Предприниматель заработал 4,7 миллиона долларов на Vendasta [пример из практики]
Опубликовано: 2021-10-22Social Ordeals — это цифровое агентство с полным спектром услуг, которое помогает североамериканским компаниям поддерживать присутствие в Интернете, управлять отзывами и присутствием в социальных сетях, а также повышать рейтинг в поисковых системах. Компания была основана в 2012 году профессиональным предпринимателем Крисом Монтгомери, который искал новые возможности для бизнеса.
«Я продал [свою] компанию, думал, что я на некоторое время вышел на пенсию, мне стало скучно, я сделал несколько неудачных инвестиций и должен был вернуться на рынок. Однажды ночью я наткнулся на Vendasta [сидя] на своем диване», — говорит Монтгомери.

Крису не удалось начать другой бизнес, где он продавал товары через социальные сети. Затем он отправился на поиски более полного решения, с помощью которого он мог бы взяться за дело. Изучив платформу электронной коммерции Vendasta, он понял, что это именно то, что он искал.
«Я стал партнером. Как только я подписал контракты и прошел демонстрацию с Vendasta, я продал своим первым 30 клиентам именно с этого дивана».
Цели
Монтгомери нужен был способ быстро окупить свои вложения. С помощью Vendasta Social Ordeals надеялись:
- Беритесь за дело и совершите быструю первую продажу
- Управляйте своей воронкой продаж
- Предоставляйте продукты и поддержку местным бизнес-клиентам с помощью рынка цифровых решений.
- Предложите клиентам возможность просматривать и управлять своим присутствием в Интернете с помощью панели управления под брендом Social Ordeals.
- Создайте масштабируемую бизнес-модель, которая может легко выходить на новые рынки.
- Позиционируя себя как отраслевого эксперта, Монтгомери стремится помочь своим местным бизнес-клиентам добиться успеха и провести их через неизведанную территорию.
«Местным предприятиям нужны такие эксперты, как мы, чтобы ориентироваться в водах Интернета и действительно понимать, что важно в глазах поисковых систем», — говорит он. «Мы также даем четкое представление о том, что важно для клиента, который ищет местный бизнес».
Подход
Завершив свои первые вводные занятия по изучению платформы Vendasta, Монтгомери стал экспертом. Он поддерживал тесный контакт со своим представителем по развитию бизнеса Vendasta и смог быстро войти в курс дела. Он развил глубокое понимание инструментов и функций, которые помогут ему добиться успеха.
Инструменты для продавцов
Монтгомери использует ряд инструментов, чтобы помочь своему цифровому агентству добиться успеха. Все инструменты, используемые Social Ordeals, включены в экосистему Vendasta, от программного обеспечения для управления задачами до онлайн-рынка, полного различных продуктов. Он полагается на программное обеспечение для создания отчетов, которое собирает информацию в аккуратном пакете, а также на CRM для продаж и программное обеспечение для управления конвейерами. Все собрано на одной панели в Business App, где его команда может управлять своими клиентами.
Моментальный отчет
Для потенциальных клиентов, которые достигли нижней части воронки продаж, команда Social Ordeals в значительной степени полагается на отчет о моментальных снимках. Этот отчет диагностирует состояние онлайн-репутации бизнеса и помогает торговым представителям Social Ordeals находить подробную информацию, необходимую им для закрытия сделки.
«Я не смотрю на снимок, пока клиент не готов к работе. Я хочу узнать, что на снимке в режиме реального времени с клиентом, потому что это более органично. Я действительно хочу, чтобы клиент понял, что я здесь, чтобы помочь ему, работая вместе».
