今月のマーケター ポッドキャスト - Stack Overflow の最高マーケティング責任者による B2D マーケティングの分析

公開: 2022-08-26

ちょっと、そこ！ 今月のマーケティング担当者のブログへようこそ!

今月のマーケター

最近、毎月のポッドキャスト「今月のマーケター」で Khalid El Khatib にインタビューしました。 Khalid との驚くべき洞察に満ちた会話がいくつかありました。

1. Stack Overflow の高度に分散したチームを効果的に管理する

2. 自分より賢い人を雇うべき理由

3. Stack Overflow が世界のトップ 200 の Web サイトにランクインした経緯

4.開発者への直接のマーケティングについて知っておくべきこと

5. さまざまな業界にまたがるマーケティング チームのスケーリング

6. 今日の市場でブランドの構築が不可欠な理由

私たちのホストについて:

Saksham Sharda 博士は、 Outgrow.coの最高情報責任者です。 彼は、ウィジェットとアプレットによるデータの収集、分析、フィルタリング、および転送を専門としています。 彼がデザインしたインタラクティブで文化的なトレンディング ウィジェットは、TrendHunter、Alibaba、ProductHunt、New York Marketing Association、FactoryBerlin、Digimarcon Silicon Valley、および The European Affiliate Summit で紹介されています。

ゲストについて：

Khalid El Khatibは、 Stack Overflowの最高マーケティング責任者であり、マーケティング、コミュニケーション、および広告イニシアチブを担当しています。 彼のキャリアを通じて、彼はグローバル ブランドの認知度と認識を高め、変革してきました。最近では、GLG でマーケティングおよびコミュニケーション担当副社長を務めていました。 彼は社会的影響への情熱を育み、多くのボランティア活動を続けている Teach For America でのコミュニケーションの仕事からキャリアをスタートさせました。

Stack Overflow の最高マーケティング責任者による B2D マーケティングの分析

目次

イントロ！

サクシャム・シャーダ:みなさん、こんにちは。 Outgrow の今月のマーケティング担当者の別のエピソードへようこそ。 私はあなたのホスト、サクシャム・シャーダ博士です。 Outgrow.co のクリエイティブ ディレクターです。 そして今月は、Stack Overflow の CMO である Khalid El Khatib にインタビューする予定です。 参加してくれてありがとう、ハリド。

Khalid El Khatib:招待してくれてありがとう、サクシャム。

サクシャム・シャーダ: 一言で言えば、あなたの会社は今何をしていますか?

Khalid El Khatib: Stack Overflow は世界最大の開発者コミュニティであり、開発者や技術者にも役立つ一連の製品を提供しています。

読む時間がありませんか？ 問題ありません。ポッドキャストをご覧ください。

または、Spotifyで聞くこともできます！

ラピッドファイアラウンド！

速射

サクシャム・シャーダ:では、連射ラウンドから始めましょう。 最初の質問は、何歳でリタイアしたいですか?

ハリド・エル・カティブ： 60

サクシャム・シャーダ:自宅で仕事をしますか、それともオフィスで仕事をしますか?

Khalid El Khatib:両方です。

サクシャム・シャーダ:朝、身支度を整えるのにどれくらい時間がかかりますか?

Khalid El Khatib: 15 分。

Saksham Sharda:あなたの会社が直面している問題を一言で説明してください。

Khalid El Khatib:人を雇う

Saksham Sharda:お気に入りの SaaS またはソフトウェア ツールは?

Khalid El Khatib: Love “Slack”

サクシャム・シャーダ:人生で最も恥ずかしい瞬間は?

Khalid El Khatib:私は何度も人前に出た気がします。

サクシャム・シャーダ:オーケー、ピーター・ティールって誰?

Khalid El Khatib: Peter Thiel はテクノロジー投資家で億万長者です。

サクシャム・シャーダ:野心という言葉で最初に思い浮かぶ映画は?

Khalid El Khatib:アバター

サクシャム・シャーダ:お気に入りのアプリは?

