Mover 营销挑战 #1：访问数据

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认识露西·雷尼

PODS 和 Comcast 的前营销高级副总裁 Luci Rainey 加入我们，就如何克服移动营销的挑战并充分利用您的计划提供她的见解和实际经验。

*以下内容改编自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在这里找到。

挑战 #1：访问数据

安德斯：露西，你能分享一下你对这些问题/挑战的高层看法吗？

Luci：如你所知，数据就是一切。 大多数营销工作、策略、活动和计划都是从数据开始的。 数据告诉我们什么？ 有哪些见解？ 我们如何使这些见解具有可操作性？

当人们想到搬家营销时，最近有几个人对我这么说，他们通常会想到直邮。 “哦，那是老学校。 我不再做直邮了。”

然而，事实并非如此。 移动营销比今天复杂得多，它是关于访问数据并获取正确的数据来真正预测移动。

它现在已成为“新学校”。 现在这确实是一项数字化努力。 当然，直接邮寄很重要，您仍然会在邮件中收到信用卡优惠以及其他类型的目录和邮寄优惠。 我知道我搬家时收到了优惠券。 但是，如果您可以访问正确的数据，从而对推动者做出正确的预测，那么它对您来说会变得非常强大。

最重要的是，如果您还可以找到可以帮助您利用意图和信号的数据产品，您可以获得更加准确的信息。

在我以前的职业角色中，我的目标是弄清楚我的哪些客户即将搬走，以及我如何向他们推销，这样我就可以留住他们，这样他们就不会去我的竞争对手那里了。 我怎样才能让他们轻松地和我一起移动。

不仅仅是那些显而易见的企业应该使用移动营销。 在我以前的生活中，我从事有线电视行业。 然而，我真的很惊讶在 V12 的研究中看到汽车也是一个应该向推动者营销的行业。 更直观一点的是保险和家装行业。

但是有许多垂直业务应该将推动者视为一个细分市场。 如果您绘制客户旅程图，您会看到这一点。 开始的地方是弄清楚，我如何接触那些推动者并真正访问数据。

安德斯：我敢肯定，在你监督数据科学团队的情况下，你会从不同的地方获得不同的数据集，你的团队必须将所有这些数据结合在一起，以获得洞察力，以确定这是否可行或可行它不是。

V12 已经合并和整合了所有关键的移动数据、房产数据、家庭、车库和购物数据，这样营销人员就可以真正专注于洞察力、如何传达信息以及如何在消费者面前提供有意义的报价.

我仍然对那些仍然只是处于基本立场的营销人员感到沮丧，“哦，我从这家供应商那里得到了一个推动者数据集，现在我该怎么办？”

我认为有更好的方法。 关键是要找到一个合作伙伴，该合作伙伴完成了这项工作并融合了关于搬家者的所有基本见解，包括他们从哪里搬来，他们搬到哪里，对他们的房子的见解，以及他们在买什么。

Luci：我来这里是为了证明，作为营销人员，我一直在寻找这些东西，试图接触到推动者并预测推动者。 对我来说，这主要是在保留方面。 我如何留住自己的客户？ 对我来说，留住自己的客户比营销并尝试抓住一个全新的客户或让某人转换成本要低得多。 尽管这些肯定是您想要做的活动，并且可能非常成功。

但同样，如果你能弄清楚谁在搬家，什么时候搬家，他们从哪里搬家，他们搬家到哪里去——那就太神奇了。

没有很多数据集具有“往返”地址。 没有很多数据集也可以预测预移动。

毫不奇怪，当您对营销人员进行调查时，四分之一的营销人员表示他们只是不知道如何开始这样做，而五分之一的营销人员表示他们真正识别推动者的能力为零。

许多较旧的搬家营销解决方案是使用 USPS 数据定位搬家公司，或利用大型品牌数据公司根据搬家后数据执行营销活动。 今天搬家后仍然很重要，但是很多关于购买的决定都是在搬家之前做出的。

搬家者在离开当前住所之前会进行大量购物和大量研究。 他们知道他们正在搬家，他们有时间，并且他们想在搬家或购买新房之前了解他们想要做什么。 他们需要新家具吗？ 他们会买新车吗？ 他们很早就开始考虑所有这些事情，而且您确实希望在搬家前的时间范围内出现在某人面前。

我们与 Masonite 的首席营销官 Jennifer Renaud 进行了一次网络研讨会。 听到她的消息真是太有趣了，以至于人们在搬到新家时考虑换门。 但是他们真正改变它们、修理它们或修复它们的时间就在它们移动之前。

Masonite 在门市场占有很大份额，Jennifer 真正开始关注正在移动的消费者的趋势。 这是您认为消费者在搬家后购买的物品的完美示例，但实际上，它确实经常在搬家前完成。

这一切都始于数据。

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