起業家はVendastaで470万ドルの収益を上げています[ケーススタディ]
公開: 2021-10-22Social Ordealsは、北米の企業がオンラインWebプレゼンスを維持し、レビューとソーシャルプレゼンスを管理し、検索ランキングを向上させるのに役立つフルサービスのデジタルエージェンシーです。 同社は、新たなビジネスチャンスを模索したキャリア起業家のクリスモンゴメリーによって2012年に設立されました。
「私は[自分の]会社を売却し、少しの間引退し、退屈し、いくつかの悪い投資をし、市場に戻らなければならないと思った。 ある夜、ソファに座っているときにベンダスタに出くわしました」とモンゴメリーは言います。

クリスは、ソーシャルメディアを通じて製品を販売する別のビジネスを立ち上げることに失敗しました。 それから彼は、地面にぶつかることができるより完全な解決策を探しに行きました。 Vendasta eコマースプラットフォームを調査した後、彼はそれがまさに彼が探していたものであることに気づきました。
「私はパートナーになりました。 契約に署名し、Vendastaとのデモを終えたら、その正確なソファから最初の30人のクライアントに販売しました。」
目的
モンゴメリーは彼の投資を迅速に回収する方法を必要としていました。 Vendastaを使用して、SocialOrdealsは次のことを望んでいました。
- 地面にぶつかって、すぐに最初の販売をする
- 販売パイプラインを管理する
- デジタルソリューションの市場で地元のビジネスクライアントに製品とサポートを提供する
- Social Ordealsブランドのダッシュボードを通じて、オンラインプレゼンスを確認および管理する方法をクライアントに提供します
- 新しい市場に簡単に拡大できるスケーラブルなビジネスモデルを作成する
- モンゴメリーは、業界の専門家としての地位を確立することにより、地元のビジネスクライアントが成功を収め、未知の領域を案内できるよう支援することを目指しています。
「地元企業は、インターネットの水域をナビゲートし、検索エンジンの観点から何が重要であるかを本当に理解するために、私たちのような専門家を必要としています」と彼は言います。 「私たちはまた、地元のビジネスを探しているその顧客にとって何が重要であるかについての素晴らしい視点を提供します。」
アプローチ
Vendastaプラットフォームを学ぶための最初のオンボーディングセッションを完了した後、Montgomeryは専門家になることに身を投じました。 彼はVendastaの事業開発担当者と緊密に連絡を取り合い、迅速にスピードを上げることができました。 彼は、成功を見つけるのに役立つツールと機能について深く理解しました。
売り手のためのツール
モンゴメリーは、デジタルエージェンシーの成功を支援するために多くのツールを使用しています。 Social Ordealsで使用されるすべてのツールは、タスク管理ソフトウェアからさまざまな製品でいっぱいのオンラインマーケットプレイスまで、Vendastaエコシステムに含まれています。 彼は、情報をきちんとしたパッケージに取り込むレポート作成ソフトウェアと、販売CRMおよびパイプライン管理ソフトウェアに依存しています。 すべてがビジネスアプリの1つのダッシュボードにまとめられ、彼のチームはクライアントを管理できます。
スナップショットレポート
セールスファネルの底に達した地元のビジネスの見通しについては、SocialOrdealsのチームはスナップショットレポートに大きく依存しています。 このレポートは、企業のオンライン評判のステータスを診断し、SocialOrdealsの営業担当者がその取引を成立させるために必要な詳細情報を見つけるのに役立ちます。
「そのクライアントの準備が整うまで、スナップショットを見ません。 より有機的であるため、クライアントとリアルタイムでスナップショットの内容を見つけたいと思います。 一緒に仕事をすることで彼らを助けるために私がここにいることをクライアントに理解してもらいたいのです。」
