Stark'ın CEO'su Cat Noone erişilebilir ürünler tasarlama konusunda

Yıllar boyunca, erişilebilirlik teknoloji endüstrisinde neredeyse hiç öncelik olmadı. Ancak şirketler sonunda herkes için hizmet tasarlamanın herkesin kazandığı bir hamle olduğunu anlamaya başlıyor.

Fiziksel bir alanda erişilebilirliğin nasıl göründüğünü biliyoruz. Birçok ülkede, örneğin tekerlekli sandalye rampasını hesaba katmadan bir bina tasarlamamanızı sağlayacak düzenlemeler ve yasalar vardır. Ancak yazılım söz konusu olduğunda, aynı kontrollere sahip değiliz ve engelli insanları dikkate almayan ürün ve hizmetler oluşturmak çok daha yaygın.

Cat Noone'a girin. Cat, inovasyonun herkesin parmaklarının ucunda olmasını sağlama konusunda tutkuludur ve bu nedenle, işletmelerin ilk günden itibaren erişilebilir ürünler tasarlamaları ve oluşturmaları için araçlar ve bilgi sağlayan bir girişim olan Stark'ın kurucu ortağıdır.

Stark, Cat'in yaşlı yetişkinler için erişilebilir olması gereken bir sağlık teknolojisi projesinde çalışan bir tasarımcı olduğu sırada zorunluluktan doğdu. Kullanabilecekleri bir çözüm yoktu, bu yüzden bir tane yaptılar. Dünya Bankası Grubu'na göre, bir milyar insan veya dünya nüfusunun %15'i bir tür engellilik yaşıyor. Peki neden yazılım geliştirirken erişilebilirlik bir öncelik değil? Neden böyle bir sistem daha önce uygulanmadı?

Bu endüstri yavaş yavaş yetişmeye başlıyor ve sonunda bunun sadece iyi bir tasarım uygulaması olmadığını, akıllıca bir iş hareketi olduğunu fark ediyor. Yazılımı gerçekten herkese hizmet ettiği bir noktaya getiren kültürel değişimi yapmak birkaç yıl daha sürse de, ne kadar çok farkındalık olursa, oraya o kadar hızlı ulaşabiliriz.

Bugünkü bölümde, Cat ile erişilebilir ürünler oluşturma ve tasarım gereği dışlamayan yazılımların önemi hakkında sohbet ediyoruz.

Zamanınız kısıtlıysa, işte birkaç hızlı paket:

• Şirketler, erişilebilirliğin kârlılıklarını nasıl etkilediğini yeni yeni anlamaya başlıyor. Erişilebilir ürünler, pazar erişimini, marka değerini ve yatırım getirisini artırmayı kolaylaştırır.
• Güzellik ve erişilebilirlik birbiriyle çelişmez. Aslında, hem erişilebilir hem de estetik açıdan hoş çözümler bulmak tasarımcının işidir.
• Erişilebilirlik, ürün geliştirme hattının temelinde yer alır. Baştan beri bunu aklınızda tutarak bir güvenlik ağı oluşturabilir ve nakliye sonrasında donanım değişikliğinden kaçınabilirsiniz.
• Şirketlerin güvenlik ve gizlilik uzmanlarına sahip olması gibi, erişilebilirlik uzmanları da işlerin düzgün bir şekilde yürütülmesini ve en son önerilerle hızlanmasını sağlayabilir.

Tartışmamızdan hoşlanıyorsanız, podcast'imizin diğer bölümlerine göz atın. iTunes, Spotify, YouTube'da takip edebilir veya seçtiğiniz oynatıcıdaki RSS beslemesini alabilirsiniz. Aşağıda bölümün hafifçe düzenlenmiş bir transkripti var.

Kalbinde bir tasarımcı

Liam Geraghty: Cat, gösteriye çok hoş geldiniz. Başlamadan önce, yolculuğunuzun kariyer açısından nasıl olduğuna dair bize bir fikir verebilir misiniz? Her zaman teknolojiyle ilgilendiğini biliyorum, değil mi?

