Le PDG de Stark, Cat Noone, sur la conception de produits accessibles

Pendant des années, l'accessibilité n'a guère été une priorité dans l'industrie technologique. Mais les entreprises commencent enfin à réaliser que concevoir des services pour tous est une démarche où tout le monde est gagnant.

Nous savons à quoi ressemble l'accessibilité dans un espace physique. De nombreux pays ont mis en place des réglementations et des lois pour s'assurer que vous ne concevez pas un bâtiment sans tenir compte d'une rampe pour fauteuil roulant, par exemple. Mais lorsqu'il s'agit de logiciels, nous n'avons pas ces mêmes contrôles en place, et il est beaucoup plus courant de créer des produits et des services qui ne tiennent pas compte des personnes handicapées.

Entrez Cat Noone. Cat est passionnée par le fait de s'assurer que l'innovation est à la portée de tous, et c'est pourquoi elle a cofondé Stark, une startup qui fournit des outils et des connaissances aux entreprises pour concevoir et créer des produits accessibles dès le premier jour.

Stark est né par nécessité lorsque Cat était un designer travaillant sur un projet de technologie de la santé qui devait être accessible aux personnes âgées. Il n'y avait aucune solution qu'ils pouvaient utiliser, alors ils en ont construit une. Selon le Groupe de la Banque mondiale, un milliard de personnes, soit 15 % de la population mondiale, souffrent d'une forme ou d'une autre de handicap. Alors pourquoi l'accessibilité n'est-elle pas une priorité lors du développement de logiciels ? Pourquoi un tel système n'était-il pas déjà en place?

Cette industrie commence lentement à rattraper son retard, réalisant enfin qu'il ne s'agit pas seulement d'une bonne pratique de conception, mais d'une décision commerciale judicieuse. Et même s'il faudra peut-être quelques années de plus pour effectuer le changement culturel qui amènera le logiciel à un point où il servira vraiment tout le monde, plus il y aura de prise de conscience, plus vite nous pourrons y arriver.

Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous discutons avec Cat de la création de produits accessibles et de l'importance des logiciels qui n'excluent pas par conception.

Si vous manquez de temps, voici quelques conseils rapides :

• Les entreprises commencent à peine à se rendre compte de l'impact de l'accessibilité sur leurs résultats. Les produits accessibles facilitent l'augmentation de la portée du marché, de la valeur de la marque et du retour sur investissement.
• La beauté et l'accessibilité ne sont pas incompatibles. En fait, c'est le travail du designer de trouver des solutions à la fois accessibles et esthétiques.
• L'accessibilité est à la base du pipeline de développement de produits. En gardant cela à l'esprit dès le départ, vous pouvez créer un filet de sécurité et éviter une mise à niveau après l'expédition.
• De la même manière que les entreprises ont des experts en sécurité et en confidentialité, les spécialistes de l'accessibilité peuvent s'assurer que les choses sont exécutées correctement et sont au courant des dernières recommandations.

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Un créateur dans l'âme

Liam Geraghty : Cat, vous êtes la bienvenue dans l'émission. Avant d'entrer dans le vif du sujet, pourriez-vous nous donner un aperçu de votre parcours professionnel ? Je sais que vous avez toujours été intéressé par la technologie, n'est-ce pas ?

Cat Noone : Ouais, ça a été tout un voyage. Je pense que c'est la seule façon de le décrire. Mais pour moi, j'ai adopté, je suppose, une approche non traditionnelle de la façon dont j'en suis arrivé là. Et si vous m'aviez demandé il y a plus de dix ans si cela aurait du sens ou non, je dirais que c'est une voie ridicule. Mais cela a fini par être incroyablement bénéfique en jouant un rôle central dans ma capacité à voir ce que je fais maintenant.

Je suis allé à l'école, poursuivant des études en neurologie pédiatrique. Je voulais finir dans cet espace. Je passerais à ce qui est considéré comme l'espace d'éducation spéciale du Conseil de l'éducation de la ville de New York, qui travaille avec des enfants présentant un éventail de handicaps et de troubles. Et pour ce que ça vaut, je n'aime pas le terme éducation spécialisée pour de nombreuses raisons, mais ce n'est ni ici ni là en ce moment.

