Ayın Pazarlamacısı Podcast - Stack Overflow'un Pazarlama Müdürü ile B2D Pazarlamayı Yıkmak

Selam! Ayın Pazarlamacısı bloguna hoş geldiniz!

Geçenlerde Khalid El Khatib ile aylık podcastimiz olan 'Ayın Pazarlamacısı' için röportaj yaptık! Khalid ile bazı inanılmaz anlayışlı konuşmalar yaptık ve işte tartıştığımız şey –

1. Stack Overflow'un yüksek oranda dağıtılmış ekiplerini etkin bir şekilde yönetme

2. Neden sizden daha zeki insanları işe almalısınız?

3. Stack Overflow, dünya çapında en iyi 200 web sitesi arasına nasıl girdi?

4. Doğrudan geliştiricilere pazarlama hakkında bilmeniz gerekenler

5. Çeşitli sektörlerde pazarlama ekiplerini ölçeklendirme

6. Günümüz pazarında bir marka oluşturmak neden önemlidir?

Ev sahibimiz hakkında:

Dr. Saksham Sharda , Outgrow.co'da Bilişim Kurulu Başkanıdır . Widget'lar ve uygulamalar aracılığıyla veri toplama, analiz etme, filtreleme ve aktarma konusunda uzmanlaşmıştır. Onun tasarladığı etkileşimli, kültürel ve trend widget'lar TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley ve The European Affiliate Summit'te gösterildi.

Misafirimiz hakkında:

Khalid El Khatib , Stack Overflow'ta Pazarlama Direktörüdür ve pazarlama, iletişim ve reklam girişimlerinden sorumludur. Kariyeri boyunca, en son Pazarlama ve İletişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı olduğu GLG'de, küresel markaların bilinirliğini ve algısını yükseltti ve dönüştürdü. Kariyerine, sosyal etki tutkusunu besleyen ve birçok gönüllü çalışma yapmaya devam eden Teach For America'da iletişim alanında çalışarak başladı.

Stack Overflow'un Baş Pazarlama Sorumlusu ile B2D Pazarlamayı Yıkmak

Giriş!

Saksham Sharda: Herkese merhaba. Outgrow'un Ayın Pazarlamacısı'nın başka bir bölümüne hoş geldiniz. Ben ev sahibinizim, Dr. Saksham Sharda. Outgrow.co'da yaratıcı yönetmenim. Ve bu ay için Stack Overflow'un CMO'su Khalid El Khatib ile röportaj yapacağız. Bize katıldığın için teşekkürler, Khalid.

Khalid El Khatib: Beni davet ettiğin için teşekkürler, Saksham.

Saksham Sharda: Tek cümleyle, şirketiniz şimdi ne yapıyor?

Khalid El Khatib: Stack Overflow, geliştiricilere ve teknoloji uzmanlarına da hizmet veren bir ürün paketiyle dünyanın en büyük geliştirici topluluğudur.

Okumak için zamanın yok mu? Sorun değil, sadece Podcast'i izleyin!

Ya da sadece Spotify'da dinleyebilirsiniz!

Hızlı Ateş Turu!

Saksham Sharda: Yani hızlı atış turuyla başlayacağız. İlk soru, kaç yaşında emekli olmak istiyorsun?

Halid El Hatib: 60

Saksham Sharda: Evden mi yoksa ofisten mi çalışıyorsunuz?

Halid El Hatib: İkisi de.

Saksham Sharda: Sabahları hazırlanmanız ne kadar sürer?

Halid El Hatib: 15 dakika.

Saksham Sharda: Bana şirketinizin karşı karşıya olduğu bir sorunu tek bir cümleyle tanımlayın.

Khalid El Khatib: İnsanları işe almak

Saksham Sharda: En sevdiğiniz SaaS veya yazılım aracınız?

Khalid El Khatib: "Gevşek" Aşk

Saksham Sharda: Hayatının en utanç verici anı?

Khalid El Khatib: Birçok kez toplum içine düşmüş gibi hissediyorum.