Монтгомери использует Snapshot Report, чтобы сосредоточиться на проблемах, с которыми сталкивается клиент. Затем он прописывает набор продуктов/услуг для решения этих проблем. Это взаимодействие лицом к лицу и обнаружение онлайн-здоровья клиентов в режиме реального времени — вот как Social Ordeals совершает продажу. Моментальный отчет — это оценка маркетинговых потребностей, которая раскрывает онлайн-эффективность потенциального клиента в шести категориях, в том числе: списки компаний, обзоры, социальные сети, веб-сайт, реклама, SEO и электронная коммерция. Это был важный инструмент поиска, который помог быстро добиться результатов в бизнесе. Используя это мощное и отмеченное наградами решение Vendasta, Монтгомери смог обеспечить автоматическую оценку маркетинговых потребностей для каждого потенциального клиента в местном бизнесе.
«Это важный инструмент, который мы продаем. Без этого нет надежной отправной точки для инициативных разговоров с клиентом», — говорит Монтгомери.
Партнеры Vendasta, которые используют более 100 процентов своих ежемесячных выделенных моментальных снимков, получают в 18 раз больше дохода от конвейера, чем те, кто использует менее 50 процентов своих выделенных ресурсов. Эти высокоэффективные партнеры также закрывают в 2,9 раза больше бизнес-возможностей, чем партнеры, которые используют менее 50 процентов своих ежемесячных моментальных отчетов.
«Это важный инструмент, который мы продаем. Без этого нет надежной отправной точки для инициативных разговоров с клиентом», — говорит Монтгомери.
Программное обеспечение CRM для продаж и управления конвейером
Встроенная в платформу система управления взаимоотношениями с клиентами или CRM дала Монтгомери и его растущему отделу продаж возможность сэкономить время и деньги, работая из одного подключенного места.
«Мои менеджеры по работе с клиентами находятся на платформе ежедневно, тот факт, что у нас есть все различные инструменты не только для наших клиентов, но и для наших сотрудников, чтобы иметь возможность управлять своими воронками продаж, своими задачами, чтобы иметь возможность поддерживать все ваши менеджеры по работе с клиентами, работающие с платформой, были для нас невероятными».
Vendasta CRM поставляется со встроенным программным обеспечением для планирования встреч, которое интегрировано с платформой. Просто используя инструмент, предназначенный для планирования встреч, местные бизнес-эксперты могут сэкономить десять часов в неделю.
Торговая площадка Вендаста
По данным Mirakl, 87% бизнес-покупателей всех возрастных категорий совершают бизнес-покупки на торговых площадках. Торговые площадки в настоящее время являются основным каналом для покупателей, превосходящим RFP, цифровые каналы, каналы закупок и личное общение.
Предлагая более 200 продуктов и услуг, Marketplace послужил отправной точкой для Social Ordeals, поскольку они создали пакеты цифровых решений, которые соответствовали некоторым из наиболее распространенных потребностей местного бизнеса, с которыми их команда сталкивалась в этой области. Торговая площадка Vendasta позволяет партнерам находить новые продукты с белой маркой для продажи из 20 различных категорий. Это включает в себя все, от финансовых продуктов до маркетинга, человеческих ресурсов и веб-сайтов, и это лишь некоторые из них.
Поскольку на Marketplace доступно большое количество и разнообразие продуктов, Social Ordeals может искать практически все, что может понадобиться клиенту. «Возможность получить любой тип цифрового продукта, который я хочу, и иметь его под рукой для моих клиентов, действительно полезна», — говорит Монтгомери. Это позволяет Montgomery добавлять продукты и услуги в технологический стек продуктов и услуг каждого клиента, адаптируя их опыт в соответствии с их потребностями.
Диспетчер задач
Диспетчер задач, внутреннее программное обеспечение Vendasta для управления задачами, дает Social Ordeals возможность управлять всей запрошенной работой своего клиента. Это включает в себя социальные сети и службы управления обзорами, все на одной панели.

«Сейчас около 15 менеджеров по работе с клиентами работают над диспетчером задач, это помогает нам повысить эффективность и следить за тем, чтобы мы не пропускали важные задачи для наших клиентов», — говорит Монтгомери.
