Os 5 principais desafios de negócios previstos para empresas de arquitetura, engenharia e construção

As empresas de arquitetura, engenharia e construção (AEC) historicamente lidaram com muitas das mesmas incertezas e desafios que outros setores de serviços profissionais, bem como muitos exclusivos de seu campo. No entanto, o ano de 2020 foi um divisor de águas… A pandemia do COVID-19 interrompeu o cenário de negócios em todo o mundo e acelerou a adoção de soluções digitais e nossa capacidade de entregar trabalho remotamente.

Com uma mudança tão ampla, surge também uma grande variedade de oportunidades e desafios.

Como parte do estudo de alto crescimento do Hinge Research Institute , mais de 281 líderes de negócios e profissionais de marketing de empresas AEC, representando US$ 75 bilhões em receita combinada, foram entrevistados sobre seus principais desafios de negócios previstos para os próximos 3-5 anos.

Embora existam muitas oportunidades no mercado, este artigo se concentrará nos cinco principais desafios de negócios previstos para as empresas de AEC. Tornando o futuro um pouco mais gerenciável, os resultados visam oferecer insights sobre as melhores abordagens para impulsionar o sucesso no próximo ano.

Principais Desafios de Negócios Antecipados das Empresas AEC

Para empresas de AEC que desejam crescer e manter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes, é essencial obter uma compreensão baseada em pesquisa de como seus pares e concorrentes veem o mercado. Então, quais são esses principais desafios de negócios previstos? Na Figura 1, vemos que os principais desafios são bem diferentes este ano do que em 2020.

Figura 1: Principais Desafios Antecipados das Empresas AEC

Os quatro principais desafios tiveram um aumento dramático em 2021, enquanto o quinto desafio caiu ligeiramente de sua quarta posição em 2020.

Vamos nos aprofundar em cada um desses principais desafios de negócios previstos no Estudo de Alto Crescimento de 2021: Edição AEC , um por um.

1. Imprevisibilidade no mercado

Não importa o setor, há um desafio que domina a conversa: a imprevisibilidade no mercado. No entanto, o resultado aqui para as empresas AEC ainda é notável. De todas as outras indústrias de serviços profissionais pesquisadas, a AEC teve quase o maior consenso em sua questão número um, com 61%. Essa é uma indicação de que, embora muitos líderes de negócios em todos os setores estejam navegando por uma densa névoa de incerteza, aqueles no espaço AEC têm mais a considerar.

Embora tenha havido um notável aumento de 34% no estudo deste ano, a imprevisibilidade no mercado não é um fenômeno novo para a indústria de AEC. De fato, foi a terceira maior resposta no estudo do ano passado, realizado bem antes da pandemia. Mudanças regulatórias, resultados eleitorais e mudanças no comportamento do comprador estão no centro do que torna o negócio da AEC tão imprevisível no momento.

Então, o que fazer para combater essa incerteza?

É mais importante do que nunca que as empresas AEC conduzam pesquisas sobre seus clientes e prospects. Diferenciar-se como parceiro de negócios ou funcionário só pode acontecer quando uma empresa entende adequadamente seu público. Descobrir com confiança os principais diferenciais exige uma pesquisa sobre como sua empresa se destaca de seus concorrentes. As empresas devem conversar com seus clientes, funcionários e parceiros para descobrir o que as diferencia aos olhos de seus colaboradores e o que não as diferencia.

2. A escassez de grandes talentos

Para aqueles que acompanharam o High Growth Study ao longo dos anos, não será surpresa ver que a guerra pelos melhores talentos continua sendo uma grande preocupação para os líderes da AEC. A escassez de grandes talentos foi o desafio de negócios número um do ano passado e cai apenas ligeiramente em 2021.

Devido ao treinamento altamente especializado, certificação e experiência em gerenciamento de projetos necessários no setor de AEC, as preocupações com talentos são maiores nesse campo do que em outros setores de serviços profissionais. Não só as empresas de AEC precisam de gerentes de projeto titulares, mas também aqueles com habilidades para manter os projetos dentro do cronograma e do orçamento, ao mesmo tempo em que lidam com a falta de mão de obra e recursos.

Com o sucesso igualando não apenas os resultados e a satisfação do cliente, mas também a adesão aos padrões de segurança e a manutenção da qualidade e eficiência, a equipe continuará sendo uma preocupação para as empresas AEC. Isso significa que as empresas devem tornar sua cultura organizacional atraente para possíveis contratações e priorizar o crescimento e a satisfação dos funcionários.

3. Mudanças na forma como os compradores compram seus serviços

A maior mudança no sentimento entre 2020 e 2021 foi em quanto mais profissionais de marketing e líderes da AEC percebem as mudanças na forma como os compradores compram seus serviços como um desafio de negócios emergente. Nem mesmo entre os cinco primeiros no estudo do ano passado, o aumento de 61% desta seleção deve nos dar uma pausa.

Com exceção de alguns retardatários, a maioria dos profissionais de marketing e executivos da AEC entende que os compradores estão recorrendo aos canais digitais mais do que nunca para buscar soluções para problemas relacionados ao trabalho. O Hinge Research Institute também tem os dados para comprovar isso. Em nosso estudo Inside the Buyer's Brain , descobrimos que recorrer aos mecanismos de pesquisa era o principal método de pesquisa usado pelos compradores de AEC por trás de pedir referências a seus colegas e colegas. No entanto, apesar desse aumento na pesquisa digital, quantas empresas de AEC ainda negligenciam o SEO, as melhorias em seu site corporativo e a implementação de estratégias básicas de marketing de conteúdo? Mais do que você poderia esperar.

