2022 年您可以窃取 19 多封入职电子邮件

您获得了大量网站访问者，而您的访问者试用转化率超过 10%。 然而，从毕业舞会开始就一直放在橱柜里的香槟酒瓶，现在还为时过早。

为了您的利益，您的大部分试验都没有返回您的站点！

为了防止用户在您漏斗的这个敏感阶段流失，您必须确定您的入职电子邮件。

好吧，本指南全是关于入职电子邮件并帮助您通过电子邮件增加试用到付费用户的转换。

我和我的团队花了很多时间研究入职指南、书籍、报告和电子邮件序列，因此我可以为您提供有关创建有效入职电子邮件的最重要和实用的信息。

与往常一样，战略胜过增长黑客。 除了为您提供示例入职电子邮件和序列列表之外，我还将提供大量概念和框架，以便如果您决定不使用这些电子邮件的副本，您仍然会感觉像您一样走开学到了一些关于入职的东西。

注意：我们在 2021 年 12 月对这篇文章进行了全面修改和扩展。现在您正在查看 10,000 字的指南。 确保将这篇文章添加为书签，以便在您方便时阅读。

本指南适用于谁？

虽然所有数字企业都可以从入职电子邮件中受益，但本指南主要面向 SaaS（软件即服务）公司，这些公司拥有免费试用或免费增值模式，希望将更多用户转变为付费客户。

拥有想要培养潜在客户的产品和服务的人也会找到实际应用。

因此，事不宜迟，让我们开始吧，将其中一些试用版转化为付费客户！

如果您正在寻找入职电子邮件序列的灵感，请跳至此处或下载下方的 Encharge 入职流程。

如果您正在寻找一种超级快速实用的方法来开始使用基于触发器的入职电子邮件（并且没有时间阅读长篇文章），请查看我们的简短分步指南，了解如何创建您的第一个基于触发器的电子邮件入职流程。

什么是入职电子邮件？

在用户注册您的产品或购买服务后立即发送入职电子邮件。 入职电子邮件让新客户熟悉界面、关键功能和平台，因此他们可以从中获得最大价值——尤其是在试用期间（如果您的 SaaS 提供）。

简而言之，入职电子邮件可帮助用户体验最佳客户体验 (CX)，因此他们会坚持使用您的 SaaS。

但首先，让我们退后一步，想想客户体验是什么。

客户体验是客户在与您的业务打交道时的总体印象。 卓越的 CX 可帮助用户意识到您的应用程序的价值，使他们更有可能在未来几天或几周内订阅您的付费计划。

糟糕的 CX 会让你失去潜在客户。 这就是为什么超过一半的客户转向另一个品牌的原因。

那么，入职电子邮件在哪里适合？

由于入职电子邮件是与客户的第一次互动之一，它们塑造了最初的客户体验。

他们指导新客户首先做什么以及如何做。 他们帮助兑现您的承诺。 他们代表您的品牌与客户交谈。 所有这些构成了CX的相当一部分。

正如我已经提到的，您的大多数试用用户在第一次访问您的网站后将永远不会返回您的网站。 入职电子邮件（更具体地说，提醒/助推电子邮件）是让潜在客户回到您的网站并让他们继续体验您的产品的唯一方法。

考虑到这一点，入职电子邮件不仅是您策略的补充。 它们是从头到尾提供具有凝聚力的客户体验的重要组成部分。

为什么将电子邮件作为主要的入职渠道？

您可能会争辩说电子邮件是一种古老的营销策略。 但以下是我认为电子邮件应该*仍然*成为您入职的主要渠道的主要原因：

几乎每个人都拥有一个电子邮件地址。

我知道，你也知道。 全球有数十亿人使用电子邮件。 在当今最流行的社交网络 Facebook 上注册需要一个电子邮件地址。 他们在全球拥有近 30 亿用户。

客户已经期待您的入职电子邮件。

由于您在注册期间要求提供电子邮件地址，因此人们最有可能期待收到发送到收件箱的通知。 因此，如果他们遇到问题，这也是他们用来联系您的渠道。

电子邮件用途广泛。

大多数电子邮件内容是纯文本，但也可以使用其他选项。 您可以添加图像、解说视频或音频消息。 使用 AMP，您甚至可以构建诸如调查之类的交互式元素（尽管这项技术还远未得到广泛支持）。

电子邮件简单且易于优化。

这里没有问题。 您知道设置电子邮件是多么容易、快速和便宜。 此外，大多数电子邮件平台都允许您轻松优化它们以获得即时投资回报。 例如，您可以调整主题行以吸引更多人，包括可共享的链接以吸引更多访问您的博客的流量，并改进设计以提高参与度。

电子邮件入职的 3 个主要优势

确信使用电子邮件进行入职培训？ 如果是，那么这里有等待您的好处。

1. 帮助新用户学习如何利用您的产品。

当新用户注册时，他们中的大多数人只知道您的产品概述。 您在主页上提到的功能。

入职电子邮件活动的一部分是让您的用户知道他们还可以使用您的 SaaS 做什么。 入职电子邮件突出了独特的功能（您可能会袖手旁观）并展示只有您的产品具有的独特价值。

2. 提供相关沟通

您是否知道，一旦品牌推出新产品或服务，高度参与的客户就有 6 倍的可能性对其进行测试？ 嗯，这是预料之中的……

进一步阅读： 30 封产品发布公告电子邮件（提示、模板和示例）

当您不断与听众交流时，就会发生参与。 当您根据他们的活动发送消息时，情况就是如此。 它看起来更及时和相关。 您开始对您的产品建立忠诚度和信任。

最好的营销自动化平台（例如 Encharge）使您能够与客户更相关。 它们允许您发送基于操作的电子邮件，根据他们的应用事件针对参与的客户。

3. 减少客户流失

你知道很难坚持一个提供糟糕支持的品牌，对吧？

因此，当您的用户没有从您的产品中获得价值时，他们往往会完全停止使用您的应用程序。 这会增加您的流失率。

精心设计的入职顺序可以让 SaaS 用户长时间享受您的产品。 88% 的人表示，他们更有可能对投资于欢迎和教育他们的入职内容的企业保持忠诚。

换句话说，入职良好的客户流失的可能性较小。 相反，不合格或入职不良的客户更有可能迟早离开您。

您现在需要专注于用户引导吗？

在构建您的入职活动之前，让我们首先回答这个问题。

我知道，考虑到这篇文章都是关于入职的，有点矛盾，但我真的不希望你把时间花在错误的事情上。

正如我在 SaaS 初创公司营销自动化指南中所展示的那样，入职发生在你漏斗的一个阶段——不管那个阶段的名称是什么。 不过，通常情况下，它是在您的漏斗开始时。

作为一个忙碌的创始人或营销人员，您一次只能专注于一个阶段。 较大且资金充足的初创公司有负责电子邮件营销之类的人员，但我假设您没有入职电子邮件的全职所有者，所以我的建议是：

