2022'de Satışları Artıracak 60'tan Fazla Şaşırtıcı Satış İstatistikleri

Yayınlanan: 2022-05-05

Her alanda olduğu gibi satış alanı da son yıllarda muazzam bir dönüşüm geçirdi. Son satış istatistiklerini tanımak, satış görevlilerinin sektördeki mevcut trendler hakkında güncel kalmasını sağlar.

Size günümüzün satış dünyası hakkında değerli bilgiler verecek 60'tan fazla güçlü satış istatistiği topladık.

Hemen başlayalım.

60+ Olağanüstü Satış İstatistikleri

A) Satış İstatistikleri - Editörün Seçtikleri

  1. Satış görevlilerinin %61'i satış yapmayı 5 yıl öncesine göre daha zor veya çok daha zor buluyor ( Sales Insights Lab ).
  2. Araştırmaya katılanların %55'i, güçlü satış fırsatlarının dağılmasının birinci veya ikinci en yaygın nedeninin bütçe olduğunu belirtti ( Sales Insights Lab ).
  3. Katılımcıların %41,2'si en verimli satış kanalının telefon olduğunu belirtti ( Marc Wayshak ).
  4. Satış görevlilerinin %57,9'u ayda birden az tavsiye istiyor, %40,4'ü hiç tavsiye istemiyor ve %18,6'sı karşılaştıkları her potansiyel müşteriden aktif olarak tavsiye istiyor ( Sales Insights Lab ).
  5. Satış görevlilerinin yalnızca %24,3'ü geçen yıl kotalarını aştı. Bu, çoğunun iyi durumda olmadığı anlamına gelir ( Sales Insights Lab ).
  6. Telefonda satış araştırması yaparken, bir satış görevlisinin tonu en önemli şeydir. İletişimin %86'sını, kelimeler ise kalan %14'ünü oluşturuyor ( HubSpot ).

B) Satış Beklentileri

  1. Satış görevlilerinin %40'ına göre satış sürecinin en zor aşaması satış araştırmasıdır. Bir sonraki kapanış ve final eleme ( HubSpot ).
  2. Çoğu alıcının (%60) bir satış temsilcisiyle bağlantı kurmak istediği, satın alma sürecinin değerlendirme aşamasındadır. Bir sonraki en yüksek (%20) karar aşamasındadır. Alıcıların en az yapmak istediği dönem ise farkındalık aşamasıdır (%19) ( HubSpot ).
  3. Satış süresinin %50'si verimsiz araştırma için harcanıyor ( 2016 Küresel İşe Alım Anketi ).
  4. Bir satış görevlisi, bir potansiyel müşteriyle ( HubSpot ) fiilen bağlantı kurmadan önce ortalama 18 arama yapar.
  5. İlk potansiyel müşterilerinizin en az %50'si ürününüzü satmak için doğru adaylar değil ( Marc Wayshak ).
  6. Farklı pazarlama kanallarından e-posta hala etkili kabul ediliyor. Ancak, satış e-postalarının yalnızca %24'ü açılır ( HubSpot ).

C) Satış Takibi

  1. Satış görevlilerinin %48'i yalnızca tek bir takip girişiminde bulunurken, müşterilerin büyük çoğunluğu (%60) yalnızca beşinci denemede satın almayı kabul ediyor. Bu nedenle, kalıcılık anahtardır ( HubSpot ).
  2. Satışların %35 ila %50'si ilk yanıt veren satıcı tarafından gerçekleştirilir. Bu yüzden satış görevlileri hemen geri dönmeyi ihmal etmemelidir ( HubSpot ).
  3. Tüketicilerin %57'si, takip sırasında kendilerine baskı yapmayan satış görevlilerinden satın almaya motive oluyor ( HubSpot ).

D) Başarılı Satış Beklenti Teknikleri

  1. Başarılı satış temsilcilerinin “ben” ve “ben” gibi sözcüklerden kaçınma ve kişisel konuşmalarda, e-postalarda vb. “bizim”, “biz” ve “biz” gibi ortak sözcükleri kullanma olasılığı on kat daha fazladır ( Zippia ).
  2. Bir satış elemanının unutulmaz bir satış deneyimi yaratmasının en iyi yolu, potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını dinlemektir ( HubSpot ).
  3. Potansiyel müşterilerden sadece küçük bir adım atmaları istendiğinde, satın alma olasılıkları iki kat daha fazladır. İşin ilginç yanı, onlardan çok miktarda ( Zippia ) harcamaları istenenlere eşit miktarda harcama yapmalarıdır.
  4. İyimser satış temsilcileri, daha iyi satış becerilerine sahip olsalar bile ( Zippia ) karamsarlara göre %57 oranında üstündür.
  5. Satış e-postalarının ideal uzunluğu 50 ila 125 kelime arasındadır ( Bakır ). Yani çok fazla içeriğiniz varsa kategorilere ayırın ve maillerinizi seri olarak gönderin ki okunsunlar.
  6. Etkili satış görevlileri, "kesinlikle", "kesinlikle" ve "kesinlikle" gibi güven artırıcı sözcükleri düşük performans gösterenlerden ( Zippia ) beş kat daha fazla kullanır.
  7. Alıcıların neredeyse %50'si, güvenilirliği bir satış temsilcisinde ( Zippia ) vazgeçilmez bir özellik olarak algılıyor.
  8. Bir satış görevlisi şirket adını 4+ kez kullanırsa, kapanış oranlarını %14 ( Zippia ) düşürür. Bu nedenle, tıklama oranlarını artırmak için onu ikiden fazla kullanmaktan kaçının.