Cat Noone: Evet, oldukça uzun bir yolculuk oldu. Sanırım bunu tanımlamanın tek yolu bu. Ama benim için, sanırım, şimdiye kadar nasıl geldiğime geleneksel olmayan bir yaklaşım getirdim. Ve on yıldan fazla bir süre önce bana bunun mantıklı olup olmayacağını sorsaydınız, bunun saçma bir yol olduğunu söylerdim. Ancak şu anda ne yaptığımı görme yeteneğimde temel bir rol oynama konusunda inanılmaz derecede faydalı oldu.

Okula gittim, pediatrik nörolojiyi takip ettim. O boşlukta bitmek istedim. New York City Board of Education için özel eğitim alanı olarak kabul edilen, çeşitli engelleri ve bozuklukları olan çocuklarla çalışan bir yere giderdim. Değeri ne olursa olsun, birçok nedenden dolayı özel eğitim terimini sevmiyorum, ama bu şu anda ne burada ne de orada.

“Tasarımda erişilebilirlik için kullanımı kolay, keyifli, güzel bir çözüm yoktu. Biz de 'Hadi bir şeyler yapalım da işimizi doğru yapalım' dedik” dedi.

Ama yine de, tüm bu süre boyunca, liseden beri tasarım yapıyordum ve bunu seviyordum. Kesinlikle sevdim. Canımı yaktı. Teknolojinin bu çok arkaik alanları ilerletebileceğini fark ettim. İlk önce tasarıma iki adım attım ve vahşi bir yolculuk olan serbest işi yaptım. Bir ajansta çalıştım ve o zamanlar bir Instagram rakibi olan EyeEm için iOS tasarımına liderlik ettim. ADP'nin İnovasyon Laboratuvarları için bir bütün olarak tasarımı yönettim ve ardından yeni başlayanlar dünyasına daldım ve kendiminkini kurdum.

Bir noktada, bir sağlık teknolojisi projesi üzerinde çalışıyordum ve hedef grup olan yaşlı yetişkinler için erişilebilir olması gerekiyordu. Ve bunun için bir çözüm yoktu. Tasarımda erişilebilirlik için kullanımı kolay, keyifli, güzel bir çözüm yoktu. Biz de “Hadi bir şeyler yapalım da işimizi doğru yapalım” dedik. Ve biz buna Stark'ın ne olacağının negatif 500 versiyonu diyoruz.

Liam: Dediğiniz gibi, Stark dünyayı erişilebilir kılmak için bu görevde. İçinden doğduğu belirli bir kıvılcım var mıydı? Fikir nereden geldi?

"Neden erişilebilirlik, 2022'de yazılımın oluşturulma şekliyle uyumlu değil?"

Kedi: Bizim için çok fazla kendi kendine hizmet etti. Ve bunun kendi kendine hizmet ettiğini söylemeyi hem seviyorum hem de nefret ediyorum. İşimizi doğru yapabilmek için bu çözüme ihtiyacımız vardı. Kendimiz için harika bir çözüm yaratmak için neyin gerekli olduğunu anlamak için araştırmamızı yaptık ve insanlarla birlikte çalıştık. Sonra düşündük ki, "Eh, eğer bunun erişilebilir olması gerekiyorsa, o zaman herkes buna erişebilmelidir." Ve böylece paylaştık. Kar topu yağdı ve kartopu devam etti. Devam ettiğini görünce, “Hmm, burada neler oluyor?” dedik. dürttük, dürttük ve "Pekala, düşündüğümüzü doğrulamanın en kolay yolu bir topluluk oluşturmaktır" dedik. İnsanların bu konu için gidecekleri bir yer yoktu. Tasarımcılar, mühendisler ve ürün yöneticileri gibi organizasyonlarda çalışan değişim yaratıcıları olarak bir araya gelip güçlenecek bir yer yoktu.

Biz de öyle yaptık. Biz bunu yarattık, bir yandan da bu işi yapabilmeleri için araçlar yarattık. “Bunun neden bir çözümü yok?” diye sorduk. Neden insani ve dostane, cesur ve inatçı hiçbir şey yok? Erişilebilirlik neden yazılımın 2022'de oluşturulacağıyla uyumlu değil? Neden erişilebilirlik alanında gelecek için yazılım geliştirmiyoruz?” Küçük bir sayı da değil. 100 kişilik bir topluluğa hizmet ediyorsanız bu bir şeydir, ama hayır, milyarlarca insan engellidir. Teknoloji endüstrisi büyük sayıları sever - bu neden yerinde değil? Ve bu kadar çok insanın yetersiz hizmet alması ve yeniliklere erişip erişememesi gerçekten bizi üzdü.