首先解决您最紧迫的问题。 仅在需要时才专注于入职。

以下是一些我会避免在入职电子邮件上花费时间和资源并将精力放在其他地方的场景：

您有一个自助式免费试用 SaaS，访问者到试用的转化率低于 5%

是的，这个数字可能会有很大的不同，这取决于您经营的是 B2C 还是 B2B 业务，您的网站流量的质量和数量等等。 但要点是，如果您正在努力解决访问者对用户转化率非常低的问题，您可能不需要复杂的入职流程 - 仅仅是因为还没有那么多人可以入职。 你有一个更大的问题要解决。

您的月度订阅流失率为 10% 或更多

如果您有足够的数据来计算您的业务的流失率，并且如果它是 10% 或更高，那么您将面临比入职更大的问题。

B2B SaaS 的月流失率基准约为 4-5%（根据 Recurly 研究）。 以 10% 及以上的速度，您将在不到一年的时间内搅动您的整个客户群。 我会专注于保留，而不是客户激活或获取。

这里需要注意的是，糟糕的入职培训可能是流失的重要原因（如前所述）。 假设人们正在流失，因为他们没有很好地入职。 在这种情况下，这意味着您在入职方面存在问题，没有吸引合格的用户，或者没有兑现您在渠道顶部做出的承诺。 在这种情况下，入职电子邮件也可能是您流失问题的解决方案。

您的客户没有使用电子邮件

既然您正在阅读本文，我认为您或您的听众并非如此，但我必须将其包括在内。

例如，假设您向餐馆老板或没有打开收件箱习惯的 B2C 受众销售产品。 在这种情况下，您应该重新考虑电子邮件入职，并尝试使用 Facebook 广告和短信等其他渠道。

开始使用入职电子邮件

入职电子邮件只是您作为营销人员创建的输出，是您创建的完整营销系统的一部分，以引导人们通过您的产品取得成功。

孤立地讲，入职电子邮件不会使您的创业成功。 但作为精心设计的漏斗的一部分，它们当然可以提供帮助。

在您深入了解用户入职策略和策略之前，我鼓励您回答以下问题：

1. 您现在需要专注于用户引导吗？
2. 您的入职活动的量化目标是什么？

1. 您的入职电子邮件活动的目标是什么？

如果您确定需要改进入职电子邮件，下一步就是确定您的目标。 例如：

• 提高转化率（即，将更多试用转化为付费客户。）
• 安排更多具有合格潜在客户的演示电话。
• 添加更多新的 MRR。
• 提高 ARPU（每位用户的平均收入。）

这些是一个很好的起点，但您需要量化它们。

您每月转换多少次试用，以及您需要转换多少次才能达到您的收入目标？

这是大多数 SaaS 公司正在寻找健全性检查和行业基准的地方。

Lincoln Murphy 提供了一些关于该主题的重要资源，例如关于基准的这篇文章。

“一般来说，根据我自己的经验，选择加入免费试用的最佳 SaaS 公司看到免费试用到付费的转换率 > 25%。 不到 25%，我们知道我们必须努力优化转化。

超过 25%，进一步的转化优化可能会导致该努力的回报递减，这意味着您可能最好努力让更多潜在客户参与试验，以及更多地关注扩展（追加销售、交叉销售等） .) 增加收入。

选择退出免费试用的一流 SaaS 公司的免费到付费转换率应大于 60%。 同样的优化规则也适用于这种类型的试验。”

林肯墨菲

我不喜欢将自己与基准进行比较。

使用他人的数据来确定自己的表现——是令人担忧的。 网站设计或数字分析工具实施的差异使比较不可靠 – Tracy Rabold，E-Nor 数字分析顾问

我定义目标的方法通常会缩小到简单的反向计算。

假设我们的目标是将试用版转化为付费客户。

根据我们当前的渠道指标，我们需要多少人从免费试用转换为付费订阅才能达到我们的每周/每月收入目标？

例如，假设我们的 ARPU（每用户平均收入）为 50 美元，我们需要在本月获得 10 个付费用户才能达到每月 500 美元的经常性增长目标。

1. 目前，我们的网站每月有1,000网站访问者。
2. 其中， 7% (70)转换为试验。
3. 这意味着我们需要从试用用户到付费用户的转化率达到14.3% ，才能达到我们每月10付费用户的目标。

目前，我们仅将 5 人从试用版转换为付费版，这意味着我们的入职目标是将转化率翻倍。

我知道这过于简单化了，但我相信这比用别人衡量自己要健康得多。

正如您现在所知道的，您需要两倍的人来转换； 制定您的电子邮件打开率和点击率目标也更容易。

其他示例目标包括：

• 每月通过 XX 次电话来增加来自入职电子邮件的演示电话。
• 将合格的潜在客户增加 XX%。
• 将 ARPU 提高 XX%（例如：通过在入职阶段入职/激活更多团队成员）。

2. 您的入职电子邮件的期望结果是什么？

现在忘记你的目标，想想你的用户的目标。

他们最大的问题是什么？

• 潜在客户生成时间太长。
• 营销自动化太复杂了——它需要开发资源。
• 电子邮件通信缓慢。
• 部门内流程太慢。

你的产品如何解决这个问题并创造价值？

• 人们会在 15 秒内而不是 2 分钟内找到新的线索。
• 人们将能够在没有开发人员的情况下建立他们的营销自动化系统。
• 团队将始终专注于他们的任务，他们的客户将放心，一切都按时交付。
• 团队可以更快地沟通，并更好地了解其他团队成员的工作。

然后在用户识别并内化该价值时绘制产品中的“啊哈”时刻。

例子：

“Buffer 是一种社交媒体管理工具，可让您轻松安排未来的社交帖子。 缓冲区通过默认情况下提示用户“添加到队列”按钮（在即时发布帖子时）提示用户快速内化这个值，以帮助他们达到啊哈！”

