Stark의 CEO Cat Noone은 접근 가능한 제품을 디자인합니다.

수년 동안 접근성은 기술 산업에서 거의 최우선 순위가 아니었습니다. 그러나 기업들은 마침내 모두를 위한 서비스를 설계하는 것이 모두가 이기는 움직임이라는 것을 깨닫기 시작했습니다.

우리는 물리적 공간에서 접근성이 어떤 모습인지 알고 있습니다. 예를 들어 휠체어 경사로를 고려하지 않고 건물을 설계하지 않도록 하는 규정과 법률이 많은 국가에 있습니다. 그러나 소프트웨어와 관련하여 우리는 동일한 검사를 실시하지 않으며 장애인을 고려하지 않는 제품과 서비스를 구축하는 것이 훨씬 더 일반적입니다.

고양이 눈을 입력합니다. Cat은 혁신이 모든 사람의 손끝에 있도록 하는 데 열정을 가지고 있습니다. 이것이 바로 그녀가 기업이 처음부터 접근 가능한 제품을 설계하고 구축할 수 있도록 도구와 지식을 제공하는 스타트업인 Stark를 공동 설립한 이유입니다.

Stark는 Cat이 노인들이 접근할 수 있어야 하는 건강 기술 프로젝트를 진행하는 디자이너였을 때 필요에 따라 태어났습니다. 사용할 수 있는 솔루션이 없었기 때문에 솔루션을 만들었습니다. 세계 은행 그룹(World Bank Group)에 따르면 10억 명, 즉 세계 인구의 15%가 어떤 형태로든 장애를 경험합니다. 그렇다면 소프트웨어를 개발할 때 접근성이 우선순위가 아닌 이유는 무엇입니까? 왜 이미 그런 시스템이 없었을까요?

이 산업은 천천히 따라잡기 시작했고 마침내 이것이 단지 좋은 디자인 관행이 아니라 현명한 비즈니스 움직임이라는 것을 깨닫습니다. 소프트웨어가 진정으로 모든 사람에게 도움이 되는 수준까지 소프트웨어를 만드는 문화적 변화를 만드는 데 몇 년이 더 걸릴 수 있지만 더 많은 인식이 있을수록 더 빨리 도달할 수 있습니다.

오늘 에피소드에서 Cat과 함께 접근 가능한 제품을 구축하고 설계상 배제되지 않는 소프트웨어의 중요성에 대해 이야기합니다.

시간이 부족한 경우 다음 몇 가지 간단한 사항을 참조하세요.

• 기업은 접근성이 수익에 미치는 영향을 이제 막 깨닫기 시작했습니다. 접근 가능한 제품을 사용하면 시장 도달 범위, 브랜드 가치 및 ROI를 더 쉽게 높일 수 있습니다.
• 아름다움과 접근성은 서로 상충되지 않습니다. 사실, 접근 가능하고 미학적으로 즐거운 솔루션을 찾는 것이 디자이너의 일입니다.
• 접근성은 제품 개발 파이프라인의 기초입니다. 처음부터 염두에 두시면 안전망을 구축하고 배송 후 개조를 피할 수 있습니다.
• 기업에 보안 및 개인 정보 보호 전문가가 있는 것과 마찬가지로 접근성 전문가는 작업이 올바르게 실행되고 최신 권장 사항을 따라갈 수 있는지 확인할 수 있습니다.

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마음을 담은 디자이너

Liam Geraghty: 고양이, 쇼에 오신 것을 환영합니다. 본론으로 들어가기 전에, 당신의 경력에 ​​대한 여정이 어떠했는지 맛보기로 알려주시겠습니까? 나는 당신이 항상 기술에 관심이 있다는 것을 알고 있습니다. 맞습니까?

Cat Noone: 네, 꽤 긴 여정이었습니다. 그것이 그것을 설명하는 유일한 방법이라고 생각합니다. 하지만 저를 위해 저는 지금까지의 방식에 대해 비전통적인 접근 방식을 취했습니다. 10여 년 전에 그것이 말이 되는지 여부를 저에게 물으셨다면 저는 이것이 말도 안 되는 길이라고 말할 것입니다. 그러나 그것은 내가 지금 하는 일을 보는 능력에서 핵심적인 역할을 하는 데 매우 유익했습니다.