Montgomeryは、スナップショットレポートを使用して、クライアントが直面している問題に焦点を当てています。 次に、これらの問題を解決するための一連の製品/サービスソリューションを処方します。 リアルタイムでのクライアントのオンラインヘルスのこの対面の相互作用と発見は、SocialOrdealsが販売を行う方法です。 スナップショットレポートは、ビジネスリスティング、レビュー、ソーシャルメディア、ウェブサイト、広告、SEO、eコマースを含む6つのカテゴリで見込み客のオンラインパフォーマンスを明らかにするマーケティングニーズ評価です。 これは、ビジネスの成果を迅速に促進するのに役立つ重要な調査ツールでした。 この強力で受賞歴のあるVendastaソリューションを活用することで、Montgomeryは、各地域のビジネスの見通しに自動化されたマーケティングニーズの評価を提供することができました。
「これは私たちが売り払う重要なツールです。 それがなければ、クライアントとのイニシアチブの会話への強力な出発点はありません」とモンゴメリーは言います。
スナップショットレポートの毎月の割り当ての100%以上を使用するVendastaパートナーは、割り当ての50%未満を使用するパートナーの18倍のパイプライン収益を達成します。 これらのパフォーマンスの高いパートナーは、月次スナップショットレポートの50%未満を実行しているパートナーよりも2.9倍多くのビジネスチャンスを閉じます。
「これは私たちが売り払う重要なツールです。 それがなければ、クライアントとのイニシアチブの会話への強力な出発点はありません」とモンゴメリーは言います。
セールスCRMおよびパイプライン管理ソフトウェア
プラットフォームに組み込まれた顧客関係管理またはCRMにより、モンゴメリーと彼の成長する営業チームは、1つの接続された場所で作業することにより、時間とお金を節約することができました。
「私のアカウントマネージャーは日常的にプラットフォームに参加しています。お客様だけでなく、スタッフがセールスファネルやタスクを管理し、維持できるようにするためのさまざまなツールがすべて揃っているという事実です。プラットフォームで仕事をしているすべてのアカウントマネージャーは、私たちにとって信じられないほどでした。」
Vendasta CRMには、プラットフォームと統合された会議スケジューリングソフトウェアが組み込まれています。 会議のスケジュール専用のツールを使用するだけで、地元のビジネス専門家は週に10時間を節約できます。
Vendastaマーケットプレイス
Miraklによると、すべての年齢層のビジネスバイヤーの87%が、マーケットプレイスでビジネスを購入しています。 マーケットプレイスは現在、RFP、デジタルチャネル、調達チャネル、および個人対個人を超えるトップバイヤーチャネルです。
200以上の製品とサービスを備えたマーケットプレイスは、チームが現場で遭遇した最も一般的なローカルビジネスのニーズのいくつかに一致するデジタルソリューションのパッケージを作成したため、ソーシャル試練の行き先として機能しました。 Vendasta Marketplaceを使用すると、パートナーは20のさまざまなカテゴリから販売する新しいホワイトラベル製品を見つけることができます。 これには、金融商品からマーケティング、人材、ウェブサイトまで、あらゆるものが含まれます。
Marketplaceには多数のさまざまな製品が用意されているため、SocialOrdealsはクライアントが必要とする可能性のあるほぼすべてのものを検索できます。 「私が欲しいあらゆるタイプのデジタル製品を手に入れ、それをクライアントのためにすぐに使えるようにする能力を持っていることは本当に役に立ちます」とモンゴメリーは言います。 これにより、Montgomeryは、各クライアントの製品とサービスの技術スタックに追加して、ニーズに合わせてエクスペリエンスを調整できます。

タスクマネージャー
Vendastaの社内タスク管理ソフトウェアであるタスクマネージャーは、SocialOrdealsにクライアントの要求されたすべての作業を管理する機能を提供します。 これには、ソーシャルメディアとレビュー管理サービスがすべて1つのダッシュボード内に含まれます。
「現在、約15人のアカウントマネージャーがタスクマネージャーを担当しています。これにより、効率が向上し、クライアントにとって重要なタスクを見逃さないようにすることができます」とMontgomery氏は言います。
タスクマネージャーは、パートナーにローカルビジネスクライアントをシステムに統合する機能を提供します。 Social Ordealsは、タスクマネージャーダッシュボードからクライアントのデジタルマーケティングのニーズを満たすことができます。 これは、すべてのレビューが持ち込まれ、すべてのソーシャルメディアを管理でき、その他の要求されたタスクが表示される場所です。 毎月の自動レポートがクライアントに直接電子メールで送信され、完了したタスクと保留中のタスクが示されます。
