Vendasta로 470만 달러의 수익을 올린 기업가 [사례 연구]
게시 됨: 2021-10-22Social Ordeals는 북미 기업이 온라인 웹 존재를 유지하고, 리뷰와 사회적 존재를 관리하고, 검색 순위를 향상시키는 데 도움이 되는 풀 서비스 디지털 대행사입니다. 이 회사는 2012년에 새로운 사업 기회를 모색하던 경력 기업가인 Chris Montgomery에 의해 설립되었습니다.
“[내] 회사를 팔았고, 잠시 반쯤 은퇴했다고 생각하고, 지루해하고, 잘못된 투자를 했고, 다시 시장으로 돌아가야 했습니다. 어느 날 밤 내 소파에 [앉아 있는 동안] Vendasta를 만났습니다.”라고 Montgomery는 말합니다.

Chris는 소셜 미디어를 통해 제품을 판매하는 다른 사업을 시작하는 데 실패했습니다. 그런 다음 그는 실행에 착수할 수 있는 보다 완전한 솔루션을 찾기 시작했습니다. Vendasta 전자 상거래 플랫폼을 조사한 후 그는 그것이 정확히 그가 찾던 플랫폼임을 깨달았습니다.
“나는 파트너가 되었다. 계약서에 서명하고 Vendasta와 함께 데모를 진행한 후 바로 그 자리에서 처음 30명의 고객에게 판매했습니다.”
목표
Montgomery는 투자금을 신속하게 회수할 방법이 필요했습니다. Vendasta를 통해 Social Ordeals는 다음을 기대했습니다.
- 본격적인 판매를 시작하고 빠른 첫 판매를 하십시오.
- 판매 파이프라인 관리
- 디지털 솔루션 시장을 통해 지역 비즈니스 고객에게 제품 및 지원 제공
- 고객에게 Social Ordeals 브랜드 대시보드를 통해 온라인 존재를 검토하고 관리할 수 있는 방법을 제공합니다.
- 새로운 시장으로 쉽게 확장할 수 있는 확장 가능한 비즈니스 모델 생성
- Montgomery는 자신을 업계 전문가로 포지셔닝함으로써 지역 비즈니스 고객이 성공을 거두고 미지의 영역을 통과하도록 돕습니다.
"지역 기업은 인터넷의 바다를 탐색하고 검색 엔진의 관점에서 무엇이 중요한지 진정으로 이해하기 위해 우리와 같은 전문가가 필요합니다."라고 그는 말합니다. "우리는 또한 지역 비즈니스를 찾는 고객에게 무엇이 중요한지에 대한 훌륭한 관점을 제공합니다."
접근하다
Vendasta 플랫폼을 배우기 위한 초기 온보딩 세션을 마친 후 Montgomery는 전문가가 되기 위해 몸을 던졌습니다. 그는 Vendasta 비즈니스 개발 담당자와 계속 긴밀한 연락을 유지했으며 신속하게 처리할 수 있었습니다. 그는 성공을 찾는 데 도움이 되는 도구와 기능에 대한 깊은 이해를 발전시켰습니다.
판매자를 위한 도구
Montgomery는 디지털 대행사의 성공을 돕기 위해 여러 도구를 사용합니다. Social Ordeals에서 사용하는 모든 도구는 작업 관리 소프트웨어에서 다양한 제품으로 가득한 온라인 마켓플레이스에 이르기까지 Vendasta 에코시스템에 포함되어 있습니다. 그는 정보를 깔끔한 패키지로 가져오는 보고 소프트웨어와 영업 CRM 및 파이프라인 관리 소프트웨어에 의존합니다. 그의 팀이 클라이언트를 관리할 수 있는 Business App의 하나의 대시보드로 모든 것이 통합됩니다.
스냅샷 보고서
판매 깔때기의 바닥에 도달한 지역 비즈니스 잠재 고객의 경우 Social Ordeals 팀은 Snapshot Report에 크게 의존합니다. 이 보고서는 비즈니스의 온라인 평판 상태를 진단하고 Social Ordeals 영업 담당자가 해당 거래를 성사시키는 데 필요한 자세한 정보를 찾는 데 도움이 됩니다.
“저는 클라이언트가 준비될 때까지 스냅샷을 보지 않습니다. 스냅샷이 더 유기적이기 때문에 클라이언트와 실시간으로 스냅샷에 있는 내용을 찾고 싶습니다. 나는 클라이언트가 내가 함께 일함으로써 그들을 도우러 왔다는 것을 이해하기를 정말로 원합니다.”