나는 소아 신경과를 공부하면서 학교에 갔다. 그 공간에서 끝내고 싶었다. 저는 다양한 장애와 장애를 가진 아이들과 함께 일하는 뉴욕시 교육위원회의 특수 교육 공간으로 간주되는 곳으로 넘어갈 것입니다. 그리고 그만한 가치가 있기 때문에 저는 여러 가지 이유로 특수 교육이라는 용어를 좋아하지 않습니다. 그러나 그것은 지금 여기도 저기도 아닙니다.

“디자인의 접근성을 위한 사용하기 쉽고 유쾌하고 아름다운 솔루션은 없었습니다. 그래서 우리는 '우리가 해야 할 일을 제대로 할 수 있는 무언가를 만들자'고 말했습니다.”

하지만 그럼에도 불구하고 저는 고등학교 때부터 디자인을 했고 그것을 좋아했습니다. 나는 그것을 절대적으로 좋아했다. 그것은 내 영혼에 불을 붙였습니다. 나는 기술이 이 아주 오래된 공간을 발전시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 나는 먼저 두 발을 들여 디자인을 했고 프리랜서 일을 했습니다. 저는 에이전시에서 일하면서 당시 인스타그램 경쟁자인 EyeEm의 iOS 디자인을 이끌었습니다. 저는 ADP의 Innovation Labs에서 전체 디자인을 주도한 후 스타트업의 세계로 뛰어들어 제 자신의 회사를 공동 설립했습니다.

한 때 저는 건강 기술 프로젝트를 진행 중이었고 대상 그룹인 노인들이 접근할 수 있어야 했습니다. 그리고 그것에 대한 해결책은 없었습니다. 디자인의 접근성을 위한 사용하기 쉽고 유쾌하고 아름다운 솔루션은 없었습니다. 그래서 우리는 "우리가 할 일을 제대로 할 수 있도록 뭔가를 만들어 봅시다."라고 말했습니다. 그리고 우리는 그것을 Stark가 될 버전의 네거티브 500이라고 부릅니다.

Liam: Stark는 이 세상을 접근 가능하게 만드는 임무를 수행하고 있다고 합니다. 그것이 탄생한 특별한 불꽃이 있었나요? 아이디어는 어디에서 왔습니까?

"접근성이 2022년에 소프트웨어를 구축하는 방식과 일치하지 않는 이유는 무엇입니까?"

고양이: 우리에게는 매우 이기적인 일이었습니다. 그리고 저는 그것이 이기적인 것이라고 말하는 것을 좋아하기도 하고 싫어하기도 합니다. 업무를 제대로 수행하려면 이 솔루션이 필요했습니다. 우리는 우리 자신을 위한 훌륭한 솔루션을 만드는 데 필요한 것이 무엇인지 이해하기 위해 조사를 하고 사람들과 협력했습니다. 그리고 나서 우리는 "글쎄, 이것이 접근 가능해야 한다면 모든 사람이 접근할 수 있어야 한다"고 생각했습니다. 그래서 우리는 그것을 공유했습니다. 눈덩이처럼 쌓이고 계속 눈덩이가 되었습니다. 그것이 계속되고 있는 것을 보고 우리는 "음, 여기 무슨 일이야?"라고 생각했습니다. 우리는 찌르고 찌르며 말했습니다. "우리가 생각하는 바를 확인하는 가장 쉬운 방법은 커뮤니티를 구축하는 것입니다." 이 주제에 대해 사람들이 갈 곳이 없었습니다. 디자이너, 엔지니어, 제품 관리자와 같은 조직에서 일하는 체인지메이커로서 함께 모여서 힘을 실어줄 곳이 없었습니다.

그래서 우리는 했습니다. 우리는 이 작업을 수행할 수 있는 도구를 만드는 동안 항상 그것을 만들었습니다. 우리는 "왜 이것에 대한 해결책이 없습니까? 왜 인간답지 않고 친절하고 대담하고 독단적인가? 접근성이 2022년에 소프트웨어를 구축하는 방식과 일치하지 않는 이유는 무엇입니까? 접근성 분야에서 미래를 위한 소프트웨어를 구축하지 않는 이유는 무엇입니까?” 적은 숫자도 아닙니다. 100명으로 구성된 커뮤니티에 서비스를 제공하는 것은 한 가지입니다. 하지만 아닙니다. 수십억 명의 사람들이 장애가 있습니다. 기술 산업은 큰 숫자를 좋아합니다. 왜 그렇지 않습니까? 그리고 정말 많은 사람들이 제대로 서비스를 받지 못하고 혁신을 접하고 접근할 수 없게 되었다는 사실에 우리는 크게 고개를 끄덕였습니다.