Pulkit Agrawal，变色龙

了解您的用户的问题和您的产品价值将帮助您确定阻止用户达到这些里程碑（或 Aha 时刻）的主要瓶颈。

自动化的入职电子邮件可以帮助您的用户通过不同的杠杆达到这些里程碑：

• 让您的用户回到他们所在的位置并将他们拉回您的产品中。 如果有人注册但从未涉足您的应用，那么最好的应用内消息传递和应用内引导流程将无济于事。 相反，电子邮件可以迅速将用户拉回来。
• 提高用户在您的入职流程中进一步前进的动力。 通过案例研究和积极的肯定来描绘一个更美好的世界，入职电子邮件可以推动您的试验或引导您在入职流程中前进。
• 通过提醒人们下一个最关键的操作来减少用户体验摩擦。 触发或基于操作的电子邮件可以提醒人们从上次离开应用的地方继续，并帮助他们专注于产品的基本功能。 超级重要，特别是如果您有更复杂的 SaaS。

除此之外，入职电子邮件正在帮助我们获取尽可能多的信息，尤其是来自即将离开（或更有可能离开）的用户的信息。 我们可以用来迭代我们的入职流程的信息。

通过了解用户的期望结果以及他们在您的应用中遇到的障碍，您可以通过入职电子邮件为用户提供便利。

了解入职电子邮件在您的客户体验中的位置

您的入职电子邮件活动只是您入职流程的一部分。 入职电子邮件应该作为产品的扩展，而不是孤立的元素。

要创建有凝聚力的入职策略，请使用保龄球馆框架。

Bowling Alley 框架是 Wes Bush 的一个强大的入职策略，他是《产品主导的增长》一书的作者。

如果您以前从未打过保龄球，那么这项运动就是这样的：

你将一个重球扔向位于球道尽头的 10 个球瓶。 目标是击倒所有的别针。

这听起来很简单，但只有一个问题：车道边缘有排水沟。 如果你的球掉进排水沟，你就不会撞到任何球瓶。

为了让像我这样的保龄球新手更轻松，一个聪明的保龄球手发明了保龄球保险杠，它可以防止球进入排水沟。

根据 Wes 的说法，在客户入职的世界中，保险杠引导您的用户获得您的产品承诺的结果：

有 2 种类型的入职保险杠：

产品保险杠

产品导览和工具提示等应用内体验。 它们帮助用户在应用程序本身中采用产品使用。

产品保险杠包括：

• 入职之旅
• 清单
• 工具提示
• 进度条
• 空占位符状态

会话保险杠

应用内消息和入职电子邮件。

会话保险杠包括：

• 来自 Intercom 或 Appcues 等工具的应用内消息
• 推送通知
• 短信
• 当然，入职电子邮件

如您所见，电子邮件只是您整个入职流程的一部分。 因此，您需要决定他们将如何与其他导视广告一起工作，以创造流畅的入职体验并让用户成功使用您的产品。

设计您的电子邮件入职活动

好的，到目前为止：

1. 你已经决定了你的目标是什么。
2. 并计划如何将电子邮件与您的其他入职流程结合起来以获得最佳结果。

下一步是开始计划您的实际电子邮件入职活动。

入职电子邮件与欢迎电子邮件——它们是一样的吗？

营销人员的一个常见误解是，如果您有一封很棒的欢迎电子邮件，那么您就有一个很棒的入职活动。

如果这听起来像您，那么您的想法部分正确和错误。

欢迎电子邮件是您在用户进入您的联系人列表后立即发送的强制性电子邮件。

它们是公司与潜在新客户或订户的真正第一个接触点。 是的，它们很重要，因为它们是最常打开的电子邮件。 但就是这样。 它们只是为了欢迎用户，不多也不少。

但是，入职电子邮件是包含欢迎电子邮件的一系列电子邮件。 他们不只是迎接新的注册。 它们是向新受众宣传您的产品的好处并分享已经在使用该产品的客户的案例研究的好方法。 因此，除了欢迎电子邮件之外，它们还包括培养电子邮件、激动人心的客户故事、升级电子邮件、试用到期电子邮件等。

例如，具有 14 天免费试用期的 SaaS 公司可以进行以下入职电子邮件活动：

要发送多少封电子邮件以及何时发送？

在您开始编写任何电子邮件之前，您必须决定您的电子邮件入职活动将持续多长时间、您要发送多少封电子邮件以及何时发送。

没有一个万能的答案。

需要考虑的因素有：

• 您的商业模式——免费试用、免费增值或高接触销售。
• 试用期 - 7 天、14 天、30 天或更长时间。
• 无论您是要进行自助服务还是销售辅助入职。

MadKudu 的一篇文章阐明了一些重要的观察结果：

获得 80% 的 SaaS 转化大约需要 40 天

无论试用期多长，人们都需要长达40 天的时间来触发新的 SaaS。

但正如您所看到的，14 天试用（紫色线）在开始时有一个更大的峰值——更多的人转换的速度比预期的 30 天试用快。

一半的 SaaS 转换发生在试用结束后

免费试用会造成人为的购买紧迫感。 但试用的最后一天并没有什么神奇之处——一些客户继续根据激励措施或他们对价值的看法以自己的速度进行转换。 – 疯狂的库杜

入职电子邮件并不是您入职的终点——您的许多用户会在他们退出您的电子邮件入职流程后很久才回到您的产品。 事实上，MadKudu 提到大多数公司在注册 6 个月后就有客户转换。 （疯了，我知道！）

而且：

甲骨文在 2014 年的一份研究报告中发现，平均而言，客户生命周期的前 90 天波动最大。 显然，这是银行客户最有可能流失的时候，多达 30% 的客户容易受到竞争性报价的影响。

转换XL

在您注册后的前 90 天内向您的潜在客户（以及付费客户）发送电子邮件是绝对必要的。

Returnpath 的案例研究通过陈述以下内容巩固了这些观察结果：

在选择加入您的计划后的前 30 天内，订阅者通常最容易接受您的营销信息。

更长的试用期不会带来更多的转化

管理合伙人 Redpoint Ventures 的 Tomasz Tunguz 最近在一份关于 600 家 SaaS 公司的报告中表示，不同试用期的转化率是相同的。