"Il n'y avait pas de solution facile à utiliser, agréable et belle pour l'accessibilité dans la conception. Et donc nous avons dit: 'Construisons quelque chose pour que nous puissions bien faire notre travail'"

Mais quand même, pendant tout ce temps, je dessinais depuis que j'étais au lycée, et j'adorais ça. J'ai absolument adoré. Cela a mis le feu à mon âme. J'ai réalisé que la technologie allait pouvoir faire avancer ces espaces très archaïques. J'ai plongé à deux pieds dans le design et j'ai fait le truc du freelance, ce qui est une course folle. J'ai travaillé dans une agence et dirigé la conception iOS pour EyeEm, un concurrent d'Instagram à l'époque. J'ai dirigé le design dans son ensemble pour les Innovation Labs d'ADP, puis j'ai plongé dans le monde des startups et co-fondé le mien.

À un moment donné, je travaillais sur un projet de technologie de la santé et il fallait qu'il soit accessible aux personnes âgées, qui étaient le groupe cible. Et il n'y avait pas de solution pour cela. Il n'y avait pas de solution facile à utiliser, agréable et belle pour l'accessibilité dans la conception. Et donc nous avons dit : « Construisons quelque chose pour que nous puissions bien faire notre travail. Et nous l'appelons la version négative 500 de ce que deviendrait Stark.

Liam : Comme, vous dites, Stark a pour mission de rendre le monde accessible. Y a-t-il une étincelle particulière dont il est né? D'où venait l'idée?

"Pourquoi est-ce que l'accessibilité n'est pas en phase avec la façon dont les logiciels sont construits en 2022 ?"

Cat : Pour nous, c'était tellement égoïste. Et j'aime et je déteste dire que c'était égoïste. Nous avions besoin de cette solution pour bien faire notre travail. Nous avons fait nos recherches et travaillé avec des gens pour comprendre ce qui était nécessaire pour créer une excellente solution pour nous-mêmes. Et puis nous avons pensé : "Eh bien, si c'est censé être accessible, alors tout le monde devrait pouvoir y accéder." Et donc nous l'avons partagé. Ça a fait boule de neige, et ça a continué à faire boule de neige. Une fois que nous avons vu que cela continuait, nous nous sommes dit: "Hmm, qu'est-ce qui se passe ici?" Nous avons poussé et poussé et avons dit: "Eh bien, le moyen le plus simple de valider ce que nous pensons est de créer une communauté." Il n'y avait pas d'endroit où les gens pouvaient aller pour ce sujet. Il n'y avait pas lieu de se réunir et d'être suralimenté en tant que créateurs de changement travaillant dans les organisations - concepteurs, ingénieurs et chefs de produit.

Et c'est ce que nous avons fait. Nous avons créé cela, tout en créant les outils pour qu'ils puissent faire ce travail. Nous avons demandé : « Pourquoi n'y a-t-il pas de solution à cela ? Pourquoi est-ce qu'il n'y a rien d'humain et amical et audacieux et opiniâtre ? Pourquoi l'accessibilité n'est-elle pas conforme à la manière dont les logiciels sont construits en 2022 ? Pourquoi ne créons-nous pas des logiciels pour l'avenir dans l'espace de l'accessibilité ? » Ce n'est pas un petit nombre non plus. C'est une chose si vous desservez une communauté de 100 personnes, mais non, des milliards de personnes ont un handicap. L'industrie de la technologie aime les gros chiffres - pourquoi n'est-ce pas en place ? Et cela nous a vraiment énervé que tant de personnes soient mal desservies et exclues de la possibilité d'exploiter et d'accéder à l'innovation.

C'est juste une bonne affaire

Liam : Il y a tellement de gens qui pensent que l'accessibilité dans la conception de produits va être mauvaise pour les profits. Mais ce n'est pas.

Chat : Non, ce n'est pas le cas. Et c'est une conversation que nous avons souvent dans l'entreprise. Il est important pour nous d'examiner à la fois l'aspect financier et commercial, mais il est vraiment important pour nous de nous concentrer sur la raison pour laquelle nous le faisons, c'est-à-dire l'aspect humain. Nous ne devrions pas avoir à justifier le coût de permettre aux personnes handicapées de participer aux mondes des personnes non handicapées et d'accéder à ces mêmes choses. En même temps, la réalité est que, dans une salle de conférence, c'est la conversation qui a lieu – quel impact cela aura-t-il sur le flux de devises dans l'entreprise ? Quand nous discutons du capitalisme, c'est ce qui se passe. Comment ce retour profite-t-il à l'entreprise ?