그냥 좋은 사업이다

Liam: 제품 디자인의 접근성이 이익에 좋지 않을 것이라고 생각하는 사람들이 너무 많습니다. 하지만 그렇지 않습니다.

고양이: 아니요. 회사에서 자주 하는 대화입니다. 재정적인 측면과 비즈니스 측면을 모두 보는 것도 중요하지만, 우리가 이 일을 하는 이유, 즉 인간적인 측면에 초점을 맞추는 것도 정말 중요합니다. 우리는 장애인이 비장애인 개인의 세계에 참여하고 동일한 것에 접근할 수 있도록 하는 비용을 정당화할 필요가 없습니다. 동시에, 현실은 회의실에서 그것이 오고 가는 대화라는 것입니다. 이것이 회사의 통화 흐름에 어떤 영향을 미칠까요? 우리가 자본주의에 대해 토론할 때 그것이 일어나고 있는 것입니다. 이것이 회사에 어떻게 이익을 반환합니까?

"기업은 이제 액세스할 수 없는 비용이 실제로 얼마나 발생하는지 깨닫고 있습니다."

따라서 이중 전략입니다. 한편으로 소프트웨어 작업을 하는 개인은 왜 소프트웨어를 사용하는지, 누구를 위해 이 소프트웨어를 설계하고 구축하는지 이해하고 있습니다. 그리고 나서, 회의실에 있는 개인들을 위해… 우리가 알다시피, 디자이너이자 엔지니어로서 우리는 우리가 무언가를 하는 이유를 정당화해야 합니다. 이것이 미칠 영향을 증명해야 합니다. 그리고 정상에 있는 사람들에게는 돈입니다.

우리는 "저 재료를 만들자. 보여주기 위해 그 데이터를 수집합시다.” 그리고 이제는 그것이 바뀌었습니다. 우리는 인식 부족에서 인식으로 그리고 이제 행동으로 옮겼습니다. 그러나 이것은 시간이 걸립니다. 그리고 기업들은 이제 액세스할 수 없는 데 실제로 얼마나 많은 비용이 드는지 깨닫고 있습니다. 그들은 “오, 우리 제품이 접근 가능하도록 보장한다면 시장 범위를 늘릴 수 있습니다. 브랜드 가치를 높여드립니다. 우리는 투자 수익률을 높입니다. 더 빠르게 배송해드리겠습니다. 보다 효율적으로 배송해드리겠습니다. 그리고 우리는 더 즐거운 제품을 만들 것입니다.”

접근성은 사용자 경험의 프록시입니다. 그래서 우리가 그렇게 생각할 때 그것이 아름다움과 상충되지 않는다는 것을 즉시 압니다. 어쨌든 접근 가능한 제품을 만드는 것은 업계의 모든 사람들이 설교하는 Dieter Rams의 멋진 디자인 목록에 점점 더 가까워지고 있습니다. 그것이 우리가 접근하는 방식이며, 사람들이 지금 그것을 보고 있는 방식이 기쁩니다.

“단순히 '아, 뭔가를 다시 디자인하자'거나 '아, 디자인 시스템을 만들자'라는 말이 아닙니다. 실제로 문화적 변화를 만들어야 합니다.”

Liam: 다양성과 포용성과 같은 것이 기업에서 처음에 처리해야 하는 이 큰 골칫거리로 여겨졌다는 것은 흥미로운 일입니다. 사실 단순한 상식과는 별개로, 기업의 다양성이 더 나은 수익으로 이어진다는 증거가 있습니다. 그리고 기업들은 마침내 이것을 깨달았습니다. 접근성에 대한 실현이 언제 완전히 시작될 것이라고 생각하십니까?

고양이: 현실적으로는 아직 몇 년이 남은 것 같아요. 좋은 일이라고 생각합니다. 우리는 무언가를 만들고 배송하는 데 걸리는 시간을 살펴보고 조직에서 1년에 얼마나 많은 일이 발생하는지 봅니다. 그런 다음 개조 측면에서 얼마나 수정해야 하는지 살펴봅니다.

