本月播客營銷人員 - 與 Stack Overflow 的首席營銷官一起打破 B2D 營銷

嘿！ 歡迎來到本月營銷人員博客！

我們最近為我們的每月播客採訪了 Khalid El Khatib——“本月營銷商”！ 我們與 Khalid 進行了一些令人驚嘆的富有洞察力的對話，這就是我們討論的內容——

1. 有效管理 Stack Overflow 高度分散的團隊

2. 為什麼你應該僱傭比你聰明的人

3. Stack Overflow 如何躋身全球 200 強網站

4. 直接向開發者營銷你需要了解的內容

5. 跨多個行業擴展營銷團隊

6. 為什麼在當今市場上建立品牌至關重要

關於我們的主機：

Saksham Sharda 博士是Outgrow.co的首席信息官。 他擅長通過小部件和小程序進行數據收集、分析、過濾和傳輸。 他設計的交互式、文化和趨勢小部件已在 TrendHunter、阿里巴巴、ProductHunt、紐約營銷協會、FactoryBerlin、Digimarcon 矽谷和歐洲聯盟峰會上展出。

關於我們的客人：

Khalid El Khatib是Stack Overflow的首席營銷官，負責營銷、溝通和廣告計劃。 在他的整個職業生涯中，他提升並改變了全球品牌的知名度和認知度，最近他在 GLG 擔任營銷和傳播副總裁。 他的職業生涯始於 Teach For America 的傳播工作，這激發了對社會影響的熱情，並繼續做大量的志願者工作。

與 Stack Overflow 的首席營銷官一起打破 B2D 營銷

介紹！

Saksham Sharda：大家好。 歡迎收看 Outgrow 的本月營銷人員的另一集。 我是你的主人，Saksham Sharda 博士。 我是 Outgrow.co 的創意總監。 本月，我們將採訪 Stack Overflow 的首席營銷官 Khalid El Khatib。 謝謝你加入我們，哈立德。

Khalid El Khatib：謝謝你邀請我，Saksham。

Saksham Sharda：一句話，貴公司現在做什麼？

Khalid El Khatib： Stack Overflow 是世界上最大的開發者社區，擁有一整套為開發者和技術人員提供服務的產品。

沒時間看書？ 沒問題，只需觀看播客！

或者您可以在 Spotify 上收聽！

快速射擊回合！

Saksham Sharda：所以我們將從速射彈開始。 第一個問題是你想在幾歲退休？

哈立德·哈提卜： 60

Saksham Sharda：在家工作還是在辦公室工作？

Khalid El Khatib：兩者都有。

Saksham Sharda：你早上準備多長時間？

Khalid El Khatib： 15 分鐘。

Saksham Sharda：用一句話向我描述貴公司面臨的一個問題。

Khalid El Khatib：招聘人員

Saksham Sharda：您最喜歡的 SaaS 或軟件工具？

Khalid El Khatib：愛“鬆弛”