Saksham Sharda: Pekala, Peter Thiel kim?

Khalid El Khatib: Peter Thiel bir teknoloji yatırımcısı ve milyarder.

Saksham Sharda: Hırs denince aklınıza gelen ilk film?

Halid El Hatib: Avatar

Saksham Sharda: En sevdiğiniz uygulama?

Khalid El Khatib: New York Times içinde Spelling Bee.

Saksham Sharda: Kullandığınız en iyi kodsuz araç?

Halid El Hatib: Bilmiyorum.

Saksham Sharda: Kaç saat uykuyla hayatta kalabilirsin?

Halid El Hatib: Üç

Saksham Sharda: Boşluğu doldurun: Yaklaşan bir pazarlama trendi __________.

Khalid El Khatib: *Tahmin*

Saksham Sharda: Yani bunu geçeceğiz.

Saksham Sharda: Hayatının en iyi öpücüğünün gerçekleştiği şehir?

Halid El Hatib: New York

Saksham Sharda: Birini seçin – Mark Zuckerberg veya Jack Dorsey?

Halid El Hatib: Jack Dorsey.

Saksham Sharda: En son ne zaman ağladın ve neden?

Khalid El Khatib: En son ablamın düğününde ağlamıştım.

Saksham Sharda: Kariyerinin en büyük hatası mı?

Khalid El Khatib: Sadece ilerlemeyi düşünüyorum.

Saksham Sharda: Nasıl rahatlarsınız?

Saksham Sharda: Okumak

Saksham Sharda: Bu konferansta kaç konuşmacı isimlendirebilir ve yapabilirsiniz?

Khalid El Khatib: Gören biri.

Saksham Sharda: Adı ne?

Khalid El Khatib: Prashanth Chandrasekar.

Saksham Sharda: Tamam. Günde kaç fincan kahve içiyorsunuz?

Khalid El Khatib: Bire iki

Saksham Sharda: Nefret ettiğin bir alışkanlığın mı?

Khalid El Khatib: Ben çok fazla içe dönük biriyim.

Saksham Sharda: Hayatta öğrendiğiniz en değerli beceri?

Halid El Hatib: Yazmak.

Saksham Sharda: Son soru en sevdiğiniz Netflix programı mı?

Khalid El Khatib: Heartstopper'ı yeni izledim. Bu yüzden harikaydı.

Saksham Sharda: Tamam. Tamam.

Büyük Sorular!

Saksham Sharda: Yani daha büyük sorular. LinkedIn'inizde tam bir pazarlamacı olduğunuzu açıklıyorsunuz, bundan biraz daha bahsedebilir misiniz?

Halid El Hatib: Elbette. Stack Overflow'ta beş pazarlama ekibini yönetiyorum - marka ekibi, iletişim ekibi, talep oluşturma ekibi, ürün pazarlama ekibi ve içerik ekibi. Böylece bir gün, şirketi nasıl şekillendireceğimiz veya konumlandıracağımız, ertesi gün talep yaratma için ABM stratejimiz ve ardından bir gün sonra ürün pazarlaması ile fiyatlandırma ve paketleme stratejisine odaklanacağımız konusundaki büyük zorlukları çözen marka ekibiyle birlikte çalışabilirim. . Bu yüzden oldukça çevik, bazen bir inç derinliğinde ve bir mil genişliğinde olduğumu düşünmek istiyorum, ancak çok zeki meslektaşlarımın uzmanlığına bağlı kalıyor ve herhangi bir pazarlama konusu hakkında sohbet edebiliyorum.

Saksham Sharda: Peki, aynı büyüklükte bir pazarlama ekibini yöneten birine tek tavsiyeniz nedir? Zamanınızı nasıl yönetiyorsunuz? Farklı departmanlar arasında harcamak için nasıl zaman ayırıyorsunuz?

