Le 5 principali sfide aziendali previste per le imprese di architettura, ingegneria e costruzioni

Le aziende di architettura, ingegneria e costruzioni (AEC) hanno storicamente affrontato molte delle stesse incertezze e sfide di altri settori dei servizi professionali, oltre a molti unici nel loro campo. L'anno 2020 è stato però un momento spartiacque... La pandemia di COVID-19 ha sconvolto il panorama aziendale in tutto il mondo e ha accelerato l'adozione di soluzioni digitali e la nostra capacità di fornire lavoro da remoto.

Con un cambiamento così diffuso, arriva anche un'ampia varietà di opportunità e sfide.

Nell'ambito dello studio sull'alta crescita in corso dell'Hinge Research Institute , oltre 281 leader aziendali e marketer di aziende AEC, che rappresentano 75 miliardi di dollari di entrate combinate, sono stati intervistati sulle sfide aziendali più attese per i prossimi 3-5 anni.

Sebbene ci siano molte opportunità sul mercato, questo articolo si concentrerà sulle prime cinque sfide aziendali previste per le aziende AEC. Rendendo il futuro un po' più gestibile, i risultati hanno lo scopo di offrire informazioni sui migliori approcci per guidare il successo nel prossimo anno.

Le principali sfide aziendali previste dalle aziende AEC

Per le aziende AEC che mirano a crescere e mantenere un vantaggio competitivo sui loro concorrenti, è essenziale ottenere una comprensione basata sulla ricerca di come i tuoi colleghi e concorrenti vedono il mercato. Quindi quali sono queste sfide aziendali più attese? Nella Figura 1, vediamo che le sfide principali quest'anno sono molto diverse rispetto al 2020.

Figura 1: Principali sfide previste per le aziende AEC

Ciascuna delle prime quattro sfide ha visto un drammatico aumento nel 2021, mentre la quinta sfida è leggermente scesa dalla sua quarta posizione nel 2020.

Analizziamo una per una ciascuna di queste sfide aziendali più attese dallo studio sull'alta crescita del 2021: edizione AEC .

1. Imprevedibilità sul mercato

Indipendentemente dal settore, c'è una sfida che domina la conversazione: l'imprevedibilità nel mercato. Eppure il risultato qui per le aziende AEC è ancora notevole. Di tutte le altre industrie di servizi professionali intervistate, l'AEC ha ottenuto quasi il consenso più alto sulla questione numero uno con il 61%. Questa è un'indicazione che mentre molti leader aziendali in tutti i settori stanno navigando in una fitta nebbia di incertezza, quelli nello spazio AEC hanno più cose da considerare.

Sebbene lo studio di quest'anno abbia registrato un notevole aumento del 34%, l'imprevedibilità sul mercato non è un fenomeno nuovo per l'industria dell'AEC. In effetti, è stata la terza risposta più alta nello studio dell'anno scorso condotto ben prima della pandemia. I cambiamenti normativi, i risultati elettorali e i cambiamenti nel comportamento degli acquirenti sono al centro di ciò che rende il business AEC così imprevedibile in questo momento.

Quindi cosa si deve fare per combattere questa incertezza?

È più importante che mai che le aziende AEC conducano ricerche sui propri clienti e potenziali clienti. Differenziarsi come partner commerciale o dipendente può avvenire solo quando un'azienda comprende adeguatamente il proprio pubblico. Scoprire con sicurezza i principali fattori di differenziazione richiede la ricerca su come la tua azienda si distingue dalla concorrenza. Le aziende devono parlare con i loro clienti, dipendenti e partner per scoprire cosa le ha contraddistinte agli occhi dei loro collaboratori e cosa no.

2. Una carenza di talenti di alto livello

Per coloro che hanno seguito l'High Growth Study nel corso degli anni, non sarà una sorpresa vedere che la guerra per i migliori talenti continua a essere una delle principali preoccupazioni per i leader dell'AEC. La carenza di talenti di alto livello è stata la sfida aziendale numero uno dell'anno scorso e nel 2021 è diminuita solo leggermente.