E) En İyi Satış Zamanlamaları

  1. Satış e-postaları için en iyi gönderme süreleri sabah 8 ile akşam 3 arasıdır ( HubSpot ). Başka bir araştırma, saatin sabah 10:00 ve 11:00 olduğunu buldu ( CoSchedule ). Ayrıca, ikinci en iyi zamanlamanın akşam 8 ile gece yarısı arasında olduğunu buldu.
  2. Satış e-postanızı göndermek için en iyi gün Salı. Çünkü haftanın diğer günlerinden daha yüksek açılma oranına sahiptir ( HubSpot ).
  3. Haftada iki e-posta gönderen şirketler, en iyi sonuçları görmek için ilkini Salı, ikincisini Perşembe günü göndermelidir ( CoSchedule ). Markalar, bunu müşteri tutma stratejilerine dahil etmeyi bir noktaya getirmelidir.
  4. Soğuk arama için en iyi zaman 4 ile 5 arasıdır. İkinci en iyi zaman sabah 8-10 arasıdır. Bu konuda en kötü zamanlar 11:00 ve 14:00 ( HubSpot ).

F) Satış Adayları

  1. İşletmelerin ve markaların %74'ü, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeyi en büyük öncelikleri olarak görmektedir ( Zippia ).
  2. Desteklenen potansiyel müşteriler, yetiştirilmeyen potansiyel müşterilere ( Zippia ) göre satış fırsatlarında %20'lik bir artış sağlar.
  3. B2B pazarlamacılarının %65'i bir lider yetiştirme sürecine sahip değil ( Zippia ).
  4. İşletmelerin sadece %44'ü bir müşteri adayı puanlama sistemi ( Zippia ) kullanıyor.
  5. Yanıt vermek için 5 dakikadan fazla beklediğinizde müşteri adayı kalifikasyonu 10 kat düşer ( Zippia ).

G) Satış Yönlendirmeleri

  1. Tüketiciler, ürün veya marka kendilerine arkadaşları, aile üyeleri veya iş arkadaşları tarafından önerildiğinde ( Nielson ) satın alma olasılıkları 4 kat daha fazladır.
  2. B2B tüketicilerinin %73'ü, çevrelerindeki biri ( IDC ) tarafından yönlendirilen satış temsilcileriyle çalışmayı tercih ediyor.
  3. Yönlendirilen müşterilerin yaşam boyu değeri, yönlendirilmeyen meslektaşlarına göre %16 daha yüksektir ( Wharton İşletme Okulu ).
  4. Anket katılımcılarının %92'si çevrelerindeki kişilerden gelen tavsiyelere güvendi ( Nielson ).
  5. Müşterilerin %83'ü iyi bir deneyim sonrası yönlendirmeye hazır olsa da, yalnızca %29'u bunu gerçekten yapıyor ( Texas Tech University ).
  6. Bir şirketin pazarlama ekibi tavsiye programını yönettiğinde, gelir hedeflerine ulaşma olasılığı 3 kat daha fazlaydı. Ancak firmaların sadece %10'u pazarlama ekiplerine bu sorumluluğu vermiştir ( Heinz Marketing ).
  7. Ödül vermek, ödülün boyutundan bağımsız olarak, yönlendirilme şansını artırır ( Amerikan Pazarlama Birliği ).
  8. Nakit ödüllerin daha iyi performans gösterdiğine dair yaygın inancın aksine, nakit olmayan ödüller onlardan %24 daha verimlidir ( The University of Chicago ).

H) Satış Eğitimi

  1. Satış temsilcilerinin %55'i satışla ilgili temel becerilerden yoksundur ( Forbes ).
  2. B2B karar vericilerinin %82'si, satış görevlilerinin kendileri tarafından ileri sürülen soruları yanıtlamak için yeterince hazırlıklı olmadığını düşünüyor ( Blender ).
  3. Satış temsilcilerine en iyi satış eğitimini vermek, bireysel performanslarını %20 oranında artıracaktır ( Salesforce ).
  4. Satış görevlilerinin %50'den fazlası iyileştirme ipuçları almak için meslektaşlarına güveniyor. Diğerleri bunu medyadan (%24), ekip eğitim kaynaklarından (%35) ve yöneticilerden (%44) ( HubSpot ) aldı.