换句话说，给人们更多的时间来测试你的产品并不会让他们更有可能转化。

不同试用期的试用转化率相同

我们可以从这些统计数据中得出一些结论：

1. 缩短试用期——7到 14 天是黄金范围。 试用期不会改变转化率，但较短的试用期会产生动力，从而提高较高百分比的试用版转化速度。
2. 在您的入职开始时发送更多电子邮件- 电子邮件的新近度至关重要。 为了加速销售并增加转化率，您必须在用户生命周期的最初几天积极开展电子邮件营销。
3. 在试用期结束后吸引您的用户——追求试用后的销售，并在试用期之后扩大您的电子邮件营销活动。
4. 使用基于操作的电子邮件——基于时间的电子邮件很有帮助，但对于在试用期内未转换的那部分试用版来说没有多大用处。 根据资格和行为定位用户，并通过基于触发的电子邮件积极追求他们。 例如，当用户在长时间缺席后登录时，使用基于触发器的电子邮件重新吸引他们。

以下是您可用于入职电子邮件活动的示例时间表：

这个时间表更激进，如果你的听众不习惯接收（很多）电子邮件，你应该相应地减少。

这里的要点是，用户周期的前 30-40 天至关重要，您希望在潜在客户注册后至少90 天通过电子邮件发送他们。

仅自助服务与销售辅助入职

换句话说，您是否应该期望人们自己加入或通过演示和电话帮助他们/雇用销售人员给您的试用线索打电话？

简短的回答是，最好协助用户入职。

引用 Tomasz Tunguz 报告中的更多统计数据：

75% 的 SaaS 公司让销售人员联系免费增值销售线索

这是有原因的。 辅助转化率几乎是自助转化率的 4 倍：

这对您的电子邮件入职活动意味着什么？

您需要一个接触销售的电子邮件流。

销售联系电子邮件采用个人电子邮件的形式发送给试用用户，以帮助他们使用 SaaS，让他们预约电话等。更多内容将在下一章中介绍。

进一步阅读：产品主导的入职与。 销售驱动的入职策略：您需要选择哪一个？

谁将发送入职电子邮件？

考虑谁将发送电子邮件也很重要——创始人、客户经理、支持人员等。

大多数营销自动化平台（如 Encharge）都支持多个发件人资料。 这样，例如，您可以发送来自创始人的入职欢迎电子邮件以及来自客户成功团队的任何其他电子邮件。

此外，请确保您使用的是真正的回复电子邮件并定期检查您的收件箱！

重要提示：请勿通过无回复电子邮件发送入职电子邮件。

入职流程

您的入职电子邮件活动由多个电子邮件流或电子邮件序列组成。

您可以实施不同类型的入职流程：

每个流程在您的电子邮件入职活动中都有不同的用途。

您还可以混合这些流以创建混合流。

从单一的入职流程（或混合来自所有流程的电子邮件）开始非常棒，但是随着您的进步，您应该致力于使您的电子邮件入职更加复杂。 除非您已经对单个流程感到满意，或者您的用户对收到大量电子邮件过敏。

继续阅读，因为我们为这些流程中的每一个都专门写了一章。

如果您不知所措，请不要担心！ 我们将提供入职电子邮件示例，或者您可以从我们为您创建的任何这些电子邮件序列模板开始。

欢迎流

一旦有人注册帐户，就会触发欢迎流程。

它通常是一个基于时间的序列，包括欢迎电子邮件、产品提示、案例研究和要升级的 CTA。

14 天试用的欢迎流程的典型结构可能如下所示：

• 第 1 天：欢迎电子邮件
• 第 3 天：产品提示 1
• 第 5 天：产品提示 2
• 第 7 天：案例研究 1
• 第 10 天：产品提示 3
• 第 12 天：案例研究 2
• 第 13 天：案例研究 3 + CTA 升级

让我们解释欢迎流中的每封电子邮件。

欢迎电子邮件

目标：培训您的用户打开您的电子邮件并阐明他们在试用期内的期望。

何时发送：一旦用户注册。

您的欢迎电子邮件将是您的入职活动中打开率最高的电子邮件。 期望 30-60% 的开放率是现实的。

鉴于该电子邮件的参与度很高，您可能会想在其中包含大量信息和多个激进的 CTA。 这是错误的做法。

欢迎电子邮件的目的是设定正确的期望并向人们介绍您的软件。 它还需要只有一个 CTA。

示例欢迎电子邮件：

充值欢迎邮件

主题行：欢迎来到 Encharge，姓名！

我们目前在这封电子邮件上获得 46.3% 的打开率和 6% 的点击率。

🔥 这封电子邮件有什么好处：

• 个性化的主题行。 （请注意，我们还使用液体标签来避免无名用户出现尴尬的空白）
• 以利益为导向的产品概述。 仅仅因为人们注册了您的产品并不意味着他们理解（或记住）它的作用。 欢迎电子邮件是您重申产品价值的机会。
• 设定正确的期望。
• 一个简单的 CTA，让用户重新回到产品中。

💩 可以改进的地方：

作为一家新公司，也许我们应该专注于在第一封电子邮件中收集反馈，并询问人们为什么注册 Encharge（这是我们在欢迎流程中的下一封电子邮件中所做的事情）。

想查看我们其余的入职电子邮件吗？ 查看我们完整的电子邮件入职流程。

进一步阅读：如何编写杀手欢迎电子邮件系列（带有示例）

产品提示电子邮件

目标：提供基于价值的产品信息并推动用户完成入职的下一步。

何时发送：根据您的入职电子邮件时间表，每隔一天发送一次是一个不错的选择。

可笑的是，作为营销人员，我们如此痴迷于用户获取，以至于在过度强调获得更多潜在客户、试验或其他任何事情的情况下，我们忘记了在真正引起人们注意时教育他们。 使用欢迎流作为帮助人们取得更大成功的机会，同时突出应用程序的主要功能。

您可以使用产品培训视频、GIF、网络研讨会或文章来扩展产品提示电子邮件中的信息。

Wix.com 产品提示电子邮件

主题行：您网站的专业设计技巧

🔥 这封电子邮件有什么好处：

• 非常简单易读。 与要点相结合的简短提示将使扫描这封电子邮件变得轻而易举。
• 实用但以利益为导向。 该电子邮件在提供解决方案的同时呈现了“脱颖而出”和“看起来很专业”的高级优势。 所有这一切都用不到 50 个字。
• 一个清晰可见的号召性用语按钮。

“包含号召性用语按钮而不是文本链接可以将转化率提高多达 28%。”

活动监视器

💩 可以改进的地方：

更多的个性化肯定会促进这里的参与。 取出通用的“您的网站”并将其换成带有接收者名称或域的合并标签。 例如，“Encharge.io 的 4 个专业设计技巧”。

案例研究电子邮件

目标：处理试用用户的任何异议并提供社会证明。

何时发送：根据您的电子邮件发送时间表，首选 1 到 3 封案例研究电子邮件。

到目前为止，您一直在发送来自您和您的团队的电子邮件。 现在是时候让其他人赞美您并解决试用用户的常见反对意见了。

它不需要是一个全面的、深入的案例研究。 您可以在 G2 上使用您的 5 星评论、视频推荐、客户故事，甚至是您在实时聊天中与满意的客户进行的对话。

Airtable 用例电子邮件

主题行：纽约市芭蕾舞团的金票

🔥 这封电子邮件有什么好处：

• The email body emphasizes the sheer amount of data “hundreds of hours of footage and marketing collateral” that their client is dealing with, which alludes to the power of Airtable.