Khalid El Khatib: New York Times 内の Spelling Bee。

Saksham Sharda:あなたが使っている最高のノーコード ツールは?

Khalid El Khatib:わかりません。

サクシャム・シャーダ:何時間の睡眠で生き残ることができますか?

ハリド・エル・ハティブ： 3

Saksham Sharda:空欄を埋めてください。今後のマーケティング トレンドは __________ です。

Khalid El Khatib: *推測*

サクシャム・シャーダ:では、パスします。

サクシャム・シャーダ:人生で最高のキスをした街は?

ハリド・エル・ハティブ：ニューヨーク

サクシャム・シャーダ:マーク・ザッカーバーグとジャック・ドーシーのどちらかを選んでください。

Khalid El Khatib:ジャック・ドーシー。

サクシャム・シャーダ:最後に泣いたのはいつで、その理由は?

Khalid El Khatib:最後に泣いたのは姉の結婚式でした。

サクシャム・シャーダ:あなたのキャリアの最大の過ちは?

Khalid El Khatib:私は前に進むことだけを考えています。

サクシャム・シャーダ:どのようにリラックスしますか?

サクシャム・シャーダ:読書

サクシャム・シャーダ:この会議で何人のスピーカーを指名し、指名できますか?

Khalid El Khatib: 1 つは見ることです。

サクシャム・シャーダ:彼の名前は?

Khalid El Khatib: Prashanth Chandrasekar。

サクシャム・シャーダ:わかりました。 1日に何杯のコーヒーを飲みますか?

Khalid El Khatib: 1 対 2

サクシャム・シャーダ:嫌いな癖は？

Khalid El Khatib:私はあまりにも内向的です。

サクシャム・シャーダ:人生で学んだ最も価値のあるスキルは?

Khalid El Khatib:執筆。

サクシャム・シャーダ:最後の質問は、お気に入りの Netflix 番組ですか?

Khalid El Khatib:ハートストッパーを見たところです。 とてもよかったです。

サクシャム・シャーダ:わかりました。 わかった。

大きな質問！

大きな疑問

サクシャム・シャーダ:より大きな質問です。 あなたはLinkedInでフルスタックのマーケターだと説明していますが、それについてもう少し話していただけますか?

Khalid El Khatib:承知しました。 スタック オーバーフローでは、ブランド チーム、コミュニケーション チーム、デマンド ジェネレーション チーム、プロダクト マーケティング チーム、コンテンツ チームの 5 つのマーケティング チームを管理しています。 そのため、ある日はブランド チームと協力して会社の枠組みやポジショニングに関する大きな課題を解決し、次の日には需要創出のための ABM 戦略、その次の日には製品マーケティングを伴う価格設定とパッケージング戦略に焦点を当てることができます。 . ですから、私は非常に機敏で、時には奥行きが 1 インチ、幅が 1 マイルもあると思いたいのですが、非常に賢い同僚の専門知識に任せて、あらゆるマーケティング トピックについて会話をすることができます。

Saksham Sharda:では、同じくらい大きなマーケティング チームを管理している人物へのアドバイスは何ですか? どのように時間を管理していますか？ さまざまな部門間で時間をどのように配分していますか?

Khalid El Khatib:ええと、私の最初のアドバイスは、常に自分より賢い人を雇うことだと思います。 自分より賢い人を雇うことを恐れないでください。 他人の専門知識に任せる必要があるため、優れたブランド マーケティング CMO や優れたデマンド ジェネレーション CMO になることは不可能です。 2つ目は、時間管理についてです。 人からよく聞かれるのですが、私は早起きなので、非常に分散したチームを管理しています。 多くの人が西海岸や国の真ん中にいます。 そのため、午前 7 時から午前 10 時の間に多くの仕事を終わらせ、1 日の多くを会議に費やしています。 とはいえ、私は金曜日に仕事の時間のほとんどを節約しています。 だから私は仕事をする時間をブロックします。 私が金曜日にミーティングをしないことはよく知られています。

Saksham Sharda: 「スタック」という用語自体、サブ スタック、最後にスタック オーバーフローについて説明していただけますか?