10년 또는 15년 동안 기술을 구축해 온 조직이 있고 지금 그들에게 개조를 요청하고 있으며 그들은 개조할 필요가 있음을 깨닫습니다. 그것은 빨리 일어나지 않을 것입니다. 단순히 "오, 뭔가를 다시 디자인하자" 또는 "오, 디자인 시스템을 만들자"가 아닙니다. 실제로 문화적 변화를 만들어야 합니다. 그리고 우리는 지난 5~7년 동안 Microsoft와 같은 회사에서 이러한 문화적 변화를 겪었음을 알 수 있습니다. 우리는 제품이 제작되는 방식과 제품이 얼마나 아름다운지 알 수 있습니다. 그러나 Microsoft는 불과 몇 년 전에 디자인 시스템을 출시했습니다. 그리고 그들이 얼마나 많은 소프트웨어를 가지고 있는지 생각해 보십시오. 적어도 내 이해에서 완전히 롤아웃하려면 시간이 걸릴 것입니다. 이것은 아름다운 일입니다. 효율적인 방식으로 이루어져야 합니다.

우리는 자원 할당이 거기에서 큰 역할을 한다는 것을 잊습니다. 그것은 시간이고 시간은 돈입니다. 그리고 그것은 무엇으로 변환됩니까? 이것이 모두 경영진과 이사회 수준에서 일어나는 일입니다. 그래서 우리가 "실현과 대중적 영향력은 1년 안에 실현될 것이다"라고 말한다면, 나는 우리 자신을 농담하는 것이라고 생각합니다. 우리는 이것이 앞으로 몇 년 동안 발전하는 것을 보게 될 것입니다.

인식 만들기

Liam: 제품을 디자인하고 작업하는 팀의 경우 접근성에 대해 이해하지 못하는 것은 무엇입니까?

고양이: 일반적으로 리소스 할당이라고 생각합니다. 무엇을 완전히 해야 합니까? 표준을 살펴보면 많은 사람들이 이렇게 말할 것입니다. 그리고 우리는 어느 것을 고수해야 합니까? 그리고 어느 나라에 적용되고 어느 나라에 적용되지 않습니까?” 실행해야 할 사항이 너무 많습니다. 그리고 나서 일상 업무에서 다음과 같은 규정의 핵심은 "아, 이게 무슨 뜻인지 이해가 안 가네요. 그리고 모바일과 웹, 무엇이든 간에 내가 만든 UI에 어떻게 적용됩니까?” 지금까지는 표준이 주로 웹에 집중되어 있기 때문입니다. 그리고 그것은 아직 개념화되지 않은 기술의 실제 모습을 무시합니다.

“우리는 개인 정보 보호, 보안 및 데이터에 대해 동일한 작업을 수행해야 하는 조직을 봅니다. 우리는 그것을 회사의 내부 PSA로 간주합니다: 개인 정보 보호, 보안 및 접근성”

Stark는 기업이 이 간단한 종단 간 워크플로를 통해 액세스 가능성을 몇 개월에서 몇 분으로 향상할 수 있도록 지원합니다. 우리는 "사람들이 사용하고 좋아하는 도구를 연결하고 이 자동화된 지능형 분석을 제공하고 원활한 수정을 제공합시다"라고 말합니다. 동시에 우리는 커뮤니티를 활용하여 교육 자료와 리소스를 제공하여 그들이 무엇을 하는지, 왜 그렇게 하는지, 그리고 그것이 일상에 어떻게 적용되는지 이해합니다. 그것은 코드 스니펫에서 어리석게 들릴지 모르지만 접근 가능한 양식을 만드는 방법에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 이러한 개별 요소가 모두 있으며 각각에는 액세스 가능성에 대한 고유한 요구 사항이 있습니다.

Liam: 접근성을 위해 팀을 참여시키려는 사람들의 의견을 경청하는 것은 인식과 교육에 관한 것입니까?

고양이: 네, 아주 많이요. 그리고 그것이 우리가 하는 모든 일입니다. 우리는 개인 정보 보호, 보안 및 데이터에 대해 동일한 작업을 수행해야 했던 조직을 살펴봅니다. 우리는 그것을 회사의 내부 PSA인 개인 정보 보호, 보안 및 접근성으로 간주합니다. 준수하고 표준화해야 할 핵심 사항이 있습니다. 인식에서 교육으로 이동해야 하며 시간이 걸립니다.