Khalid El Khatib: Sanırım ilk tavsiyem her zaman senden daha zeki insanları işe almak. Kesinlikle sizden daha zeki insanları işe almaktan korkmayın. Başkalarının uzmanlığına güvenmek zorunda olduğunuz için, mükemmel bir marka pazarlama CMO'su ve mükemmel bir talep yaratma CMO'su olmanız mümkün değildir, yani bu bir tanesidir. İki, zamanı yönetmekle ilgili. Bilirsiniz, insanlar bana her zaman sorar, erken kalkarım, bu yüzden oldukça dağınık bir ekip yönetiyorum. Birçok insan Batı Kıyısında veya ülkenin ortasında. Bu yüzden, günümün büyük bir kısmını toplantılarda geçirmek için işlerimin çoğunu sabah 7 ile 10 arasında hallediyorum. Bununla birlikte, günümün çoğunu Cuma günü çalışma süresine ayırıyorum. Bu yüzden iş yapmak için zaman ayırıyorum. İnsanlar Cuma günleri toplantı yapmadığımı biliyorlar ve işleri halletmek istiyorsanız o zamana karşı oldukça korumacı olmalısınız.

Saksham Sharda: Tüm bunların ne anlama geldiği konusunda kafası karışmış olan herkes için 'yığın' teriminin yanı sıra alt yığını ve son olarak Yığın Taşması'nı açıklayabilir misiniz?

Khalid El Khatib: Elbette, Stack Overflow'un kendisi, geliştiricilerin yaşadığı bir hata olan teknik bir terimdir ve bu, site başlatıldığında 2008 veya 2009'da yürütülen bir adlandırma yarışmasından sonra topluluğun adıydı. Ve bir şirket alt yığını ile ilgisi yok, şirket gevşekliği ile hiçbir ilgisi yok, ki bu bizim sık sık karıştırılıyor. Sadece domuzcuk, başarılı bir isim olur.

Saksham Sharda: Böyle bir iş modelini, büyük ölçüde ücretsiz tavsiye ve bilgi paylaşımına dayalı çevrimiçi bir yardımcı program için çalıştırmak zor olmalı. Ancak iki yıl önce şirketiniz 85 milyon yatırım topladı. Bu büyüyü nasıl açıklarsınız?

Khalid El Khatib: Bence o kadar da zor değil. Her ay web sitemizi ziyaret eden ve onu dünyanın en popüler 200 web sitesinden biri yapan 100 milyonluk devasa bir topluluğa sahip olduğumuz için çok şanslıyız. Ve bu yüzden sık sık bu topluluk kavramı hakkında rekabetçi bir hendek olarak konuşuyoruz. Ve böylece, topluluk lansman ürünlerimizle ortaklaşa yapabildiğimiz, sevdikleri, yerleşik bir müşteri tabanına ve yerleşik evangelistlere sahip olmak. Ve ister teknik nüfusumuza hizmet ettiğimiz ve her şeye rağmen büyümeye devam eden reklamcılık olsun, ister ekipler için Yığın Taşması olsun, etkin bir şekilde halka açık platformun özel bir versiyonu olsun, ürünlerimiz çok doğal hissettiriyor. Ve kamu sitemizin 2008'den beri sahip olduğu ve sahip olduğu muazzam erişim göz önüne alındığında, yerleşik talepler var.

Saksham Sharda: Peki, pazarlamadan geliştiricilere öğrendiğiniz bazı dersler nelerdir ve neden geleneksel pazarlama taktikleri ve taktikleri bu alanda işe yaramıyor?