Bu sadece iyi bir iş

Liam: Ürün tasarımında erişilebilirliğin kâr için kötü olacağını düşünen çok fazla insan var. Ama değil.

Kedi: Hayır, değil. Ve şirkette sık sık yaptığımız bir konuşma. Bunun hem finans hem de iş tarafına bakmamız bizim için önemli, ancak bunu neden yaptığımıza odaklanmak bizim için gerçekten önemli, ki bu da insan tarafı. Engellilerin engelli olmayan bireylerin dünyalarına katılmalarını ve aynı şeylere erişmelerini sağlamanın maliyetini haklı çıkarmamalıyız. Aynı zamanda, gerçek şu ki, bir yönetim kurulu odasında yapılan konuşma bu - bu, şirketteki para biriminin akışını nasıl etkileyecek? Kapitalizm hakkında tartışmalarımız olduğunda, olan budur. Bu şirket için nasıl bir kazanç sağlar?

“Şirketler artık erişilemez olmanın kendilerine ne kadara mal olduğunu anlıyor”

Ve böylece, ikili bir stratejidir. Bir yandan, yazılım üzerinde çalışan kişiler bunu neden yaptıklarını ve bu yazılımı kimin için tasarlayıp inşa ettiklerini anlıyorlar. Ve sonra, yönetim kurulundaki kişiler için… Bildiğimiz gibi, tasarımcılar ve mühendisler olarak, bir şeyi neden yaptığımızı gerekçelendirmemiz gerekiyor. Bunun yaratacağı etkiyi kanıtlamalısınız. Ve en tepedekiler için bu para.

“O malzemeyi oluşturalım” dedik. Göstermek için bu verileri toplayalım.” Ve şimdi bu değişti – farkındalık eksikliğinden farkındalığa ve şimdi eyleme geçtik. Ama bu zaman alır. Ve şirketler artık erişilmez olmanın kendilerine ne kadara mal olduğunu anlıyorlar. Şunu fark ediyorlar, "Ah, ürünlerimizin erişilebilir olmasını sağlarsak pazar erişimini artırırız. Marka değerini artırıyoruz. Yatırım getirisini artırıyoruz. Daha hızlı sevkiyat yapacağız. Daha verimli bir şekilde nakliye yapacağız. Ve daha keyifli bir ürün yaratacağız.”

Erişilebilirlik, kullanıcı deneyimi için bir proxy'dir. Ve böylece, böyle düşündüğümüzde, güzellikle çelişmediğini hemen anlıyoruz. Bilakis, erişilebilir bir ürün yaratmak, Dieter Rams'in sektördeki herkesin vaaz ettiği o güzel tasarım listesine daha da yaklaşıyor. Biz olaya bu şekilde yaklaşıyoruz ve insanların şimdi bunu böyle görmesine sevindim.

“Sadece 'Oh, hadi bir şeyi yeniden tasarlayalım' veya 'Oh, hadi bir tasarım sistemi oluşturalım' değil. Aslında kültürel bir değişim yaratmanız gerekiyor”

Liam: Çeşitlilik ve kapsayıcılık gibi bir şeyin, başlangıçta işletmeler tarafından başa çıkmak zorunda oldukları büyük bir baş ağrısı olarak görülmesi ilginçtir, oysa aslında sadece sağduyu olmanın dışında, şirket çeşitliliğinin daha iyi karlara yol açtığına dair kanıtlar var. Ve işletmeler sonunda bunu anladılar. Bu farkındalığın erişilebilirlik için tam olarak ne zaman devreye gireceğini düşünüyorsunuz?

Cat: Gerçekçi olmak gerekirse, daha önümüzde birkaç yıl olduğunu düşünüyorum. Ve bence bu iyi bir şey. Bir şeyi inşa etmemizin ve göndermemizin ne kadar sürdüğüne bakarız ve bir organizasyonda bir yılda ne kadar gerçekleştiğini görürüz. Ardından, güçlendirme açısından ne kadar düzeltme yapılması gerektiğine bakarız.

