本月播客营销人员 - 与 Stack Overflow 的首席营销官一起打破 B2D 营销

嘿！ 欢迎来到本月营销人员博客！

我们最近为我们的每月播客采访了 Khalid El Khatib——“本月营销商”！ 我们与 Khalid 进行了一些令人惊叹的富有洞察力的对话，这就是我们讨论的内容——

1. 有效管理 Stack Overflow 高度分散的团队

2. 为什么你应该雇佣比你聪明的人

3. Stack Overflow 如何跻身全球 200 强网站

4. 直接向开发者营销你需要了解的内容

5. 跨多个行业扩展营销团队

6. 为什么在当今市场上建立品牌至关重要

关于我们的主机：

Saksham Sharda 博士是Outgrow.co的首席信息官。 他擅长通过小部件和小程序进行数据收集、分析、过滤和传输。 他设计的交互式、文化和趋势小部件已在 TrendHunter、阿里巴巴、ProductHunt、纽约营销协会、FactoryBerlin、Digimarcon 硅谷和欧洲联盟峰会上展出。

关于我们的客人：

Khalid El Khatib是Stack Overflow的首席营销官，负责营销、沟通和广告计划。 在他的整个职业生涯中，他提升并改变了全球品牌的知名度和认知度，最近他在 GLG 担任营销和传播副总裁。 他的职业生涯始于 Teach For America 的传播工作，这激发了对社会影响的热情，并继续做大量的志愿者工作。

与 Stack Overflow 的首席营销官一起打破 B2D 营销

介绍！

Saksham Sharda：大家好。 欢迎收看 Outgrow 的本月营销人员的另一集。 我是你的主人，Saksham Sharda 博士。 我是 Outgrow.co 的创意总监。 本月，我们将采访 Stack Overflow 的首席营销官 Khalid El Khatib。 谢谢你加入我们，哈立德。

Khalid El Khatib：谢谢你邀请我，Saksham。

Saksham Sharda：一句话，贵公司现在做什么？

Khalid El Khatib： Stack Overflow 是世界上最大的开发者社区，拥有一整套为开发者和技术人员提供服务的产品。

没时间看书？ 没问题，只需观看播客！

或者您可以在 Spotify 上收听！

快速射击回合！

Saksham Sharda：所以我们将从速射弹开始。 第一个问题是你想在几岁退休？

哈立德·哈提卜： 60

Saksham Sharda：在家工作还是在办公室工作？

Khalid El Khatib：两者都有。

Saksham Sharda：你早上准备多长时间？

Khalid El Khatib： 15 分钟。

Saksham Sharda：用一句话向我描述贵公司面临的一个问题。

Khalid El Khatib：招聘人员

Saksham Sharda：您最喜欢的 SaaS 或软件工具？

Khalid El Khatib：爱“松弛”

