unik di bidangnya. Tahun 2020 adalah momen yang menentukan… Pandemi COVID-19 mengganggu lanskap bisnis di seluruh dunia dan mempercepat penerapan solusi digital dan kemampuan kami untuk memberikan pekerjaan dari jarak jauh.

Dengan perubahan yang begitu luas, muncul pula berbagai peluang dan tantangan.

Sebagai bagian dari Studi Pertumbuhan Tinggi yang sedang berlangsung di Hinge Research Institute , lebih dari 281 pemimpin bisnis dan pemasar dari perusahaan AEC, yang mewakili $75 miliar dalam pendapatan gabungan, disurvei tentang tantangan bisnis teratas yang mereka antisipasi untuk 3-5 tahun ke depan.

Meskipun ada banyak peluang di pasar, artikel ini akan fokus pada lima tantangan bisnis teratas yang diantisipasi perusahaan MEA. Membuat masa depan sedikit lebih mudah dikelola, hasilnya dimaksudkan untuk menawarkan wawasan tentang pendekatan terbaik untuk mendorong kesuksesan di tahun mendatang.

Tantangan Bisnis Teratas yang Diantisipasi Perusahaan MEA

Untuk perusahaan MEA yang bertujuan untuk tumbuh dan mempertahankan keunggulan kompetitif atas pesaing mereka, memperoleh pemahaman berbasis penelitian tentang bagaimana rekan-rekan dan pesaing Anda melihat pasar sangat penting. Jadi, apa tantangan bisnis teratas yang diantisipasi ini? Pada Gambar 1, kita melihat bahwa tantangan utama tahun ini cukup berbeda dengan tahun 2020.

Gambar 1: Tantangan Teratas yang Diantisipasi Perusahaan MEA

Empat tantangan teratas masing-masing mengalami peningkatan dramatis pada tahun 2021 sementara tantangan kelima turun sedikit dari posisi tempat keempat pada tahun 2020.

Mari gali setiap tantangan bisnis teratas yang diantisipasi ini dari Studi Pertumbuhan Tinggi 2021: Edisi AEC satu per satu.

1. Ketidakpastian di pasar

Apa pun industrinya, ada satu tantangan yang mendominasi percakapan—ketidakpastian di pasar. Namun hasil di sini untuk perusahaan MEA masih luar biasa. Dari semua industri jasa profesional lain yang disurvei, AEC hampir mencapai konsensus tertinggi pada masalah nomor satu mereka di 61%. Ini merupakan indikasi bahwa sementara banyak pemimpin bisnis di seluruh industri menavigasi melalui kabut ketidakpastian yang tebal, mereka yang berada di ruang AEC adalah yang paling perlu dipertimbangkan.

Meskipun ada peningkatan signifikan sebesar 34% dalam studi tahun ini, ketidakpastian di pasar bukanlah fenomena baru bagi industri MEA. Faktanya, itu adalah respons tertinggi ketiga dalam studi tahun lalu yang dilakukan jauh sebelum pandemi. Perubahan peraturan, hasil pemilu, dan perubahan perilaku pembeli menjadi pusat dari apa yang membuat bisnis MEA begitu tidak dapat diprediksi saat ini.

Jadi apa yang harus dilakukan untuk memerangi ketidakpastian ini?

Lebih penting dari sebelumnya bahwa perusahaan MEA melakukan penelitian tentang klien dan prospek mereka. Membedakan diri Anda sebagai mitra bisnis atau karyawan hanya dapat terjadi jika perusahaan cukup memahami audiens mereka. Dengan percaya diri mengungkap pembeda teratas membutuhkan penelitian tentang bagaimana perusahaan Anda menonjol dari pesaing Anda. Perusahaan harus berbicara dengan klien, karyawan, dan mitra mereka untuk mengetahui apa yang membedakan mereka di mata kolaborator mereka, dan apa yang tidak.

2. Kekurangan talenta terbaik

Bagi mereka yang telah mengikuti Studi Pertumbuhan Tinggi selama bertahun-tahun, tidak akan mengejutkan melihat bahwa perang untuk mendapatkan talenta terbaik terus menjadi perhatian utama para pemimpin AEC. Kekurangan talenta terbaik adalah tantangan bisnis nomor satu yang diantisipasi tahun lalu dan hanya turun sedikit pada tahun 2021.

