Mover Marketing Challenge #1: Verilere Erişme

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

Luci Rainey ile tanışın

PODS ve Comcast'te eski Pazarlama Kıdemli Başkan Yardımcısı Luci Rainey, nakliyeci pazarlamanın zorluklarının üstesinden nasıl gelineceğine ve programınızın tüm potansiyelinden nasıl yararlanılacağına dair içgörülerini ve gerçek dünya deneyimini sunmak için bize katılıyor.

*Aşağıdaki içerik, burada bulabileceğiniz V12'nin Movers and Shakers Podcast'inden uyarlanmıştır.

1. Zorluk: Verilere Erişim

Anders: Luci, bu endişelerin/zorlukların her birine ilişkin üst düzey yaklaşımını paylaşabilir misin?

Luci: Bildiğiniz gibi, veri her şeydir. Çoğu pazarlama çabası, stratejisi, kampanyası ve girişimi verilerle başlar. Veriler bize ne söylüyor? İçgörüler nelerdir? Bu içgörüleri nasıl eyleme geçirilebilir hale getiririz?

İnsanlar nakliye pazarlamasını düşündüklerinde ve yakın zamanda bana bunu söyleyen birkaç kişi olduğunda, genellikle doğrudan postayı düşünürler. "Ah, bu eski okul. Artık doğrudan posta yapmıyorum.”

Ancak, gerçeklerden daha uzak olamazdı. Taşıyıcı pazarlama bugün olduğundan çok daha karmaşıktır ve verilere erişmek ve hareket edenleri gerçekten tahmin etmek için doğru verileri elde etmekle ilgilidir.

Artık olabildiğince “yeni okul”. Bu artık gerçekten dijital bir çaba. Elbette, doğrudan posta önemlidir ve postada kredi kartı tekliflerini ve postadaki diğer katalog ve teklif türlerini almaya devam edersiniz. Taşındığımda kuponlarım olduğunu biliyorum. Ancak nakliyeciler hakkında doğru tahminde bulunan doğru verilere erişebilirseniz, bu sizin için çok güçlü olabilir.

Bunun da ötesinde, niyet ve sinyallerden yararlanmanıza yardımcı olacak bir veri ürünü bulabilirseniz daha da doğru sonuçlar elde edebilirsiniz.

Önceki kariyer görevlerimde hedefim, hangi müşterilerimin taşınmak üzere olduğunu ve rakiplerime gitmemeleri için onları elimde tutabilmem için onlara nasıl pazarlama yapacağımı bulmaktı. Benimle birlikte hareket etmelerini nasıl kolaylaştırabilirim?

Ve taşıyıcı pazarlamayı kullanması gereken sadece bariz işletmeler değil. Önceki hayatımda kablo sektöründeydim. Ancak, V12'nin araştırmasında otomotivin aynı zamanda nakliyecilere pazarlama yapması gereken bir sektör olduğunu görmek beni gerçekten şaşırttı. Biraz daha sezgisel, sigorta ve ev geliştirme endüstrisi.

Ancak nakliyecilere bir segment olarak bakılması gereken birçok iş sektörü var. Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarırsanız, bunu göreceksiniz. Başlangıç ​​noktası, bu nakliyecilere nasıl ulaşacağımı ve verilere gerçekten nasıl erişeceğimi bulmaktır.

Anders: Denetimli veri bilimi ekiplerine sahip olduğunuzda, farklı yerlerden farklı veri kümeleri alacağınızdan ve ekibinizin bunun işe yarayıp yaramadığını anlamak için içgörülere ulaşmak için tüm bu verileri bir araya getirmek zorunda kalacağından eminim. değil.

V12, tüm önemli taşıyıcı verilerini, mülk verilerini, hane, garaj ve alışveriş verilerini birleştirdi ve entegre etti; böylece pazarlamacılar, içgörülere, bunu nasıl ileteceklerine ve tüketiciye mantıklı bir teklifin nasıl sunulacağına gerçekten odaklanabilirler. .