"Les entreprises réalisent maintenant combien cela leur coûte réellement d'être inaccessibles"

Et donc, c'est une double stratégie. D'une part, les personnes qui travaillent sur le logiciel comprennent pourquoi elles le font et pour qui elles conçoivent et construisent ce logiciel. Et puis, pour les individus dans la salle de conférence… Comme nous le savons, en tant que concepteurs et ingénieurs, nous devons justifier la raison pour laquelle nous faisons quelque chose. Vous devez prouver l'impact que cela aura. Et pour ceux qui sont au sommet, c'est de l'argent.

Nous avons dit : « Créons ce matériau. Rassemblons ces données pour les montrer. Et maintenant, cela a changé - nous sommes passés d'un manque de sensibilisation à une prise de conscience et maintenant à l'action. Mais cela prend du temps. Et les entreprises réalisent maintenant combien cela leur coûte réellement d'être inaccessibles. Ils se rendent compte : « Oh, si nous veillons à ce que nos produits soient accessibles, nous augmentons la portée du marché. Nous augmentons la valeur de la marque. Nous augmentons le retour sur investissement. Nous allons expédier plus rapidement. Nous allons expédier plus efficacement. Et nous allons créer un produit plus délicieux.

L'accessibilité est un proxy pour l'expérience utilisateur. Et donc, quand on y pense comme ça, on sait tout de suite que ce n'est pas en contradiction avec la beauté. Au contraire, la création d'un produit accessible se rapproche de cette belle liste de bonnes conceptions de Dieter Rams que tout le monde dans l'industrie prêche. C'est ainsi que nous abordons les choses, et je suis heureux que les gens le voient maintenant.

"Ce n'est pas juste, 'Oh, redessinons quelque chose,' ou, 'Oh, créons un système de conception.' En fait, vous devez créer un changement culturel »

Liam : Il est intéressant de noter que quelque chose comme la diversité et l'inclusion ont d'abord été perçus par les entreprises comme un gros casse-tête auquel elles devaient faire face alors qu'en fait, en plus du simple bon sens, il est prouvé que la diversité des entreprises conduit à de meilleurs profits. Et les entreprises l'ont enfin compris. Quand pensez-vous que cette prise de conscience entrera pleinement en vigueur pour l'accessibilité ?

Cat : De manière réaliste, je pense que nous avons encore quelques années devant nous. Et je pense que c'est une bonne chose. Nous regardons combien de temps il nous faut pour construire et expédier quelque chose et nous voyons ce qui se passe dans une organisation en un an. Et puis, nous examinons ce qui doit être rectifié en termes de modernisation.

Vous avez ces organisations qui construisent de la technologie depuis 10 ou 15 ans, et vous leur demandez maintenant de la moderniser, et elles se rendent compte qu'elles doivent la moderniser. Cela n'arrivera pas rapidement. Il ne s'agit pas simplement de dire "Oh, reconcevons quelque chose" ou "Oh, créons un système de conception". Vous avez réellement besoin de créer un changement culturel. Et nous voyons cela avec des entreprises comme Microsoft qui, au cours des cinq à sept dernières années, ont pris un tel changement culturel. Nous le voyons dans la façon dont les produits sont construits et à quel point ils sont beaux. Mais Microsoft vient de déployer, il n'y a pas si longtemps, son système de conception. Et pensez au nombre de logiciels dont ils disposent. Il faudra du temps pour que cela se déroule pleinement, du moins d'après ce que je comprends. Et c'est une belle chose – cela doit être fait de manière efficace.

Nous oublions que l'affectation des ressources joue un grand rôle à cet égard, et que c'est du temps, et que le temps c'est de l'argent. Et en quoi cela se convertit-il ? Ce sont donc toutes les choses qui se passent au niveau de la direction et du conseil d'administration. Et donc si nous disons : « La réalisation et l'impact de masse seront réalisés dans un an », je pense que nous nous leurrons. Nous allons voir cela évoluer au cours des prochaines années.

Créer une prise de conscience

Liam : Pour les équipes qui conçoivent et travaillent sur des produits, qu'est-ce qu'elles ne comprennent pas au sujet de l'accessibilité ?

Cat : En général, je pense à l'allocation des ressources. Que faut-il faire en entier ? Nous examinons les normes, et un certain nombre de personnes diront : « Eh bien, où est-ce que je tombe? Et à laquelle devons-nous adhérer ? Et à quel pays cela s'applique-t-il et à quel pays cela ne s'applique-t-il pas ? » Il y a tellement de choses qui se résument à ce qui doit être exécuté. Et puis dans le travail au jour le jour, le fond des règlements du genre, « Oh, eh bien, je ne comprends pas ce que cela signifie. Et comment cela s'applique-t-il à l'interface utilisateur que j'ai créée pour le mobile par rapport au Web par rapport à quoi que ce soit. » Car jusqu'à présent, les normes se concentraient majoritairement sur le web. Et cela ignore la réalité de ce à quoi cela ressemble pour une technologie qui n'a pas encore été conceptualisée.