💩 What can be improved:

• This email needs a lot of work! First of all, taking into account the broad audience of Airtable that spans hundreds of industries and verticals, the subject line doesn't give up even a vague indication that this will be a case study for the tool.
• The body copy doesn't help either. It lacks any concrete information on how Airtable improves their customers' workflow.
• It also lacks any social proof or objection handling.
• On closer inspection, the actual case study contains powerful quotes that could fit very well in the email and provide more context:

In your case study emails, you'd want to pair one or more of your top objections with a case study or testimonial. The most common objections among SaaS customers (or in business in general) are:

1. 我不需要它。
2. It's too expensive
3. I don't trust it/you.
4. I'm not in a hurry to buy it.

Call to action email

Goal: Get people to pull the trigger on your trial.

When to send: 1-3 days before the trial ends or on special occasions

Every email you ever send needs to have a call to action (CTA)! So don't get me wrong, you don't need a separate email to get people to upgrade or purchase a subscription. In fact, you should sprinkle in upgrade CTAs anywhere from the middle of your welcome flow until its end.

Yet, your onboarding is not one of those times to be shy. A more aggressive ask for commitment will not hurt your conversion rates.

Headspace call to action email

Subject line: 3 ways to make your summer better

Headspace CTA onboarding email

🔥 What's good about this onboarding email:

• Gorgeous graphics! Headspace has one of the most beautiful sets of animated GIF illustrations I've seen in my inbox.
• A distinct and straightforward call to action (this is the whole purpose of the email after all?)
• Solid social proof — “Join the 50 million people.”
• A straightforward summary of what I'm getting with Headspace Plus
• With this little blurb at the end of the email, Headspace is taking away the fear of buying a new app just to find out that you don't know to use it later:

💩 What can be improved:

Headspace is a seasoned player on the app market, and as marketers, we have a lot to learn from them. My only humble critique for this email is that as a user, I wished the subject line somehow indicated that this would be an upgrade email. Also, a mention of their pricing would help me make up my mind if I want to click on the email.

The app usage flow

The App usage flow consists of trigger-based emails, also known as event-based or action-based emails.

These emails get sent according to a user's activity in your app (or lack therefore of).

What separates mediocre onboarding campaigns and unrivaled, effective onboarding campaigns is indeed the app usage flow.

Building an app usage flow takes deliberate planning with your development team and additional effort. That's why most companies don't incorporate a trigger-based email sequence at all.

This is a huge missed opportunity for you and your business.

Setting up trigger-based emails is tough. Everybody knows they need to do it, but nobody wants to do it.

That's why we spent the last few years building Encharge. We aim to solve this problem with easy native app integrations, powerful user segmentation, and drag and drop simplicity to build effective app usage flows without a developer.

Trigger-based emails help you send the right message to the right people at the right time on the right channel. Their purpose spans beyond onboarding, and you're going to use them across the whole customer lifecycle communication — from product adoption to retention and upsell.

The possibilities for what emails to include in your app usage flow are endless. You can literary create any type of trigger-based emails, as it all depends on your product user experience. Therefore, we can't feature every single trigger-based email, but we're going to give you 4 use cases that are especially helpful in the onboarding phase of the customer journey.

1. Motivate users
2. Highlight the progress your users have made
3. 提供主动支持
4. Push unfinished registrations to complete the signup

Motivate users

Goal: Incentivize new users for exploring your product

When to send: After a user completes a specific action in your product successfully

People are hardwired to seek rewards. Every time someone likes or comments on your Facebook posts, Facebook gives a little dopamine hit.

Now I don't ask you to become a little marketing genius that exploits human psychology to control people, but a little reward here and there can undoubtedly help your conversion rates.

You can use the motivational reward email to reward users for exploring your product and completing crucial steps, that way leading them to the desired Aha moment.

Ascend motivational email

Subject line: Your First Email Campaign Is Live

🔥 What's good about this email:

• Ascends celebrates an important milestone in the user experience of their tool with a cheerful email and provides guidance about the next steps.
• They give me enough inspiration for my email broadcast and a concise call to action button that pulls me back in that feature of the tool.
• Towards the end of the email, I can see a list of actions related to my email.

💩 What can be improved:

If Ascend included the person's name or the campaign's title, the person would've been more convinced that this is a special “reward” for them and not a cookie-cutter email Ascend sends to everybody.

突出显示您的用户取得的进展

目标：创造一种进步的感觉并推动人们在你的入职过程中前进

何时发送：用户在您的应用中完成一项或多项操作后

2004 年，营销研究人员 Joseph Nunes 和 Xavier Dreze 与繁忙的大都市区的当地洗车场合作。

在一个月内，研究人员分发了忠诚印章卡。

他们根据星期使用两种不同的卡片：

• 第一周和第四周的客户收到一张卡片，上面写着“买八次洗车，第九次免费”。

• 第二组客户收到了一张报价稍有不同的卡。 他们每购买 10 次就获得一次免费洗涤，但他们也获得了两个免费积分。

从绝对意义上讲，每笔交易都是一样的。 八次去洗车场赢得了一次免费洗车。 然而，在第二种情况下，完成邮票卡的人数是后者的两倍； 获得两个学分后，进步的感觉促使他们返回。

养成习惯，专注于奖励，TechCrunch

Nunes 和 Dreze 将这种趋势称为天赋进步效应：

当我们取得一些进展时，我们更致力于完成一个目标。

自动驾驶仪示例电子邮件

主题行：帐户审查

🔥 这封电子邮件有什么好处：

Autopilot 是我们的竞争对手，但我们在应得的地方给予肯定。 他们提出了一份出色的入职进度电子邮件。 Autopilot “帐户审核”为您提供了一份您在入职过程中完成的清单。 当你完成一个动作时，❌变成了✅