10 veya 15 yıldır teknoloji inşa eden bu organizasyonlarınız var ve şimdi onlardan onu güçlendirmelerini istiyorsunuz ve onlar da onu güçlendirmeleri gerektiğinin farkındalar. Bu hızlı bir şekilde olmayacak. Bu sadece "Oh, hadi bir şeyi yeniden tasarlayalım" veya "Oh, hadi bir tasarım sistemi oluşturalım" değil. Aslında kültürel bir değişim yaratmanız gerekiyor. Ve Microsoft gibi şirketlerde, son beş ila yedi yıl boyunca böyle bir kültürel değişime uğradığını görüyoruz. Ürünlerin yapılış biçiminde ve ne kadar güzel olduklarını görüyoruz. Ancak Microsoft, tasarım sistemlerini çok uzun yıllar önce piyasaya sürmedi. Ve kaç tane yazılıma sahip olduklarını bir düşünün. En azından benim anlayışıma göre, bunun tam olarak ortaya çıkması zaman alacak. Ve bu güzel bir şey – verimli bir şekilde yapılması gerekiyor.

Kaynak tahsisinin bunda büyük bir rol oynadığını unutuyoruz ve bu zaman ve zaman paradır. Ve bu neye dönüşüyor? Yani bunlar yürütme ve yönetim kurulu seviyelerinde olan şeyler. Yani, “Gerçekleşme ve kitlesel etki bir yıl içinde gerçekleşecek” dersek, sanırım kendimizi kandırıyoruz. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bunun geliştiğini göreceğiz.

Farkındalık yaratmak

Liam: Ürünler tasarlayan ve üzerinde çalışan ekipler için erişilebilirlikle ilgili neyi anlamazlar?

Kedi: Genel olarak, kaynak tahsisini düşünüyorum. Tam olarak ne yapılması gerekiyor? Standartlara bakıyoruz ve birkaç kişi, “Peki, nereye düşüyorum? Ve hangisine bağlı kalmalıyız? Peki bu hangi ülke için geçerli, hangi ülke için geçerli değil?” Gerçekleştirilmesi gerekenlere inen pek çok şey var. Ve sonra günlük işlerde, "Ah, peki, bunun ne anlama geldiğini anlamıyorum. Ve bu, mobil veya web için oluşturduğum kullanıcı arayüzü ve her ne olursa olsun için nasıl geçerlidir? ” Çünkü şu ana kadar standartlar ağırlıklı olarak web'e odaklandı. Ve bu, henüz kavramsallaştırılmamış teknolojinin neye benzediği gerçeğini görmezden geliyor.

“Gizlilik, güvenlik ve veriler için aynı şeyi yapmak zorunda olan kuruluşlara bakıyoruz. Bunu şirketin dahili PSA'sı olarak görüyoruz: gizlilik, güvenlik ve erişilebilirlik”

Stark, bu basit uçtan uca iş akışıyla şirketlerin erişilebilirliği aylardan dakikalara yükseltmesine yardımcı olur. “İnsanları kullandıkları ve sevdikleri araçlarla bağlayalım, bu otomatik akıllı analizi sunalım ve bu sorunsuz düzeltmeleri sağlayalım” diyoruz. Aynı zamanda, ne yaptıklarını, neden yaptıklarını ve bunun günlükleriyle nasıl eşleştiğini anlamak için onlara eğitim materyali ve kaynakları vererek topluluktan yararlanıyoruz. Bu, bir kod parçacığından, kulağa ne kadar aptalca gelse de, erişilebilir bir formun nasıl oluşturulacağına kadar her şey olabilir. Bu bireysel öğelerin tümü vardır ve her birinin erişilebilirlik için kendi gereksinimleri vardır.

Liam: Dinleyen ve ekiplerini erişilebilirlik için bir araya getirmek isteyen kişiler için, bu farkındalık ve eğitimle mi ilgili?

Kedi: Evet, çok fazla. Ve bu bizim yaptığımız bir şey. Gizlilik, güvenlik ve veriler için aynı şeyi yapmak zorunda olan kuruluşlara bakıyoruz. Bunu şirketin dahili PSA'sı olarak görüyoruz: gizlilik, güvenlik ve erişilebilirlik. Uyulması ve standartlaştırılması gereken bu temel şeyler vardır. Farkındalıktan eğitime geçmeniz gerekiyor ve bu zaman alıyor.