成長の推奨事項: Vendastaは、パートナーにWebサイト開発、ソーシャルメディア、レビュー、およびリスト管理をアウトソーシングする機能を提供するホワイトラベルフルフィルメントサービスも提供しています。 多くのVendastaパートナーのスケーラビリティの鍵。
拡張への情熱
モンゴメリーは、顧客基盤を拡大するために戦略的パートナーシップを選択することを強調し、収益に大きく貢献しています。
「私が気付いたのは、アップセールスを提供していないウェブホスティング会社のようなビジネスがたくさんあるということです。 ウェブサイト会社はアップセルを望んでいますが、バックエンドで作業を行うための人材がありません。 付加価値を求めている会員グループもあります。」
この認識は、モンゴメリがクライアントパートナーシップをより戦略的に選択するのに役立ちました。なぜなら、彼はクライアントパートナーシップから紹介を受けることを知っているからです。
「戦略的に彼らと提携し、進行中に彼らに行動の一部を与えると、彼らから一貫したリードソースを得ることができます。 それは未来だと思います。基本的には有料の紹介です」とモンゴメリーは言います。
実行
勧誘電話
モンゴメリーによると、コールドコールは社会的試練の最大の課題です。 ただし、戦略的なクライアントパートナーシップを選択するという彼のアプローチにより、彼のチームは、これらのパートナーシップを通じて潜在的なSMBクライアントを直接紹介することができます。 モンゴメリは、既存のクライアントパートナーシップを活用して潜在的なクライアントをウォームアップすることにより、潜在的なクライアントがすでに自分の仕事に精通しているため、コールドコールのステップをスキップします。 彼はまた、新しい見込み客と仕事をするときに、彼の会社の優れたオンライン評判に頼ることができます。
建物の信頼
Social Ordealsのチームが直面するもう1つの課題は、クライアントとの信頼関係を構築することです。 モンゴメリーは、見込み客はデジタル製品の数とそれに近づく営業担当者にしばしばうんざりしていると言いますが、モンゴメリーはこの状況に正面から取り組んでいます。
「現在、経験豊富な営業担当者のみを採用しており、そのために余分なお金を費やしています。 結果を出してくれる人が欲しいです。 私は彼らに販売方法を訓練する必要はありません、私は彼らが後ろに立つことができる良い製品を彼らに与えるだけです。」
ルーキーの代わりに専門家を雇うことに余分なお金を使うことによって、モンゴメリーは彼の顧客を理解することにもっと努力と時間をかけることができます。 彼は自分のチームが営業経験を持っており、広範なトレーニングなしで飛び込むことができると信じることができます。
「私は問題を見て、自分が持っている製品がその問題を解決できるツールであることを知っているのが大好きです。」
成長への障害を克服する
「30人の顧客がいて、すべてのフルフィルメントを自分で行い、それらすべてのバックエンドタスクを処理していたとき、会社の成長が止まり、新しい売上がそれほど頻繁に来ていないことに気づきました。」
モンゴメリーは、クライアントのソーシャルメディアへの投稿、Googleマイビジネス(GMB)アカウントの修正と申し立て、他の人気サイトでのビジネスリスティングの申し立てに行き詰まり始めました。
「私は、顧客が満足し、約束したことを実行していることを確認するために、すべてのエネルギーをバックエンドに投入していました。」
その時点で、彼は2人のアカウントマネージャーを雇ってフルフィルメントの仕事を引き受け、クライアントの獲得に再び集中できるようにすることにしました。 売り上げが頭打ちになったらすぐに、チームにリソースを拡張して追加することを検討する必要があることを示す良い兆候だと、モンゴメリーは推奨しています。
Vendastaプラットフォーム
大規模な製品市場でホワイトラベルプラットフォームを使用することで、モンゴメリはクライアントとともに進化するために必要な足がかりを得ることができました。
「クライアントがVendastaプラットフォームにログインすると、SocialOrdealsにログインします。 私のクライアントはVendastaが存在することさえ知りません。 私には完全にホワイトラベルが付けられているので、Vendastaが新しいテクノロジーで成長するにつれて、すべてのクライアントに私が新しいテクノロジーで成長しているように見えるので、驚異的です。」
