60+ إحصائيات مبيعات مذهلة لتحسين المبيعات في عام 2022

تمامًا مثل أي مجال آخر ، شهد مجال المبيعات تحولًا هائلاً في السنوات الأخيرة. يتيح التعرف على إحصاءات المبيعات الحديثة لمندوبي المبيعات البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات الحالية في هذا القطاع.

لقد جمعنا أكثر من 60+ إحصائيات مبيعات قوية من شأنها أن تمنحك رؤى قيمة في عالم البيع اليوم.

لنبدأ على الفور.

60+ إحصائيات المبيعات المتميزة

أ) إحصائيات المبيعات - اختيارات المحرر

1. 61٪ من مندوبي المبيعات يجدون البيع أصعب أو أصعب بكثير مما كان عليه قبل 5 سنوات ( Sales Insights Lab ).
2. ذكر 55٪ من المشاركين في الدراسة أن السبب الأول أو الثاني الأكثر شيوعًا لانهيار فرص المبيعات القوية هو الميزانية ( Sales Insights Lab ).
3. أفاد 41.2٪ من المشاركين أن أكثر قنوات البيع كفاءة هي الهاتف ( مارك وايشاك ).
4. يطلب 57.9٪ من مندوبي المبيعات أقل من إحالة واحدة شهريًا ، و 40.4٪ منهم لا يطلبونها مطلقًا ، ويطلب 18.6٪ منهم بنشاط الإحالات من كل عميل محتمل يصادفهم ( Sales Insights Lab ).
5. فقط 24.3٪ من مندوبي المبيعات تفوقوا على حصتهم في العام الماضي. هذا يعني أن معظمهم لا يبلي بلاءً حسناً ( Sales Insights Lab ).
6. أثناء البحث عن المبيعات عبر الهاتف ، فإن لهجة مندوب المبيعات هي الأكثر أهمية. تشكل 86٪ من الاتصالات بينما الكلمات تمثل 14٪ المتبقية ( HubSpot ).

ب) توقع المبيعات

1. وفقًا لـ 40٪ من مندوبي المبيعات ، فإن أصعب مرحلة في عملية البيع هي التنقيب عن المبيعات. التالي هو الإغلاق والنهائي هو التأهل ( HubSpot ).
2. خلال مرحلة التفكير في عملية الشراء ، يرغب معظم المشترين (60٪) في التواصل مع مندوب مبيعات. ثاني أعلى نسبة (20٪) في مرحلة اتخاذ القرار. الفترة التي يرغب فيها أقل عدد من المشترين في القيام بذلك هي مرحلة الوعي (19٪) ( HubSpot ).
3. يُهدر 50٪ من وقت المبيعات على التنقيب غير المنتج ( مسح التوظيف العالمي 2016 ).
4. يقوم مندوب المبيعات بإجراء 18 مكالمة في المتوسط ​​قبل الاتصال الفعلي مع عميل محتمل ( HubSpot ).
5. 50٪ على الأقل من العملاء المحتملين الأوليين ليسوا المرشحين المناسبين لبيع منتجك ( مارك وايشاك ).
6. من بين قنوات التسويق المختلفة ، لا يزال البريد الإلكتروني يعتبر فعالاً. ومع ذلك ، يتم فتح 24٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ( HubSpot ).

ج) متابعة المبيعات

1. في حين أن 48٪ من مندوبي المبيعات يقومون بمحاولة متابعة واحدة فقط ، فإن الغالبية العظمى (60٪) من العملاء يوافقون على الشراء فقط خلال المحاولة الخامسة. لذا ، المثابرة هي المفتاح ( HubSpot ).
2. يتم إنجاز 35 إلى 50٪ من المبيعات بواسطة البائع الذي يستجيب أولاً. لذلك ، لا ينبغي أن يتجاهل مندوبو المبيعات العودة على الفور ( HubSpot ).
3. 57٪ من المستهلكين لديهم الحافز للشراء من مندوبي المبيعات الذين لا يضغطون عليهم أثناء المتابعة ( HubSpot ).

د) تقنيات التنقيب عن المبيعات الناجحة

1. من المرجح أن يتجنب مندوبو المبيعات الناجحون كلمات مثل "أنا" و "أنا" بعشرة أضعاف ، ويستخدمون كلمات تعاونية مثل "خاصتنا" و "نحن" و "نحن" في المحادثات الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ( Zippia ).
2. أفضل طريقة يمكن لمندوب المبيعات من خلالها إنشاء تجربة مبيعات لا تُنسى هي الاستماع إلى احتياجات العميل المحتمل ( HubSpot ).
3. عندما يُطلب من العملاء المحتملين اتخاذ خطوة صغيرة واحدة فقط ، فمن المرجح مرتين أن يقوموا بالشراء. الشيء المثير للاهتمام هو أنهم ينفقون مبلغًا مساويًا لمن طُلب منهم إنفاق مبلغ كبير ( Zippia ).
4. يتفوق مندوبو المبيعات المتفائلون على المتشائمين بنسبة 57٪ حتى لو كان الأخير يمتلك مهارات مبيعات أفضل ( Zippia ).
5. يتراوح الطول المثالي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات بين 50 و 125 كلمة ( نحاسي ). لذا ، إذا كان لديك الكثير من المحتوى ، قسّمه إلى فئات ، وأرسل رسائل البريد في سلسلة حتى تتم قراءتها.
6. يستخدم مندوبو المبيعات الأكفاء كلمات تعزز الثقة مثل "بالتأكيد" و "بالتأكيد" و "بالتأكيد" خمس مرات أكثر من الكلمات ذات الأداء المنخفض ( Zippia ).
7. يرى ما يقرب من 50٪ من المشترين أن الجدارة بالثقة سمة لا غنى عنها في مندوب المبيعات ( Zippia ).
8. إذا استخدم مندوب مبيعات اسم شركته أكثر من 4 مرات ، فسينتهي به الأمر إلى خفض معدلات الإغلاق بنسبة 14٪ ( Zippia ). لذلك ، امتنع عن استخدامه أكثر من مرتين لزيادة نسب النقر إلى الظهور .

