Peste 60 de statistici de vânzări uimitoare pentru a îmbunătăți vânzările în 2022

La fel ca orice alt domeniu, domeniul vânzărilor a suferit o transformare extraordinară în ultimii ani. Cunoașterea statisticilor recente de vânzări permite vânzătorilor să rămână la curent cu tendințele actuale din sector.

Am adunat peste 60 de statistici puternice de vânzări care vă vor oferi informații valoroase despre lumea vânzărilor de astăzi.

Să începem imediat.

60+ Statistici de vânzări remarcabile

A) Statistici de vânzări - alegerile editorului

1. 61% dintre agenții de vânzări consideră că vânzarea este mai dificilă sau mult mai dificilă decât acum 5 ani ( Sales Insights Lab ).
2. 55% dintre participanții la studiu au declarat că primul sau al doilea cel mai frecvent motiv pentru care oportunitățile puternice de vânzări se destramă este bugetul ( Sales Insights Lab ).
3. 41,2% dintre participanți au declarat că cel mai eficient canal de vânzare este telefonul ( Marc Wayshak ).
4. 57,9% dintre agenții de vânzări solicită mai puțin de o recomandare pe lună, 40,4% dintre ei nu le solicită niciodată, iar 18,6% dintre ei solicită în mod activ recomandări de la fiecare prospect pe care îl întâlnesc ( Sales Insights Lab ).
5. Doar 24,3% dintre agenții de vânzări și-au depășit cota anul trecut. Aceasta înseamnă că majoritatea dintre ei nu se descurcă bine ( Sales Insights Lab ).
6. În timpul prospectării vânzărilor prin telefon, tonul unui agent de vânzări contează cel mai mult. Reprezintă 86% din comunicare, în timp ce cuvintele reprezintă restul de 14% ( HubSpot ).

B) Prospectarea vânzărilor

1. Potrivit a 40% dintre agenții de vânzări, cea mai dificilă fază a procesului de vânzare este prospectarea vânzărilor. Următorul se închide și finala este calificarea ( HubSpot ).
2. În timpul fazei de analiză a procesului de cumpărare, majoritatea cumpărătorilor (60%) doresc să ia legătura cu un reprezentant de vânzări. Următorul cel mai mare (20%) este în faza de decizie. Perioada în care cel mai mic număr de cumpărători doresc să facă acest lucru este faza de conștientizare (19%) ( HubSpot ).
3. 50% din timpul vânzărilor este pierdut pe prospectarea neproductivă ( Sondajul Global de Recrutare din 2016 ).
4. Un agent de vânzări efectuează în medie 18 apeluri înainte de a se conecta efectiv cu un prospect ( HubSpot ).
5. Cel puțin 50% dintre perspectivele tale inițiale nu sunt candidații potriviți pentru a-ți vinde produsul ( Marc Wayshak ).
6. Dintre diferitele canale de marketing , e-mailul este încă considerat eficient. Cu toate acestea, doar 24% din e-mailurile de vânzări sunt deschise ( HubSpot ).

C) Urmărirea vânzărilor

1. În timp ce 48% dintre agenții de vânzări fac doar o singură încercare de urmărire, marea majoritate (60%) dintre clienți sunt de acord să cumpere doar în cea de-a cincea încercare. Deci, persistența este cheia ( HubSpot ).
2. 35 până la 50% din vânzări sunt realizate de furnizorul care răspunde primul. Așadar, agenții de vânzări nu ar trebui să neglijeze să se întoarcă imediat ( HubSpot ).
3. 57% dintre consumatori sunt motivați să cumpere de la agenți de vânzări care nu-i pun sub presiune în timpul urmăririi ( HubSpot ).