Saksham Sharda：你一生中最尷尬的時刻？

Khalid El Khatib：我覺得我已經在公眾面前摔倒了很多次。

Saksham Sharda：好的，Peter Thiel 是誰？

Khalid El Khatib： Peter Thiel 是一位技術投資者和億萬富翁。

Saksham Sharda：當我提到野心這個詞時，你想到的第一部電影是什麼？

Khalid El Khatib：阿凡達

Saksham Sharda：你最喜歡的應用程序？

Khalid El Khatib： 《紐約時報》中的拼字遊戲。

Saksham Sharda：您使用的最好的無代碼工具？

Khalid El Khatib：我不知道。

Saksham Sharda：你能睡幾個小時？

Khalid El Khatib：三個

Saksham Sharda：填空：即將到來的營銷趨勢是_________。

Khalid El Khatib： *猜測*

Saksham Sharda：所以我們會通過的。

Saksham Sharda：你生命中最美好的吻發生在哪個城市？

Khalid El Khatib：紐約

Saksham Sharda：選一個——馬克·扎克伯格還是傑克·多爾西？

Khalid El Khatib：傑克·多爾西。

Saksham Sharda：你最後一次哭是什麼時候，為什麼？

Khalid El Khatib：我最後一次哭是在我姐姐的婚禮上。

Saksham Sharda：你職業生涯中最大的錯誤？

Khalid El Khatib：我只想著前進。

Saksham Sharda：你是怎麼放鬆的？

Saksham Sharda：閱讀

Saksham Sharda：在這次會議上，你能說出多少人的名字並指定他們？

Khalid El Khatib：一見傾心。

Saksham Sharda：他叫什麼名字？

Khalid El Khatib： Prashanth Chandrasekar。

Saksham Sharda：好的。 你每天喝多少杯咖啡？

Khalid El Khatib：一到兩個

Saksham Sharda：你討厭的一個習慣？

Khalid El Khatib：我太內向了。

Saksham Sharda：你一生中學到的最有價值的技能？

Khalid El Khatib：寫作。

Saksham Sharda：最後一個問題是你最喜歡的 Netflix 節目？

Khalid El Khatib：我剛看了《Heartstopper》。 所以這很棒。

Saksham Sharda：好的。 好的。

大問題！

Saksham Sharda：所以更大的問題。 在你的 LinkedIn 上，你解釋說你是一個全棧營銷人員，你能多談談嗎？

Khalid El Khatib：當然。 所以在 Stack Overflow，我管理著五個營銷團隊——品牌團隊、傳播團隊、需求生成團隊、產品營銷團隊和內容團隊。 所以有一天我可以和品牌團隊一起解決我們如何構建或定位公司的重大挑戰，第二天，我們的 ABM 需求產生戰略，然後在第二天專注於產品營銷的定價和包裝策略. 所以我想我很敏捷，有時一英寸深，一英里寬，但要聽從我非常聰明的同事的專業知識，並且可以就任何營銷話題進行對話。

Saksham Sharda：那麼對於管理同樣龐大的營銷團隊的人，您有什麼建議？ 你如何管理你的時間？ 您如何分配時間在不同部門之間度過？

Khalid El Khatib：嗯，我認為我的第一條建議總是僱傭比你更聰明的人。 不要害怕僱用肯定比你聰明的人。 因為你必須聽從別人的專業知識，所以不可能成為優秀的品牌營銷 CMO 和優秀的需求生成 CMO，所以這是一個。 二、關於時間管理。 你知道，人們總是問我，我起得很早，所以我管理著一個高度分散的團隊。 許多人在西海岸或該國中部。 因此，我在早上 7 點到 10 點之間完成了很多工作，將大部分時間都花在了會議上。 也就是說，我把周五的大部分時間都留給了工作時間。 所以我會抽出時間去做工作。 人們知道我在星期五不開會，如果你想把事情做好，你必須高度保護那個時間。

Saksham Sharda：你能解釋一下“堆棧”這個術語本身以及子堆棧，最後是堆棧溢出，對於那些對所有這些東西的含義感到困惑的人嗎？

Khalid El Khatib：當然，Stack Overflow 本身是一個技術術語，是開發人員遇到的一個錯誤，這是社區在 2008 年或 2009 年網站啟動時舉辦的命名競賽之後的名稱。 它與公司子堆棧無關，與我們經常混淆的公司鬆弛無關。 它恰好是一個小豬，成功的名字。

Saksham Sharda：讓這樣的商業模式在很大程度上基於免費分享建議和知識的在線公用事業公司運作起來一定具有挑戰性。 然而兩年前，貴公司籌集了 8500 萬美元的投資。 你如何解釋這個魔法？

Khalid El Khatib：我認為這不是那麼具有挑戰性。 我們很幸運擁有每月訪問我們網站的 1 億人的龐大社區，使其成為世界上 200 個最受歡迎的網站之一。 所以我們經常把社區這個概念稱為競爭護城河。 因此，我們能夠做的是與我們的社區合作推出他們喜愛的產品，擁有內置的客戶群和內置的佈道者。 無論是我們為我們的技術人員服務的廣告，儘管一切都在繼續增長，還是為團隊服務的 Stack Overflow，實際上是公共平台的私有版本，我們的產品感覺非常自然。 鑑於我們的公共網站自 2008 年以來已經和已經擁有的巨大影響力，存在著內在的需求。