견고한 안전망

Liam: 테스트는 제품이 관련된 또 다른 큰 영역입니다. 당신은 우리가 테스트를 재고해야 하는 방법에 대해 썼습니다. 왜요?

고양이: 테스트는 우리가 안전망이라고 생각하는 것의 일부입니다. 그리고 이러한 프로세스가 없는 경우가 많습니다. 회사는 지나치게 많은 엔지니어링을 거쳐야 할 정도로 프로세스가 너무 많고 설계자에서 엔지니어로, 엔지니어에서 고객으로, 연구에서 QA로 원활하게 인계되도록 하는 안전망을 제거하는 경우가 많습니다.

“나는 자폐증이 있다는 것이 무엇을 의미하는지 모방할 수는 없지만, 개인, 능력 및 장애의 스펙트럼인 연구를 위해 인터뷰 대상자 그룹을 만들고 그들을 참여시킬 수 있습니다.”

테스트를 바라보는 방식은 접근성을 기반으로 하는 벽돌의 또 다른 부분입니다. 우리는 접근성을 전체 제품 개발 파이프라인을 따라 실행되는 이 기반으로 봅니다. 오랫동안 우리는 이것을 엔지니어의 문제로 보았지만 설계에서 시작되며 단일 분야의 문제가 아니라 전체 제품 개발 파이프라인 문제입니다. 그리고 마케팅과 통신까지 확장될 수 있습니다. 말은 어때? 이러한 문제를 해결하고 사람들을 교육하는 방법은 무엇입니까? 그것들은 어떻게 작동합니까? 사람들이 커뮤니티에서 물건을 공유하거나 성과가 좋고 사람들이 액세스할 수 있는 제품을 배송하는 데 반향을 일으키고 전환하고 있습니까? 이것들은 모두 우리가 테스트를 보는 다른 방식입니다. 쿠키 커터 접근 방식은 없습니다.

모든 조직에는 제품 개발 파이프라인 프로세스의 고유한 특성이 있으므로 한 가지로 정리하기가 어렵습니다. 하지만 그렇기 때문에 팀이 자신에게 적합한 방식으로 레고를 워크플로에 차단할 수 있도록 Stark를 만들어야 한다고 말한 것입니다.

Liam: 네, 100%입니다. 인터콤에서 생각나는 예는 메신저 알림음입니다. 자폐증이 있는 고객이 우리에게 연락하여 소리가 감각 과부하를 유발했다고 말했습니다. 그리고 이것은 아무도 생각하거나 고려하지 않은 건물이었습니다. 이 사용자가 이 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되자 우리는 그녀와 협력하여 사람들이 선택할 수 있는 새로운 사운드 모음을 고안했습니다. 그러나 그녀가 연락하지 않았다면 우리는 몰랐을 것입니다.

“처음부터 제대로 하면 다시 돌아가서 고칠 필요가 없다”

고양이: 맞아, 그게 다야. 나는 당신이 이야기한 자폐증 여성이 특히 인터콤 사용자로서 그 과정에서 당신을 도운 테스트 그룹의 일원이 되기를 절대적으로 열망했을 것이라고 확신합니다. 여기에는 많은 낙인, 금기, 부끄러움이 따릅니다. 그래서 사람들은 질문하는 것을 두려워합니다. 그러나 우리는 장애인이 다른 사람이 하는 것과 동일한 일에 적극적으로 참여하고 싶어하고 그렇게 할 수 있어야 하는 인간임을 이해하는 지점에 도달해야 합니다.

그래서 우리가 테스트에 대해 생각할 때 장애를 모방하여 연구와 테스트를 만드는 조직이 많이 있습니다. 나는 자폐증이 있다는 것이 무엇을 의미하는지 모방할 수는 없지만, 개인, 능력 및 장애의 스펙트럼인 연구를 위해 인터뷰 대상자 그룹을 만들고 그들을 참여시킬 수는 있습니다. 그리고 미리 그렇게 하면 개조해야 하는 선에서 자신을 절약할 수 있습니다. 그리고 그것은 그 안전망의 일부입니다. 처음부터 제대로 하면 다시 돌아가서 고칠 필요가 없습니다. 그런 다음 "오, 이것이 우리 로드맵과 어떻게 맞습니까?"라고 생각하는 위치에 도달합니다. 그리고 그것은 "아니요, 처음에 잘못했기 때문에 고쳐야 합니다."와 같습니다. 당신이 깨뜨린 것을 수정하십시오.