Khalid El Khatib: Evet, WPP'de birkaç yıl çalıştığımda, genellikle B2C şirketleri ile çalışıyordum. Ve Stack Overflow'ta çalışmaya başladığımda, daha önce geliştiricileri yönetmiştim, ancak pazarlama geliştiricilerini değil. Ve pazarlama hakkında bildiğimi düşündüğüm her şeyi etkili bir şekilde unutmak zorunda kaldım. Ve çok basit bir örnek, ekipler için Stack Overflow'u, özel bilgi yönetimimizi ve geliştiricilerin birincil alıcı olduğu SaaS işbirliği aracımızı tanıttığımızda, bir sürü banner reklamı test ettik ve en iyi dönüştürülen şeyin ne olacağıydı. bir pazarlamacı için en az seksi olun. Çok az renk, kesinlikle hareketli grafik yok, stok görüntü yok, çizgi film yok, hatta özel bir ceza bile yok. Bu nedenle, ne kadar sade olursa, o kadar basit, dönüştürme olasılığı o kadar yüksek olur. Bu nedenle, bir geliştiriciyle, ister bir banner reklamı, ister bir video referansı veya bir beyaz kağıt aracılığıyla olsun, konuştuğunuzda, mümkün olduğunca burnunuzda olmalısınız, net bir şekilde konuşmalısınız. Ve onları gerçekten yanıltamazsınız, üstün olamazsınız ya da istekle konuşamazsınız. İşte biz kimiz, işte yapmaya çalıştığımız şey ve işte size gerçek anlamda nasıl yardımcı olacağımız.

Saksham Sharda: Ve çeşitli sektörlerde pazarlama ekiplerini ölçeklendirme deneyiminiz nedir?

Khalid El Khatib: Evet, yani Stack Overflow'ta şirkete başladığımda ekipte yaklaşık altı kişi vardı. Bugün o ekip 40-45 kişiye yaklaşıyor, yıl sonuna kadar 50 olabilir. Bu yüzden pazarlamadaki zorluğun, her zaman büyümeden önce işe almak istemeniz olduğunu düşünüyorum. Ama bunu sorumlu bir şekilde yapmak istiyorsun. Hepimiz videoya dönen sayısız şirket örneğini gördük, örneğin devasa House Media operasyonları kurdu, ancak onları altı ay sonra bırakmak zorunda kaldı. Ve böylece yapmaya çalıştığımız iş durumunu, KPI'ları ve bir ekibi veya bir inisiyatifi bir araya getirdiğimiz hedefleri çok net bir şekilde tanımlamak, böylece onu dizginlememiz gereken bir konumda olmayalım. çizginin aşağısında. Etrafta iyi bir iş çıkarmayı amaçladığımızı düşündüğüm diğer bir şey de, birçok işlevler arası ortaklığın olmasını sağlamak. Dolayısıyla müşteri hikayeleri bunun harika bir örneğidir. İletişim liderimiz, içerik liderimiz ve ürün pazarlama liderimiz, tüm kaynaklarımızı kullandığımızdan ve çok sayıda işlevler arası işbirliği olduğundan emin olmak için çok yakın bir şekilde çalışır. Ve eğer biri ayrılırsa, ki bu, yetenek için yüksek talebin ve çok fazla geçişin olduğu, hiç kimsenin yeri doldurulamaz olduğu, herkesin neler olup bittiğini az çok bildiği, herkesin diğerlerinin ne yaptığını bildiği bir piyasada oluyor. Ve ilerlemeye devam edebiliriz çünkü çok işlevliyiz.

Saksham Sharda: Peki bunu bir marka oluşturmakla nasıl ilişkilendirirsiniz? Ve bugünün pazarında bir marka oluşturmanın gerekli olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Khalid El Khatib: Bir marka oluşturmanın şart olduğunu düşünüyorum. Ve bence çoğu zaman, bir şirketin performans pazarlamasına kafayı taktığı zaman, dolar dolar dışarı çıktığında, birkaç şekilde mücadele ettiklerini görüyoruz. Birincisi, eğer bir kriz yaşarlarsa, eğer işletme bazı hedeflerini kaçırırsa, işten çıkarmalar yapmak zorunda kalırlarsa, bir ihlal var demektir. Markaya yatırım eksikliği, bu tür ortamlarda onlara zarar verir. Çünkü sahip oldukları tek şey kaybedebilecekleri müşterileri. Gelişmiş bir halkla ilişkiler veya iletişim operasyonlarına sahip olmayabilirler. Ve onlar için çok az evangelist var. Bence bu bir meydan okuma. Diğeri ise, bir markaya yatırım yapmıyorsanız, her zaman bir tavan vardır. Dolayısıyla, tüm paranızı SEO, SEM ve hatta ABM veya alanlar doğrultusunda performans pazarlamasına yatırıyorsanız, markaların nerede olabileceği hakkında kapsamlı veya istekle düşünemeyeceksiniz. Git. Ve bu, tek bir pazara bağlı kalan, zamanla kişiliklerini sürekli genişletmeyen şirketler için geçerlidir. Bu yüzden, yalnızca CFO'muzun değil, CEO'muzun da bütçemizin en az 10-15'inin genel anlamda marka bilinirliğine yatırılması gerektiğini anladığı bir şirkette çalıştığım için şanslıyım.