Saksham Sharda：那麼你從市場營銷中學到了哪些給開發者的經驗，為什麼傳統的營銷策略和策略在這個領域行不通？

Khalid El Khatib：是的，當我在 WPP 工作多年時，經常與 B2C 公司合作。 當我開始在 Stack Overflow 工作時，我之前管理過開發人員，但不是營銷開發人員。 而且我實際上不得不忘掉我認為我知道的關於營銷的一切。 一個非常基本的例子是，當我們為團隊推廣 Stack Overflow、我們的私有知識管理和 SaaS 協作工具時，開發人員是主要買家，我們測試了一大堆橫幅廣告，轉化最好的東西是對營銷人員來說是最不性感的。 很少的顏色，當然沒有動態圖形，沒有庫存圖像，沒有卡通，甚至沒有專有罰款。 因此，越精簡，越簡單，轉換的可能性就越高。 因此，當您與開發人員交談時，無論是通過橫幅廣告、視頻推薦還是白皮書，您都必須盡可能地直言不諱，您必須說清楚。 而且你真的不能誤導他們，不能誇誇其談，也不能妄自菲薄。 這就是我們是誰，這就是我們正在努力做的事情，以及我們將如何以非常實際的方式為您提供幫助。

Saksham Sharda：您在各個行業擴展營銷團隊的經驗是什麼？

Khalid El Khatib：是的，所以在 Stack Overflow，當我剛開始在公司工作時，團隊中大約有 6 人。 今天，該團隊接近 40-45 人，到今年年底可能達到 50 人。 所以我認為營銷中的挑戰是你總是想在增長之前招聘。 但你想負責任地這樣做。 我們都看到了無數公司轉向視頻的例子，例如，建立了龐大的 House Media 業務，但六個月後不得不讓他們離開。 因此，我們試圖做的是非常明確地定義業務案例、KPI 以及我們將團隊或計劃納入其中的目標，這樣我們就不會處於必須控制它的位置下線。 我認為我們渴望做好的另一件事是確保有很多跨職能的合作夥伴關係。 所以客戶故事就是一個很好的例子。 我們的溝通主管、內容主管和產品營銷主管都密切合作，以確保我們使用所有資源並進行大量跨職能協作。 如果有人離開，這發生在這樣一個市場，那裡對人才的需求很高，而且有很多過渡，沒有人是不可替代的，每個人都知道其他人在做什麼。 我們可以繼續前進，因為我們是如此跨職能。

Saksham Sharda：您如何將其與建立品牌聯繫起來？ 您如何確定在當今市場上建立品牌是否必不可少？

Khalid El Khatib：我認為建立品牌至關重要。 而且我認為，我們經常看到的是，當一家公司沉迷於績效營銷時，一分錢一分貨，他們在幾個方面都在掙扎。 因此，如果他們曾經遇到過危機，如果企業錯過了一些目標，如果他們不得不裁員，那就是違規了。 在這樣的環境中，缺乏對品牌的投資會傷害他們。 因為他們所擁有的只是他們可能會失去的客戶。 他們可能沒有復雜的公關或傳播業務。 為他們傳福音的人很少。 所以我認為這是一個挑戰。 另一個是，如果你不投資品牌，總會有天花板。 因此，如果您將所有資金都投入到 SEO、SEM 甚至 ABM 或領域的績效營銷中，您將無法繼續廣泛地或有抱負地思考品牌可以在哪裡去。 對於堅持一個市場、不會隨著時間的推移不斷擴大自己的角色的公司來說，情況就是如此。 因此，我很幸運能在一家公司工作，不僅我們的首席財務官，而且我們的首席執行官都明白，從廣義上講，我們至少有 10-15 的預算必須投資於品牌知名度。