D) Tehnici de succes de prospectare a vânzărilor

1. Reprezentanții de vânzări de succes au de zece ori mai multe șanse să evite cuvinte precum „eu” și „eu” și să folosească cuvinte de colaborare precum „nostru”, „noi” și „noi” în conversații personale, e-mailuri etc. ( Zippia ).
2. Cel mai bun mod în care un agent de vânzări poate crea o experiență de vânzări memorabilă este să asculte nevoile prospectului ( HubSpot ).
3. Atunci când clienților potențiali li se cere să facă doar un pas mic, este de două ori probabil să cumpere. Interesant este că ei cheltuiesc o sumă egală cu cea a celor cărora li se cere să cheltuiască o sumă grea ( Zippia ).
4. Reprezentanții de vânzări optimiști excelează față de pesimiști cu 57%, chiar dacă aceștia din urmă posedă abilități mai bune de vânzări ( Zippia ).
5. Lungimea ideală a e-mailurilor de vânzări este între 50 și 125 de cuvinte ( Copper ). Deci, dacă aveți mult conținut, împărțiți-l în categorii și trimiteți e-mailurile în serie, astfel încât să fie citite.
6. Oamenii de vânzări eficienți folosesc cuvinte de creștere a încrederii, cum ar fi „absolut”, „cu siguranță” și „cu siguranță” de cinci ori mai mult decât cei cu performanță scăzută ( Zippia ).
7. Aproape 50% dintre cumpărători percep încrederea ca pe un atribut indispensabil într-un reprezentant de vânzări ( Zippia ).
8. Dacă un agent de vânzări își folosește numele companiei de peste 4 ori, va ajunge să scadă ratele de închidere cu 14% ( Zippia ). Așadar, evitați-l să îl utilizați de mai mult de două ori pentru a crește ratele de clic .

E) Cele mai bune perioade de vânzări

1. Cele mai bune ore de trimitere pentru e-mailurile de vânzări sunt între 8:00 și 15:00 ( HubSpot ). Un alt studiu a constatat că este 10 am și 11 am ( CoSchedule ). De asemenea, a constatat că al doilea cel mai bun timp este între 20:00 și miezul nopții.
2. Cea mai bună zi pentru a trimite e-mailul de vânzări este marți. Pentru că are o rată de deschidere mai mare decât orice altă zi a săptămânii ( HubSpot ).
3. Acele companii care trimit două e-mailuri pe săptămână ar trebui să trimită primul marți și al doilea joi pentru a vedea cele mai bune rezultate ( CoSchedule ). Mărcile ar trebui să facă un punct pentru a include acest lucru în strategiile lor de reținere a clienților.
4. Cel mai bun moment pentru apeluri la rece este între orele 16 și 17. A doua cea mai bună oră este între 8 și 10 dimineața. Cele mai rele ore în acest sens sunt ora 11 și 14 ( HubSpot ).

F) Oportunitati de vanzari

1. 74% dintre companii și mărci consideră că transformarea clienților potențiali în clienți este prioritatea lor principală ( Zippia ).
2. Clientii potențiali cultivați reprezintă o creștere cu 20% a oportunităților de vânzări decât clienții potențiali care nu sunt cultivați ( Zippia ).
3. 65% dintre agenții de marketing B2B nu au un proces de nutrire a lead-urilor ( Zippia ).
4. Doar 44% dintre companii folosesc un sistem de scorare a clienților potențiali ( Zippia ).
5. Calificarea clienților potențiali scade de 10 ori când așteptați mai mult de 5 minute pentru a răspunde ( Zippia ).

G) Recomandări de vânzări

1. Consumatorii au șanse de 4 ori mai mari să cumpere atunci când produsul sau marca le este recomandată de prietenul, membrul familiei sau colegul lor ( Nielson ).
2. 73% dintre consumatorii B2B preferă să lucreze cu reprezentanți de vânzări recomandați de cineva din cercul lor ( IDC ).
3. Valoarea pe viață a clienților care sunt recomandați este cu 16% mai mare decât cea a omologilor lor nereferiți ( Wharton School of Business ).
4. 92% dintre participanții la sondaj au avut încredere în recomandările de la oameni din cercul lor ( Nielson ).
5. În timp ce 83% dintre clienți sunt gata să posteze o experiență bună, doar 29% o fac ( Texas Tech University ).
6. Când echipa de marketing a unei companii își gestionează programul de recomandare, a fost de 3 ori mai multe șanse să își atingă obiectivele de venituri. Cu toate acestea, doar 10% dintre firme și-au atribuit echipelor de marketing această responsabilitate ( Heinz Marketing ).
7. Oferirea unei recompense crește șansele de a fi recomandat, indiferent de mărimea recompensei ( American Marketing Association ).
8. Spre deosebire de credința populară că recompensele în numerar au performanțe mai bune, recompensele fără bani sunt cu 24% mai eficiente decât acestea ( Universitatea din Chicago ).

