60+ สถิติการขายที่น่าเหลือเชื่อเพื่อปรับปรุงยอดขายในปี 2565

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-05

เช่นเดียวกับสาขาอื่นๆ เขตข้อมูลการขายมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำความรู้จักกับ สถิติการขาย ล่าสุดช่วยให้พนักงานขายได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับแนวโน้มปัจจุบันในภาคธุรกิจ

เราได้รวบรวม สถิติการขาย ที่ทรงพลังมากกว่า 60+ รายการที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับโลกของการขายในปัจจุบัน

มาเริ่มกันเลยดีกว่า

60+ สถิติการขายที่โดดเด่น

A) สถิติการขาย- คัดสรรโดยบรรณาธิการ

  1. 61% ของพนักงานขายพบว่าการขายยากหรือยากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้วมาก ( Sales Insights Lab )
  2. 55% ของผู้เข้าร่วมการศึกษาระบุว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอันดับแรกหรืออันดับสองที่ทำให้โอกาสในการขายที่แข็งแกร่งแตกสลายคืองบประมาณ ( Sales Insights Lab )
  3. 41.2% ของผู้เข้าร่วมระบุว่าช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือโทรศัพท์ ( Marc Wayshak )
  4. พนักงานขาย 57.9% ขอผู้อ้างอิงน้อยกว่าหนึ่งครั้งต่อเดือน 40.4% ของพวกเขาไม่เคยขอพวกเขา และ 18.6% ของพวกเขาขอผู้อ้างอิงจากทุกโอกาสที่พวกเขาเจอ ( Sales Insights Lab )
  5. พนักงานขายเพียง 24.3% ทำได้ดีกว่าโควต้าในปีที่แล้ว ซึ่งหมายความว่าส่วนใหญ่ทำได้ไม่ดี ( Sales Insights Lab )
  6. ในขณะที่การขายทางโทรศัพท์ น้ำเสียงของพนักงานขายมีความสำคัญมากที่สุด คิดเป็น 86% ของการสื่อสารในขณะที่คำคิดเป็น 14% ที่เหลือ ( HubSpot )

B) โอกาสในการขาย

  1. จากข้อมูลของพนักงานขาย 40% ขั้นตอนที่ยากที่สุดของกระบวนการขายคือการแสวงหาลูกค้าใหม่ ต่อไปคือการปิดและรอบชิงชนะเลิศคือการคัดเลือก ( HubSpot )
  2. อยู่ระหว่างขั้นตอนการพิจารณาของกระบวนการจัดซื้อที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ (60%) ต้องการเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายขาย ค่าสูงสุดถัดไป (20%) อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ ช่วงเวลาที่ผู้ซื้อต้องการทำสิ่งนี้น้อยที่สุดคือระยะการรับรู้ (19%) ( HubSpot )
  3. 50% ของเวลาการขายสูญเปล่าไปกับการหาแร่ที่ไม่ก่อผล ( 2016 Global Recruiting Survey )
  4. พนักงานขายโทรออกโดยเฉลี่ย 18 ครั้งก่อนที่จะเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ( HubSpot )
  5. อย่างน้อย 50% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มต้นของคุณไม่ใช่ผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ( Marc Wayshak )
  6. จาก ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน อีเมลยังถือว่ามีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เปิดอีเมลขายเพียง 24% ( HubSpot )

C) การติดตามผลการขาย

  1. ในขณะที่พนักงานขายจำนวน 48% พยายามติดตามผลเพียงครั้งเดียว แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ (60%) ตกลงที่จะซื้อเฉพาะในช่วงที่พยายามห้าครั้งเท่านั้น ดังนั้น ความคงอยู่เป็นกุญแจสำคัญ ( HubSpot )
  2. 35 ถึง 50% ของยอดขายสำเร็จโดยผู้ขายที่ตอบกลับก่อน ดังนั้น พนักงานขายจึงไม่ควรละเลยที่จะคืนสินค้าทันที ( HubSpot )
  3. 57% ของผู้บริโภคมีแรงจูงใจที่จะซื้อจากพนักงานขายที่ไม่กดดันพวกเขาระหว่างการติดตาม ( HubSpot )

