건축, 엔지니어링 및 건설 회사가 예상하는 상위 5가지 비즈니스 과제

건축, 엔지니어링, 건설(AEC) 기업은 역사적으로 다른 전문 서비스 산업과 마찬가지로 많은 불확실성과 도전 과제를 해결해 왔으며 해당 분야에 고유한 많은 문제를 해결해 왔습니다. 2020년은 분수령이 된 순간이었지만... COVID-19 전염병은 전 세계 비즈니스 환경을 혼란에 빠뜨렸고 디지털 솔루션의 채택과 원격 업무 제공 능력을 가속화했습니다.

이처럼 광범위한 변화와 함께 다양한 기회와 도전 과제도 함께 옵니다.

Hinge Research Institute의 지속적인 고성장 연구 의 일환으로 AEC 기업의 281명 이상의 비즈니스 리더와 마케팅 담당자를 대상으로 총 매출이 750억 달러에 이르렀으며 향후 3-5년 동안 가장 예상되는 비즈니스 과제에 대해 설문조사를 받았습니다.

시장에는 많은 기회가 있지만 이 기사에서는 AEC 기업의 예상되는 상위 5가지 비즈니스 과제에 중점을 둘 것입니다. 미래를 좀 더 관리하기 쉽게 만들고, 결과는 내년에 성공을 주도하기 위한 최선의 접근 방식에 대한 통찰력을 제공하기 위한 것입니다.

AEC 기업의 최고 예상 비즈니스 과제

경쟁업체보다 성장하고 경쟁 우위를 유지하려는 AEC 회사의 경우 동료 및 경쟁업체가 시장을 어떻게 보는지에 대한 연구 기반 이해를 얻는 것이 필수적입니다. 그렇다면 가장 기대되는 비즈니스 과제는 무엇입니까? 그림 1에서 우리는 올해의 주요 과제가 2020년과 상당히 다르다는 것을 알 수 있습니다.

그림 1: AEC 기업의 주요 예상 과제

상위 4개 챌린지는 각각 2021년에 극적으로 증가한 반면, 5번째 챌린지는 2020년 4위에서 약간 떨어졌습니다.

2021년 고성장 연구: AEC 에디션 에서 가장 예상되는 비즈니스 과제를 하나씩 하나씩 살펴보겠습니다 .

1. 시장의 예측 불가능성

업계에 관계없이 대화를 지배하는 한 가지 문제가 있습니다. 바로 시장의 예측 불가능성입니다. 그러나 AEC 기업의 결과는 여전히 놀랍습니다. 설문에 응한 다른 모든 전문 서비스 산업 중에서 AEC가 61%로 1위 문제에 대해 거의 가장 높은 합의를 보였습니다. 이는 산업 전반에 걸쳐 많은 비즈니스 리더가 짙은 불확실성의 안개를 헤쳐나가고 있는 동안 AEC 분야의 리더가 가장 고려해야 할 사항이 있음을 나타냅니다.

올해 연구에서 눈에 띄는 34% 증가가 있었지만 시장의 예측 불가능성은 AEC 산업에 새로운 현상이 아닙니다. 사실, 이는 팬데믹 이전에 수행된 작년 연구에서 세 번째로 높은 응답이었습니다. 규제 변경, 선거 결과 및 구매자 행동의 변화는 현재 AEC 비즈니스를 예측할 수 없게 만드는 핵심입니다.

그렇다면 이 불확실성에 맞서기 위해 무엇을 해야 할까요?

AEC 기업이 고객과 잠재 고객에 대한 연구를 수행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 비즈니스 파트너 또는 직원으로서 자신을 차별화하는 것은 회사가 청중을 적절하게 이해할 때만 가능합니다. 최고의 차별화 요소를 자신 있게 밝히려면 귀사가 경쟁업체와 차별화되는 방법에 대한 조사가 필요합니다. 기업은 협력자의 눈에 무엇이 차별화되고 무엇이 그렇지 않은지 알아내기 위해 고객, 직원 및 파트너와 이야기해야 합니다.

2. 최고의 인재 부족

수년 동안 고성장 연구를 따라온 사람들에게 최고의 인재를 위한 전쟁이 AEC 리더들의 주요 관심사가 계속되고 있다는 사실을 알게 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 최고의 인재 부족은 작년의 가장 예상되는 비즈니스 과제였으며 2021년에는 약간 감소했습니다.