Khalid El Khatib:確かに、スタック オーバーフロー自体は技術用語であり、開発者が経験したエラーであり、サイトが立ち上げられた 2008 年または 2009 年に実施されたネーミング コンテストの後のコミュニティの名前です。 そして、それは会社のサブスタックとは何の関係もありません。また、私たちがよく混同される会社のスラックとは何の関係もありません。 それはたまたま、ピギーで成功した名前です。

Saksham Sharda:主にアドバイスや知識を無料で共有することに基づいたオンライン ユーティリティで、このようなビジネス モデルを機能させるのは難しいに違いありません。 しかし、2 年前、あなたの会社は 8,500 万ドルの投資を集めました。 この魔法をどう説明しますか？

Khalid El Khatib:それほど難しくないと思います。 幸運なことに、毎月 1 億人の大規模なコミュニティが当社の Web サイトを訪れ、世界で最も人気のある 200 の Web サイトの 1 つになっています。 そのため、このコミュニティの概念について、競争の堀としてよく話します。 そして、私たちができることは、彼らが愛し、組み込みの顧客ベースを持ち、組み込みのエバンジェリストを持っているコミュニティの立ち上げ製品と提携することです. そして、それが私たちが技術者に提供し、すべてにもかかわらず成長し続けている広告であろうと、チーム向けの Stack Overflow であろうと、事実上パブリック プラットフォームのプライベート バージョンであろうと、私たちの製品は非常に自然に感じられます。 また、2008 年以来、私たちの公開サイトがこれまでも、そしてこれまでも持ってきた大規模なリーチを考えると、組み込みの需要があります。

Saksham Sharda:開発者へのマーケティングから学んだ教訓は何ですか? また、この分野で従来のマーケティング戦術や戦術が機能しないのはなぜですか?

Khalid El Khatib:ええ、私が WPP で何年も働いていたとき、しばしば B2C 企業と仕事をしていました。 私が Stack Overflow で働き始めたとき、以前は開発者を管理していましたが、マーケティング開発者は管理していませんでした。 そして、私はマーケティングについて知っていると思っていたすべてを事実上忘れなければなりませんでした. 非常に基本的な例として、チーム向けのスタック オーバーフロー、プライベート ナレッジ マネジメント、および SaaS コラボレーション ツールを宣伝する際に、開発者が主な購入者となり、大量のバナー広告をテストしました。マーケティング担当者にとって最も魅力的ではありません。 非常に少ない色、確かにモーショングラフィックス、ストックイメージ、漫画、独占的な罰金さえもありません. そのため、必要なものをそぎ落としてシンプルにすればするほど、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 そのため、開発者と話すときは、それがバナー広告、ビデオの証言、ホワイト ペーパーのいずれであっても、できるだけ鼻をかむ必要があり、はっきりと話す必要があります。 そして、あなたは本当に彼らを誤解させたり、最上級にしたり、野心的に話したりすることはできません. これが私たちが誰であるか、これが私たちがやろうとしていること、そして非常に現実的な言葉で私たちがどのようにあなたを助けるかです.

Saksham Sharda:さまざまな業界でマーケティング チームを拡大してきた経験は何ですか?

Khalid El Khatib:はい、スタック オーバーフローでは、私が会社に入社したとき、チームには約 6 人がいました。 現在、そのチームは 40 ～ 45 人に近づいており、年末までに 50 人になる可能性があります。 ですから、マーケティングにおける課題は、常に成長に先んじて採用したいということだと思います。 しかし、あなたは責任を持ってそうしたいと思っています。 動画に軸足を移した企業の例を無数に見てきた。 そのため、私たちがやろうとしたことは、チームやイニシアチブを参加させるビジネスケース、KPI、および目標を非常に明確に定義して、それを抑制しなければならない立場にならないようにすることです。ダウンザライン。 私たちが良い仕事をすることを目指してきたと私が思うもう1つのことは、多くの部門間のパートナーシップが確実に存在するようにすることです. そのため、カスタマー ストーリーはその好例です。 当社のコミュニケーション リード、コンテンツ リード、製品マーケティング リードは、すべてのリソースを活用し、機能横断的なコラボレーションを実現するために緊密に連携しています。 そして誰かが去ったとしても、それはこのような市場で起こっていることであり、才能への高い需要と多くの移行があり、誰もかけがえのない人はいないということであり、誰もが他の人が何をしているのかを少し知っているということです。 そして、私たちは非常にクロスファンクショナルであるため、前進し続けることができます。