組み込みのCRMなどのプラットフォームツールは、SocialOrdealsの営業チームが作業を管理するのにも役立ちました。
「当社の営業担当者が製品にますます自信を持ち、クライアントの成功を目にするにつれて、次の電話に自信を持って、成功しているさまざまなクライアントを披露できるようになります。彼らの業界では、営業担当者にとって販売プロセスが非常に簡単になります。」
結果
Social Ordealsは、Vendastaとのわずか1週間後に最初の販売を終了し、今日は米国で最大のプラットフォームパートナーの1つです。
「彼らは私にオールインワンのビジネスを与えてくれました...それが私たちを今日のところまで推進させたものです。 Vendastaがなければ、私たちは代理店ビジネスに参加できませんでした」とMontgomery氏は言います。

ベストセラー
クライアントあたりの平均バスケットサイズは3.75製品であり、Social Ordealsは適切なソリューションを一緒にパッケージ化することを重要視しており、
ローカルビジネスクライアントのデジタルマーケティング戦略。
SocialOrdealsMarketplaceのトップ5ベストセラー製品*
- リストの配布| 販売された178の製品
オンラインディレクトリ内の最新の正確なビジネス情報は、検索ランキングを向上させるために不可欠です。 リスト配布を使用して、管理、送信、更新、および監視します。 不整合を見つけて、自動化されたパフォーマンス証明レポートをクライアントに提供します。 - レピュテーション管理| Pro-177の製品が販売されました
オンラインの評判をすべて1か所で監視、管理、改善します。 レピュテーション管理| Proは、インターネット全体でビジネスの言及を追跡し、消費者が検索している場所ならどこでもクライアントを見つけるのに役立ち、すべてのレビューを1つのダッシュボードに取り込みます。 - YextリストSyncPro | 販売された146の製品
Yextはデジタルナレッジマネジメントを専門としており、100以上のローカルディレクトリ、検索エンジン、ソーシャルネットワークと自動的に同期するリストソリューションを提供します。 このソリューションには、WebサイトとSEOサービスも含まれています。 - ソーシャルマーケティングプロ| 122商品販売
複数の場所とソーシャルメディアプラットフォームをスケジュールして投稿します。 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、およびGoogleはすべてこの製品と統合されているため、時間と労力を節約できます。 - SyncProのリスト| 26商品販売
インスタントリストの更新により、クライアントは単一のダッシュボードからすべてのビジネス情報を即座に更新できます。 このツールは、重複するリストの管理にも役立ち、情報が欠落しているか不正確なビジネスリストを識別します。
*2020年
「インターネットの次のことや新しいことについて考える必要はありません。 信じられないほどの開発者のチームがVendastaにいて、インターネットで起こっていることの次の波を常に手元に置いて、クライアントに販売できるようにしています」とMontgomery氏は言います。
結論
モンゴメリーは、地元のビジネスコミュニティにうまくサービスを提供しようとしている他の起業家に彼の推奨事項を提供しています。
「まず、袖をまくり上げて飛び込み、クライアントのことを気にかける必要があります。 プラットフォーム製品を利用して、あなたとあなたのクライアントの成長を助けてください。 献身的でなければなりません。」
Social Ordealsのチームは、Conquer Local Academyなどのリソースを使用して、新製品や業界のトレンドに関する最新情報を入手し、クライアントベースを拡大し続けることを計画しています。
「Vendastaは、私たちが日常的に行うすべてのことを完全に進化させることによって、私たちのビジネスを拡大してきました」とMontgomery氏は言います。 「インターネットが進化するにつれて、Vendastaも進化し、クライアントも進化します。 それは誰にとってもウィンウィンです。」