A causa della formazione spesso altamente specializzata, della certificazione e dell'esperienza di gestione dei progetti necessaria all'interno del settore AEC, le preoccupazioni relative ai talenti sono maggiori in questo campo rispetto ad altri settori dei servizi professionali. Non solo le aziende AEC hanno bisogno di project manager di ruolo, ma anche di persone con le capacità per mantenere i progetti nei tempi previsti e nel budget pur affrontando la mancanza di manodopera e risorse.

Con il successo che equivale non solo ai profitti e alla soddisfazione del cliente, ma anche all'adesione agli standard di sicurezza e al mantenimento della qualità e dell'efficienza, il personale continuerà a essere una preoccupazione per il futuro delle aziende AEC. Ciò significa che le aziende devono rendere la loro cultura organizzativa attraente per i potenziali assunti e fare della crescita e della soddisfazione dei dipendenti una priorità.

3. Cambiamenti nel modo in cui gli acquirenti acquistano i tuoi servizi

Il più grande cambiamento nel sentiment tra il 2020 e il 2021 è stato in quanto più esperti di marketing e leader di AEC percepiscono i cambiamenti nel modo in cui gli acquirenti acquistano i tuoi servizi come una sfida aziendale emergente. Nemmeno tra i primi cinque nello studio dell'anno scorso, l'aumento del 61% di questa selezione dovrebbe farci riflettere.

Con l'eccezione di alcuni ritardatari, la maggior parte dei marketer e dei dirigenti di AEC comprende che gli acquirenti si stanno rivolgendo ai canali digitali più che mai per cercare soluzioni ai problemi legati al lavoro. Anche l'Hinge Research Institute ha i dati per eseguire il backup di questo. Nel nostro studio Inside the Buyer's Brain , abbiamo scoperto che rivolgersi ai motori di ricerca era il metodo di ricerca principale utilizzato dagli acquirenti AEC dietro la richiesta di referral a colleghi e colleghi. Eppure, nonostante questo aumento della ricerca digitale, quante aziende AEC hanno ancora trascurato la SEO, i miglioramenti al proprio sito Web aziendale e il lancio di strategie di marketing dei contenuti di base? Più di quanto potresti aspettarti.

Nella Figura 2, vediamo i metodi principali utilizzati dagli acquirenti di AEC per valutare i possibili fornitori di servizi. Ovviamente l'esperienza rilevante e le prestazioni passate rimangono in cima alla lista... ma si noti l'aumento del 58% dell'importanza che la conoscenza del settore e la competenza in materia svolgono. Questo fa sorgere la domanda: quando gli acquirenti di AEC si rivolgeranno ai motori di ricerca per problemi che la tua azienda potrebbe aiutare a risolvere, la tua azienda verrà trovata? Il tuo sito Web include un hub di risorse che dimostri la tua esperienza specifica? E infine, gli esperti della tua azienda sono attivi nel mostrare le loro conoscenze in conferenze, eventi virtuali o podcast specifici del settore? Usano attivamente i social media?

Figura 2: Principali metodi di valutazione degli acquirenti AEC

Gli acquirenti stanno cambiando... E per stare al passo con il mercato sempre più competitivo, la tua azienda deve fare gli investimenti necessari per essere trovata dove stanno cercando i tuoi acquirenti. Ricerche mirate sui tuoi clienti e concorrenti possono guidarti su come stanno cambiando gli acquirenti oggi. Poi sta a te mettere in atto le giuste strategie.

4. Gestione di una forza lavoro remota

Nello studio dell'anno scorso, solo il 22,3% dei partecipanti al sondaggio prevedeva che la gestione di una forza lavoro remota sarebbe stata una delle sfide principali nei prossimi 3-5 anni. Ovviamente nessuno avrebbe potuto prevedere l'imminente pandemia di COVID-19 e il rapido pivot che le aziende avrebbero dovuto fare per far avanzare i progetti da un ambiente remoto. Tra tutte le società di servizi professionali, questa sfida è stata la seconda più attesa dopo l'imprevedibilità del mercato.