H) Instruire în vânzări

1. 55% dintre reprezentanții de vânzări nu au abilități de bază legate de vânzare ( Forbes ).
2. 82% dintre factorii de decizie B2B consideră că oamenii de vânzări nu sunt bine pregătiți să răspundă la întrebările adresate de ei ( Blender ).
3. Oferirea reprezentanților de vânzări cu cea mai bună instruire în vânzări le va îmbunătăți performanța individuală cu 20% ( Salesforce ).
4. Peste 50% dintre agenții de vânzări se bazează pe colegii lor pentru a obține sfaturi de îmbunătățire. Alții l-au obținut de la media (24%), resursele de formare a echipei (35%) și managerii (44%) ( HubSpot ).

I) Cariera de vânzări

1. Doar 17,6% dintre agenții de vânzări își apreciază satisfacția profesională ca fiind remarcabilă. 47,1% l-au evaluat ca fiind doar bun ( Marc Wayshak ).
2. Chiar și agenții de vânzări știu că oamenii îi consideră împovăratori, lacomi, pierderi de timp, nedemni de încredere și enervanti (Marc Wayshak).
3. Oamenii de vânzări care nu au performanțe superioare fac mult pitching. 19% dintre cei care nu au performanță de top raportează prezentarea, în timp ce doar 7% dintre cei cu performanță de top o fac ( Marc Wayshak ).
4. 81,6% dintre cei mai performanti petrec 4 sau 4+ ore pe activități legate de vânzări, în timp ce doar 60,8% dintre cei care nu au performanță de top o fac ( Marc Wayshak ).
5. Creșterea ocupării forței de muncă pentru reprezentanții de vânzări este de așteptat să crească cu 6% până în 2026 ( Biroul de Statistică a Muncii ).

J) Utilizarea tehnologiei în vânzări

1. 80% dintre firme cheltuiesc un minim de 1000 USD pe tehnologie în fiecare an pentru fiecare reprezentant de vânzări, astfel încât să aibă instrumentele potrivite pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient ( SugarCRM ).
2. Echipele de vânzări cu performanțe înalte utilizează aproape de trei ori cantitatea de tehnologie de vânzări folosită de echipele de vânzări subperformante ( Salesforce ).
3. În medie, fiecare reprezentant de vânzări folosește cel puțin șase instrumente pentru a efectua activități de vânzări (Vânzări pentru viață).
4. Potrivit a 69% dintre oamenii de vânzări, software-ul CRM (Customer Relationship Management) este cel mai comun și valoros instrument de creștere a eficienței vânzărilor (SugarCRM).
5. 62% dintre agenții de vânzări afirmă că motivul principal pentru care au primit un CRM a fost îmbunătățirea experienței clienților (SugarCRM).
6. 79% dintre echipele de vânzări fie folosesc, fie plănuiesc să utilizeze tehnologia de analiză a vânzărilor pentru a promova eficiența (Salesforce).
7. Companiile fără automatizare ajung să cheltuiască 71% din timp și resurse pentru definirea și planificarea diferitelor procese de afaceri (Salesforce).
8. Companiile folosesc în medie doar 12% din datele mari disponibile (Salesforce). Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor mari poate ajuta companiile să gestioneze eficient prospectarea vânzărilor.
9. O altă tehnologie care este din ce în ce mai exploatată este social media. 78% dintre agenții de vânzări care folosesc aceste platforme își vând în mod constant omologii care nu o fac (Salesforce).
10. 93% dintre persoanele care caută un produs sau serviciu folosind telefoanele mobile ajung să-l cumpere. Deci, tehnologia mobilă este un alt domeniu pe care oamenii de vânzări ar trebui să se concentreze ( Salesforce ).
11. Tehnologiile utilizate pe scară largă în personalizarea eforturilor de vânzări și marketing sunt testarea A/B (50%), maparea călătoriei clienților (49%), automatizarea marketingului (48%) și marketingul bazat pe date (47%) ( House of Marketing, 2019).
12. Două dintre tehnologiile cel mai puțin exploatate de echipele de marketing și vânzări în eforturile lor de personalizare sunt inteligența artificială (AI) și analiza predictivă, care sunt utilizate doar în proporție de 8% și respectiv 12% ( House of Marketing, 2019).

Concluzie

Cunoașterea statisticilor de vânzări poate ajuta reprezentanții de vânzări să fie la curent cu tendințele de marketing digital și să îmbunătățească vânzările. Acest blog v-a oferit o colecție cuprinzătoare a acestora din diverse studii. Obțineți informații valoroase din ele.

De asemenea, vă încurajăm să verificați diferitele instrumente și tehnologii precum testarea A/B, maparea călătoriei clienților, personalizarea, automatizarea, generatorul de chatbot și multe altele oferite de NotifyVisitors pentru a ajuta la promovarea vânzărilor.