Saksham Sharda: Marka bilinirliğinin yatırım getirisi nasıl ölçülür? Mesela bununla ilgili düşünceleriniz ne olurdu?

Khalid El Khatib: Evet, bunu diğer CMO'larla her zaman konuştum ve elimizden geleni yapıyoruz ama asla %100'e ulaşamayacağız. Yürüttüğümüz bu 100.000 $'lık kampanyanın X, Y ve Z'yi yaptığını asla %100 inanarak söyleyemeyeceğiz. Ve tabii ki herkes gibi biz de marka izleme anketleri başlattık. Dolayısıyla, uzunlamasına olarak, hedef pazarımızda, X, Y ve Z'de belirli bir insan popülasyonu ile iğneyi şu şekilde hareket ettirdiğimizi söyleyebiliriz. Elbette sosyal medya takipleri, medya izlenimleri ve diğer ölçümler gibi şeyleri takip ediyoruz. . Ancak günün sonunda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını hissedebilirsiniz. Bu tür niceliksel veri noktalarına ek olarak yapmaya çalıştığım şey, satışlardan duyduğumuz anekdotsal geri bildirimlerle onları birleştirmek. Bir örnek, bir tür sahte donanım, Stack Overflow için bir kopyala ve yapıştır klavyesi yarattığımız bu 1 Nisan Şakası'nı başlattık. Ve insanlardan duyduğumuz coşkuyu göz önünde bulundurarak, kutudan çıkarma videosu 500.000 izlenme aldı ve o gün geliştirici topluluğu içinde Twitter'ı bir nevi ele geçirdi, bunu gerçeğe dönüştürdük. Ve bu donanımdan bir gün içinde 10.000 adet sattık. Ve satış görevlileri, topluluğumuzdan duyduğumuz coşkunun ötesinde ve ürünlerimiz için mutlaka ödeme yapmayan insanlar için geliyordu. Satış görevlilerimizden haber aldık, müşterilerime bakın ve beklentilerim bunu ele geçirmek için ölüyor. Ve böylece belirli sayıda birimi bir kenara koyduk. Ve bunları, boru hattımızı yönlendiren, boru hattımızı hızlandıran, gelirimizi ileriye taşıyan satış elemanlarıyla sohbetler için bir katalizör olarak kullanıyoruz. Ve bu, markanın konumunun nispeten az olduğu yerin sadece küçük bir örneği. Ama takımın zamanının çoğunu aldı. Ve bunu yapmasaydık, bilirsiniz, o zamanlar bazılarının alay ettiği gibi, sadece masada çok fazla farkındalık bırakmakla kalmayacak, aynı zamanda masada gerçek dolar bırakmış olacaktık.

Saksham Sharda: Ve böylece, sorgulama hattını biraz döndürmek için, sık sık LGBTQ sorunları hakkında yazdınız ve aynı zamanda şu anda gurur ayı olduğundan, Tech'in şu anda ve gelecekte nasıl bir rol oynaması gerektiğini düşündüğünüzü sormak istedik. gurbet topluluğu?