«Nous examinons les organisations qui ont dû faire la même chose pour la confidentialité, la sécurité et les données. Nous le considérons comme le PSA interne de l'entreprise : confidentialité, sécurité et accessibilité »

Stark aide les entreprises à augmenter cette accessibilité de quelques mois à quelques minutes grâce à ce flux de travail simple de bout en bout. Nous disons : "Connectons les gens aux outils qu'ils utilisent et qu'ils adorent, proposons cette analyse intelligente automatisée et fournissons ces correctifs transparents." En même temps, nous puisons dans la communauté, en leur donnant le matériel et les ressources pédagogiques afin de comprendre ce qu'ils font, pourquoi ils le font et comment cela correspond à leur quotidien. Cela peut aller d'un extrait de code à, aussi idiot que cela puisse paraître, comment créer un formulaire accessible. Il y a tous ces éléments individuels et chacun a ses propres exigences en matière d'accessibilité.

Liam : Pour les personnes à l'écoute qui souhaitent embarquer leurs équipes pour l'accessibilité, c'est une question de sensibilisation et de formation ?

Chat : Oui, tout à fait. Et c'est tout ce que nous faisons. Nous examinons les organisations qui ont dû faire la même chose pour la confidentialité, la sécurité et les données. Nous le considérons comme le PSA interne de l'entreprise : confidentialité, sécurité et accessibilité. Il y a ces éléments fondamentaux qui doivent être respectés et standardisés. Il faut passer de la sensibilisation à l'éducation, et cela prend du temps.

Un filet de sécurité robuste

Liam : Les tests sont un autre grand domaine où les produits sont impliqués. Vous avez écrit sur la façon dont nous devons repenser les tests. Pourquoi?

Cat : Les tests font partie de ce que nous considérons comme un filet de sécurité. Et nous n'avons souvent pas ces processus en place. Les entreprises ont tellement de processus au point qu'elles sont sur-conçues, et beaucoup d'entre elles suppriment les filets de sécurité qui assurent un transfert en douceur des concepteurs aux ingénieurs, des ingénieurs au client, à la recherche, à l'assurance qualité.

"Je ne peux pas imiter ce que cela signifie d'être une personne autiste, mais je peux certainement créer un groupe de personnes interrogées pour la recherche qui est un éventail d'individus, de capacités et de handicaps, et les impliquer dans cela"

La façon dont nous envisageons les tests est une autre partie de la brique qui se superpose à la fondation de l'accessibilité. Nous considérons l'accessibilité comme cette base qui s'étend tout au long du pipeline de développement de produits. Pendant longtemps, nous l'avons considéré comme un problème d'ingénieur, mais cela commence à la conception, et ce n'est pas un problème de discipline unique - c'est tout un problème de pipeline de développement de produits. Et cela peut même s'étendre au marketing et aux communications. Comment sont les mots ? Comment abordons-nous ces problèmes et éduquons-nous les gens? Comment ces choses fonctionnent-elles? Est-ce que cela résonne et se convertit pour que les gens partagent des choses dans la communauté ou expédient des produits qui fonctionnent bien et auxquels les gens peuvent accéder ? Ce sont toutes des façons différentes de voir les tests. Il n'y a pas d'approche à l'emporte-pièce.

Chaque organisation a sa propre saveur du processus de pipeline de développement de produits, il est donc difficile de le résumer en une seule chose. Mais c'est pourquoi nous avons dit que nous devions créer Stark pour permettre aux équipes de Lego de le bloquer dans leur flux de travail d'une manière qui a du sens pour elles.

Liam : Oui, à 100 %. Chez Intercom, un exemple qui me vient à l'esprit est le son de notification de notre messagerie. Une cliente autiste nous a contactés pour nous dire que le son avait déclenché sa surcharge sensorielle. Et c'était quelque chose auquel personne n'avait pensé ou envisagé. Une fois que nous avons découvert que cet utilisateur avait ce problème, nous avons travaillé avec elle pour proposer une suite de nouveaux sons que les gens pourraient choisir. Mais sans qu'elle nous contacte, nous n'aurions rien su.