Saksham Sharda：你一生中最尴尬的时刻？

Khalid El Khatib：我觉得我已经在公众面前摔倒了很多次。

Saksham Sharda：好的，Peter Thiel 是谁？

Khalid El Khatib： Peter Thiel 是一位技术投资者和亿万富翁。

Saksham Sharda：当我提到野心这个词时，你想到的第一部电影是什么？

Khalid El Khatib：阿凡达

Saksham Sharda：你最喜欢的应用程序？

Khalid El Khatib： 《纽约时报》中的拼字游戏。

Saksham Sharda：您使用的最好的无代码工具？

Khalid El Khatib：我不知道。

Saksham Sharda：你能睡几个小时？

Khalid El Khatib：三个

Saksham Sharda：填空：即将到来的营销趋势是_________。

Khalid El Khatib： *猜测*

Saksham Sharda：所以我们会通过的。

Saksham Sharda：你生命中最美好的吻发生在哪个城市？

Khalid El Khatib：纽约

Saksham Sharda：选一个——马克·扎克伯格还是杰克·多尔西？

Khalid El Khatib：杰克·多尔西。

Saksham Sharda：你最后一次哭是什么时候，为什么？

Khalid El Khatib：我最后一次哭是在我姐姐的婚礼上。

Saksham Sharda：你职业生涯中最大的错误？

Khalid El Khatib：我只想着前进。

Saksham Sharda：你是怎么放松的？

Saksham Sharda：阅读

Saksham Sharda：在这次会议上，你能说出多少人的名字并指定他们？

Khalid El Khatib：一见倾心。

Saksham Sharda：他叫什么名字？

Khalid El Khatib： Prashanth Chandrasekar。

Saksham Sharda：好的。 你每天喝多少杯咖啡？

Khalid El Khatib：一到两个

Saksham Sharda：你讨厌的一个习惯？

Khalid El Khatib：我太内向了。

Saksham Sharda：你一生中学到的最有价值的技能？

Khalid El Khatib：写作。

Saksham Sharda：最后一个问题是你最喜欢的 Netflix 节目？

Khalid El Khatib：我刚看了《Heartstopper》。 所以这很棒。

Saksham Sharda：好的。 好的。

大问题！

Saksham Sharda：所以更大的问题。 在你的 LinkedIn 上，你解释说你是一个全栈营销人员，你能多谈谈吗？

Khalid El Khatib：当然。 所以在 Stack Overflow，我管理着五个营销团队——品牌团队、传播团队、需求生成团队、产品营销团队和内容团队。 所以有一天我可以和品牌团队一起解决我们如何构建或定位公司的重大挑战，第二天，我们的 ABM 需求产生战略，然后在第二天专注于产品营销的定价和包装策略. 所以我想我很敏捷，有时一英寸深，一英里宽，但要听从我非常聪明的同事的专业知识，并且可以就任何营销话题进行对话。

Saksham Sharda：那么对于管理同样庞大的营销团队的人，您有什么建议？ 你如何管理你的时间？ 您如何分配时间在不同部门之间度过？

Khalid El Khatib：嗯，我认为我的第一条建议总是雇佣比你更聪明的人。 不要害怕雇用肯定比你聪明的人。 因为你必须听从别人的专业知识，所以不可能成为优秀的品牌营销 CMO 和优秀的需求生成 CMO，所以这是一个。 二、关于时间管理。 你知道，人们总是问我，我起得很早，所以我管理着一个高度分散的团队。 许多人在西海岸或该国中部。 因此，我在早上 7 点到 10 点之间完成了很多工作，将大部分时间都花在了会议上。 也就是说，我把周五的大部分时间都留给了工作时间。 所以我会抽出时间去做工作。 人们知道我在星期五不开会，如果你想把事情做好，你必须高度保护那个时间。

Saksham Sharda：你能解释一下“堆栈”这个术语本身以及子堆栈，最后是堆栈溢出，对于那些对所有这些东西的含义感到困惑的人吗？

Khalid El Khatib：当然，Stack Overflow 本身是一个技术术语，是开发人员遇到的一个错误，这是社区在 2008 年或 2009 年网站启动时举办的命名竞赛之后的名称。 它与公司子堆栈无关，与我们经常混淆的公司松弛无关。 它恰好是一个小猪，成功的名字。

Saksham Sharda：让这样的商业模式在很大程度上基于免费分享建议和知识的在线公用事业公司运作起来一定具有挑战性。 然而两年前，贵公司筹集了 8500 万美元的投资。 你如何解释这个魔法？

Khalid El Khatib：我认为这不是那么具有挑战性。 我们很幸运拥有每月访问我们网站的 1 亿人的庞大社区，使其成为世界上 200 个最受欢迎的网站之一。 所以我们经常把社区这个概念称为竞争护城河。 因此，我们能够做的是与我们的社区合作推出他们喜爱的产品，拥有内置的客户群和内置的布道者。 无论是我们为我们的技术人员服务的广告，尽管一切都在继续增长，还是为团队服务的 Stack Overflow，实际上是公共平台的私有版本，我们的产品感觉非常自然。 鉴于我们的公共网站自 2008 年以来已经和已经拥有的巨大影响力，存在着内在的需求。