ه) أفضل توقيتات المبيعات

1. أفضل أوقات إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات هي ما بين الساعة 8 صباحًا و 3 مساءً ( HubSpot ). وجدت دراسة أخرى أن الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا ( CoSchedule ). ووجدت أيضًا أن ثاني أفضل توقيت هو بين الساعة 8 مساءً ومنتصف الليل.
2. أفضل يوم لإرسال البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات هو الثلاثاء. لأنه يحتوي على معدل فتح أعلى من أي يوم آخر من أيام الأسبوع ( HubSpot ).
3. يجب على تلك الشركات التي ترسل رسالتين إلكترونيتين في الأسبوع إرسال الأولى يوم الثلاثاء والثانية يوم الخميس لرؤية أفضل النتائج ( CoSchedule ). يجب أن تجعل العلامات التجارية نقطة لدمج هذا في استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بهم.
4. أفضل وقت للمكالمات الباردة بين الساعة 4 و 5 مساءً. ثاني أفضل وقت هو ما بين 8 إلى 10 صباحًا. أسوأ الأوقات في هذا الصدد هي 11 صباحًا و 2 مساءً ( HubSpot ).

و) عملاء المبيعات

1. 74٪ من الشركات والعلامات التجارية تنظر في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء على رأس أولوياتهم ( Zippia ).
2. يمثل العملاء المحتملون الذين تمت رعايتهم زيادة بنسبة 20٪ في فرص المبيعات مقارنة بالعملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم ( Zippia ).
3. لا يوجد لدى 65٪ من جهات التسويق في B2B عملية رعاية رئيسية مطبقة ( Zippia ).
4. فقط 44٪ من الشركات تستخدم نظام تسجيل النقاط الرئيسي ( Zippia ).
5. ينخفض ​​مؤهل العميل المحتمل بمقدار 10 أضعاف عندما تنتظر لمدة تزيد عن 5 دقائق للرد ( Zippia ).

ز) إحالات المبيعات

1. تزداد احتمالية شراء المستهلكين 4 أضعاف عندما تتم إحالة المنتج أو العلامة التجارية إليهم من قبل صديقهم أو أحد أفراد أسرتهم أو زميلهم ( نيلسون ).
2. يفضل 73 ٪ من مستهلكي B2B العمل مع مندوبي المبيعات الذين يحيلهم شخص في دائرتهم ( IDC ).
3. القيمة الدائمة للعملاء الذين تمت إحالتهم أعلى بنسبة 16٪ من نظرائهم غير المحالين ( كلية وارتون للأعمال ).
4. يثق 92٪ من المشاركين في الاستطلاع في الإحالات من الأشخاص في دائرتهم ( نيلسون ).
5. في حين أن 83٪ من العملاء مستعدون للإحالة إلى منشور تجربة جيدة ، إلا أن 29٪ فقط يفعلون ذلك بالفعل ( جامعة تكساس التقنية ).
6. عندما يدير فريق التسويق لشركة ما برنامج الإحالة الخاص به ، كان من المرجح أن يحقق أهداف الإيرادات الخاصة به 3 مرات. ومع ذلك ، فقد قامت 10٪ فقط من الشركات بتكليف فرق التسويق الخاصة بها بهذه المسؤولية (شركة Heinz Marketing ).
7. يزيد تقديم مكافأة من فرص الإحالة ، بغض النظر عن حجم المكافأة ( جمعية التسويق الأمريكية ).
8. على عكس الاعتقاد السائد بأن المكافآت النقدية هي الأفضل أداءً ، فإن المكافآت غير النقدية أكثر كفاءة بنسبة 24٪ منها ( جامعة شيكاغو ).

ح) التدريب على المبيعات

1. 55٪ من مندوبي المبيعات يفتقرون إلى المهارات الأساسية المتعلقة بالبيع ( فوربس ).
2. 82٪ من صانعي القرار في مجال B2B يشعرون أن مندوبي المبيعات ليسوا مستعدين جيدًا للإجابة على الاستفسارات التي طرحوها ( Blender ).
3. سيؤدي تزويد مندوبي المبيعات بأفضل تدريب على المبيعات إلى تحسين أدائهم الفردي بنسبة 20٪ ( Salesforce ).
4. يعتمد أكثر من 50٪ من مندوبي المبيعات على زملائهم للحصول على نصائح للتحسين. حصل الآخرون عليه من وسائل الإعلام (24٪) ، وموارد تدريب الفريق (35٪) ، والمدراء (44٪) ( HubSpot ).