Диспетчер задач дает партнеру возможность интегрировать местных бизнес-клиентов в свою систему. Затем Social Ordeals может удовлетворить потребности своих клиентов в цифровом маркетинге с помощью панели управления диспетчером задач. Сюда будут внесены все отзывы, можно будет управлять всеми социальными сетями, и будут отображаться любые другие запрошенные задачи. Ежемесячные автоматические отчеты отправляются клиенту по электронной почте с указанием выполненных и незавершенных задач.
Рекомендация по развитию: Vendasta также предлагает услуги по реализации проектов по принципу «белой этикетки», что дает партнерам возможность отдать на аутсорсинг разработку веб-сайтов, социальные сети, обзоры и управление списками. Ключ к масштабируемости многих партнеров Vendasta.
Страсть к расширению
Монтгомери делает выбор в пользу стратегического партнерства для расширения своей клиентской базы, внося большой вклад в его прибыль.
«Я понял, что есть много компаний, таких как веб-хостинговые компании, которые не предлагают дополнительных продаж. Компании, занимающиеся веб-сайтами, хотят продавать больше, но не имеют рабочей силы для выполнения работы на бэкенде. Есть также группы членов, которые хотят внести свой вклад».
Это осознание помогло Монтгомери в более стратегическом выборе партнеров для своих клиентов, потому что он знает, что получит от них рекомендации.
«Как только вы станете стратегически партнером с ними и дадите им часть действий по ходу дела, вы получите от них постоянный источник потенциальных клиентов. Я думаю, что это будущее, в основном это платные рекомендации», — говорит Монтгомери.
Исполнение
Холодные звонки
По словам Монтгомери, холодные звонки — самая большая проблема Social Ordeal. Однако с его подходом к выбору стратегических партнерских отношений с клиентами его команда может напрямую представить потенциального клиента малого и среднего бизнеса через эти партнерства. Используя свои существующие партнерские отношения с клиентами, чтобы подогреть потенциальных клиентов, Монтгомери пропускает шаг холодного звонка, потому что потенциальный клиент уже знаком с его работой. Он также может положиться на отличную репутацию своей компании в Интернете при работе с новыми потенциальными клиентами.
Создание доверия
Еще одна проблема, с которой столкнулась команда Social Ordeals, — завоевать доверие клиентов. Монтгомери говорит, что потенциальных клиентов часто утомляет количество цифровых продуктов и продавцов, обращающихся к ним, но Монтгомери подходит к этой ситуации прямо.
«Теперь я нанимаю только опытных торговых представителей и трачу на это дополнительные деньги. Мне нужен человек, который принесет мне результаты. Мне не нужно обучать их продавать, я просто даю им хороший продукт, за который они могут постоять».
Тратя дополнительные деньги на наем профессионалов вместо новичков, Монтгомери может тратить больше усилий и времени на то, чтобы понять своих клиентов. Он может быть уверен, что его команда имеет опыт продаж и сможет приступить к работе без серьезного обучения.
«Мне нравится видеть проблему и знать, что продукты, которые у меня есть, — это инструменты, которые могут решить эту проблему».
Преодоление препятствий на пути к росту
«Когда у меня было 30 клиентов, и я сам выполнял все заказы, выполняя все эти внутренние задачи, я понял, что моя компания перестала расти, и новые продажи стали поступать не так часто».
Монтгомери начал увязнуть в публикациях в социальных сетях для своих клиентов, исправлении и заявлении учетных записей Google My Business (GMB), а также заявлении о компаниях на других популярных сайтах.
«Я вкладывал всю свою энергию в работу, чтобы убедиться, что мои клиенты довольны, и что я выполняю то, что обещал им».
В этот момент он решил нанять двух менеджеров по работе с клиентами, чтобы они взяли на себя выполнение работы, чтобы он мог переориентировать свои усилия на привлечение клиентов. Монтгомери рекомендует, как только продажи достигают плато, это хороший признак того, что вам следует подумать о расширении и добавлении дополнительных ресурсов в свою команду.
Платформа Вендаста
Использование платформы white-label с большим рынком продуктов дало Монтгомери преимущество, необходимое ему для развития вместе со своими клиентами.