AEC 산업 내에서 요구되는 고도로 전문화된 교육, 인증 및 프로젝트 관리 경험 때문에 다른 전문 서비스 산업보다 이 분야에서 인재에 대한 관심이 더 큽니다. AEC 기업에는 종신형 프로젝트 관리자뿐 아니라 노동력과 자원의 부족을 처리하면서 일정과 예산에 맞춰 프로젝트를 유지할 수 있는 기술을 갖춘 사람들이 필요합니다.

수익과 고객 만족도를 동일시하는 것뿐만 아니라 안전 표준을 준수하고 품질과 효율성을 유지하는 것이 성공함에 따라 직원 배치는 AEC 기업에게 계속해서 우려되는 사항이 될 것입니다. 이것은 기업이 잠재적인 고용자들에게 매력적인 조직 문화를 만들고 직원의 성장과 만족을 우선 순위에 두어야 함을 의미합니다.

3. 구매자가 귀하의 서비스를 구매하는 방식의 변화

2020년과 2021년 사이에 감정의 가장 큰 변화는 훨씬 더 많은 AEC 마케터와 리더가 구매자가 서비스를 구매하는 방식의 변화를 새로운 비즈니스 과제로 인식한다는 것입니다. 작년 연구에서 상위 5위 안에 들지도 못했지만 이 선택의 61% 증가는 잠시 멈춰야 합니다.

일부 후발주자를 제외하고 대부분의 AEC 마케터와 경영진은 구매자가 업무 관련 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 그 어느 때보다 디지털 채널로 눈을 돌리고 있음을 이해합니다. 힌지연구소도 이를 뒷받침하는 데이터를 갖고 있다. 구매자의 두뇌 내부 연구 에서 AEC 구매자가 동료 및 동료에게 추천을 요청한 뒤에 가장 많이 사용하는 검색 방법이 검색 엔진임을 밝혀냈습니다. 그러나 디지털 검색의 이러한 증가에도 불구하고 얼마나 많은 AEC 기업이 여전히 SEO, 기업 웹사이트 개선 및 기본 콘텐츠 마케팅 전략의 롤아웃을 소홀히 하고 있습니까? 기대 이상입니다.

그림 2에서 AEC 구매자가 가능한 서비스 제공자를 평가하는 데 사용하는 주요 방법을 볼 수 있습니다. 물론 관련 경험과 과거 실적이 목록의 맨 위에 남아 있습니다. 하지만 업계 지식과 해당 주제에 대한 전문 지식의 중요성이 58% 증가했습니다. 이것은 다음과 같은 질문을 던집니다. AEC 구매자가 귀하의 회사가 해결하는 데 도움이 될 수 있는 문제에 대해 검색 엔진을 찾을 때 귀하의 회사를 찾을 수 있습니까? 귀하의 웹사이트에는 귀하의 특정 전문 지식을 보여주는 리소스 허브가 포함되어 있습니까? 마지막으로, 귀사의 전문가들이 산업별 컨퍼런스, 가상 이벤트 또는 팟캐스트에서 자신의 지식을 적극적으로 선보이고 있습니까? 그들은 소셜 미디어를 적극적으로 사용하고 있습니까?

그림 2: AEC 구매자의 최고 평가 방법

구매자는 변화하고 있습니다. 그리고 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에 발맞추기 위해 귀사는 구매자가 검색하는 곳에서 필요한 투자를 해야 합니다. 고객과 경쟁업체에 대한 표적 조사 를 통해 오늘날 구매자가 어떻게 변화하고 있는지 알 수 있습니다. 그런 다음 올바른 전략을 구현하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

4. 원격 인력 관리

작년 연구에서 설문 응답자의 22.3%만이 원격 인력 관리가 향후 3-5년 동안 가장 큰 과제가 될 것이라고 예상했습니다. 물론 누구도 다가오는 COVID-19 대유행을 예측할 수 없었으며 원격 환경에서 프로젝트를 계속 진행하기 위해 신속한 피벗 비즈니스를 수행해야 할 것입니다. 모든 전문 서비스 회사 중에서 이 과제는 시장의 예측 불가능성에 이어 두 번째로 높은 예상 과제였습니다.

