Top 5 provocări de afaceri anticipate ale firmelor de arhitectură, inginerie și construcții

Firmele de arhitectură, inginerie și construcții (AEC) s-au confruntat istoric cu multe dintre aceleași incertitudini și provocări ca și alte industrii de servicii profesionale, precum și multe unice pentru domeniul lor. Anul 2020 a fost totuși un moment decisiv... Pandemia de COVID-19 a perturbat peisajul afacerilor din întreaga lume și a accelerat adoptarea soluțiilor digitale și capacitatea noastră de a presta muncă de la distanță.

Odată cu schimbarea atât de răspândită, vine și o mare varietate de oportunități și provocări.

Ca parte a studiului de mare creștere al Hinge Research Institute , peste 281 de lideri de afaceri și agenți de marketing din firmele AEC, reprezentând 75 de miliarde de dolari în venituri combinate, au fost chestionați cu privire la principalele provocări de afaceri anticipate pentru următorii 3-5 ani.

Deși există multe oportunități pe piață, acest articol se va concentra pe primele cinci provocări de afaceri anticipate ale firmelor AEC. Făcând viitorul un pic mai ușor de gestionat, rezultatele sunt menite să ofere o perspectivă asupra celor mai bune abordări pentru a conduce succesul în anul viitor.

Principalele provocări de afaceri anticipate ale firmelor AEC

Pentru firmele AEC care urmăresc să crească și să păstreze un avantaj competitiv față de concurenții lor, obținerea unei înțelegeri bazate pe cercetare a modului în care colegii și concurenții dvs. văd piața este esențială. Deci, care sunt aceste provocări de afaceri de top anticipate? În figura 1, vedem că provocările de top sunt destul de diferite în acest an față de 2020.

Figura 1: Principalele provocări anticipate ale firmelor AEC

Primele patru provocări au înregistrat fiecare o creștere dramatică în 2021, în timp ce cea de-a cincea provocare a scăzut ușor de la locul al patrulea în 2020.

Să analizăm fiecare dintre aceste provocări de afaceri de top anticipate din Studiul de creștere înaltă din 2021: Ediția AEC , una câte una.

1. Imprevizibilitate pe piață

Indiferent de industrie, există o provocare care domină conversația - imprevizibilitatea pe piață. Cu toate acestea, rezultatul aici pentru firmele AEC este încă remarcabil. Dintre toate celelalte industrii de servicii profesionale chestionate, AEC a avut aproape cel mai mare consens cu privire la problema numărul unu, la 61%. Acesta este un indiciu că, în timp ce mulți lideri de afaceri din industrii navighează printr-o ceață densă de incertitudine, cei din spațiul AEC au cel mai mult de luat în considerare.

Deși a existat o creștere notabilă de 34% în studiul din acest an, imprevizibilitatea pe piață nu este un fenomen nou pentru industria AEC. De fapt, a fost al treilea cel mai mare răspuns în studiul de anul trecut, care a fost efectuat cu mult înainte de pandemie. Modificările de reglementare, rezultatele alegerilor și schimbările în comportamentul cumpărătorilor sunt în centrul a ceea ce face ca afacerea AEC să fie atât de imprevizibilă în acest moment.

Deci, ce trebuie făcut pentru a combate această incertitudine?

Este mai important ca niciodată ca firmele AEC să efectueze cercetări asupra clienților și potențialilor lor. Diferențierea ca partener de afaceri sau angajat poate avea loc numai atunci când o firmă își înțelege în mod adecvat publicul. Descoperirea cu încredere a diferențierilor de top necesită cercetarea modului în care firma dvs. se evidențiază de concurenți. Firmele trebuie să discute cu clienții, angajații și partenerii lor pentru a afla ce le-a diferențiat în ochii colaboratorilor lor și ce nu.

2. Lipsa de talente de top

Pentru cei care au urmat Studiul de creștere înaltă de-a lungul anilor, nu va fi o surpriză să vadă că războiul pentru talente de top continuă să fie o preocupare majoră pentru liderii AEC. Lipsa de talente de top a fost provocarea numărul unu anticipată de anul trecut în afaceri și scade doar ușor în 2021.

Datorită experienței de multe ori înalt specializate de formare, certificare și management de proiect necesare în industria AEC, preocupările cu privire la talente sunt mai mari în acest domeniu decât în ​​alte industrii de servicii profesionale. Nu numai firmele AEC au nevoie de manageri de proiect titulari, ci și de cei care au abilitățile de a menține proiectele la termen și la buget, în timp ce se confruntă cu lipsa forței de muncă și a resurselor.

Având în vedere că succesul echivalează nu numai cu rezultatele finale și satisfacția clienților, ci și cu respectarea standardelor de siguranță și menținerea calității și eficienței, personalul va continua să fie o preocupare pentru firmele AEC. Aceasta înseamnă că firmele trebuie să își facă cultura organizațională atractivă pentru potențialele angajări și să facă din creșterea și satisfacția angajaților o prioritate.

3. Schimbări în modul în care cumpărătorii vă cumpără serviciile

Cea mai mare schimbare a sentimentului între 2020 și 2021 a fost în măsura în care mai mulți marketeri și lideri AEC percep schimbările în modul în care cumpărătorii îți cumpără serviciile ca fiind o provocare de afaceri emergentă. Nici măcar nu scăpa de primele cinci din studiul de anul trecut, creșterea cu 61% a acestei selecții ar trebui să ne dea o pauză.

Cu excepția unor întârziați, majoritatea agenților de marketing și a directorilor AEC înțeleg că cumpărătorii apelează la canalele digitale mai mult ca niciodată pentru a căuta soluții la problemele legate de muncă. Institutul de Cercetare Hinge are și datele pentru a susține acest lucru. În studiul nostru Inside the Buyer's Brain , am descoperit că apelarea la motoarele de căutare a fost cea mai importantă metodă de căutare folosită de cumpărătorii AEC, după ce le-au cerut colegilor și colegilor o recomandare. Cu toate acestea, în ciuda acestei creșteri a căutării digitale, câte firme AEC au neglijat încă SEO, îmbunătățirile site-ului lor corporativ și lansarea strategiilor de bază de marketing de conținut? Mai mult decât te-ai putea aștepta.

În Figura 2, vedem cele mai importante metode pe care cumpărătorii AEC le folosesc pentru a evalua posibilii furnizori de servicii. Desigur, experiența relevantă și performanța trecută rămân în fruntea listei... dar observați creșterea cu 58% a importanței pe care o au cunoștințele din domeniu și expertiza în domeniu. Aceasta ridică întrebarea: atunci când cumpărătorii AEC apelează la motoarele de căutare pentru probleme pe care firma dumneavoastră le-ar putea ajuta să le rezolve, va fi găsită firma dumneavoastră? Site-ul dvs. web include un centru de resurse care demonstrează expertiza dvs. specifică? Și, în sfârșit, experții companiei dvs. sunt activi în a-și prezenta cunoștințele la conferințe specifice industriei, evenimente virtuale sau podcasturi? Folosesc activ rețelele sociale?

Figura 2: Topul metodelor de evaluare a cumpărătorilor AEC

Cumpărătorii se schimbă... Și pentru a ține pasul cu piața din ce în ce mai competitivă, firma dvs. trebuie să facă investițiile necesare pentru a fi găsită acolo unde caută cumpărătorii dvs. Cercetarea direcționată asupra clienților și concurenților dvs. vă poate ghida asupra modului în care cumpărătorii se schimbă astăzi. Apoi depinde de tine să implementezi strategiile potrivite.

4. Gestionarea unei forțe de muncă de la distanță

În studiul de anul trecut, doar 22,3% dintre participanții la sondaj au anticipat că gestionarea unei forțe de muncă de la distanță va fi o provocare de top în următorii 3-5 ani. Desigur, nimeni nu ar fi putut prezice viitoarea pandemie de COVID-19 și piciorul rapid pe care ar trebui să le facă afacerile pentru a menține proiectele în mișcare dintr-un mediu îndepărtat. Dintre toate firmele de servicii profesionale, această provocare a fost a doua cea mai mare provocare anticipată, imediat după imprevizibilitatea de pe piață.

Firmele cu creștere mare și fără creștere pot avea planuri diferite în ceea ce privește utilizarea spațiilor fizice de birouri. În Figura 3, vedem că firmele cu creștere mare au aproape de două ori mai multe șanse să își ia rămas bun de la viața de birou fie prin reducerea personalului, fie prin distanță completă. Firmele No Growth au mai multe șanse să-și păstreze configurația biroului așa cum este (35%), în timp ce aceeași proporție a raportat o trecere la munca la distanță cu normă parțială.

Figura 3: Utilizarea viitoare AEC a spațiului de birou

Fiecare afacere AEC va trebui să facă față propriilor provocări unice atunci când vine vorba de gestionarea unei forțe de muncă la distanță. S-ar putea să fie nevoie să fie implementate noi politici privind angajații. Sau poate că noua tehnologie trebuie adoptată pentru a sprijini mai mulți lucrători la distanță.

Cu toate acestea, trebuie subliniat că, la fel cum marketingul digital și dezvoltarea afacerii au schimbat modul în care atragem noi clienți, un efect similar se întâmplă în modul în care recrutează și gestionează profesioniști în cadrul companiei în viitor. Întrucât lipsa de talente de top fiind o problemă atât de mare pentru spațiul AEC, o posibilă modalitate de a atrage noii recruți ar putea fi să cedeze cererii crescute pe care angajații și posibilii recruți au pentru un mediu de lucru flexibil, la distanță (sau parțial la distanță).

5. Creșterea concurenței din partea noilor firme/concurenți

Reducerea unei poziții față de anul trecut, dar încă în primele cinci, a fost provocarea concurenței sporite din partea noilor concurenți. Respondenții de la firmele AEC sunt, de asemenea, îngrijorați cu privire la poziționarea concurenților mai mari (39%), dar accentul în acest an a fost pus pe noii concurenți. Acest lucru a fost valabil pentru fiecare piață de servicii profesionale pe care am studiat-o.

După cum am discutat, imprevizibilitatea pieței este o preocupare majoră, determinată de o gamă largă de factori geopolitici, economici și naturali... și, desigur, de pandemie. Firmele mai mari care dețin probabil o mai mare diversitate de piețe și servicii pot avea un avantaj de rezistență față de unele firme mai mici. Deci este interesant de observat că firmele AEC studiate au avut mai multă preocupare cu privire la noii concurenți.

Strategia de a utiliza tehnologia dvs. proprietară sau zona dvs. de nișă de interes ca diferențiere cheie deschide ușa din ce în ce mai larg pentru ca firmele AEC să aibă un impact. Deci, pe o piață aglomerată, are sens ca firmele să fie îngrijorate de firme noi, mai specializate, despre care nu au auzit niciodată să-și intensifice jocul. De fapt, cercetările lui Hinge susțin acest lucru. În industria AEC, există doar aproximativ 30% suprapuneri între cine identifică o firmă ca fiind concurent și pe cine identifică clienții lor.

Concluzie

Vremurile de incertitudine generează schimbări extraordinare, iar aceasta este realitatea multor firme AEC de astăzi. Multe dintre provocările cu care se confruntă firmele AEC nu sunt noi, dar probabil au fost simțite mai acut decât oricând. Războiul pentru talente de top, schimbarea comportamentului cumpărătorilor și o piață din ce în ce mai aglomerată nu au fost provocări înăbușite de pandemie, ci mai degrabă exacerbate.

Dar în adversitate se află oportunitatea - de a construi mărci rezistente și robuste. Pentru a prospera în această eră a incertitudinii, firmele AEC trebuie să folosească tehnici puternice de cercetare a pieței și instrumente de marketing pentru a înțelege piața și a ține pasul cu concurența. Dacă ar exista vreodată un moment pentru a face schimbările necesare, acel moment ar fi acum.