Khalid El Khatib: Evet, sanırım bu işi kabul etmemin nedeni ABD'deki teknoloji konferansımızda daha geniş topluluk, queer topluluğu ve teknolojideki LGBTQ sorunları hakkında konuşuyordum. Ve bu işi almamın nedeni, geliştirici popülasyonunun 85'inin her ay Stack Overflow'u ziyaret ettiğini ve geliştiricilerin yarısından fazlasının her gün Stack Overflow'u ziyaret ettiğini anlamam. Ve bu yüzden, ister cebimizdeki telefonlar, ister bugün beni bu konferansa götüren araba olsun, dünyadaki her teknolojinin, bu teknolojiyi oluşturan veya bizi ziyaret eden Stack Overflow, geliştiriciler ve teknoloji uzmanlarından etkilendiğine inanıyorum. İnternet sitesi. Ve eğer ben ve pazarlama şefi olarak benim rolüm, liderlik ekibiyle ortaklaşa, sitemizi yüzde bir, iki ve üç oranında daha davetkar ve kapsayıcı hale getirebilirsek, tüm teknoloji üzerinde kademeli bir etki yaratabiliriz. Az önce bahsettiğim araba paylaşımı gibi sayısız örnek var, halka açık platformumuzda erişilebilirliğe öncelik verirsek ve geliştiricilerin ve teknoloji uzmanlarının erişilebilirlik hakkında düşünmesini sağlarsak veya aklı başındaysa, umarız bunlardan bazılarını dahil ederler. onların uygulamasında da. Ve queer topluluğu içinde, bilirsiniz, bence bu, devam etmemiz gereken bir konuşma. Ancak, bir blog veya sitedeki davranış yoluyla olsun, platformumuzda ne kadar çok hikaye anlatabilirsek, o kadar iyi iş çıkarıyoruz. Ve her teknoloji şirketinin sadece Onur Ayı için logosunu değiştirmemesi, ürünlerinin dünyamızı daha kapsayıcı hale getirmede oynayabileceği rolleri ve işe alma uygulamalarının ve çalışanların faydalarının bir nevi anlamaları önemlidir. ve politikalar herkes için yazılır.

Saksham Sharda: Bu ayın sonunda Amsterdam gururu için mi kalıyorsunuz?

Khalid El Khatib: Maalesef değilim, önümüzdeki hafta New York'un gurur kaynağı olduğu New York'a geri dönüyorum.

Saksham Sharda: Son soru şu, bu olmasaydı ne yapardınız?

Khalid El Khatib: Güzel bir soru. Bak, son işimdeki bu iş arasında yaklaşık altı hafta izin aldım. Ve daha önce podcast'te bahsettiğiniz gibi, boş zamanlarımda birkaç dergi için serbest çalışmaya devam ediyorum, dediğim gibi, bir yazar olarak bu tür bohem bir hayata sahip olmak, parkta yazmak, parkta yazmak nasıl olurdu? Gün içinde Central Park'ta uyanıp kahvemle yürüyüşe çıkmak ve bundan hoşlanmam, bana göre değildi. Pazartesiden Cumaya kadar hızlı tempolu, yüksek yoğunluklu bir tür sprinti tercih ederim ve sonra bu tür bohem hayatı okumak, yazmak, rahatlamak, hafta sonları benim için daha iyi ve bu yüzden belki yıllar sonra, emekli ol ve biraz daha tam zamanlı yaz. Ancak şimdilik büyük, işbirlikçi bir ekiple çalışmaktan keyif alıyorum ve milyonlarca insana ulaştığımız bir şirkette çalışmayı seviyorum.

Sonuçlandıralım!

Saksham Sharda: Outgrow'un Ayın Pazarlamacısı'nın bu ayki bölümünde bize katıldığınız için herkese teşekkürler. Bu, Stack Overflow'un CMO'su Khalid El Khatib'di. Bize katıldığın için teşekkürler, Khalid.

Khalid El Khatib: Bana sahip olduğunuz için teşekkürler.

Saksham Sharda: Daha fazla ayrıntı için web sitelerine göz atın ve sizi önümüzdeki ay başka bir ayın pazarlamacısı ile bir kez daha göreceğiz.