ง) เทคนิคการขายที่ประสบความสำเร็จ

  1. ตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จมักจะหลีกเลี่ยงคำเช่น "ฉัน" และ "ฉัน" ถึงสิบเท่า และใช้คำที่ทำงานร่วมกัน เช่น "ของเรา" "เรา" และ "เรา" ในการสนทนาส่วนตัว อีเมล ฯลฯ ( Zippia )
  2. วิธีที่ดีที่สุดที่พนักงานขายสามารถสร้างประสบการณ์การขายที่น่าจดจำได้คือการรับฟังความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ( HubSpot )
  3. เมื่อขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เพียงก้าวเดียว พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อถึง 2 เท่า สิ่งที่น่าสนใจคือพวกเขาใช้จ่ายเท่ากับจำนวนที่ขอให้ใช้จ่ายจำนวนมาก ( Zippia )
  4. ตัวแทนขายที่มองโลกในแง่ดีมีชัยเหนือผู้มองโลกในแง่ร้ายถึง 57% แม้ว่าคนหลังจะมีทักษะการขายที่ดีกว่า ( Zippia )
  5. ความยาวในอุดมคติของอีเมลขายคือระหว่าง 50 ถึง 125 คำ ( Copper ) ดังนั้น หากคุณมีเนื้อหาจำนวนมาก ให้แบ่งเนื้อหาออกเป็นหมวดหมู่ และส่งจดหมายของคุณเป็นชุดเพื่อให้พวกเขาอ่าน
  6. พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพใช้คำที่ส่งเสริมความมั่นใจ เช่น "แน่นอน" "แน่นอน" และ "แน่นอน" มากกว่าพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำถึงห้าเท่า ( Zippia )
  7. ผู้ซื้อเกือบ 50% มองว่าความน่าเชื่อถือเป็นคุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ในตัวแทนขาย ( Zippia )
  8. หากพนักงานขายใช้ชื่อบริษัทของเขามากกว่า 4 ครั้ง เขาจะลดอัตราการปิดลง 14% ( Zippia ) ดังนั้น อย่าใช้มากกว่าสองครั้งเพื่อ เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

E) ช่วงเวลาการขายที่ดีที่สุด

  1. เวลาส่งอีเมลการขายที่ดีที่สุดคือระหว่าง 8.00 น. ถึง 15.00 น. ( HubSpot ) การศึกษาอื่นพบว่าเวลา 10.00 น. และ 11.00 น. ( CoSchedule ) นอกจากนี้ยังพบว่าช่วงเวลาที่ดีที่สุดอันดับสองคือระหว่าง 20.00 น. ถึงเที่ยงคืน
  2. วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการขายของคุณคือวันอังคาร เพราะมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าวันอื่นๆ ในสัปดาห์ ( HubSpot )
  3. บริษัทที่ส่งอีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์ควรส่งอีเมลฉบับแรกในวันอังคารและฉบับที่สองในวันพฤหัสบดีเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ( CoSchedule ) แบรนด์ควรรวมประเด็นนี้ไว้ในกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของตน
  4. เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการโทรแบบเย็นคือระหว่าง 16.00 น. ถึง 17.00 น. เวลาที่ดีที่สุดที่สองคือระหว่าง 8 ถึง 10 น. ช่วงเวลาที่แย่ที่สุดในเรื่องนี้คือ 11.00 น. และ 14.00 น. ( HubSpot )

F) โอกาสในการ ขาย

  1. 74% ของธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ พิจารณาเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่มีความสำคัญสูงสุด ( Zippia )
  2. โอกาสในการขายที่ได้รับการเลี้ยงดูจะเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับการเลี้ยงดู ( Zippia )
  3. 65% ของนักการตลาด B2B ไม่มีกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ( Zippia )
  4. มีเพียง 44% ของธุรกิจที่ใช้ระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ( Zippia )
  5. คุณสมบัติผู้มุ่งหวังลดลง 10 เท่าเมื่อคุณรอนานกว่า 5 นาทีเพื่อตอบกลับ ( Zippia )

G) การอ้างอิงการขาย

  1. ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 4 เท่าเมื่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ถูกอ้างอิงโดยเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน ( Nielson )
  2. 73% ของผู้บริโภค B2B ชอบทำงานกับตัวแทนขายที่อ้างอิงโดยคนในแวดวง ( IDC )
  3. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่ได้รับการอ้างอิงนั้นสูงกว่าลูกค้าที่ไม่ได้อ้างอิงถึง 16% ( Wharton School of Business )
  4. 92% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจเชื่อถือการอ้างอิงจากคนในแวดวงของพวกเขา ( Nielson )
  5. ในขณะที่ลูกค้า 83% พร้อมที่จะอ้างอิงโพสต์ประสบการณ์ที่ดี มีเพียง 29% เท่านั้นที่ทำเช่นนั้น ( มหาวิทยาลัย Texas Tech )
  6. เมื่อทีมการตลาดของบริษัทจัดการโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ มีโอกาสมากขึ้นที่จะบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ถึง 3 เท่า แต่มีบริษัทเพียง 10% เท่านั้นที่มอบหมายให้ทีมการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบนี้ ( Heinz Marketing )
  7. การเสนอรางวัลจะเพิ่มโอกาสในการอ้างอิงโดยไม่คำนึงถึงขนาดของรางวัล ( American Marketing Association )
  8. ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมว่ารางวัลเงินสดมีประสิทธิภาพดีกว่า รางวัลที่ไม่ใช่เงินสดนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ารางวัล 24% ( มหาวิทยาลัยชิคาโก )