I) Satış Kariyeri

  1. Satış görevlilerinin yalnızca %17,6'sı iş tatminlerini olağanüstü olarak değerlendiriyor. %47.1 sadece iyi olarak değerlendirdi ( Marc Wayshak ).
  2. Satış görevlileri bile insanların onları saldırgan, açgözlü, zaman kaybı, güvenilmez ve sinir bozucu olarak gördüklerini bilir (Marc Wayshak).
  3. En iyi performansa sahip olmayan satış görevlileri çok fazla satış konuşması yapar. En iyi performans göstermeyenlerin %19'u satış konuşması bildirirken, en iyi performans gösterenlerin yalnızca %7'si bunu yapıyor ( Marc Wayshak ).
  4. En iyi performans gösterenlerin %81.6'sı satışla ilgili faaliyetlere 4 veya 4+ saat harcarken, en iyi performans göstermeyenlerin yalnızca %60,8'i bunu yapıyor ( Marc Wayshak ).
  5. Satış temsilcileri için istihdam artışının 2026 yılına kadar %6 artması bekleniyor (İşgücü İstatistikleri Bürosu ).

J) Satışta Teknoloji Kullanımı

  1. Firmaların %80'i, görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmek için doğru araçlara sahip olmaları için her satış temsilcisine her yıl teknolojiye en az 1000 $ harcıyor ( SugarCRM ).
  2. Yüksek performanslı satış ekipleri, düşük performans gösteren satış ekipleri ( Salesforce ) tarafından kullanılan satış teknolojisi miktarının neredeyse üç katı kadar kullanır.
  3. Ortalama olarak, her satış temsilcisi satış faaliyetlerini gerçekleştirmek için en az altı araç kullanır (Sales for Life).
  4. Satış görevlilerinin %69'una göre CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı satış etkinliğini artırmada (SugarCRM) en yaygın ve değerli araçtır.
  5. Satış görevlilerinin %62'si, CRM almalarının en büyük nedeninin müşteri deneyimlerini (SugarCRM) geliştirmek olduğunu belirtiyor.
  6. Satış ekiplerinin %79'u verimliliği artırmak için satış analitiği teknolojisini kullanıyor veya kullanmayı planlıyor (Salesforce).
  7. Otomasyonu olmayan şirketler, zamanlarının ve kaynaklarının %71'ini çeşitli iş süreçlerini tanımlamaya ve planlamaya harcıyor (Salesforce).
  8. İşletmeler ortalama olarak mevcut büyük verinin yalnızca %12'sini kullanır (Salesforce). Büyük veri analitik araçlarını kullanmak, şirketlerin satış fırsatlarını etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilir.
  9. Giderek artan bir şekilde sömürülen bir diğer teknoloji ise sosyal medyadır. Bu platformları kullanan satış görevlilerinin %78'i, sürekli olarak kullanmayan meslektaşlarından daha fazla satıyor (Salesforce).
  10. Cep telefonlarını kullanarak bir ürün veya hizmeti arayan kişilerin %93'ü sonunda o ürünü satın alıyor. Dolayısıyla mobil teknoloji, satış görevlilerinin odaklanması gereken bir diğer alandır ( Salesforce ).
  11. Satış ve pazarlama çabalarının kişiselleştirilmesinde yaygın olarak kullanılan teknolojiler, A/B testi (%50), müşteri yolculuğu haritalaması (%49), pazarlama otomasyonu (%48) ve veriye dayalı pazarlamadır (%47) ( House of Marketing, 2019).
  12. Pazarlama ve satış ekiplerinin kişiselleştirme çabalarında en az yararlandığı teknolojilerden ikisi, sırasıyla yalnızca %8 ve %12 kullanılan yapay zeka (AI) ve tahmine dayalı analizdir ( House of Marketing, 2019).

Çözüm

Satış istatistiklerini bilmek, satış temsilcilerinin dijital pazarlama trendlerini takip etmelerine ve satışları iyileştirmelerine yardımcı olabilir. Bu blog size çeşitli çalışmalardan elde edilen kapsamlı bir koleksiyon sağladı. Onlardan değerli içgörüler elde edin.

Ayrıca, satışları artırmaya yardımcı olmak için NotifyVisitors tarafından sunulan A/B testi, müşteri yolculuğu haritalama, kişiselleştirme, otomasyon, sohbet robotu oluşturucu ve daha fazlası gibi çeşitli araçlara ve teknolojilere göz atmanızı öneririz.