«Когда мои клиенты входят в платформу Vendasta, они входят в систему Social Ordeals. Мои клиенты даже не знают, что Вендаста существует. Для меня это полностью белая этикетка, поэтому, поскольку Vendasta растет с новыми технологиями, всем моим клиентам кажется, что я расту с новыми технологиями, так что это феноменально».
Инструменты платформы, такие как встроенная CRM, также помогли отделу продаж Social Ordeals управлять своей работой.
«Поскольку наши торговые представители становятся все более и более уверенными в продукте и видят успехи своих клиентов, это только побуждает их быть более уверенными в следующем звонке, на который они поступают, теперь они могут хвастаться разными успешными клиентами. в своей отрасли, поэтому для моих представителей это очень упрощает процесс продаж».
Полученные результаты
Social Ordeals закрыла свою первую продажу всего через неделю с Vendasta и сегодня является одним из крупнейших партнеров платформы в Соединенных Штатах.
«Они дали мне универсальный бизнес... Это то, что подтолкнуло нас к тому, что мы имеем сегодня. Без Vendasta мы бы не занимались агентским бизнесом», — говорит Монтгомери.

Лучшие продавцы
Со средним размером корзины 3,75 продукта на одного клиента Social Ordeals стремится упаковать правильные решения вместе, создавая целостный подход к управлению
цифровые маркетинговые стратегии своих местных бизнес-клиентов.
Пять самых продаваемых продуктов* на рынке социальных испытаний
- Листинг Распределение | 178 проданных товаров
Актуальная и точная бизнес-информация в онлайн-каталогах необходима для повышения рейтинга в поиске. Управляйте, отправляйте, обновляйте и отслеживайте с помощью Listing Distribution. Выявляйте несоответствия и предоставляйте автоматические отчеты о производительности своим клиентам. - Управление репутацией | Pro - продано 177 товаров
Мониторинг, управление и улучшение вашей онлайн-репутации в одном месте. Управление репутацией | Pro отслеживает упоминания о компании в Интернете, помогает найти ваших клиентов везде, где потребители ищут, и собирает все отзывы в единую панель инструментов. - Yext Listing Sync Pro | 146 товаров продано
Yext специализируется на управлении цифровыми знаниями и предлагает решение для листинга, которое автоматически синхронизируется с более чем 100 локальными каталогами, поисковыми системами и социальными сетями. Это решение также включает услуги веб-сайта и SEO. - Социальный маркетинг Pro | 122 проданных товара
Планируйте и публикуйте в нескольких местах и на платформах социальных сетей. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и Google интегрированы с этим продуктом, что экономит ваше время и усилия. - Листинг Sync Pro | 26 товаров продано
Мгновенные обновления списков дают вашим клиентам возможность мгновенно обновлять всю информацию о своем бизнесе с единой панели инструментов. Этот инструмент также помогает управлять дубликатами списков и выявляет списки компаний, в которых отсутствует или неточна информация.
*в 2020 г.
«Мне не нужно думать о том, что будет дальше или что нового в Интернете. У меня есть команда невероятных разработчиков в Vendasta, которые постоянно доводят до меня новую волну того, что происходит в Интернете, чтобы иметь возможность продавать моим клиентам», — говорит Монтгомери.
Вывод
Монтгомери предлагает свои рекомендации другим предпринимателям, стремящимся успешно служить местному бизнес-сообществу:
«Вы должны быть в состоянии засучить рукава, погрузиться в работу и в первую очередь позаботиться о своем клиенте. Используйте продукты платформы, чтобы помочь вам и вашему клиенту расти. Вы должны быть посвящены».
Команда Social Ordeals планирует продолжать расширять свою клиентскую базу, используя такие ресурсы, как Conquer Local Academy, чтобы быть в курсе новых продуктов и отраслевых тенденций.
«Vendasta расширила наш бизнес, полностью изменив все, что мы делаем каждый день», — говорит Монтгомери. «По мере развития Интернета развивается Vendasta и развиваются наши клиенты. Это беспроигрышный вариант для всех».