Montgomery는 Snapshot Report를 사용하여 고객이 직면한 문제에 집중합니다. 그런 다음 그는 이러한 문제를 해결하기 위한 일련의 제품/서비스 솔루션을 처방합니다. 이 대면 상호 작용 및 실시간 온라인 건강 발견은 Social Ordeals가 판매를 만드는 방법입니다. 스냅샷 보고서는 비즈니스 목록, 리뷰, 소셜 미디어, 웹사이트, 광고, SEO 및 전자상거래를 포함한 6개 범주에서 잠재 고객의 온라인 성과를 밝히는 마케팅 요구 사항 평가입니다. 이는 비즈니스 결과를 신속하게 추진하는 데 도움이 되는 중요한 잠재 고객 발굴 도구였습니다. 수상 경력에 빛나는 이 강력한 Vendasta 솔루션을 활용하여 Montgomery는 각 지역 비즈니스 잠재 고객에게 자동화된 마케팅 요구 사항 평가를 제공할 수 있었습니다.
“그것은 우리가 판매하는 필수 도구입니다. 그것 없이는 클라이언트와 이니셔티브 대화를 시작할 수 있는 강력한 출발점이 없습니다.”라고 Montgomery는 말합니다.
월별 스냅샷 보고서 할당량을 100% 이상 사용하는 Vendasta 파트너는 할당량의 50% 미만을 사용하는 파트너보다 18배 더 많은 파이프라인 수익을 달성합니다. 또한 이러한 고성능 파트너는 월별 스냅샷 보고서의 50% 미만을 실행하는 파트너보다 2.9배 더 많은 비즈니스 기회를 마감합니다.
“그것은 우리가 판매하는 필수 도구입니다. 그것 없이는 클라이언트와 이니셔티브 대화를 시작할 수 있는 강력한 출발점이 없습니다.”라고 Montgomery는 말합니다.
영업 CRM 및 파이프라인 관리 소프트웨어
플랫폼에 내장된 고객 관계 관리(CRM)를 통해 Montgomery와 성장하는 영업 팀은 연결된 한 곳에서 작업함으로써 시간과 비용을 절약할 수 있었습니다.
"저의 계정 관리자는 매일 플랫폼에 있습니다. 우리는 고객뿐 아니라 직원이 판매 유입경로와 작업을 관리할 수 있도록 다양한 도구를 갖추고 있기 때문에 플랫폼에서 작업하는 모든 계정 관리자는 우리를 믿을 수 없었습니다."
Vendasta CRM은 플랫폼과 통합된 내장형 회의 일정 소프트웨어와 함께 제공됩니다. 회의 예약 전용 도구를 사용하는 것만으로도 지역 비즈니스 전문가는 일주일에 10시간을 절약할 수 있습니다.
벤다스타 마켓플레이스
Mirakl에 따르면 모든 연령대에 걸쳐 비즈니스 구매자의 87%가 시장에서 비즈니스 구매를 하고 있습니다. 마켓플레이스는 이제 RFP, 디지털 채널, 조달 채널 및 개인 대 개인을 능가하는 최고의 구매자 채널입니다.
200개 이상의 제품과 서비스를 제공하는 Marketplace는 Social Ordeals가 현장에서 직면하는 가장 일반적인 지역 비즈니스 요구 사항과 일치하는 디지털 솔루션 패키지를 생성함으로써 Social Ordeals의 목적지 역할을 했습니다. Vendasta Marketplace를 통해 파트너는 20개의 다양한 범주에서 판매할 새로운 화이트 라벨 제품을 찾을 수 있습니다. 여기에는 금융 상품에서 마케팅, 인적 자원 및 웹사이트에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.
Marketplace에는 사용 가능한 제품의 수가 많고 다양하기 때문에 Social Ordeals는 클라이언트가 필요로 하는 거의 모든 것을 검색할 수 있습니다. Montgomery는 "내가 원하는 모든 유형의 디지털 제품을 손끝에서 얻을 수 있다는 것은 고객에게 정말 도움이 됩니다."라고 말합니다. 이를 통해 Montgomery는 각 고객의 기술 스택에 제품 및 서비스를 추가하여 필요에 맞게 경험을 조정할 수 있습니다.

작업 관리자
Vendasta의 사내 작업 관리 소프트웨어인 Task Manager는 Social Ordeals가 클라이언트가 요청한 모든 작업을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 여기에는 소셜 미디어 및 리뷰 관리 서비스가 모두 하나의 대시보드에 포함됩니다.
