Mover 營銷挑戰 #1：訪問數據

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認識露西·雷尼

PODS 和 Comcast 的前營銷高級副總裁 Luci Rainey 加入我們，就如何克服移動營銷的挑戰並充分利用您的計劃提供她的見解和實際經驗。

*以下內容改編自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在這裡找到。

挑戰 #1：訪問數據

安德斯：露西，你能分享一下你對這些問題/挑戰的高層看法嗎？

Luci：如你所知，數據就是一切。 大多數營銷工作、策略、活動和計劃都是從數據開始的。 數據告訴我們什麼？ 有哪些見解？ 我們如何使這些見解具有可操作性？

當人們想到搬家營銷時，最近有幾個人對我這麼說，他們通常會想到直郵。 “哦，那是老學校。 我不再做直郵了。”

然而，事實並非如此。 移動營銷比今天復雜得多，它是關於訪問數據並獲取正確的數據來真正預測移動。

它現在已成為“新學校”。 現在這確實是一項數字化努力。 當然，直接郵寄很重要，您仍然會在郵件中收到信用卡優惠以及其他類型的目錄和郵寄優惠。 我知道我搬家時收到了優惠券。 但是，如果您可以訪問正確的數據，從而對推動者做出正確的預測，那麼它對您來說會變得非常強大。

最重要的是，如果您還可以找到可以幫助您利用意圖和信號的數據產品，您可以獲得更加準確的信息。

在我以前的職業角色中，我的目標是弄清楚我的哪些客戶即將搬走，以及我如何向他們推銷，這樣我就可以留住他們，這樣他們就不會去我的競爭對手那裡了。 我怎樣才能讓他們輕鬆地和我一起移動。

不僅僅是那些顯而易見的企業應該使用移動營銷。 在我以前的生活中，我從事有線電視行業。 然而，我真的很驚訝在 V12 的研究中看到汽車也是一個應該向推動者營銷的行業。 更直觀一點的是保險和家裝行業。

但是有許多垂直業務應該將推動者視為一個細分市場。 如果您繪製客戶旅程圖，您會看到這一點。 開始的地方是弄清楚，我如何接觸那些推動者並真正訪問數據。

安德斯：我敢肯定，在你監督數據科學團隊的情況下，你會從不同的地方獲得不同的數據集，你的團隊必須將所有這些數據結合在一起，以獲得洞察力，以確定這是否可行或可行它不是。

V12 已經合併和整合了所有關鍵的移動數據、房產數據、家庭、車庫和購物數據，這樣營銷人員就可以真正專注於洞察力、如何傳達信息以及如何在消費者面前提供有意義的報價.

我仍然對那些仍然只是處於基本立場的營銷人員感到沮喪，“哦，我從這家供應商那裡得到了一個推動者數據集，現在我該怎麼辦？”

我認為有更好的方法。 關鍵是要找到一個合作夥伴，該合作夥伴完成了這項工作並融合了關於搬家者的所有基本見解，包括他們從哪裡搬來，他們搬到哪裡，對他們的房子的見解，以及他們在買什麼。

Luci：我來這裡是為了證明，作為營銷人員，我一直在尋找這些東西，試圖接觸到推動者並預測推動者。 對我來說，這主要是在保留方面。 我如何留住自己的客戶？ 對我來說，留住自己的客戶比營銷並嘗試抓住一個全新的客戶或讓某人轉換成本要低得多。 儘管這些肯定是您想要做的活動，並且可能非常成功。

但同樣，如果你能弄清楚誰在搬家，什麼時候搬家，他們從哪裡搬家，他們搬家到哪裡去——那就太神奇了。

沒有很多數據集具有“往返”地址。 沒有很多數據集也可以預測預移動。

毫不奇怪，當您對營銷人員進行調查時，四分之一的營銷人員表示他們只是不知道如何開始這樣做，而五分之一的營銷人員表示他們真正識別推動者的能力為零。

許多較舊的搬家營銷解決方案是使用 USPS 數據定位搬家公司，或利用大型品牌數據公司根據搬家後數據執行營銷活動。 今天搬家後仍然很重要，但是很多關於購買的決定都是在搬家之前做出的。

搬家者在離開當前住所之前會進行大量購物和大量研究。 他們知道他們正在搬家，他們有時間，並且他們想在搬家或購買新房之前了解他們想要做什麼。 他們需要新家具嗎？ 他們會買新車嗎？ 他們很早就開始考慮所有這些事情，而且您確實希望在搬家前的時間範圍內出現在某人面前。

我們與 Masonite 的首席營銷官 Jennifer Renaud 進行了一次網絡研討會。 聽到她的消息真是太有趣了，以至於人們在搬到新家時考慮換門。 但是他們真正改變它們、修理它們或修復它們的時間就在它們移動之前。

Masonite 在門市場佔有很大份額，Jennifer 真正開始關注正在移動的消費者的趨勢。 這是您認為消費者在搬家後購買的物品的完美示例，但實際上，它確實經常在搬家前完成。

這一切都始於數據。

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