Sağlam bir güvenlik ağı

Liam: Test, ürünlerin dahil olduğu bir başka büyük alandır. Testi nasıl yeniden düşünmemiz gerektiği hakkında yazdınız. Neden? Niye?

Cat: Test, güvenlik ağı olarak gördüğümüz şeyin bir parçasıdır. Ve çoğu zaman bu süreçlere sahip değiliz. Şirketler, aşırı mühendislik yapılan noktaya kadar pek çok sürece sahiptir ve bunların çoğu, tasarımcılardan mühendislere, mühendislerden müşteriye, araştırmaya ve kalite güvencesine sorunsuz bir geçiş sağlayan güvenlik ağlarını kaldırmaktadır.

“Otistik bir insan olmanın ne demek olduğunu taklit edemem, ancak kesinlikle bir araştırma için bireyler, yetenekler ve engellerden oluşan bir grup görüşme oluşturabilir ve onları buna dahil edebilirim”

Teste bakış şeklimiz, erişilebilirliğin temelini oluşturan tuğlanın başka bir parçasıdır. Erişilebilirliğe, tüm ürün geliştirme hattı boyunca uzanan bu temel olarak bakıyoruz. Uzun bir süre buna bir mühendisin problemi olarak baktık, ancak bu tasarımla başlıyor ve tek bir disiplin problemi değil – bütün bir ürün geliştirme hattı problemi. Ve hatta pazarlama ve iletişimlere kadar uzanabilir. sözler nasıl? Bu sorunları nasıl ele alıyoruz ve insanları nasıl eğitiyoruz? Bu şeyler nasıl performans gösteriyor? İnsanların toplulukta paylaştığı şeyleri mi yoksa iyi performans gösteren ve insanların erişebildiği ürünleri gönderiyor mu? Bunların hepsi teste bakmamızın farklı yolları. Çerez kesici bir yaklaşım yok.

Her organizasyonun ürün geliştirme boru hattı süreciyle ilgili kendine özgü bir tadı vardır, bu nedenle bunu tek bir şeye bağlamak zordur. Ancak bu nedenle, ekiplerin Lego'yu iş akışlarına kendileri için anlamlı olacak şekilde engellemelerini sağlamak için Stark'ı yaratmamız gerektiğini söyledik.

Liam: Evet, %100. Intercom'da akla gelen bir örnek, haberci bildirim sesimizdir. Otizmli bir müşteri, sesin duyusal aşırı yüklenmesini tetiklediğini söylemek için bizimle iletişime geçti. Ve bu, onu inşa eden hiç kimsenin düşünmediği veya düşünmediği bir şeydi. Bu kullanıcının bu sorunu yaşadığını öğrendiğimizde, insanların seçebileceği bir dizi yeni ses bulmak için onunla birlikte çalıştık. Ama onunla temasa geçmeseydi, bilmeyecektik.

“Başlangıçta doğru yaparsanız, geri dönüp düzeltmeniz gerekmez”

Kedi: Doğru ve olay bu. Eminim konuştuğunuz otizmli kadın, özellikle bir Intercom kullanıcısı olarak, süreç boyunca size yardımcı olan bir test grubunun parçası olmaya kesinlikle hevesliydi. Bununla birlikte gelen birçok damgalama, tabu ve çok fazla utanç var. Bu yüzden insanlar soru sormaktan korkarlar. Ancak, engellilerin, başkalarının yaptığı ve yapması gereken şeylere aktif olarak katılmak isteyen insanlar olduğunu anladığımız noktaya gelmemiz gerekiyor.

Dolayısıyla, test etmeyi düşündüğümüzde, engelliliği taklit ederek araştırma ve test yaratan bildiğimiz ve konuştuğumuz bir dizi kuruluş var. Otistik bir insan olmanın ne anlama geldiğini taklit edemem, ancak kesinlikle bir araştırma için bireyler, yetenekler ve engellerden oluşan bir grup görüşme oluşturabilir ve onları buna dahil edebilirim. Ve bunu vaktinden önce yaparsanız, kendinizi güçlendirme ihtiyacından kurtarmış olursunuz. Ve bu güvenlik ağının bir parçası. Başta doğru yaparsanız, geri dönüp düzeltmeniz gerekmez. Ve sonra, "Ah, bu bizim yol haritamıza nasıl uyuyor?" diye düşündüğünüz bir konuma gelirsiniz. Ve "Hayır, düzeltilmesi gerekiyor çünkü ilk seferinde yanlış yaptın" gibi. Kırdığın şeyi düzelt.