Karena pelatihan, sertifikasi, dan pengalaman manajemen proyek yang seringkali sangat khusus dibutuhkan dalam industri MEA, perhatian terhadap bakat lebih besar di bidang ini daripada di industri jasa profesional lainnya. Perusahaan MEA tidak hanya membutuhkan manajer proyek tetap tetapi mereka yang memiliki keterampilan untuk menjaga proyek sesuai jadwal dan anggaran sambil menghadapi kekurangan tenaga kerja dan sumber daya.

Dengan keberhasilan yang tidak hanya setara dengan keuntungan dan kepuasan pelanggan, tetapi juga mematuhi standar keselamatan dan menjaga kualitas dan efisiensi, staf akan terus menjadi perhatian untuk bergerak maju bagi perusahaan AEC. Ini berarti perusahaan harus membuat budaya organisasi mereka menarik bagi calon karyawan dan menjadikan pertumbuhan dan kepuasan karyawan sebagai prioritas.

3. Perubahan cara pembeli membeli layanan Anda

Perubahan sentimen terbesar antara tahun 2020 dan 2021 adalah seberapa banyak pemasar dan pemimpin AEC memandang perubahan dalam cara pembeli membeli layanan Anda sebagai tantangan bisnis yang muncul. Bahkan tidak menembus lima besar dalam studi tahun lalu, peningkatan 61% seleksi ini seharusnya memberi kita jeda.

Dengan pengecualian beberapa orang yang lamban, sebagian besar pemasar dan eksekutif AEC memahami bahwa pembeli beralih ke saluran digital lebih dari sebelumnya untuk mencari solusi untuk masalah yang berhubungan dengan pekerjaan. Institut Riset Engsel memiliki data untuk mendukung hal ini juga. Dalam penelitian kami Inside the Buyer's Brain , kami menemukan bahwa beralih ke mesin pencari adalah metode pencarian teratas yang digunakan oleh pembeli AEC di belakang meminta rekan dan kolega mereka untuk referensi. Namun terlepas dari peningkatan pencarian digital ini, berapa banyak perusahaan AEC yang masih mengabaikan SEO, peningkatan situs web perusahaan mereka, dan peluncuran strategi pemasaran konten dasar? Lebih dari yang Anda harapkan.

Pada Gambar 2, kita melihat metode teratas yang digunakan pembeli AEC untuk mengevaluasi kemungkinan penyedia layanan. Tentu saja pengalaman yang relevan dan kinerja masa lalu tetap berada di urutan teratas… tetapi perhatikan peningkatan 58% dalam pentingnya pengetahuan industri dan keahlian materi pelajaran. Ini menimbulkan pertanyaan: Ketika pembeli AEC beralih ke mesin pencari untuk masalah yang dapat diselesaikan oleh perusahaan Anda, apakah perusahaan Anda akan ditemukan? Apakah situs web Anda menyertakan hub sumber daya yang menunjukkan keahlian khusus Anda? Dan terakhir, apakah pakar perusahaan Anda aktif dalam menampilkan pengetahuan mereka di konferensi khusus industri, acara virtual, atau podcast? Apakah mereka aktif menggunakan media sosial?

Gambar 2: Metode Evaluasi Teratas Pembeli AEC

Pembeli berubah… Dan untuk mengikuti pasar yang semakin kompetitif, perusahaan Anda perlu melakukan investasi yang diperlukan agar dapat ditemukan di tempat yang dicari pembeli Anda. Penelitian yang ditargetkan pada klien dan pesaing Anda dapat memandu Anda tentang bagaimana pembeli berubah hari ini. Maka terserah Anda untuk menerapkan strategi yang tepat.

4. Mengelola tenaga kerja jarak jauh

Dalam studi tahun lalu, hanya 22,3% peserta survei yang mengantisipasi bahwa mengelola tenaga kerja jarak jauh akan menjadi tantangan utama dalam 3-5 tahun ke depan. Tentu saja tidak ada yang bisa memprediksi pandemi COVID-19 yang akan datang dan bisnis pivot yang cepat harus membuat proyek tetap berjalan dari lingkungan yang jauh. Di antara semua perusahaan jasa profesional, tantangan ini adalah tantangan tertinggi kedua yang diantisipasi tepat di belakang ketidakpastian di pasar.

Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi dan Tanpa Pertumbuhan mungkin memiliki rencana yang berbeda mengenai pemanfaatan ruang kantor fisik mereka. Pada Gambar 3, kita melihat bahwa perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi hampir dua kali lebih mungkin untuk mengucapkan selamat tinggal pada kehidupan kantor dengan melakukan perampingan atau melakukan remote sepenuhnya. Tidak ada perusahaan Pertumbuhan yang lebih mungkin untuk mempertahankan konfigurasi kantor mereka seperti apa adanya (35%) sementara proporsi yang sama melaporkan pergeseran ke pekerjaan jarak jauh paruh waktu.

Gambar 3: Pemanfaatan Ruang Kantor di Masa Depan MEA

Setiap bisnis AEC harus mengatasi tantangan unik mereka sendiri dalam hal mengelola tenaga kerja jarak jauh. Kebijakan karyawan baru mungkin perlu diterapkan. Atau mungkin teknologi baru perlu diterapkan untuk mendukung lebih banyak pekerja jarak jauh.

Namun demikian, harus digarisbawahi bahwa seperti halnya pemasaran digital dan pengembangan bisnis telah mengubah cara kita menarik klien baru, efek serupa juga terjadi dalam cara perusahaan merekrut dan mengelola profesional di masa depan. Dengan kekurangan talenta terbaik yang menjadi masalah besar bagi ruang AEC, salah satu cara yang mungkin untuk menarik rekrutan baru mungkin dengan menyerah pada peningkatan permintaan yang dimiliki karyawan dan kemungkinan rekrutan untuk lingkungan kerja yang fleksibel, jauh (atau sebagian terpencil).

5. Meningkatnya persaingan dari perusahaan/pesaing baru

Turun dari posisi tahun lalu, namun masih berada di posisi lima besar, menjadi tantangan meningkatnya persaingan dari pesaing baru. Responden dari perusahaan MEA juga memiliki kekhawatiran tentang posisi pesaing yang lebih besar (39%), tetapi penekanan tahun ini adalah pada pesaing baru. Ini berlaku untuk setiap pasar layanan profesional yang kami pelajari.

Seperti yang telah kita diskusikan, ketidakpastian pasar menjadi perhatian utama, didorong oleh berbagai faktor geopolitik, ekonomi, dan alam… dan tentu saja pandemi. Perusahaan yang lebih besar yang kemungkinan memiliki keragaman pasar dan layanan yang lebih besar mungkin memiliki keunggulan ketahanan dibandingkan beberapa perusahaan yang lebih kecil. Jadi menarik untuk melihat bahwa perusahaan MEA yang diteliti memiliki lebih banyak perhatian tentang pesaing baru.

Strategi menggunakan teknologi milik Anda atau area fokus khusus Anda sebagai pembeda utama adalah membuka pintu lebih lebar dan lebih lebar lagi bagi perusahaan AEC untuk membuat dampak. Jadi di pasar yang ramai, masuk akal jika perusahaan khawatir tentang perusahaan baru yang lebih terspesialisasi yang belum pernah mereka dengar meningkatkan permainan mereka. Faktanya, penelitian Engsel mendukung hal ini. Dalam industri MEA, hanya ada sekitar 30 persen tumpang tindih antara siapa yang diidentifikasi perusahaan sebagai pesaingnya dan siapa yang diidentifikasi oleh klien mereka.

Kesimpulan

Masa ketidakpastian menghasilkan perubahan yang luar biasa, dan ini adalah kenyataan di dalam banyak perusahaan MEA saat ini. Banyak tantangan yang dihadapi perusahaan MEA bukanlah hal baru, tetapi mungkin terasa lebih akut daripada sebelumnya. Perang untuk talenta terbaik, perubahan perilaku pembeli, dan pasar yang semakin ramai bukanlah tantangan yang dipadamkan oleh pandemi, melainkan diperburuk.

Namun dalam kesulitan terletak peluang — untuk membangun merek yang tangguh dan kuat. Untuk berkembang di era ketidakpastian ini, perusahaan MEA harus memanfaatkan teknik riset pasar dan alat pemasaran yang kuat untuk memahami pasar dan mengikuti persaingan. Jika ada waktu untuk membuat perubahan yang diperlukan, waktu itu adalah sekarang.