"Si vous le faites dès le début, vous n'avez pas besoin de revenir en arrière et de le réparer"

Chat : C'est vrai, et c'est le problème. Je suis sûr que la femme autiste à qui vous avez parlé aurait été absolument ravie, surtout en tant qu'utilisatrice d'Intercom, de faire partie d'un groupe de test qui vous a aidé tout au long du processus. Il y a beaucoup de stigmates, de tabous et beaucoup de honte qui accompagnent cela. Et donc les gens ont peur de poser des questions. Mais nous devons arriver au point où nous comprenons que les personnes handicapées sont des êtres humains qui veulent participer activement aux mêmes choses que n'importe qui d'autre et qui devraient être en mesure de le faire.

Et donc, quand on pense aux tests, il y a un certain nombre d'organisations que nous connaissons et auxquelles nous avons parlé qui créent des recherches et des tests en imitant le handicap. Je ne peux pas imiter ce que cela signifie d'être une personne autiste, mais je peux certainement créer un groupe d'interviewés pour la recherche qui est un éventail d'individus, de capacités et de handicaps, et les impliquer dans cela. Et si vous le faites à l'avance, vous vous épargnez la nécessité d'une mise à niveau. Et cela fait partie de ce filet de sécurité. Si vous le faites dès le début, vous n'avez pas à revenir en arrière et à le réparer. Et puis vous vous retrouvez dans la position où vous pensez : « Oh, comment cela cadre-t-il avec notre feuille de route ? Et c'est comme, "Non, ça doit être réparé parce que tu l'as mal fait la première fois." Réparez ce que vous avez cassé.

Défense de l'accessibilité

Liam : J'ai lu quelque chose que vous avez dit que ce serait une bonne idée de créer une équipe d'accessibilité interne car ils vont déjà être investis dans le produit et veulent aider à le rendre génial.

Chat : Ouais. Avoir ces personnes dans l'organisation qui se concentrent vraiment sur l'accessibilité et s'assurent que les choses sont respectées et exécutées correctement est super, super important. Nous sommes les principaux partisans de placer tous les individus d'une équipe produit à des postes de pouvoir afin de pouvoir comprendre ce qu'ils font et pourquoi ils le font. Parce qu'il se peut que le concepteur travaillant sur le nouveau site Web ne soit pas un super-héros de l'accessibilité selon les normes d'un expert, mais il doit devenir un super-héros de l'accessibilité dans l'entreprise car il travaille sur le produit qui est expédié aux particuliers. Alors, comment les mettez-vous en position de pouvoir ? Eh bien, vous leur donnez une boîte à outils d'accessibilité pour éduquer toute l'équipe et un processus et des outils qui les forment sur le tas et aident les individus à apprendre au fur et à mesure.

C'est quelque chose sur lequel Stark travaille activement. Placer les gens dans des postes où l'accessibilité est considérée de la même manière que la confidentialité ou la sécurité, et vous avez ces experts en sécurité, vous avez ces experts en confidentialité, et cela ne signifie pas que les concepteurs et les ingénieurs ne sont pas formés à ce sujet. Ils conçoivent des choses et rendent compte du RGPD et ainsi de suite, mais ces personnes s'assurent que tout le monde est tenu responsable et est au courant des dernières et meilleures spécifications.

"La conversation est en cours, les entreprises essaient de comprendre comment cela a du sens pour elles, et nous considérons que c'est une victoire"

Liam : En termes de budget, les entreprises devraient-elles allouer un budget d'accessibilité parallèlement à la feuille de route du produit ?

Chat : Je suis déchiré à ce sujet. Je ne sais pas si j'ai nécessairement une opinion bien arrêtée, et c'est parce que cela revient au fait que chaque entreprise a sa propre saveur. Nous avons vu des entreprises disposer de leur propre budget d'accessibilité. Nous avons vu des entreprises mettre cela directement dans le budget du produit. Nous avons vu le produit/la diversité, l'équité et l'inclusion/l'accessibilité se réunir et former un budget là-bas. Il existe différentes manières. Je pense que cela dépend vraiment de la taille de l'organisation. Par là, je ne parle pas seulement de la taille des entreprises, mais du nombre d'actifs qu'elles gèrent et du nombre avec lequel elles travaillent en termes de budgets pour chaque section.

Mais quel que soit le moyen qui garantit qu'il ne soit pas dépriorisé, c'est le plus important. Si la vie privée a la sienne et si la sécurité a la sienne, naturellement, dans le cadre de ce processus, l'accessibilité devrait avoir la sienne. Et c'est peut-être un budget distinct du produit. Je ne suis pas sûr. Je n'ai pas trouvé de solution.