Saksham Sharda：那么你从市场营销中学到了哪些给开发者的经验，为什么传统的营销策略和策略在这个领域行不通？

Khalid El Khatib：是的，当我在 WPP 工作多年时，经常与 B2C 公司合作。 当我开始在 Stack Overflow 工作时，我之前管理过开发人员，但不是营销开发人员。 而且我实际上不得不忘掉我认为我知道的关于营销的一切。 一个非常基本的例子是，当我们为团队推广 Stack Overflow、我们的私有知识管理和 SaaS 协作工具时，开发人员是主要买家，我们测试了一大堆横幅广告，转化最好的东西是对营销人员来说是最不性感的。 很少的颜色，当然没有动态图形，没有库存图像，没有卡通，甚至没有专有罚款。 因此，越精简，越简单，转换的可能性就越高。 因此，当您与开发人员交谈时，无论是通过横幅广告、视频推荐还是白皮书，您都必须尽可能地直言不讳，您必须说清楚。 而且你真的不能误导他们，不能夸夸其谈，也不能妄自菲薄。 这就是我们是谁，这就是我们正在努力做的事情，以及我们将如何以非常实际的方式为您提供帮助。

Saksham Sharda：您在各个行业扩展营销团队的经验是什么？

Khalid El Khatib：是的，所以在 Stack Overflow，当我刚开始在公司工作时，团队中大约有 6 人。 今天，该团队接近 40-45 人，到今年年底可能达到 50 人。 所以我认为营销中的挑战是你总是想在增长之前招聘。 但你想负责任地这样做。 我们都看到了无数公司转向视频的例子，例如，建立了庞大的 House Media 业务，但六个月后不得不让他们离开。 因此，我们试图做的是非常明确地定义业务案例、KPI 以及我们将团队或计划纳入其中的目标，这样我们就不会处于必须控制它的位置下线。 我认为我们渴望做好的另一件事是确保有很多跨职能的合作伙伴关系。 所以客户故事就是一个很好的例子。 我们的沟通主管、内容主管和产品营销主管都密切合作，以确保我们使用所有资源并进行大量跨职能协作。 如果有人离开，这发生在这样一个市场，那里对人才的需求很高，而且有很多过渡，没有人是不可替代的，每个人都知道其他人在做什么。 我们可以继续前进，因为我们是如此跨职能。

Saksham Sharda：您如何将其与建立品牌联系起来？ 您如何确定在当今市场上建立品牌是否必不可少？

Khalid El Khatib：我认为建立品牌至关重要。 而且我认为，我们经常看到的是，当一家公司沉迷于绩效营销时，一分钱一分货，他们在几个方面都在挣扎。 因此，如果他们曾经遇到过危机，如果企业错过了一些目标，如果他们不得不裁员，那就是违规了。 在这样的环境中，缺乏对品牌的投资会伤害他们。 因为他们所拥有的只是他们可能会失去的客户。 他们可能没有复杂的公关或传播业务。 为他们传福音的人很少。 所以我认为这是一个挑战。 另一个是，如果你不投资品牌，总会有天花板。 因此，如果您将所有资金都投入到 SEO、SEM 甚至 ABM 或领域的绩效营销中，您将无法继续广泛地或有抱负地思考品牌可以在哪里去。 对于坚持一个市场、不会随着时间的推移不断扩大自己的角色的公司来说，情况就是如此。 因此，我很幸运能在一家公司工作，不仅我们的首席财务官，而且我们的首席执行官都明白，从广义上讲，我们至少有 10-15 的预算必须投资于品牌知名度。