"Ah, bu satıcıdan bir taşıyıcı veri seti aldım ve şimdi ne yapmalıyım?"

Bence daha iyi bir yol var. Bu, işi yapan ve nereden taşındıkları, nereye taşındıkları, evleriyle ilgili içgörüler ve ne için alışveriş yaptıkları da dahil olmak üzere, nakliyeciler hakkındaki tüm temel bilgileri birleştiren bir ortak bulma meselesidir.

Luci: Nakliyecilere ulaşmaya ve nakliyecileri tahmin etmeye çalışan bir pazarlamacı olarak tüm bunların aradığım şeyler olduğunu kanıtlamak için buradayım. Benim için, büyük ölçüde tutma tarafındaydı. Kendi müşterilerimi nasıl tutarım? Kendi müşterilerimi tutmak benim için pazarlamaktan ve yepyeni bir müşteri kazanmaya çalışmaktan veya birisini değiştirmeye çalışmaktan çok daha ucuz. Bunlar kesinlikle yapmak istediğiniz kampanyalar olsa da ve bu çok başarılı olabilir.

Ama yine de, kimin ve ne zaman hareket ettiğini, nereden hareket ettiğini ve nereye hareket ettiğini bulabilirseniz - bu çok fazla sihirdir.

Orada bir "git ve oradan" adresi olan çok fazla veri kümesi yok. Hareket öncesi de tahmin edebilecek çok fazla veri seti yoktur.

Pazarlamacılarla anket yaptığınızda, her dört pazarlamacıdan birinin bunu yapmaya nasıl başlayacaklarını bilmediklerini ve beşte birinin de hareket edenleri gerçekten tanımlama konusunda sıfır yetenekleri olduğunu söylemesi şaşırtıcı değil.

Eski nakliyeci pazarlama çözümlerinin çoğu, USPS verilerini kullanarak nakliye sonrası kullanıcıları hedeflemek veya taşınma sonrası verilere dayalı kampanyalar yürütmek için büyük marka veri şirketlerinden yararlanmakla ilgiliydi. Taşınma sonrası bugün hala önemlidir, ancak satın almalarla ilgili birçok karar taşınmadan önce verilir.

Taşınmacılar, mevcut ikametgahlarından ayrılmadan önce bir ton alışveriş ve bir ton araştırma yapar. Taşındıklarını biliyorlar, zamanları var ve taşınmadan veya yeni bir ev satın almadan önce ne yapmak istedikleri hakkında bir fikir edinmek istiyorlar. Yeni mobilyalara ihtiyaçları var mı? Yeni araba mı alacaklar? Tüm bunları erkenden düşünmeye başlarlar ve gerçekten de o taşınma öncesi zaman diliminde birinin önünde olmak istersiniz.

Masonite CMO'su Jennifer Renaud ile bir webinar yaptık. İnsanların yeni bir eve taşındıklarında kapılarını değiştirmeyi düşündüklerini ondan duymak çok ilginçti. Ancak onları gerçekten değiştirdikleri, onardıkları veya tamir ettikleri zaman, taşınmalarından hemen öncedir.

Masonite, kapı pazarının önemli bir bölümüne sahip ve Jennifer, hareket eden tüketicilerin trendlerini gerçekten incelemeye başlıyor. Bu, tüketicilerin taşınmadan sonra satın aldıklarını düşündüğünüz bir öğenin mükemmel bir örneğidir, ancak aslında, gerçekten genellikle taşınmadan önce yapılır.

Aslında her şey verilerle başlar.

Taşıyıcı Pazarlamanın Markaların Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmasına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Luci Rainey ile Movers & Shakers Podcast'inin tamamını dinleyin ve nakliyeci pazarlamanın geleceğini dönüştürmeye çalışan sektör lideri diğer pazarlama yöneticilerinin gelecek bölümlerini kaçırmamak için abone olmayı unutmayın.

En son haberler ve kaynaklar ile güncel kalın: