Die Top 5 der erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von Architektur-, Ingenieur- und Bauunternehmen

Architektur-, Ingenieur- und Baubüros (AEC) haben sich in der Vergangenheit mit vielen der gleichen Unsicherheiten und Herausforderungen auseinandergesetzt wie andere professionelle Dienstleistungsbranchen – und mit vielen, die in ihrem Bereich einzigartig sind. Das Jahr 2020 war jedoch ein Wendepunkt … Die COVID-19-Pandemie hat die Geschäftslandschaft auf der ganzen Welt gestört und die Einführung digitaler Lösungen und unsere Fähigkeit, Arbeit aus der Ferne zu leisten, beschleunigt.

Mit solch weitreichenden Veränderungen gehen auch eine Vielzahl von Chancen und Herausforderungen einher.

Im Rahmen der laufenden High-Growth-Studie des Hinge Research Institute wurden über 281 Führungskräfte und Marketingspezialisten von AEC-Firmen mit einem Gesamtumsatz von 75 Milliarden US-Dollar zu ihren wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen für die nächsten 3-5 Jahre befragt.

Obwohl es auf dem Markt viele Möglichkeiten gibt, konzentriert sich dieser Artikel auf die fünf wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von AEC-Unternehmen. Damit die Zukunft ein Stück weit überschaubarer wird, sollen die Ergebnisse Aufschluss über die besten Ansätze geben, um den Erfolg im kommenden Jahr voranzutreiben.

Die wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von AEC-Firmen

Für AEC-Firmen, die wachsen und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten behalten möchten, ist es unerlässlich, ein forschungsbasiertes Verständnis darüber zu erlangen, wie Ihre Kollegen und Konkurrenten den Markt sehen. Was sind also diese wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen? In Abbildung 1 sehen wir, dass die größten Herausforderungen in diesem Jahr ganz andere sind als im Jahr 2020.

Abbildung 1: Die wichtigsten erwarteten Herausforderungen von AEC-Firmen

Die vier besten Herausforderungen verzeichneten 2021 jeweils einen dramatischen Anstieg, während die fünfte Herausforderung von ihrem vierten Platz im Jahr 2020 leicht zurückfiel.

Lassen Sie uns jede dieser wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen aus der 2021 High Growth Study: AEC Edition einzeln untersuchen .

1. Unvorhersehbarkeit auf dem Markt

Unabhängig von der Branche gibt es eine Herausforderung, die das Gespräch dominiert – die Unvorhersehbarkeit auf dem Markt. Dennoch ist das Ergebnis hier für AEC-Firmen immer noch bemerkenswert. Von allen anderen befragten professionellen Dienstleistungsbranchen hatte die AEC mit 61 % fast den höchsten Konsens zu ihrem wichtigsten Thema. Dies ist ein Hinweis darauf, dass viele Unternehmensleiter in allen Branchen durch einen dichten Nebel der Unsicherheit navigieren, diejenigen im AEC-Bereich jedoch am meisten zu berücksichtigen haben.

Obwohl es in der diesjährigen Studie einen bemerkenswerten Anstieg von 34 % gab, ist die Unvorhersehbarkeit auf dem Markt kein neues Phänomen für die AEC-Branche. Tatsächlich war es die dritthöchste Reaktion in der letztjährigen Studie, die lange vor der Pandemie durchgeführt wurde. Regulatorische Änderungen, Wahlergebnisse und die Änderungen im Käuferverhalten sind im Zentrum dessen, was das AEC-Geschäft derzeit so unberechenbar macht.

Was also tun, um dieser Ungewissheit entgegenzuwirken?

Es ist wichtiger denn je, dass AEC-Firmen Nachforschungen über ihre Kunden und Interessenten anstellen. Sich als Geschäftspartner oder Mitarbeiter zu differenzieren, kann nur geschehen, wenn ein Unternehmen sein Publikum angemessen versteht. Um die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale souverän aufzudecken, müssen Sie untersuchen, wie sich Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern abhebt. Firmen müssen mit ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern sprechen, um herauszufinden, was sie in den Augen ihrer Mitarbeiter auszeichnet und was nicht.

2. Mangel an Top-Talenten

Für diejenigen, die die High Growth Study über die Jahre hinweg verfolgt haben, wird es keine Überraschung sein zu sehen, dass der Kampf um Spitzentalente weiterhin ein Hauptanliegen für AEC-Führungskräfte ist. Der Mangel an Top-Talenten war im vergangenen Jahr die größte erwartete geschäftliche Herausforderung und geht 2021 nur leicht zurück.

Aufgrund der oft hochspezialisierten Ausbildung, Zertifizierung und Projektmanagementerfahrung, die in der AEC-Branche benötigt werden, sind Talentsorgen in diesem Bereich größer als in anderen professionellen Dienstleistungsbranchen. AEC-Firmen brauchen nicht nur feste Projektmanager, sondern auch solche mit den Fähigkeiten, Projekte im Zeitplan und im Budget zu halten und gleichzeitig mit einem Mangel an Arbeitskräften und Ressourcen umzugehen.

Da der Erfolg nicht nur dem Gewinn und der Kundenzufriedenheit entspricht, sondern auch der Einhaltung von Sicherheitsstandards und der Aufrechterhaltung von Qualität und Effizienz, wird die Personalausstattung für AEC-Unternehmen auch in Zukunft ein Anliegen sein. Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Organisationskultur für potenzielle Mitarbeiter attraktiv gestalten und das Wachstum und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu einer Priorität machen müssen.

3. Änderungen in der Art und Weise, wie Käufer Ihre Dienstleistungen kaufen

Die größte Stimmungsänderung zwischen 2020 und 2021 bestand darin, wie viel mehr AEC-Vermarkter und -Führungskräfte Änderungen in der Art und Weise, wie Käufer Ihre Dienstleistungen kaufen, als eine aufkommende geschäftliche Herausforderung wahrnehmen. Nicht einmal die Top 5 in der letztjährigen Studie zu knacken, sollte uns der Anstieg dieser Auswahl um 61 % zu denken geben.

Mit Ausnahme einiger Nachzügler verstehen die meisten AEC-Vermarkter und -Führungskräfte, dass Käufer mehr denn je auf digitale Kanäle zurückgreifen, um nach Lösungen für arbeitsbezogene Probleme zu suchen. Das Hinge Research Institute hat auch die Daten, um dies zu belegen. In unserer Studie Inside the Buyer's Brain haben wir herausgefunden, dass die Nutzung von Suchmaschinen die häufigste Suchmethode von AEC-Käufern war, nachdem sie ihre Kollegen und Kollegen um eine Empfehlung gebeten hatten. Doch wie viele AEC-Unternehmen haben trotz dieses Anstiegs der digitalen Suche immer noch SEO, Verbesserungen an ihrer Unternehmenswebsite und die Einführung grundlegender Content-Marketing-Strategien vernachlässigt? Mehr als Sie vielleicht erwarten.

In Abbildung 2 sehen wir die wichtigsten Methoden, die AEC-Käufer verwenden, um mögliche Dienstleister zu bewerten. Natürlich bleiben relevante Erfahrung und frühere Leistungen ganz oben auf der Liste … aber beachten Sie die um 58 % gestiegene Bedeutung, die Branchenkenntnisse und Fachkompetenz spielen. Dies wirft die Frage auf: Wenn AEC-Käufer sich an Suchmaschinen wenden, um Probleme zu finden, bei deren Lösung Ihr Unternehmen helfen könnte, wird Ihr Unternehmen dann gefunden? Enthält Ihre Website einen Ressourcen-Hub, der Ihr spezifisches Fachwissen demonstriert? Und schließlich: Sind die Experten Ihres Unternehmens aktiv darin, ihr Wissen auf branchenspezifischen Konferenzen, virtuellen Veranstaltungen oder Podcasts zu präsentieren? Nutzen sie aktiv soziale Medien?

Abbildung 2: Top-Bewertungsmethoden von AEC-Käufern

Käufer ändern sich … Und um mit dem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt Schritt zu halten, muss Ihr Unternehmen die notwendigen Investitionen tätigen, um dort gefunden zu werden, wo Ihre Käufer suchen. Gezielte Recherchen zu Ihren Kunden und Wettbewerbern können Ihnen zeigen, wie sich Käufer heute verändern. Dann liegt es an Ihnen, die richtigen Strategien umzusetzen.

4. Verwalten einer Remote-Belegschaft

In der letztjährigen Studie gingen nur 22,3 % der Umfrageteilnehmer davon aus, dass die Verwaltung einer Remote-Belegschaft in den nächsten 3-5 Jahren eine der größten Herausforderungen sein würde. Natürlich hätte niemand die kommende COVID-19-Pandemie vorhersagen können, und die Unternehmen müssten sich schnell umdrehen, um Projekte aus einer entfernten Umgebung voranzubringen. Unter allen professionellen Dienstleistungsunternehmen war diese Herausforderung die am zweithäufigsten erwartete Herausforderung, gleich hinter der Unvorhersehbarkeit auf dem Markt.

Firmen mit hohem Wachstum und ohne Wachstum haben möglicherweise unterschiedliche Pläne bezüglich der Nutzung physischer Büroräume. In Abbildung 3 sehen wir, dass sich wachstumsstarke Unternehmen mit fast doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit vom Büroalltag verabschieden, indem sie entweder ihre Größe verkleinern oder vollständig aus der Ferne wechseln. Unternehmen ohne Wachstum behalten mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre Bürokonfiguration bei (35 %), während der gleiche Anteil von einer Umstellung auf Teilzeit-Fernarbeit berichtete.

Abbildung 3: Zukünftige Nutzung von Büroflächen durch AEC

Jedes AEC-Unternehmen muss seine eigenen einzigartigen Herausforderungen bewältigen, wenn es um die Verwaltung einer Remote-Belegschaft geht. Möglicherweise müssen neue Mitarbeiterrichtlinien implementiert werden. Oder vielleicht müssen neue Technologien eingeführt werden, um mehr Remote-Mitarbeiter zu unterstützen.

Es sollte jedoch hervorgehoben werden, dass, so wie digitales Marketing und Geschäftsentwicklung die Art und Weise verändert haben, wie wir neue Kunden gewinnen, ein ähnlicher Effekt in der Art und Weise eintritt, wie Unternehmen in Zukunft Fachkräfte anwerben und verwalten. Da der Mangel an Top-Talenten ein so großes Problem für den AEC-Bereich ist, könnte eine Möglichkeit, neue Mitarbeiter anzusprechen, darin bestehen, der gestiegenen Nachfrage von Mitarbeitern und möglichen Rekruten nach einem flexiblen, (teilweise) entfernten Arbeitsumfeld nachzugeben.

5. Verstärkter Wettbewerb durch neue Firmen/Konkurrenten

Im Vergleich zum Vorjahr eine Position nach unten zu rücken, aber immer noch unter den ersten fünf zu sein, war die Herausforderung der zunehmenden Konkurrenz durch neue Konkurrenten. Die Befragten von AEC-Firmen haben ebenfalls Bedenken hinsichtlich der Positionierung größerer Wettbewerber (39 %), aber der Schwerpunkt lag in diesem Jahr auf neuen Wettbewerbern. Dies galt für jeden von uns untersuchten Markt für professionelle Dienstleistungen.

Wie wir besprochen haben, ist die Unvorhersehbarkeit des Marktes ein großes Problem, das durch eine Vielzahl geopolitischer, wirtschaftlicher und natürlicher Faktoren ausgelöst wird … und natürlich durch die Pandemie. Größere Unternehmen, die wahrscheinlich über eine größere Vielfalt an Märkten und Dienstleistungen verfügen, können gegenüber einigen kleineren Unternehmen einen Widerstandsvorteil haben. Es ist also interessant zu sehen, dass die untersuchten AEC-Firmen sich mehr Sorgen um neue Wettbewerber machten.

Die Strategie, Ihre proprietäre Technologie oder Ihren Nischenschwerpunkt als wesentliches Unterscheidungsmerkmal zu nutzen, öffnet AEC-Firmen die Tür immer weiter, um etwas zu bewirken. In einem überfüllten Markt macht es also Sinn, dass Unternehmen sich Sorgen über neue, spezialisiertere Unternehmen machen, von denen sie noch nie gehört haben, dass sie ihr Spiel verstärken. Tatsächlich unterstützt die Forschung von Hinge dies. In der AEC-Branche gibt es nur etwa 30 Prozent Überschneidung zwischen dem, was ein Unternehmen als seinen Konkurrenten identifiziert, und dem, was seine Kunden identifizieren.

Fazit

Zeiten der Unsicherheit führen zu enormen Veränderungen, und dies ist heute die Realität in vielen AEC-Unternehmen. Viele der Herausforderungen, mit denen AEC-Firmen konfrontiert sind, sind nicht neu, werden aber vielleicht stärker als je zuvor wahrgenommen. Der Krieg um Top-Talente, verändertes Käuferverhalten und ein immer überfüllterer Markt waren Herausforderungen, die durch die Pandemie nicht unterdrückt, sondern eher verschärft wurden.

Aber in Widrigkeiten liegt die Chance – um widerstandsfähige und robuste Marken aufzubauen. Um in diesem Zeitalter der Unsicherheit erfolgreich zu sein, müssen AEC-Firmen leistungsstarke Marktforschungstechniken und Marketinginstrumente nutzen, um den Markt zu verstehen und mit der Konkurrenz Schritt zu halten. Wenn es jemals einen Moment gäbe, notwendige Änderungen vorzunehmen, dann wäre dieser Zeitpunkt jetzt.