💩 可以改进的地方：

这封电子邮件是个性化的，提供上下文，并以简单的方式呈现密集的信息。 我唯一会玩的是 A/B 测试主题行“帐户审查”，使用更鼓舞人心的内容，例如“Kaloyan，请参阅 Autopilot 成功的下一步”。

提供主动支持

目标：在用户问题成为问题之前识别并解决它们。

何时发送：当试用用户多次访问您的帮助台时； 或者是入职流程中的一个步骤的一半。

反应式客户服务：客户正在浏览您的 SaaS 并有疑问或问题。 通常，他们会找到实时聊天按钮或向您发送电子邮件并等待回复。

主动客服：

这意味着预测客户问题并主动解决它们。

电子邮件是提前解决用户障碍的好方法，并且使用 Encharge 等营销自动化工具提供基于事件的高级细分，这甚至可以实现自动化。

例如，如果用户在不到一周的时间内访问您的知识库中的特定页面超过 2 次，如果他们需要帮助，则值得与他们核实。

Podia 主动支持电子邮件

主题行：需要帮助连接您的 Stripe 帐户吗？ 🔧

🔥 这封电子邮件有什么好处：

这封电子邮件不仅仅是询问您是否需要帮助，实际上还强调了您希望与 Stripe 集成的原因，同时还要处理交易费用和等待的异议。 聪明的！

💩 可以改进的地方：

我不会说您可以在实时聊天中向他们发送消息，而是包含一个指向联系页面的链接，或者甚至更好 - 自动打开对讲机实时聊天窗口的 Stripe 集成页面（可能使用 Javascript）。 通过这种方式，将用户引导到您的应用程序中的正确位置，同时为他们提供即时的一键式实时联系。

推送未完成的注册以完成注册

目标：让人们回到应用程序中并推动他们完成注册

何时发送：当用户开始注册过程但未完成时

此流程在潜在客户成为您产品的注册用户之前激活。

例如：

在由步骤 1. 用户详细信息和步骤 2. 计费详细信息组成的两步​​注册过程中 - 用户完成了第一步，但在填写其计费详细信息之前就退出了。

语法未完成的注册电子邮件

主题行：作家的块？ 我们有一个应用程序

🔥 这封电子邮件有什么好处：

• 如果您注册了 Grammarly 但从未安装他们的 Chrome 扩展程序，您将收到这封电子邮件。 实际上，Grammarly 不仅会催促您完成注册，而是会提醒您：“为什么又需要这个？”
• 请注意他们如何将进度类型的电子邮件与这封未完成的注册电子邮件结合起来，以营造一种动力感并处理处理冗长注册过程的反对意见。

💩 可以改进的地方：

这封电子邮件将受益于明确的号召性用语，例如“安装 Chrome 扩展程序”。

到期警告/试用延期流程

到期警告和试用延期流程是您的入职工具库中的其他重要工具。 他们利用稀缺性和紧迫性的内在心理触发因素来帮助您将更多用户转化为付费客户。

到期警告电子邮件

目标：让用户知道他们需要迅速采取行动，并应立即采取行动

何时发送：在试用期到期前 24-72 小时发送

紧迫性与时机有关。 在某人开始探索您的产品之前，在他们的收件箱中充斥有关试用到期的警告是没有意义的。

通常，您希望在试用期结束前 1-3 天或如果您有延长试用期（20-30 天试用期）则在 1-7 天发送试用期到期电子邮件。

在试用的最后一天，您需要发送试用结束电子邮件。 此电子邮件的唯一目的是关闭潜在客户。 如果试用用户现在不升级，您将有机会说明他们的生活会是什么样子（提示：如果没有您的软件，生活会更糟。）

没有什么比告诉别人他们会错过什么更能激励人们的了。 在心理学上，它被称为损失厌恶。

所以问问自己：

如果用户不升级到付费计划，他们会错过什么？

Sophia Le 在 CopyHackers 上写了这篇精彩的文章，专门介绍试用结束的电子邮件。

Upscope 试用到期流程

主题行：⚠️您的试用期即将结束！

时间：试用结束前3天

点击率：6%

主题行：审判明天结束

时间：试用结束前1天

点击率：5%

主题行：您的试用期已结束 😢

时间：试用结束

点击率：6%

您可以在他们的博客上查看整个 Upscope 电子邮件活动。

🔥 这些电子邮件有什么好处：

一个简单、明确的号召性用语与绝佳的时机相结合。

💩 可以改进的地方：

• 不喜欢从团队的电子邮件帐户发送电子邮件。 坚持使用您的个人电子邮件地址。
• 您发送的每封电子邮件都是重申产品价值的机会。 不要期望仅仅因为人们已经达到您的试用期，就知道产品可以为他们做什么。 这就是生活！
  
  一个简单的“我真的不希望你错过[Product]和[high-level benefit] 。” 可以走很长的路。 例如，“我不希望您错过 Upscope 以及将入职团队的通话时间减少 27% 的机会。”
• 在试用结束的电子邮件中，Upscope 错过了强调没有他们的工具的生活会是什么样子的机会——长时间的支持对话、缺乏定性数据、更长的支持票响应率等等。

试用扩展电子邮件

目标：在人们无法免费试用之前，为他们提供最后一次测试您的产品的机会

何时发送：在试用期到期前 24-72 小时发送

没有理由向没有使用或打开过您的软件的人发送稀缺电子邮件。

紧迫性始于重要性。

为了使某件事变得紧急，它必须是重要的。 想想一个在高尔夫球场卖氦气球的人。 他不能真正利用紧迫感来出售他的气球，因为高尔夫球场上没有人需要或想要一个氦气球。

疯狂的鸡蛋

您可以在您的应用程序中创建一个不活跃的试用人群，并为他们提供特殊的扩展。

Squarespace 试用扩展电子邮件

主题行：您的审判明天结束

🔥 这封电子邮件有什么好处

• 一点点个性化——Squarespace 已经包含了网站的名称
• Squarespace 不会假设用户知道 SquareSpace 只是因为他到达了试用序列的末尾。 第二段描述了 Squarespace 是什么，同时也描述了它的一些主要功能。
• Squarespace 再次保证，在不对用户施加太大压力的情况下，给该工具更多时间是完全可以的。

💩 可以改进的地方：

我会将试用扩展和试用结束电子邮件分成两封单独的电子邮件，并将扩展电子邮件仅发送给非活动用户。 使用您的试用结束电子邮件，您希望保持简单并尽快完成交易，而不是为已经活跃的用户提供延迟购买的借口。 古老的销售公理“时间扼杀交易”在 SaaS 中也适用。