접근성 향상

Liam: 내부 접근성 팀을 만드는 것이 좋은 아이디어라고 말씀하신 것을 읽었습니다. 왜냐하면 그들은 이미 제품에 투자할 예정이고 제품을 훌륭하게 만드는 데 도움을 원하기 때문입니다.

고양이: 네. 조직에 이러한 개인이 액세스 가능성에 집중하고 일이 준수되고 제대로 실행되고 있는지 확인하는 것은 매우 중요합니다. 우리는 제품 팀의 모든 개인을 권력의 위치에 두어 그들이 하는 일과 그 일을 하는 이유를 이해할 수 있도록 하는 주요 옹호자입니다. 새로운 웹사이트에서 작업하는 디자이너는 전문가의 기준에 따르면 접근성 슈퍼히어로가 아닐 수도 있지만 개인에게 배송되는 제품을 작업하고 있기 때문에 회사에서는 접근성 슈퍼히어로가 되어야 하기 때문입니다. 그렇다면 어떻게 그들을 권력의 위치에 놓을 수 있습니까? 글쎄, 당신은 그들에게 전체 팀을 교육하기 위한 접근성 도구 상자와 업무에 대해 교육하고 개인이 진행하면서 학습하는 데 도움이 되는 프로세스와 도구를 제공합니다.

그것은 Stark가 적극적으로 노력하고 있는 것입니다. 접근성이 개인 정보 보호 또는 보안과 동일한 관점에서 볼 수 있는 위치에 사람들을 배치하고 이러한 보안 전문가가 있고 이러한 개인 정보 전문가가 있으며 디자이너와 엔지니어가 이에 대해 교육을 받지 않았다는 의미는 아닙니다. 그들은 사물을 설계하고 GDPR 등을 설명하고 있지만 이 개인들은 모든 사람이 책임을 지도록 하고 있으며 최신 사양을 준수하고 있는지 확인합니다.

"대화가 진행 중이며 기업들은 이것이 어떻게 자신에게 의미가 있는지 알아 내려고 노력하고 있으며 우리는 그것을 승리로 간주합니다."

Liam: 예산 측면에서 기업은 제품 로드맵과 함께 접근성 예산을 할당해야 합니까?

고양이: 나는 이것에 찢어졌습니다. 제가 꼭 확고한 의견을 가지고 있는지는 모르겠지만, 회사마다 고유의 맛이 있다는 사실로 돌아가서 그렇습니다. 우리는 회사가 자체 접근성 예산을 가지고 있는 것을 보았습니다. 우리는 기업들이 이것을 제품 예산에 직접 넣는 것을 보았습니다. 우리는 제품/다양성, 형평성, 포용성/접근성이 함께 모여 예산을 형성하는 것을 보았습니다. 다양한 방법이 있습니다. 조직의 규모에 따라 다르다고 생각합니다. 즉, 단순히 회사의 규모를 의미하는 것이 아니라 각 섹션의 예산 측면에서 얼마나 많은 자산을 관리하고 있고 작업하고 있는지를 의미합니다.

그러나 우선 순위가 낮아지지 않도록 하는 방법이 무엇이든 가장 중요합니다. 개인 정보 보호에 고유한 기능이 있고 보안에 고유한 기능이 있는 경우 당연히 해당 프로세스의 일부로 접근성이 고유해야 합니다. 그리고 아마도 그것은 제품과 별도의 예산일 것입니다. 잘 모르겠어. 나는 그것에 대한 해결책을 찾지 못했습니다.

Liam: 네, 물론입니다. 귀하의 관점에서 볼 때 현재 접근성은 어디에 있습니까?

고양이: 솔직히 말해서, 지금 일어날 일은 대화가 더욱 활발해지기 시작하고 이 관련 주제가 됨에 따라 모든 나쁜 표면을 보기 시작할 것이라는 점입니다. 그리고 그 시점에서 우리는 이미 그것을 보고 있다고 생각합니다. "아, 아무도 접근할 수 없습니다." 네, 제 말은, 대체로 그렇습니다. 맞습니다. 많은 기업들이 최근까지도 그렇지 않다는 사실을 깨닫지 못했기 때문입니다.