고성장 기업과 무성장 기업은 물리적 사무실 공간 활용과 관련하여 다른 계획을 가질 수 있습니다. 그림 3에서 고성장 기업은 규모를 축소하거나 완전히 원격으로 이동하여 사무실 생활에 작별 인사를 할 가능성이 거의 두 배에 달하는 것을 알 수 있습니다. No Growth 회사는 사무실 구성을 그대로 유지할 가능성이 더 높으며(35%), 같은 비율이 시간제 원격 근무로 전환했다고 보고했습니다.

그림 3: AEC의 향후 사무 공간 활용도

각 AEC 비즈니스는 원격 인력 관리와 관련하여 고유한 문제를 해결해야 합니다. 새로운 직원 정책을 구현해야 할 수도 있습니다. 또는 더 많은 원격 작업자를 지원하기 위해 새로운 기술을 수용해야 할 수도 있습니다.

그럼에도 불구하고 디지털 마케팅 및 비즈니스 개발이 새로운 고객을 유치하는 방식을 변경한 것처럼 향후 회사에서 전문가를 모집하고 관리하는 방식에서도 유사한 효과가 발생하고 있다는 점을 강조해야 합니다. AEC 공간에서 최고의 인재 부족이 큰 문제이기 때문에 신입 사원에게 어필할 수 있는 한 가지 가능한 방법은 직원과 가능한 신병이 유연하고 원격(또는 일부 원격) 작업 환경에 대해 갖는 수요 증가에 굴복하는 것일 수 있습니다.

5. 신규 기업/경쟁업체와의 경쟁 심화

작년에 비해 순위가 내려갔지만 여전히 상위 5위 안에 드는 것은 새로운 경쟁자들과의 경쟁 심화라는 도전이었습니다. AEC 기업의 응답자도 더 큰 경쟁업체의 위치에 대해 우려하고 있지만(39%), 올해 강조점은 새로운 경쟁업체였습니다. 이것은 우리가 연구한 모든 전문 서비스 시장에 해당되었습니다.

논의한 바와 같이 시장의 예측 불가능성은 광범위한 지정학적, 경제적, 자연적 요인에 의해 유발되는 주요 관심사이며 물론 전염병입니다. 더 다양한 시장과 서비스를 보유할 가능성이 있는 대기업은 일부 소규모 기업에 비해 탄력성 이점이 있을 수 있습니다. 따라서 연구 대상인 AEC 기업이 새로운 경쟁자에 대해 더 많은 관심을 갖고 있다는 사실은 흥미롭습니다.

핵심 차별화 요소로 독점 기술 또는 틈새 초점 영역을 사용하는 전략은 AEC 기업이 영향을 미칠 수 있도록 점점 더 많은 문을 여는 것입니다. 따라서 혼잡한 시장에서 기업은 자신의 게임을 강화하는 것에 대해 들어본 적이 없는 새롭고 더 전문화된 기업에 대해 걱정하는 것이 합리적입니다. 사실, Hinge의 연구가 이를 뒷받침합니다. AEC 산업에서 회사가 경쟁자로 식별하는 사람과 고객이 식별하는 사람 사이에는 약 30%만 중복됩니다.

결론

불확실성의 시대는 엄청난 변화를 일으키며 이것이 오늘날 많은 AEC 기업의 현실입니다. AEC 기업이 직면한 많은 도전 과제는 새로운 것이 아니지만 아마도 그 어느 때보다 심각하게 느껴질 것입니다. 최고의 인재를 위한 전쟁, 변화하는 구매자 행동, 점점 더 북적거리는 시장은 전염병에 의해 진정된 도전이 아니라 오히려 악화되었습니다.

그러나 역경에는 탄력 있고 강력한 브랜드를 구축할 수 있는 기회가 있습니다. 이 불확실성의 시대에 성공하기 위해 AEC 기업은 강력한 시장 조사 기술과 마케팅 도구를 활용하여 시장을 이해하고 경쟁에 보조를 맞춰야 합니다. 필요한 변화가 필요한 순간이 있다면 바로 지금일 것입니다.