Saksham Sharda：如何衡量品牌知名度的投資回報率？ 比如，你對此有什麼想法？

Khalid El Khatib：是的，我一直在與其他 CMO 談論這個問題，就像我們盡我們所能，但我們永遠無法做到 100%。 我們永遠無法 100% 確信我們開展的這個 100,000 美元的活動實現了 X、Y 和 Z。當然，和其他所有人一樣，我們啟動了品牌跟踪調查。 因此，我們可以縱向說，這就是我們如何在目標市場 X、Y 和 Z 上針對特定人群移動針頭。當然，我們會跟踪諸如社交媒體關注、媒體印象和其他指標之類的東西. 但在一天結束的時候，你可以感覺到什麼是有效的，什麼是無效的。 因此，除了這種定量數據點之外，我嘗試做的是將它們與我們從銷售人員那裡聽到的軼事反饋結合起來。 舉個例子，我們推出了這個愚人節惡作劇，在那裡我們創造了一種假硬件，一種用於 Stack Overflow 的複制粘貼鍵盤。 鑑於我們從人們那裡聽到的熱情，大約有 5 分鐘，拆箱視頻獲得了 500,000 次觀看，並在那天在開發者社區內接管了 Twitter，我們讓它成為現實。 我們在一天之內售出了 10,000 台該硬件。 銷售人員的到來，你知道，超出了我們從社區聽到的熱情，以及不一定為我們的產品買單的人。 我們從我們的銷售人員那裡聽到，看看我的客戶，我的潛在客戶都渴望得到這個。 所以我們所做的就是留出一定數量的單位。 我們使用這些作為與銷售人員對話的催化劑，推動我們的管道，加速我們的管道，推動我們的收入增長。 這只是品牌立場相對較小的一個小例子。 但這確實佔用了團隊的大量時間。 如果我們沒有這樣做，你知道，當時有些人對此嗤之以鼻，我們不僅會在桌面上留下很多意識，而且我們也會在桌面上留下真正的美元。

Saksham Sharda：所以為了稍微改變一下提問的思路，你經常寫關於 LGBTQ 問題的文章，因為現在也是驕傲月，我們想問一下你認為科技在現在和未來扮演什麼角色酷兒社區？

Khalid El Khatib：是的，我認為這就是我接受這份工作的原因，所以我在美國的技術會議上就更廣泛社區、酷兒社區和技術領域的 LGBTQ 問題發表了講話。 我接受這份工作的原因是因為我知道每個月都有 85 位開發人員訪問 Stack Overflow，而超過一半的開發人員每天都在訪問 Stack Overflow。 因此，我相信世界上的每一項技術，無論是我們口袋裡的手機，還是今天帶我參加這次會議的汽車，都受到 Stack Overflow、開發人員和技術專家的影響，他們正在構建該技術或訪問我們的網站。 如果我和我作為首席營銷官的角色與領導團隊合作，可以使我們的網站更加受歡迎和包容 1%、2% 和 3%，我們可以對所有技術產生級聯效應。 所以有無數的例子，比如我剛剛提到的汽車拼車，如果我們在公共平台上優先考慮可訪問性，並且我們讓開發人員和技術人員考慮可訪問性或有一個頭等大事，他們希望將其中的一些納入其中在他們的應用程序中也是如此。 所以在酷兒社區，你知道，我認為這是我們需要繼續進行的對話。 但是，我們可以在我們的平台上講述的故事越多，無論是通過博客還是網站上的行為，我們做得越多。 重要的是，每家科技公司不僅要更改他們的驕傲月標誌，還要了解他們的產品在使我們的世界更具包容性方面可以發揮的作用，以及他們的招聘實踐和員工福利政策是為每個人編寫的。

Saksham Sharda：本月底你會繼續為阿姆斯特丹驕傲嗎？

Khalid El Khatib：我不是很遺憾，下週我將返回紐約，那裡是紐約的驕傲。

Saksham Sharda：所以最後一個問題是，如果不是這個，你會做什麼？

Khalid El Khatib：這是一個很好的問題。 看，在我上一份工作的這份工作之間，我請了大約六個星期的假。 正如你之前在播客中提到的，我確實在空閒時間繼續為一些雜誌做自由撰稿人，正如我所說的，作為一名作家，在公園裡寫作，過這種波西米亞式的生活會是什麼感覺？白天在中央公園醒來，拿著咖啡去散步，我不喜歡它，不適合我。 我更喜歡週一到週五的那種快節奏、高強度的衝刺，然後那種放蕩不羈的生活閱讀、寫作、放鬆，在周末對我來說更好，所以也許幾年後，我會退休並寫更多的全職時間。 但就目前而言，我喜歡與一個高度協作的大型團隊一起工作，我喜歡為一家擁有數百萬人的公司工作。

讓我們結束吧！

Saksham Sharda：感謝大家加入我們本月的 Outgrow 月度營銷者一集。 那是 Stack Overflow 的首席營銷官 Khalid El Khatib。 謝謝你加入我們，哈立德。

Khalid El Khatib：謝謝你邀請我。

Saksham Sharda：查看他們的網站了解更多詳情，我們將在下個月與本月的另一位營銷人員再次見面。