Saksham Sharda：如何衡量品牌知名度的投资回报率？ 比如，你对此有什么想法？

Khalid El Khatib：是的，我一直在与其他 CMO 谈论这个问题，就像我们尽我们所能，但我们永远无法做到 100%。 我们永远无法 100% 确信我们开展的这个 100,000 美元的活动实现了 X、Y 和 Z。当然，和其他所有人一样，我们启动了品牌跟踪调查。 因此，我们可以纵向说，这就是我们如何在目标市场 X、Y 和 Z 上针对特定人群移动针头。当然，我们会跟踪诸如社交媒体关注、媒体印象和其他指标之类的东西. 但在一天结束的时候，你可以感觉到什么是有效的，什么是无效的。 因此，除了这种定量数据点之外，我尝试做的是将它们与我们从销售人员那里听到的轶事反馈结合起来。 举个例子，我们推出了这个愚人节恶作剧，在那里我们创造了一种假硬件，一种用于 Stack Overflow 的复制粘贴键盘。 鉴于我们从人们那里听到的热情，大约有 5 分钟，拆箱视频获得了 500,000 次观看，并在那天在开发者社区内接管了 Twitter，我们让它成为现实。 我们在一天之内售出了 10,000 台该硬件。 销售人员的到来，你知道，超出了我们从社区听到的热情，以及不一定为我们的产品买单的人。 我们从我们的销售人员那里听到，看看我的客户，我的潜在客户都渴望得到这个。 所以我们所做的就是留出一定数量的单位。 我们使用这些作为与销售人员对话的催化剂，推动我们的管道，加速我们的管道，推动我们的收入增长。 这只是品牌立场相对较小的一个小例子。 但这确实占用了团队的大量时间。 如果我们没有这样做，你知道，当时有些人对此嗤之以鼻，我们不仅会在桌面上留下很多意识，而且我们也会在桌面上留下真正的美元。

Saksham Sharda：所以为了稍微改变一下提问的思路，你经常写关于 LGBTQ 问题的文章，因为现在也是骄傲月，我们想问一下你认为科技在现在和未来扮演什么角色酷儿社区？

Khalid El Khatib：是的，我认为这就是我接受这份工作的原因，所以我在美国的技术会议上就更广泛社区、酷儿社区和技术领域的 LGBTQ 问题发表了讲话。 我接受这份工作的原因是因为我知道每个月都有 85 位开发人员访问 Stack Overflow，而超过一半的开发人员每天都在访问 Stack Overflow。 因此，我相信世界上的每一项技术，无论是我们口袋里的手机，还是今天带我参加这次会议的汽车，都受到 Stack Overflow、开发人员和技术专家的影响，他们正在构建该技术或访问我们的网站。 如果我和我作为首席营销官的角色与领导团队合作，可以使我们的网站更加受欢迎和包容 1%、2% 和 3%，我们可以对所有技术产生级联效应。 所以有无数的例子，比如我刚刚提到的汽车拼车，如果我们在公共平台上优先考虑可访问性，并且我们让开发人员和技术人员考虑可访问性或有一个头等大事，他们希望将其中的一些纳入其中在他们的应用程序中也是如此。 所以在酷儿社区，你知道，我认为这是我们需要继续进行的对话。 但是，我们可以在我们的平台上讲述的故事越多，无论是通过博客还是网站上的行为，我们做得越多。 重要的是，每家科技公司不仅要更改他们的骄傲月标志，还要了解他们的产品在使我们的世界更具包容性方面可以发挥的作用，以及他们的招聘实践和员工福利政策是为每个人编写的。

Saksham Sharda：本月底你会继续为阿姆斯特丹骄傲吗？

Khalid El Khatib：我不是很遗憾，下周我将返回纽约，那里是纽约的骄傲。

Saksham Sharda：所以最后一个问题是，如果不是这个，你会做什么？

Khalid El Khatib：这是一个很好的问题。 看，在我上一份工作的这份工作之间，我请了大约六个星期的假。 正如你之前在播客中提到的，我确实在空闲时间继续为一些杂志做自由撰稿人，正如我所说的，作为一名作家，在公园里写作，过这种波西米亚式的生活会是什么感觉？白天在中央公园醒来，拿着咖啡去散步，我不喜欢它，不适合我。 我更喜欢周一到周五的那种快节奏、高强度的冲刺，然后那种放荡不羁的生活阅读、写作、放松，在周末对我来说更好，所以也许几年后，我会退休并写更多的全职时间。 但就目前而言，我喜欢与一个高度协作的大型团队一起工作，我喜欢为一家拥有数百万人的公司工作。

让我们结束吧！

Saksham Sharda：感谢大家加入我们本月的 Outgrow 月度营销者一集。 那是 Stack Overflow 的首席营销官 Khalid El Khatib。 谢谢你加入我们，哈立德。

Khalid El Khatib：谢谢你邀请我。

Saksham Sharda：查看他们的网站了解更多详情，我们将在下个月与本月的另一位营销人员再次见面。