销售接触流程/客户成功入职流程

销售联系电子邮件是您发送给试用用户的个人电子邮件，目的是让他们与您进行对话。

这些电子邮件的目的是最终将试用转化为付费客户，但不会“销售”。 将销售联系电子邮件视为向人们提供建议、收集反馈以及与潜在潜在客户预约成功电话的机会。

销售接触电子邮件应该是个性化的，并创建您手动发送它们的概念。

为了获得更高的参与度，您还可以在未收到回复时跟进您的销售联系电子邮件。

销售接触电子邮件可以是基于时间的或基于触发器的。 以下是您可以在入职活动中使用的几个示例：

个人介绍邮件

目标：介绍自己是一个真实的人，收集可行的客户反馈，或让该人与您预约演示电话。

何时发送：注册后 1-24 小时。 为了使其看起来更加个性化，您可以在用户注册后的几个小时内延迟发送此电子邮件。

此电子邮件与欢迎电子邮件非常相似，但给人以人性化的感觉。 目标是与您的试验开始对话。

GrooveHQ 的这个标志性例子已经在网络上流传。 我不会说我在我之前的开始 HeadReach 和 Encharge 中复制了它的结构。

入职电子邮件通常不会得到很多回复。 个人介绍电子邮件并非如此。 通过问一个关键问题：你为什么注册？ Groove 能够收集大量客户数据，而无需做任何其他事情，只需设置此自动电子邮件。

演示电话电子邮件

目标：为试用提供演示电话和个人帮助

何时发送：注册后 1-24 或每当用户显示卡在产品中的指示时

将这些电子邮件框定为“成功电话”。 您作为产品顾问的角色是帮助人们从您的产品中获得更多收益或指导非活动试验。

这封来自 GatherContent 的销售接触式入职电子邮件询问人们是否需要帮助，但也通过提供对新功能的快速“偷看”来激励他们进行快速聊天。 谁不想成为第一个看到新功能的人而感到特别？

升级流程

升级电子邮件会促使活跃用户升级到付费计划。 它们通常会发送给积极使用该应用程序的免费用户。

检查下面的示例。

升级电子邮件

目标：将活跃的免费用户转化为付费用户

何时发送：定期发送。 它可以是每周、每隔一周或每月。

大多数升级电子邮件还兼作活动更新电子邮件，用于总结您在应用程序中所做的事情。 这些会发送给大量使用该应用程序的用户。

换句话说，这些用户一定已经从应用程序中获得了价值； 这就是为什么他们是这次追加销售的正确目标。

RescueTime 升级电子邮件

主题行：本周 13h 35m 的业务 – RescueTime 每周摘要

🔥 这些电子邮件有什么好处：

这份工作效率评估可让您了解自己对一周时间的管理情况。 它还会向您显示每周比较，如果您已经实现了目标，那么您已经为自己设定了目标。

💩 可以改进的地方：

• 感觉太模板化了，没有那么个性化。
• 对于某些用户来说，每周使用相同的副本每周推动升级可能太多了。 这是您打开邮件时首先阅读的内容。

进一步阅读：通过更好的升级电子邮件赚更多的钱

年度升级电子邮件

这是用于将活跃用户推向年度订阅的电子邮件。 您可以每季度向他们发送提醒，而不是让他们的帐户在没有任何联系或更新提示的情况下失效。

如果他们选择该计划，他们将获得促销、折扣或节省。

UTM.io 年度促销电子邮件

主题行：WFH 时不要 FOMO，大变化！

🔥 这封电子邮件有什么好处：

它们给人一种紧迫感，吸引用户快速升级。

💩 可以改进的地方：

我觉得电子邮件是客观的。 没有适当的关闭，也没有来自谁的签名。

赢回流程

赢回或重新参与电子邮件是您发送给非活动用户以希望重新激活他们的电子邮件。 大多数 SaaS 用户今天注册了您的工具，却忘记了第二天您的工具是什么。

这不是他们的错。 一旦他们离开你的应用程序，就会有很多东西争夺他们的注意力。

“现实情况是你的免费试用用户注册试用......然后回到一个巨大的、无休止探索的数字和物理世界，充满了攀岩课程、露台上的桑格利亚汽酒和截止日期、Facebook 和现有的流程和人和闪亮的分心和糟糕的分心......“

索菲亚乐

这就是为什么赢回电子邮件应该成为您的入职活动的一部分。 他们提醒用户为什么他们首先注册了您的应用程序，以及您如何解决他们现在所面临的痛苦。

赢回电子邮件

目标：重新吸引不活跃的订阅者

何时发送：在数周或一个月不活动后。

这封电子邮件让用户有理由回来查看您的 SaaS。 目标是让他们再次访问您的应用并再次尝试。

SparkToro 的赢回是让用户再次使用该应用程序的明智方法。 它提醒他们，他们可以进行的搜索次数回到了 5 次。

SparkToro 赢回电子邮件

主题行：还有 5 个 SparkToro 搜索属于您

🔥 这些电子邮件有什么好处：

我喜欢它的简短和甜蜜。 这让我想再次使用我可用的搜索。 CTA 也很吸引人，结尾（ “你在受众研究中的朋友” ）微妙地提醒人们在进行市场研究时使用 SparkToto 很容易。

💩 可以改进的地方：

我不了解你，但在电子邮件中添加 .gif 并展示搜索是如何完成的 - 以及你可以从搜索中获得的内容会增加 100 分的说服力！ 如果我看到它，我很可能会尽快点击它。

审后流程

还记得我们说过，SaaS 中有一半的销售实际上是在试用期之后发生的，你应该追求试用后的销售。 那么，试用后的入职流程是您的机会：

1. 征求反馈意见。
2. 为您的前试用者提供折扣。
3. 继续用有价值的内容和材料培养他们。

审后调查电子邮件

目标：了解为什么试用的人不购买

何时发送：试用期结束后 1-3 天

此电子邮件收集有关人们为什么不购买的信息，并帮助您打造更好的入职体验或改进您的产品。 它还为您提供第二次机会，通过解决正确的反对意见并解决您未来赢回电子邮件中任何突出的用户问题来转换您的试用版。