“시스템 변화는 어렵다. 시스템이 스스로 축소되어야 하는 이유를 설정해야 하고, 양쪽 모두가 이겨야 합니다.”

하지만 우리는 정말 좋은 위치에 있습니다. 대화가 진행 중이고 회사는 이것이 어떻게 자신에게 의미가 있는지 알아 내려고 노력하고 있으며 우리는 그것을 승리로 간주합니다. 2~3년 전만 해도 대다수 기업의 마음에는 접근성이 존재하지 않았다. 거기에는 거대한 마음의 공유가 없었습니다. 그리고 지금, 우리는 업계의 눈덩이가 굴러가며 속도를 높이고 있는 지점에 있습니다. 우리는 특히 그것이 얼마나 빨리 일어났는지 볼 때 엄청난 승리라고 생각합니다.

특히 제품과 관련하여 상황이 복잡합니다. 사물은 부정적인 일탈로 합성되지만 긍정적인 일탈에서도 합성됩니다. 그리고 우리가 그것을 시스템에 집어넣을 때 – 문화는 좋든 나쁘든 시스템의 습관입니다 – 이제 이 회사들이 스스로 배우고 교육하는 것은 시간 문제일 뿐입니다. 나는 그것을 승리라고 생각한다. 나는 우리가 정말 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 시스템 변경은 어렵습니다. 시스템이 자체적으로 약화되어야 하는 이유를 설정해야 하며, 이는 양측 모두에게 승리해야 합니다. 그러나 시스템 자체가 약화되고 있습니다. 모두가 양쪽의 승리를 봅니다. 그리고 그 일이 일어나면 두 개의 엄지손가락을 치켜들고, 엄청난 박수를 보내고, 큰 소리를 지릅니다. 우리는 그것을 계속해야합니다.

픽업 속도

리암: 다음은? 올해 남은 기간 동안 큰 계획이나 프로젝트가 있습니까?

고양이: 아. 몇 시간 안에 중요한 발표가 있습니다. 그리고 우리는 매주 새로운 것을 배송하고 2주에 한 번씩 발표하는 회사의 케이던스 측면에서 이 아름답고 새로운 수정된 하트비트를 가지고 있습니다. 정말 기분이 좋고 건강합니다. 2주 후에는 새로운 것이 있고 2주 후에는 큰 것이 생깁니다.

Liam: 눈을 떼지 마세요.

"사람들이 있는 곳에서 만나고, 그들에게 이 플랫폼을 제공하고, 미래에 접근성을 제공합니다."

고양이: 베타 버전에는 몇 가지 사항이 있습니다. Mac은 얼마 동안 베타 버전이었으며 더 많은 기능이 제공될 예정입니다. 일반적으로 우리는 이러한 회사를 설립하고 Slack 세대 및 그 이후 세대를 위한 플랫폼이 되어 사람들에게 2022년에 소프트웨어를 구축하는 방법을 보여주고 접근성 문제를 해결하기 위한 이 독특한 접근 방식을 제공하는 데 도움이 되는 위치에 우리 자신을 배치하는 것을 보게 될 것입니다. 사람들이 있는 곳에서 만나고, 이 플랫폼을 제공하고, 미래에 접근성을 제공하십시오.

리암: 훌륭해. 마지막으로 청취자들이 귀하와 귀하의 작업을 따라갈 수 있는 곳은 어디입니까?

고양이: 우리는 디자이너, 엔지니어, 제품 관련 종사자들로 구성된 아름다운 커뮤니티인 Stark Slack 커뮤니티에서 항상 수다를 떨고 있습니다. 또한 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Twitter에서 우리를 확인할 수 있습니다. 실제 스타크 프로필이 아니라면 팀원들 모두 수다를 떤다. 우리는 우리 공예의 많은 사람들과 항상 이야기하는 가게이므로 어딘가에서 우리를 찾을 수 있습니다.

리암: 대단해. 고양이, 오늘 시간을 내서 저와 이야기해주셔서 정말 감사합니다.

고양이: 저를 만나주셔서 감사하고 접근성을 강조해 주셔서 감사합니다. 항상 좋습니다. 우리는 Intercom의 열렬한 팬입니다.