サクシャム・シャーダ:これをブランドの構築にどのように関連付けますか? そして、今日の市場に不可欠なブランドを構築する方法をどのように見つけますか?

Khalid El Khatib:ブランドを構築することは不可欠だと思います。 そして、私たちが目にするのは、企業がパフォーマンスマーケティングに夢中になっているとき、ドルインドルアウトで、いくつかの方法で苦労していることがよくあると思います. つまり、ビジネスが目標の一部を逃した場合、レイオフをしなければならない場合、危機が発生した場合、違反があります。 ブランドへの投資の欠如は、そのような環境で彼らを傷つけます. 彼らが持っているのは、失う可能性のある顧客だけだからです。 彼らは洗練されたPRやコミュニケーション活動を持っていないかもしれません. そして、彼らのための伝道者はほとんどいません。 ですから、それは一つの挑戦だと思います。 もう 1 つは、ブランドに投資していない場合、常に上限があるということです。 したがって、SEO、SEM、さらには ABM や分野に沿ったパフォーマンス マーケティングにすべての資金を投資している場合、ブランドがどこに到達できるかについて、拡張的に、または野心的に考え続けることはできません。行く。 これは、1 つの市場に固執し、時間をかけてペルソナを継続的に拡大しない企業に当てはまります。 そのため、CFO だけでなく CEO も、予算の少なくとも 10 ～ 15 倍を大まかにブランド認知度向上に投資する必要があることを理解している会社で働くことができて幸運でした。

Saksham Sharda:ブランド認知度の ROI はどのように測定すればよいのでしょうか? それについてどう思いますか？

Khalid El Khatib:ええ、私はこれについて他の CMO とずっと話し合ってきました。私たちはできる限りのことをしていますが、それを 100% にすることはできません。 私たちが実行したこの 100,000 ドルのキャンペーンが X、Y、Z を実行したと 100% の確信を持って言うことはできません。もちろん、他のみんなと同じように、ブランド追跡調査を開始しました。 つまり、縦断的に言えば、X、Y、Z で、ターゲット市場内の特定の人口の人々に針を動かした方法は次のとおりです。もちろん、ソーシャル メディアのフォロー、メディアのインプレッション、その他の指標などを追跡します。 . しかし、結局のところ、何が機能していて何が機能していないかを感じることができます。 そこで私がやろうとしたのは、この種の定量的なデータポイントに加えて、セールスから聞いた逸話的なフィードバックと結びつけることです. その一例は、このエイプリルフールの悪ふざけを開始したことです。そこでは、一種の偽のハードウェア、スタック オーバーフロー用のコピー アンド ペースト キーボードを作成しました。 そして、私たちが人々から聞いた熱意を考えると、開封動画が 500,000 回再生され、その日、開発者コミュニティ内で Twitter を席巻したように、私たちはそれを現実のものにしました。 そして、そのハードウェアを 1 日で 10,000 台売り切れました。 そして、営業担当者は、私たちがコミュニティから聞いた熱意を超えて、必ずしも私たちの製品にお金を払っていない人々に来ていました. 私たちは営業担当者から聞いて、私の顧客を見て、私の見込み客はこれを手に入れたがっています. それで、私たちがしたことは、一定数のユニットを確保することでした。 そして、パイプラインを推進し、パイプラインを加速させ、収益を前進させる営業担当者との会話の触媒としてそれらを使用しています。 そして、それはブランドの立場が比較的最小限だったほんの一例です. しかし、それはチームの多くの時間を費やしました。 もし私たちがそれをしなかったとしたら、当時一部の人々はそれを嘲笑していましたが、私たちはテーブルに多くの意識を残しただけでなく、実際のドルもテーブルに残していたでしょう.