Montgomery는 "현재 약 15명의 계정 관리자가 작업 관리자에서 일하고 있습니다. 효율성을 개선하고 고객을 위해 중요한 할 일을 놓치지 않도록 하는 데 도움이 됩니다."라고 말합니다.
작업 관리자는 파트너에게 로컬 비즈니스 클라이언트를 시스템에 통합할 수 있는 기능을 제공합니다. 그런 다음 Social Ordeals는 작업 관리자 대시보드에서 고객의 디지털 마케팅 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 여기에서 모든 리뷰를 가져오고 모든 소셜 미디어를 관리할 수 있으며 기타 요청된 작업이 표시됩니다. 월별 자동 보고는 고객에게 직접 이메일로 전송되어 완료 및 보류 중인 작업을 보여줍니다.
성장 권장 사항: Vendasta는 파트너에게 웹사이트 개발, 소셜 미디어, 리뷰 및 목록 관리를 아웃소싱할 수 있는 기능을 제공하는 화이트 라벨 주문 처리 서비스도 제공합니다. 많은 Vendasta 파트너의 확장성에 대한 핵심입니다.
확장에 대한 열정
Montgomery는 고객 기반을 확장하고 수익에 크게 기여하기 위해 전략적 파트너십을 선택하는 것을 강조합니다.
“내가 깨달은 것은 업세일을 제공하지 않는 웹 호스팅 회사와 같은 많은 비즈니스가 있다는 것입니다. 웹 사이트 회사는 상향 판매를 원하지만 백엔드에서 작업을 수행할 인력이 없습니다. 가치를 더하려는 회원 그룹도 있습니다.”
이러한 깨달음은 Montgomery가 의뢰인으로부터 추천을 받을 것이라는 것을 알고 있기 때문에 보다 전략적으로 고객 파트너십을 선택하는 데 도움이 되었습니다.
“일단 그들과 전략적으로 협력하고 함께 진행하면서 그들에게 행동의 일부를 제공하면, 그들로부터 일관된 리드 소스를 얻게 될 것입니다. 저는 이것이 미래라고 생각합니다. 기본적으로 유료 추천을 통해 오는 것입니다.”라고 Montgomery는 말합니다.
실행
콜드 콜
Montgomery에 따르면 콜드 콜은 사회적 시련의 가장 큰 도전입니다. 그러나 전략적 고객 파트너십을 선택하는 그의 접근 방식을 통해 그의 팀은 이러한 파트너십을 통해 잠재적인 SMB 고객을 직접 소개할 수 있습니다. Montgomery는 기존 고객 파트너십을 활용하여 잠재 고객을 워밍업함으로써 잠재 고객이 이미 자신의 작업에 익숙하기 때문에 콜드 콜 단계를 건너뜁니다. 그는 또한 새로운 잠재 고객과 작업할 때 회사의 우수한 온라인 평판에 기댈 수 있습니다.
신뢰 구축
Social Ordeals 팀이 직면한 또 다른 과제는 고객과의 신뢰를 구축하는 것입니다. Montgomery는 잠재 고객이 디지털 제품과 그들에게 접근하는 영업 사원의 수로 인해 지칠 때가 많다고 말합니다. 그러나 Montgomery는 이 상황에 정면으로 접근합니다.
“지금은 노련한 영업사원만 고용하고, 추가 비용을 지출합니다. 나는 나에게 결과를 가져다줄 사람을 원한다. 나는 그들에게 판매 방법을 가르칠 필요가 없습니다. 단지 그들이 뒤에 서 있을 수 있는 좋은 제품을 제공하기만 하면 됩니다.”
신인 대신 전문가를 고용하는 데 추가 비용을 지출함으로써 Montgomery는 고객을 이해하는 데 더 많은 노력과 시간을 투자할 수 있습니다. 그는 그의 팀이 영업 경험이 있고 광범위한 교육 없이도 뛰어들 수 있다고 믿을 수 있습니다.
"나는 문제를 보고 내가 가지고 있는 제품이 그 문제를 해결할 수 있는 도구라는 것을 아는 것을 좋아합니다."
성장을 위한 장애물 극복
"30명의 고객을 확보하고 모든 백엔드 작업을 직접 처리하면서 회사의 성장이 멈추고 신규 매출이 자주 발생하지 않는다는 사실을 깨달았습니다."