Erişilebilirliği desteklemek

Liam: Bir dahili erişilebilirlik ekibi oluşturmanın iyi bir fikir olacağını söylediğin bir şey okudum, çünkü zaten ürüne yatırım yapacaklar ve harika olmasına yardım etmek istiyorlar.

kedi: evet. Erişilebilirliğe gerçekten odaklanan ve işlere uyulduğundan ve düzgün bir şekilde yürütüldüğünden emin olan bu kişilerin organizasyonda bulunması çok ama çok önemlidir. Tüm bireyleri, ne yaptıklarını ve neden yaptıklarını anlayabilmek için güçlü konumlara bir ürün ekibine koymanın başlıca savunucularıyız. Çünkü yeni web sitesinde çalışan tasarımcı, herhangi bir uzman standardına göre bir erişilebilirlik süper kahramanı olmayabilir, ancak bireylere gönderilen ürün üzerinde çalıştıkları için şirkette bir erişilebilirlik süper kahramanı olmaları gerekiyor. Peki onları nasıl güçlü pozisyonlara sokarsınız? Tüm ekibi eğitmek için onlara bir erişilebilirlik araç kutusu ve onları iş konusunda eğiten ve bireylerin ilerledikçe öğrenmelerine yardımcı olan bir süreç ve araçlar veriyorsunuz.

Bu, Stark'ın aktif olarak üzerinde çalıştığı bir şey. İnsanları erişilebilirliğin gizlilik veya güvenlikle aynı ışıkta görüldüğü pozisyonlara sokmak ve bu güvenlik uzmanlarına sahipsiniz, bu gizlilik uzmanlarına sahipsiniz ve bu tasarımcıların ve mühendislerin bu konuda eğitim almadıkları anlamına gelmiyor. Bir şeyler tasarlıyorlar ve GDPR'yi hesaba katıyorlar, ancak bu kişiler herkesin sorumlu tutulduğundan ve en yeni ve en iyi özelliklere sahip olduğundan emin oluyorlar.

"Görüşme yapılıyor, şirketler bunun kendileri için nasıl bir anlam ifade ettiğini bulmaya çalışıyor ve biz bunu bir kazanç olarak görüyoruz"

Liam: Bütçe açısından, işletmeler ürün yol haritasının yanı sıra bir erişilebilirlik bütçesi ayırmalı mı?

Kedi: Buna kırıldım. Güçlü bir fikrim olup olmadığını bilmiyorum ve bunun nedeni her şirketin kendine has bir tadı olduğu gerçeğine dayanıyor. Şirketlerin kendi erişilebilirlik bütçelerine sahip olduğunu gördük. Şirketlerin bunu doğrudan ürün bütçesinin altına koyduğunu gördük. Ürün/çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık/erişilebilirliğin bir araya gelip orada bir bütçe oluşturduğunu gördük. Farklı yollar var. Bence bu gerçekten organizasyonun büyüklüğüne bağlı. Bununla sadece şirketlerin büyüklüğünü kastetmiyorum, aynı zamanda yönetimleri altında ne kadar varlığa sahip olduklarını ve her bölüm için bütçeler açısından çalıştıkları sayıyı kastediyorum.

Ama önceliklerini kaybetmemesini hangi şekilde sağlarsa yapsın en önemlisidir. Gizliliğin ve güvenliğin kendine ait bir özelliği varsa, doğal olarak bu sürecin bir parçası olarak erişilebilirliğin de kendine ait olması gerekir. Ve belki de bu, üründen ayrı bir bütçedir. Emin değilim. Ben buna bir çözüm bulmadım.

Liam: Evet, kesinlikle. Sizin açınızdan erişilebilirlik şu anda nerede?

Cat: Dürüst olmak gerekirse, şu anda ne olacağını göreceksiniz, konuşma daha da karışmaya başladıkça ve bu alakalı konu haline geldikçe, tüm kötü yüzeyi görmeye başlayacaksınız. Ve bence o noktada, "Ah, kimse ulaşılamaz" demenin kolay olduğunu zaten görüyoruz. Evet ve demek istediğim, büyük ölçüde evet, bu doğru. Ve bunun nedeni, pek çok şirketin yakın zamana kadar öyle olmadığının farkında olmamasıydı.