Saksham Sharda:質問の方向性を少し変えるために、あなたは LGBTQ の問題について頻繁に書いていますが、今はプライド月間でもあるので、テクノロジーが現在と将来においてどのような役割を果たさなければならないとあなたが思うかを尋ねたかったのです。クィアコミュニティ？

Khalid El Khatib:ええ、私がこの仕事に就いた理由は、私が米国で開催された技術カンファレンスで、より広範なコミュニティ、クィア コミュニティ、テクノロジーにおける LGBTQ の問題について話していたからだと思います。 私がこの仕事に就いた理由は、開発者人口の 85 人が毎月 Stack Overflow にアクセスしており、開発者の半数以上が毎日 Stack Overflow にアクセスしていることを理解しているからです。 ですから、私たちのポケットに入っている携帯電話であろうと、今日この会議に私を連れて行った車であろうと、世界中のすべての技術は、その技術を構築したり、 Webサイト。 そして、最高マーケティング責任者としてリーダーシップ チームと協力して、私たちのサイトを 1、2、3% 快適で包括的なものにすることができれば、すべてのテクノロジーにカスケード効果をもたらすことができます。 先ほどお話ししたカーライドシェアのような無数の例があります。公開プラットフォームでアクセシビリティを優先し、開発者や技術者にアクセシビリティについて考えさせたり、頭に入れさせたりすると、うまくいけばその一部が組み込まれるでしょう。彼らのアプリでも。 ですから、クィア コミュニティ内では、それは私たちが継続する必要がある会話だと思います。 しかし、それがブログであろうとサイト上での行動であろうと、私たちのプラットフォームでより多くのストーリーを伝えることができるほど、私たちはより良い仕事をしている. そして、すべてのテクノロジー企業がプライド月間のためにロゴを変更するだけでなく、自社の製品が私たちの世界をより包括的にするために果たす役割を理解すること、そして採用慣行と従業員の福利厚生を理解することが重要です。そしてポリシーはすべての人のために書かれています。

サクシャム・シャーダ:今月末にアムステルダムの誇りのために残りますか?

Khalid El Khatib:私は残念ながらそうではありません。来週、ニューヨークの自慢の場所であるニューヨークに戻る予定です。

サクシャム・シャーダ:最後の質問は、これがなかったら何をしていたのですか?

Khalid El Khatib:いい質問ですね。 ほら、前の仕事のこの仕事の合間に、約6週間休みました。 先ほどポッドキャストでおっしゃったように、私は自由時間に多くの雑誌でフリーランスを続けていますが、私が言ったように、作家としてこのようなボヘミアンな生活を送り、公園で執筆するのはどのようなものでしょうか?日中セントラルパークに行って、朝起きてコーヒーを飲みながら散歩するのは好きじゃない。 月曜から金曜までのペースの速い、高強度のスプリントが好きで、週末は読書、執筆、リラックスなどのボヘミアン ライフの方が適しているので、数年後にはそうするでしょう。引退して、もう少しフルタイムで書きます。 しかし今のところ、私は大規模で非常に協力的なチームと一緒に仕事をすることを楽しんでおり、何百万人もの人々に手を差し伸べている会社で働くことが大好きです.

まとめましょう！

Saksham Sharda: 今月の Outgrow のマーケター オブ ザ マンスのエピソードにご参加いただき、ありがとうございます。 それは、Stack Overflow の CMO である Khalid El Khatib でした。 参加してくれてありがとう、ハリド。

Khalid El Khatib: お招きいただきありがとうございます。

Saksham Sharda:詳細については、彼らの Web サイトをチェックしてください。