Montgomery는 자신의 고객을 위해 소셜 미디어에 게시하고, Google 마이 비즈니스(GMB) 계정을 수정하고 소유권을 주장하고, 다른 인기 있는 사이트에서 업체 목록을 주장하는 데 어려움을 겪기 시작했습니다.
"고객이 만족하고 약속한 내용을 이행하고 있는지 확인하기 위해 백엔드에 모든 에너지를 쏟아붓고 있었습니다."
그 시점에서 그는 고객 확보에 다시 집중할 수 있도록 두 명의 계정 관리자를 고용하여 이행 작업을 수행하기로 결정했습니다. 매출이 정체 상태에 도달하는 즉시 팀을 확장하고 리소스를 추가하는 것을 고려해야 한다고 Montgomery는 권장합니다.
벤다스타 플랫폼
대규모 제품 시장에서 화이트 라벨 플랫폼을 사용함으로써 Montgomery는 고객과 함께 발전하는 데 필요한 발판을 마련했습니다.
“제 고객이 Vendasta 플랫폼에 로그인하면 Social Ordeals에 로그인하는 것입니다. 제 고객들은 Vendasta가 존재하는지조차 모릅니다. 제게는 완전히 화이트 라벨이 붙어 있어서 Vendasta가 새로운 기술과 함께 성장하는 것처럼 모든 고객에게 제가 새로운 기술과 함께 성장하는 것처럼 보이므로 경이로운 일입니다.”
내장된 CRM과 같은 플랫폼 도구도 Social Ordeals 영업 팀이 작업을 관리하는 데 도움이 되었습니다.
"우리 영업 담당자가 제품에 점점 더 자신감을 갖게 되고 고객이 이러한 성공을 거두는 것을 보게 됨에 따라 다음 통화에서 더 자신감을 가질 수 있게 되었습니다. 이제 그들은 성공적인 다양한 고객을 보여줄 수 있게 되었습니다. 따라서 영업 프로세스를 매우 쉽게 처리할 수 있습니다."
결과
Social Ordeals는 Vendasta와 함께 1주일 만에 첫 판매를 마감했으며 오늘날 미국에서 가장 큰 플랫폼 파트너 중 하나입니다.
“그들은 나에게 올인원 비즈니스를 제공했습니다. 그것이 오늘날 우리가 있는 지점까지 우리를 추진한 것입니다. Vendasta가 없었다면 우리는 에이전시 사업을 하지 못했을 것입니다.”라고 Montgomery는 말합니다.

제일 잘 팔리는 물품들
클라이언트당 평균 3.75개의 제품 바구니 크기로 Social Ordeals는 올바른 솔루션을 함께 패키징하여 관리를 위한 전체적인 접근 방식을 만듭니다.
지역 비즈니스 고객의 디지털 마케팅 전략.
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즉각적인 목록 업데이트를 통해 고객은 단일 대시보드에서 모든 비즈니스 정보를 즉시 업데이트할 수 있습니다. 이 도구는 또한 중복 목록을 관리하고 정보가 누락되거나 부정확한 비즈니스 목록을 식별하는 데 도움이 됩니다.
*2020년
“나는 인터넷에서 다음이나 새로운 것에 대해 생각할 필요가 없습니다. Vendasta에는 믿을 수 없는 개발자 팀이 있어 인터넷에서 일어나는 모든 일의 차세대 물결을 내 손끝으로 가져와 내 고객에게 판매할 수 있습니다.”라고 Montgomery는 말합니다.
결론
Montgomery는 지역 비즈니스 커뮤니티에 성공적으로 봉사하고자 하는 다른 기업가들에게 다음과 같은 권장 사항을 제공합니다.
“당신은 소매를 걷어붙이고 뛰어들어 클라이언트를 먼저 돌볼 수 있어야 합니다. 플랫폼 제품을 활용하여 귀하와 귀하의 클라이언트가 성장할 수 있도록 하십시오. 헌신해야 합니다.”
Social Ordeals의 팀은 Conquer Local Academy와 같은 리소스를 사용하여 신제품 및 업계 동향에 대한 최신 정보를 사용하여 클라이언트 기반을 계속 확장할 계획입니다.
Montgomery는 “Vendasta는 우리가 매일 하는 모든 일을 완전히 발전시켜 비즈니스를 확장했습니다. “인터넷이 발전함에 따라 Vendasta도 발전하고 고객도 발전합니다. 모두에게 윈윈입니다.”