Le aziende ad alta crescita e nessuna crescita possono avere piani diversi per quanto riguarda l'utilizzo degli spazi fisici degli uffici. Nella Figura 3, vediamo che le aziende ad alta crescita hanno quasi il doppio delle probabilità di dire addio alla vita in ufficio ridimensionando o andando completamente a distanza. Le aziende No Growth hanno maggiori probabilità di mantenere la configurazione dell'ufficio così com'è (35%) mentre la stessa percentuale ha segnalato un passaggio al lavoro a distanza part-time.

Figura 3: Utilizzo futuro dello spazio ufficio da parte dell'AEC

Ogni azienda AEC dovrà affrontare le proprie sfide uniche quando si tratta di gestire una forza lavoro remota. Potrebbe essere necessario implementare nuove politiche per i dipendenti. O forse è necessario adottare una nuova tecnologia per supportare più lavoratori remoti.

Tuttavia, va sottolineato che, proprio come il marketing digitale e lo sviluppo del business hanno cambiato il modo in cui attiriamo nuovi clienti, un effetto simile si sta verificando nel modo in cui l'azienda recluta e gestisce i professionisti in futuro. Con la carenza di talenti di alto livello che rappresenta un grosso problema per lo spazio AEC, un possibile modo per attirare le nuove reclute potrebbe essere quello di cedere alla crescente domanda dei dipendenti e delle possibili reclute per un ambiente di lavoro flessibile, remoto (o parzialmente remoto).

5. Aumento della concorrenza da parte di nuove imprese/concorrenti

Scendere una posizione rispetto allo scorso anno, ma ancora tra i primi cinque, è stata la sfida della maggiore concorrenza di nuovi concorrenti. Gli intervistati delle aziende AEC nutrono anche preoccupazioni sul posizionamento dei concorrenti più grandi (39%), ma quest'anno l'enfasi è stata posta sui nuovi concorrenti. Questo era vero per ogni mercato dei servizi professionali che abbiamo studiato.

Come abbiamo discusso, l'imprevedibilità del mercato è una delle principali preoccupazioni, causata da un'ampia gamma di fattori geopolitici, economici e naturali... e, naturalmente, dalla pandemia. Le aziende più grandi che probabilmente detengono una maggiore diversità di mercati e servizi possono avere un vantaggio di resilienza rispetto ad alcune aziende più piccole. Quindi è interessante vedere che le aziende AEC studiate erano più preoccupate per i nuovi concorrenti.

La strategia di utilizzare la tua tecnologia proprietaria o la tua area di nicchia di interesse come fattore di differenziazione chiave sta aprendo la porta sempre più ampia per le aziende AEC per avere un impatto. Quindi, in un mercato affollato, ha senso che le aziende siano preoccupate per le nuove aziende più specializzate di cui non hanno mai sentito parlare per intensificare il loro gioco. In effetti, la ricerca di Hinge lo conferma. Nel settore AEC, c'è solo il 30% circa di sovrapposizione tra chi un'azienda identifica come concorrente e chi identifica i suoi clienti.

Conclusione

I tempi di incertezza generano enormi cambiamenti, e questa è la realtà all'interno di molte aziende AEC oggi. Molte delle sfide che le aziende AEC devono affrontare non sono nuove, ma forse sono sentite più acutamente che mai. La guerra per i migliori talenti, il cambiamento del comportamento degli acquirenti e un mercato sempre più affollato non sono state sfide represse dalla pandemia, ma piuttosto esacerbate.

Ma nelle avversità c'è l'opportunità: costruire marchi resilienti e solidi. Per prosperare in questa epoca di incertezza, le aziende AEC devono sfruttare potenti tecniche di ricerca di mercato e strumenti di marketing per comprendere il mercato e stare al passo con la concorrenza. Se mai ci fosse un momento per apportare le modifiche necessarie, quel momento sarebbe adesso.