H) การฝึกอบรมการขาย

  1. 55% ของตัวแทนขายขาดทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับการขาย ( Forbes )
  2. 82% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B รู้สึกว่าพนักงานขายไม่พร้อมที่จะตอบคำถามที่พวกเขาเสนอ ( Blender )
  3. การให้การฝึกอบรมการขายที่ดีที่สุดแก่ตัวแทนฝ่ายขายจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละคนได้ถึง 20% ( Salesforce )
  4. พนักงานขายกว่า 50% ไว้วางใจเพื่อนร่วมงานในการรับคำแนะนำในการปรับปรุง คนอื่นๆ ได้มาจากสื่อ (24%) ทรัพยากรการฝึกอบรมทีม (35%) และผู้จัดการ (44%) ( HubSpot )

I) อาชีพการขาย

  1. พนักงานขายเพียง 17.6% เท่านั้นที่ให้คะแนนความพึงพอใจในงานที่โดดเด่น 47.1% ให้คะแนนว่าดี ( Marc Wayshak )
  2. แม้แต่พนักงานขายก็รู้ดีว่าผู้คนมองว่าพวกเขาเป็นคนก้าวร้าว โลภ เสียเวลา ไม่น่าเชื่อถือ และน่ารำคาญ (Marc Wayshak)
  3. พนักงานขายที่ไม่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะทำการเสนอขายเป็นจำนวนมาก 19% ของผู้ทำผลงานไม่ดีรายงานการเสนอขาย ในขณะที่มีเพียง 7% ของผู้ทำผลงานดีที่สุดเท่านั้นที่ทำได้ ( Marc Wayshak )
  4. 81.6% ของนักแสดงชั้นนำใช้เวลา 4 หรือ 4 ชั่วโมงขึ้นไปกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขาย ในขณะที่มีเพียง 60.8% ของผู้ที่ทำผลงานโดดเด่นเท่านั้นที่ทำเช่นนั้น ( Marc Wayshak )
  5. การเติบโตของการจ้างงานสำหรับตัวแทนขายคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 6% ภายในปี 2569 ( สำนักสถิติแรงงาน )

จ) การใช้เทคโนโลยีในการขาย

  1. 80% ของบริษัทต่างๆ ใช้จ่ายอย่างน้อย $1,000 ในเทคโนโลยีในแต่ละปีสำหรับตัวแทนขายแต่ละคน เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ( SugarCRM )
  2. ทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงใช้เทคโนโลยีการขายเกือบสามเท่าของทีมขายที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน ( Salesforce )
  3. โดยเฉลี่ย ตัวแทนขายทุกคนใช้เครื่องมืออย่างน้อย 6 รายการในการดำเนินกิจกรรมการขาย (Sales for Life)
  4. พนักงานขาย 69% ระบุว่าซอฟต์แวร์ CRM (Customer Relationship Management) เป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยและมีค่าที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย (SugarCRM)
  5. 62% ของพนักงานขายระบุว่าเหตุผลหลักที่ทำให้พวกเขาได้รับ CRM คือการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (SugarCRM)
  6. 79% ของทีมขายกำลังใช้หรือวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์การขายเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพ (Salesforce)
  7. บริษัทที่ไม่มีระบบอัตโนมัติต้องใช้เวลาและทรัพยากรถึง 71% ในการกำหนดและวางแผนกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ (Salesforce)
  8. โดยเฉลี่ยแล้วธุรกิจใช้เพียง 12% ของข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีอยู่ (Salesforce) การใช้เครื่องมือวิเคราะห์บิ๊กดาต้าสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดการการหาลูกค้าเป้าหมายการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  9. เทคโนโลยีอื่นที่ถูกเอาเปรียบมากขึ้นคือโซเชียลมีเดีย 78% ของพนักงานขายที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้มักจะขายดีกว่าคู่แข่งที่ไม่ใช้ (Salesforce)
  10. 93% ของผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้โทรศัพท์มือถือจะจบลงที่การซื้อ ดังนั้นเทคโนโลยีมือถือจึงเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่พนักงานขายควรให้ความสำคัญ ( Salesforce )
  11. เทคโนโลยีที่ใช้อย่างแพร่หลายในการปรับแต่งการขายและการตลาดในแบบของคุณ ได้แก่ การทดสอบ A/B (50%) การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า (49%) ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (48%) และการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (47%) ( House of Marketing, 2019).
  12. เทคโนโลยีสองอย่างที่ทีมการตลาดและการขายใช้ประโยชน์น้อยที่สุดในความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ซึ่งใช้เพียง 8% และ 12% ตามลำดับ ( House of Marketing, 2019)

บทสรุป

การรู้ สถิติการขาย สามารถช่วยตัวแทนขายให้ทันแนวโน้มการตลาดดิจิทัลและปรับปรุงการขาย บล็อกนี้ได้รวบรวมคอลเลกชั่นที่ครอบคลุมจากการศึกษาต่างๆ รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากพวกเขา

เรายังสนับสนุนให้คุณตรวจสอบเครื่องมือและเทคโนโลยีต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B, การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า, การปรับให้เป็นส่วนตัว, ระบบอัตโนมัติ, ตัวสร้างแชทบ็อต และอื่นๆ ที่นำเสนอโดย NotifyVisitors เพื่อช่วยส่งเสริมการขาย