Na Figura 2, vemos os principais métodos que os compradores de AEC usam para avaliar possíveis provedores de serviços. É claro que a experiência relevante e o desempenho passado permanecem no topo da lista... mas observe o aumento de 58% na importância que o conhecimento do setor e a experiência no assunto desempenham. Isso levanta a questão: quando os compradores da AEC recorrem aos mecanismos de busca para problemas que sua empresa poderia ajudar a resolver, sua empresa será encontrada? Seu site inclui um hub de recursos que demonstra sua experiência específica? E, finalmente, os especialistas da sua empresa são ativos na demonstração de seus conhecimentos em conferências específicas do setor, eventos virtuais ou podcasts? Eles estão usando ativamente as mídias sociais?

Figura 2: Principais métodos de avaliação dos compradores da AEC

Os compradores estão mudando… E para acompanhar o mercado cada vez mais competitivo, sua empresa precisa fazer os investimentos necessários para ser encontrada onde seus compradores procuram. A pesquisa direcionada sobre seus clientes e concorrentes pode orientá-lo sobre como os compradores estão mudando hoje. Então cabe a você implementar as estratégias certas.

4. Gerenciando uma força de trabalho remota

No estudo do ano passado, apenas 22,3% dos participantes da pesquisa previram que gerenciar uma força de trabalho remota seria um grande desafio nos próximos 3 a 5 anos. É claro que ninguém poderia ter previsto a próxima pandemia de COVID-19 e os rápidos pivôs que as empresas teriam que fazer para manter os projetos avançando em um ambiente remoto. Entre todas as empresas de serviços profissionais, esse desafio foi o segundo mais esperado, logo atrás da imprevisibilidade do mercado.

As empresas de alto crescimento e sem crescimento podem ter planos diferentes em relação à utilização de espaços físicos de escritório. Na Figura 3, vemos que as empresas de alto crescimento são quase duas vezes mais propensas a dizer adeus à vida no escritório, reduzindo o tamanho ou ficando totalmente remotas. As empresas sem crescimento são mais propensas a manter sua configuração de escritório como está (35%), enquanto a mesma proporção relatou uma mudança para o trabalho remoto em meio período.

Figura 3: Utilização futura do espaço de escritório do AEC

Cada empresa AEC terá que enfrentar seus próprios desafios exclusivos quando se trata de gerenciar uma força de trabalho remota. Novas políticas de funcionários podem precisar ser implementadas. Ou talvez uma nova tecnologia precise ser adotada para dar suporte a mais trabalhadores remotos.

No entanto, deve-se destacar que, assim como o marketing digital e o desenvolvimento de negócios mudaram a forma como atraímos novos clientes, um efeito semelhante está acontecendo na forma como as empresas recrutam e gerenciam profissionais no futuro. Com a escassez de grandes talentos sendo um problema tão grande para o espaço da AEC, uma maneira possível de atrair novos recrutas pode ser ceder à crescente demanda que os funcionários e possíveis recrutas têm por um ambiente de trabalho flexível, remoto (ou parcialmente remoto).

5. Aumento da concorrência de novas empresas/concorrentes

Descer uma posição em relação ao ano passado, mas ainda entre os cinco primeiros, foi o desafio do aumento da concorrência de novos concorrentes. Os entrevistados das empresas AEC também têm preocupações com o posicionamento de concorrentes maiores (39%), mas a ênfase deste ano foi em novos concorrentes. Isso foi verdade para todos os mercados de serviços profissionais que estudamos.

Como discutimos, a imprevisibilidade do mercado é uma grande preocupação, motivada por uma ampla gama de fatores geopolíticos, econômicos e naturais… e, claro, a pandemia. Empresas maiores que provavelmente possuem uma maior diversidade de mercados e serviços podem ter uma vantagem de resiliência sobre algumas empresas menores. Portanto, é interessante ver que as empresas de AEC estudadas tinham mais preocupação com novos concorrentes.

A estratégia de usar sua tecnologia proprietária ou sua área de foco de nicho como um diferencial importante está abrindo cada vez mais as portas para as empresas de AEC causarem impacto. Assim, em um mercado lotado, faz sentido que as empresas estejam preocupadas com empresas novas e mais especializadas que nunca ouviram falar em intensificar seu jogo. Na verdade, a pesquisa de Hinge confirma isso. No setor de AEC, há apenas cerca de 30% de sobreposição entre quem uma empresa identifica como seu concorrente e quem seus clientes identificam.

Conclusão

Tempos de incerteza geram mudanças tremendas, e essa é a realidade dentro de muitas empresas de AEC hoje. Muitos dos desafios que as empresas de AEC enfrentam não são novos, mas talvez tenham sido sentidos de forma mais aguda do que nunca. A guerra pelos melhores talentos, mudança no comportamento do comprador e um mercado cada vez mais lotado não foram desafios reprimidos pela pandemia, mas sim exacerbados.

Mas na adversidade está a oportunidade – construir marcas resilientes e robustas. Para prosperar nesta era de incertezas, as empresas de AEC devem alavancar poderosas técnicas de pesquisa de mercado e ferramentas de marketing para entender o mercado e acompanhar a concorrência. Se houvesse um momento para fazer as mudanças necessárias, esse momento seria agora.