“Sistem değişikliği zor. Sistemin kendini azaltması için bir neden belirlemelisiniz ve bu her iki taraf için de bir kazanç olmalıdır”

Ama gerçekten iyi bir yerdeyiz. Görüşmeler yapılıyor, şirketler bunun kendileri için nasıl bir anlam ifade ettiğini anlamaya çalışıyor ve biz bunu bir kazanç olarak görüyoruz. İki üç yıl öncesine baktığınızda çoğu şirketin kafasında erişilebilirlik yoktu. Orada büyük bir akıl paylaşımı yoktu. Ve şimdi, endüstri için kartopunun yuvarlandığı ve hızlandığı noktadayız. Özellikle bunun ne kadar hızlı gerçekleştiğine baktığınızda bunu büyük bir kazanç olarak görüyoruz.

Bu bağlamda, özellikle ürünler söz konusu olduğunda işler karışıyor. Şeyler olumsuz sapmalarda birleşir, ancak aynı zamanda olumlu sapmalarda da birleşirler. Ve bence onu sisteme yerleştirdiğimizde – kültür, sistemin hem iyi hem de kötü alışkanlıklarıdır –, şimdi bu şirketler öğreniyor ve kendilerini eğitiyor, bu sadece bir zaman meselesi. Bunu bir kazanım olarak görüyorum. Gerçekten iyi bir konumda olduğumuzu düşünüyorum. Sistem değişikliği zor. Sistemin kendini azaltması için bir neden belirlemelisiniz ve bu her iki taraf için de bir kazanç olmalıdır. Ama sistem kendini azaltıyor. Herkes iki tarafın da kazandığını görüyor. Ve bu olduğunda, iki başparmak yukarıya, büyük alkışlar, büyük bağırışlar. Sadece onunla devam etmeliyiz.

hız almak

Liam: Sırada ne var? Yılın geri kalanı için büyük planlarınız veya projeleriniz var mı?

kedi: Ah evet. Birkaç saat içinde büyük bir duyurumuz var. Ve sonra, her hafta yeni şeyler gönderdiğimiz ve iki haftada bir duyurduğumuz şirketin ritmi açısından bu güzel, yeni gözden geçirilmiş kalp atışına sahibiz ve gerçekten iyi ve sağlıklı hissettiriyor. İki hafta içinde yeni bir şey var ve ondan iki hafta sonra bazı büyük şeyler var.

Liam: Gözlerini dört aç.

"İnsanlarla bulundukları yerde tanışın, onlara bu platformu verin ve erişilebilirliği geleceğe taşıyın"

Kedi: Beta'da birkaç şey oldu. Mac bir süredir beta sürümünde ve daha fazlası geliyor. Genel olarak, kendimizi bu şirketlerin kurulmasına yardımcı olduğumuz ve insanlara 2022'de yazılımın nasıl inşa edilmesi gerektiğini göstermek ve erişilebilirlikle mücadele etmek için bu benzersiz yaklaşımı vermek için Slack nesli ve ötesi için bu platform haline geldiğimiz bir konuma geldiğimizi göreceksiniz. İnsanlarla bulundukları yerde tanışın, onlara bu platformu verin ve erişilebilirliği geleceğe taşıyın.

Liam: Harika. Ve son olarak, dinleyicilerimiz size ve işinize ayak uydurmak için nereye gidebilirler?

Cat: Tasarımcılar, mühendisler ve ürün çalışanlarından oluşan güzel bir topluluk olan Stark Slack topluluğunda her zaman gevezelik ederiz. Başta Twitter olmak üzere hemen hemen her sosyal medya platformunda da bizi inceleyebilirsiniz. Gerçek Stark profili değilse, tüm ekip üyelerinin gevezelik ettiğini görürsünüz. Biz zanaatımızın insanıyız ve her zaman dükkandan konuşuyoruz, bu yüzden bizi bir yerde bulacaksınız.

Liam: Harika. Cat, bugün benimle sohbet etmeye zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim.

Cat: Bana sahip olduğunuz için ve erişilebilirliğe dikkat çektiğiniz için teşekkürler. Her zaman iyidir. Intercom'un büyük hayranlarıyız.