Instapage 审后调查电子邮件

主题行：来自 Instapage 的快速问题

🔥 这封电子邮件有什么好处：

简单、朴素的设计，带有突出的号召性用语。

💩 可以改进的地方：

人们讨厌填写调查表。 为了处理这个异议，Instapage 可以包含一个小提示，即这是一个单问题调查，我只需不到 20 秒即可完成。

一旦您知道人们为什么不购买，下一步就是通过将人们置于相关的营销自动化流程中来解决原因（提示：您也可以使用 Encharge）

• 我正在使用另一种解决方案来创建登录页面 → 当他们决定从其他工具流失时，发送到一个培养流程以保持头脑清醒。
• Instapage 太贵了 → 提供独家的一次性折扣。
• Instapage 太难学了 → 开始一个销售接触流程，提供一个 30 分钟的免费速成课程，里面有一位产品成功的英雄。
• Instapage 缺少我需要的功能 → 查询该功能或要求此人在您的功能请求软件中提交请求。 让他们知道新功能何时上线。

试用后折扣电子邮件

目标：以金钱为由在合适的试验中撤出

何时发送：试用期结束后 1-3 天

这封电子邮件试图转化那些发现您的产品价格昂贵的活跃用户。

吸引廉价、不合格的客户是高流失率和长期支持对话的秘诀。 您应该只为适合您的人保留任何折扣。

折扣对于像 Headspace 这样的高利润、低费用的应用程序尤其有效。

过期的试用培育流程

免费试用期结束时，入职不会简单地停止。 用户注册是因为他们发现您的产品可以解决他们当前的问题。

因此，即使在他们注册几周后，您仍然可以向他们发送培育性电子邮件。 如果他们愿意，他们会取消订阅。 每当他们准备好为您的解决方案试一试时，这些培养电子邮件会让您成为他们的首要任务。

此流程可能包括以下电子邮件：

• 产品更新
• 您的博客收藏的新增内容
• 受邀参加特别活动

在试用期 2 年后，他们仍然向我发送培育和教育电子邮件。

我怎么能忘记他们？

🔥 这些电子邮件有什么好处：

即使在试用期到期数月后，他们仍会继续发送消息。 大多数电子邮件都很有用，并且专注于生产力。

以下是发送的一些电子邮件的详细信息：

💩 可以改进的地方：

不过，大多数电子邮件都是时事通讯。 他们都指向博客。 作为免费试用用户，我已经过了免费试用用户的那个阶段，我准备好听到更多以产品为中心的电子邮件。

Zapier 可以发送包含 Zapier 技巧、案例研究和操作方法的电子邮件。 这可能会让用户再次尝试 Zapier，尤其是当 CTA 直接指向 Zapier 应用程序时。

审核请求流程

获得评论对于 SaaS 来说是一件大事，特别是如果它们是 B2B 的话。 92% 的 B2B 买家在阅读可信评论后更有可能购买。 此外，投资 4 个或更多评论网站的 SaaS 公司的收入比没有投资的网站多 36%。

你猜怎么着？ 您可以利用电子邮件来提高您在这些评论网站上的知名度。

查看电子邮件

目标：让用户在 Capterra 和 G2 等评论网站上留下评论。

何时发送：仅在用户积极使用您的工具至少一个月或已经转换为客户之后。

在某些情况下，此电子邮件要求用户给您留下评论以换取积分或礼品卡。 其他人根本不提供奖励。 他们只是问。

变色龙审查请求电子邮件

主题行：审查变色龙的快速奖励

🔥 这封电子邮件有什么好处：

这是一个直截了当的问题，我想我会用那 10 美元在网上买一些书。

💩 可以改进的地方：

没有什么重要的我可以发现。 我唯一建议的是给予稍微大一点的奖励。 在评论方面，大多数公司都提供 20-40 美元的礼品卡，具体取决于该评论对您的价值。但我们不要太贪心，对吧？

推荐流程

这是我们拥有的最后一种入职流程，恭喜您走到了这一步！ 您是真正的营销自动化战士。

大多数 SaaS 都有推荐计划，可以让他们毫不费力地扩大用户群。 他们通常以优惠券、积分或代金券的形式向推荐人提供奖励。

在入职期间，您可以邀请最优秀的用户加入您的推荐计划，这样您就可以快速获得更多用户。

推荐电子邮件

目标：按需获得更多用户（不花广告费）

何时发送：最好在注册后一个月后发送

为了让您当前的用户推荐他们的朋友，他们应该对您有很好的体验。 因此，让他们有时间探索您的应用程序是值得的。 对于大多数 SaaS 而言，30 天足以让他们的用户看到用户是否可以对应用发誓。

签名推荐电子邮件

主题行：快速提问

🔥 这封电子邮件有什么好处：

它简短而直接。

💩 可以改进的地方：

我无法确定他们将其发送到了哪个细分市场，但最好将这封电子邮件发送给满意的用户。 您不希望针对不活跃的用户或与您有过不良体验的用户，因为他们可能不会加入该计划。

奖励：6个提示采取行动的入职电子邮件

以下是您的入职电子邮件活动的一些引发行动的“必备品”：

1.激活和非激活用户需要不同的顺序。

是的，所有人都必须收到欢迎电子邮件。 但在那之后，那就是另一个故事了。

您可以根据用户的活动将用户输入到不同的序列中。

• 他们使用过这个功能吗？
• 他们是否访问了特定页面？
• 他们是否停止使用您的应用程序？
• 还是他们在试用中途升级了？

2. 优先考虑个性化。

当您在注册期间或通过他们的电子邮件参与收集更多有关客户的数据时，您可以进一步个性化您的入职。

此外，建议触发电子邮件以响应用户在您的应用中执行的操作。

最后，在发送电子邮件之前先细分您的用户，使您的消息更有针对性。

3. 每封电子邮件保留一个 CTA

不要通过呈现不同的 CTA 按钮来迷惑您的用户采取行动。 太多的选项可能会让用户感到不知所措，根本不采取行动。 带有一个 CTA 的简单入职电子邮件效果最好。

4. 每封邮件只写一个主题。

许多营销人员有时会失败的一项重要规则。 给接收者一个以上的主要项目来消化。

假设您在谈论定价异议。 坚持下去，不要叙述使用您的产品的紧迫性。

5. 知道何时使用 HTML 与纯文本。

使用一个比另一个有优势。

• 与 HTML 相比，纯文本电子邮件更加个性化且易于阅读。
• 与纯文本电子邮件相比，HTML 在布局上提供了更大的灵活性。
• 尽管纯文本电子邮件清晰，但它们没有 HTML 电子邮件提供的吸引力。

6. A/B 测试你的消息。

创建引发行动的电子邮件很棘手。 对你有用的东西可能对大多数人不起作用。 这就是使用变化和使用获胜版本的关键。

进一步阅读入职电子邮件

额外资源