ط) مهنة المبيعات

1. فقط 17.6٪ من مندوبي المبيعات قيموا رضاهم الوظيفي بأنه ممتاز. 47.1٪ قيموه بأنه جيد فقط ( مارك وايشاك ).
2. حتى مندوبي المبيعات يعرفون أن الناس يعتبرونهم انتهازيين ، جشعين ، مضيعة للوقت ، غير جديرين بالثقة ، ومزعجين (مارك وايشاك).
3. يقوم مندوبو المبيعات غير المتميزين بالكثير من الترويج. أبلغ 19٪ من أصحاب الأداء غير المتميز عن عرض ترويجي ، في حين أن 7٪ فقط من أصحاب الأداء الأفضل يفعلون ذلك ( مارك وايشاك ).
4. 81.6٪ من أصحاب الأداء الأفضل يقضون 4 أو 4 ساعات على الأنشطة المتعلقة بالمبيعات بينما 60.8٪ فقط من أصحاب الأداء غير المتميز يفعلون ذلك ( مارك وايشاك ).
5. من المتوقع أن يزداد نمو التوظيف لممثلي المبيعات بنسبة 6٪ بحلول عام 2026 ( مكتب إحصاءات العمل ).

ي) استخدام التكنولوجيا في المبيعات

1. 80٪ من الشركات تنفق ما لا يقل عن 1000 دولار على التكنولوجيا كل عام على كل مندوب مبيعات حتى يكون لديهم الأدوات المناسبة لأداء مهامهم بكفاءة ( SugarCRM ).
2. تستخدم فرق المبيعات عالية الأداء ما يقرب من ثلاثة أضعاف كمية تكنولوجيا المبيعات المستخدمة من قبل فرق المبيعات ضعيفة الأداء ( Salesforce ).
3. في المتوسط ​​، يستخدم كل مندوب مبيعات ستة أدوات على الأقل لأداء أنشطة المبيعات (المبيعات من أجل الحياة).
4. وفقًا لـ 69٪ من مندوبي المبيعات ، يعد برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) الأداة الأكثر شيوعًا وقيمة في زيادة فعالية المبيعات (SugarCRM).
5. ذكر 62٪ من مندوبي المبيعات أن السبب الرئيسي وراء حصولهم على CRM هو تحسين تجربة العملاء (SugarCRM).
6. 79٪ من فرق المبيعات إما تستخدم أو تخطط لاستخدام تكنولوجيا تحليلات المبيعات لتعزيز الكفاءة (Salesforce).
7. ينتهي الأمر بالشركات التي ليس لديها أتمتة إلى إنفاق 71٪ من وقتها ومواردها على تحديد وتخطيط العمليات التجارية المختلفة (Salesforce).
8. تستخدم الشركات في المتوسط ​​12٪ فقط من البيانات الضخمة المتاحة (Salesforce). يمكن أن يساعد استخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة الشركات في إدارة البحث عن المبيعات بفعالية.
9. هناك تقنية أخرى يتم استغلالها بشكل متزايد وهي وسائل التواصل الاجتماعي. 78٪ من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون هذه المنصات يتفوقون باستمرار على نظرائهم الذين لا يفعلون ذلك (Salesforce).
10. 93٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن منتج أو خدمة باستخدام هواتفهم المحمولة ينتهي بهم الأمر بشرائها. لذا ، تعد تكنولوجيا الهاتف المحمول مجالًا آخر يجب على مندوبي المبيعات التركيز عليه ( Salesforce ).
11. التقنيات المستخدمة على نطاق واسع في تخصيص المبيعات وجهود التسويق هي اختبار A / B (50٪) ، ورسم خرائط رحلة العميل (49٪) ، وأتمتة التسويق (48٪) ، والتسويق المستند إلى البيانات (47٪) ( House of Marketing ، 2019).
12. اثنان من التقنيات الأقل استغلالًا من قبل فرق التسويق والمبيعات في جهود التخصيص الخاصة بهم هما الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليل التنبئي ، اللذان يستخدمان فقط 8٪ و 12٪ على التوالي ( House of Marketing، 2019).

استنتاج

يمكن أن تساعد معرفة إحصاءات المبيعات مندوبي المبيعات على مواكبة اتجاهات التسويق الرقمي وتحسين المبيعات. لقد زودتك هذه المدونة بمجموعة شاملة من نفس الشيء من دراسات مختلفة. هل تستمد رؤى قيمة منهم.

نشجعك أيضًا على التحقق من الأدوات والتقنيات المختلفة مثل اختبار A / B ، ورسم خرائط رحلة العميل ، والتخصيص ، والأتمتة ، ومنشئ chatbot ، والمزيد التي تقدمها NotifyVisitors للمساعدة في تعزيز المبيعات.