Liam : Oui, bien sûr. De votre point de vue, où en est l'accessibilité à l'heure actuelle ?

Cat : Pour être honnête, ce qui va se passer maintenant, c'est que vous allez voir, alors que la conversation commence à s'agiter encore plus et qu'elle devient ce sujet pertinent, vous allez commencer à voir toute la mauvaise surface. Et je pense qu'à ce moment-là, nous le voyons déjà, qu'il est facile de dire : "Oh, personne n'est accessible." Ouais, et je veux dire, en grande partie oui, c'est correct là. Et c'est parce que beaucoup d'entreprises n'ont pas réalisé jusqu'à récemment qu'elles ne l'étaient pas.

« Le changement de système est difficile. Vous devez établir une raison pour laquelle le système devrait se réduire, et cela doit être une victoire pour les deux parties. »

Mais nous sommes vraiment bien placés. La conversation est en cours, les entreprises essaient de comprendre comment cela a du sens pour elles, et nous considérons que c'est une victoire. Quand on regarde il y a deux ou trois ans, l'accessibilité n'existait pas dans l'esprit de la majorité des entreprises. Il n'y avait pas un énorme partage d'esprit là-bas. Et maintenant, nous sommes au point où la boule de neige pour l'industrie roule et s'accélère. Nous considérons qu'il s'agit d'une victoire massive, surtout si l'on considère la rapidité avec laquelle cela s'est produit.

Les choses s'aggravent à cet égard, surtout en ce qui concerne les produits. Les choses s'aggravent en déviances négatives, mais elles s'aggravent aussi en déviances positives. Et je pense que lorsque nous l'intégrons au système – la culture est les habitudes du système, à la fois bonnes et mauvaises –, maintenant que ces entreprises apprennent et s'éduquent, ce n'est qu'une question de temps. Je considère que c'est une victoire. Je considère que nous sommes en très bonne position. Le changement de système est difficile. Vous devez établir une raison pour laquelle le système devrait se réduire, et cela doit être une victoire pour les deux parties. Mais le système s'atténue. Tout le monde voit la victoire des deux côtés. Et quand cela arrive, deux pouces vers le haut, des applaudissements massifs, des cris massifs. Nous devons juste continuer avec ça.

Prendre de la vitesse

Liam : Quelle est la prochaine étape ? Avez-vous de grands projets ou projets pour le reste de l'année ?

Chat : Ah ouais. Nous avons une annonce majeure à faire dans quelques heures. Et puis nous avons ce beau nouveau rythme cardiaque révisé en termes de cadence de l'entreprise où nous expédions de nouvelles choses chaque semaine et l'annonçons toutes les deux semaines, et ça fait vraiment du bien et de la santé. Dans deux semaines, il y a quelque chose de nouveau, et puis deux semaines après, il y a du gros truc.

Liam : Gardez les yeux ouverts.

"Rencontrez les gens là où ils se trouvent, offrez-leur cette plate-forme et apportez l'accessibilité dans le futur"

Cat : Il y a eu quelques éléments en version bêta. Mac est en version bêta depuis un certain temps maintenant, et il y en a d'autres à venir. En général, vous allez nous voir nous mettre dans cette position où nous aidons à établir ces entreprises et à devenir cette plate-forme pour la génération Slack et au-delà pour montrer aux gens comment les logiciels devraient être construits en 2022 et donner cette approche unique pour aborder l'accessibilité. Rencontrez les gens là où ils se trouvent, offrez-leur cette plate-forme et apportez l'accessibilité dans le futur.

Liam : Génial. Et enfin, où nos auditeurs peuvent-ils aller pour vous suivre, vous et votre travail ?

Cat : Nous bavardons toujours dans la communauté Stark Slack, une belle communauté de designers, d'ingénieurs et de gens du produit. Vous pouvez également nous consulter sur presque toutes les plateformes de médias sociaux, en particulier Twitter. Si ce n'est pas le profil réel de Stark, vous voyez tous les membres de l'équipe bavarder. Nous sommes vraiment des gens de notre métier et parlons toujours boutique, donc vous nous trouverez quelque part.

Liam : Génial. Cat, merci beaucoup d'avoir pris le temps de discuter avec moi aujourd'hui.

Cat : Merci de m'avoir invité et merci d'avoir mis l'accent sur l'accessibilité. C'est toujours bon. Nous sommes de grands fans d'Intercom.