Mover Marketing Challenge # 1: الوصول إلى البيانات

مرحبًا بكم في بودكاست Movers and Shakers. انضم إلينا بصفتك قادة وخبراء في الصناعة يناقشون موضوعات تسويقية مهمة ويتبادلون الأفكار القابلة للتنفيذ ووجهات النظر الفريدة حول أحدث أساليب التسويق والاستراتيجيات والتكنولوجيا والاتجاهات.

قابل لوسي ريني

تنضم إلينا Luci Rainey ، نائب الرئيس الأول للتسويق في PODS و Comcast ، لتقدم رؤيتها وتجربتها في العالم الحقيقي حول كيفية التغلب على تحديات التسويق المتحرك والاستفادة من برنامجك إلى أقصى إمكاناته.

* تم تعديل المحتوى التالي من بودكاست Movers and Shakers في V12 ، والذي يمكن العثور عليه هنا.

التحدي الأول: الوصول إلى البيانات

أندرس: لوسي ، هل يمكنك مشاركة رأيك رفيع المستوى حول كل من هذه المخاوف / التحديات.

لوسي: كما تعلم ، البيانات هي كل شيء. تبدأ معظم جهود التسويق والاستراتيجيات والحملات والمبادرات بالبيانات. ماذا تخبرنا البيانات؟ ما هي الرؤى؟ كيف نجعل هذه الأفكار قابلة للتنفيذ؟

عندما يفكر الناس في التسويق عبر المحرك ، وقد قال لي شخصان هذا مؤخرًا ، فإنهم غالبًا ما يفكرون في البريد المباشر. "أوه ، هذه مدرسة قديمة. لم أعد أقوم بتوجيه البريد ".

ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. يعد التسويق عبر المحرك أكثر تعقيدًا من ذلك اليوم وهو يتعلق بالوصول إلى البيانات والحصول على البيانات الصحيحة للتنبؤ حقًا بالمحركات.

إنها الآن "مدرسة جديدة" كما يمكن أن تكون. هذا حقًا جهد رقمي الآن. من المؤكد أن البريد المباشر مهم وما زلت تتلقى عروض بطاقات الائتمان هذه في البريد وأنواع أخرى من الكتالوجات والعروض في البريد. أعلم أنني حصلت على قسائم عندما انتقلت. ولكن إذا تمكنت من الوصول إلى البيانات الصحيحة التي تقوم بالتنبؤ الصحيح حول المحركين ، فقد تصبح قوية جدًا بالنسبة لك.

علاوة على ذلك ، إذا تمكنت أيضًا من العثور على منتج بيانات يساعدك على الاستفادة من النية والإشارات ، فيمكنك الحصول على مزيد من الدقة.

في أدوار حياتي المهنية السابقة ، كان هدفي هو معرفة أي من عملائي على وشك الانتقال وكيف يمكنني التسويق لهم حتى أتمكن من الاحتفاظ بهم حتى لا يذهبوا إلى منافسي. كيف أجعل من السهل عليهم التحرك معي.

وليست الشركات الواضحة فقط هي التي يجب أن تستخدم التسويق المتحرك. في حياتي السابقة ، كنت أعمل في صناعة الكابلات. ومع ذلك ، فقد فوجئت حقًا برؤية بحث V12 أن السيارات كانت أيضًا صناعة يجب تسويقها للمحركين. الأمر الأكثر سهولة هو التأمين وصناعة تحسين المنزل.

ولكن هناك العديد من قطاعات الأعمال التي يجب أن تنظر إلى المحركات كقسم. إذا قمت برسم رحلة العميل الخاصة بك ، فسترى ذلك. مكان البدء هو معرفة كيف يمكنني الوصول إلى هؤلاء المحركين والوصول إلى البيانات حقًا.

أندرس: أنا متأكد من أنه مع إشرافك على فرق علوم البيانات ، ستحصل على مجموعات بيانات متباينة من أماكن مختلفة وسيتعين على فريقك ضم كل هذه البيانات معًا للوصول إلى الأفكار لمعرفة ما إذا كان هذا سينجح أم لا لا.

قام V12 بدمج ودمج جميع بيانات المحرك الرئيسي وبيانات الممتلكات والأسرة والمرآب وبيانات التسوق حتى يتمكن المسوقون حقًا من التركيز على الرؤى وكيفية إرسالها وكيفية تقديم عرض أمام المستهلك يكون منطقيًا .

ما زلت مندهشًا من الإحباط الذي يشعر به المسوقون الذين لا يزالون في وجهة النظر الأساسية ، "أوه ، لقد حصلت على مجموعة بيانات من المحركات من هذا البائع ، والآن ماذا أفعل؟"

أعتقد أن هناك طريقة أفضل. إنها مسألة العثور على شريك أنجز العمل ودمج كل الأفكار الأساسية حول المحرك ، بما في ذلك المكان الذي ينتقلون منه ، والمكان الذي ينتقلون إليه ، والرؤى حول منزلهم ، وما الذي يتسوقون من أجله.

لوسي: أنا هنا لأشهد أن هذه كانت كل الأشياء التي كنت أبحث عنها كمسوق يحاول الوصول إلى المحركين والتنبؤ بالمحركين. بالنسبة لي ، كان إلى حد كبير على جانب الاحتفاظ. كيف أحافظ على عملائي؟ إن الاحتفاظ بعملائي أقل تكلفة بكثير بالنسبة لي من السوق ومحاولة الاستحواذ على عميل جديد تمامًا أو الحصول على شخص ما للتبديل. على الرغم من أن هذه حملات تريد القيام بها بالتأكيد ويمكن أن تكون ناجحة جدًا.

ولكن مرة أخرى ، إذا كان بإمكانك معرفة من الذي ينتقل ومتى ، ومن أين ينتقلون ، وأين ينتقلون - فهذا كثير من السحر.

لا يوجد الكثير من مجموعات البيانات التي تحتوي على عنوان "الانتقال من وإلى". لا يوجد الكثير من مجموعات البيانات التي يمكنها أيضًا التنبؤ بالانتقال المسبق.

ليس من المستغرب أنه عند إجراء مسح للمسوقين ، يقول واحد من كل أربعة مسوقين إنهم لا يعرفون كيفية البدء في القيام بذلك ، وأن واحدًا من كل خمسة يقول إنه ليس لديهم سوى قدرة صفرية على تحديد العوامل المحركة حقًا.

كان الكثير من حلول التسويق للمحركات الأقدم يدور حول استهداف مشغلي ما بعد النقل باستخدام بيانات USPS أو الاستفادة من شركات بيانات الأسماء التجارية الكبيرة لتنفيذ حملات تستند إلى بيانات ما بعد النقل. لا يزال ما بعد الحركة مهمًا اليوم ، ولكن يتم اتخاذ الكثير من القرارات بشأن عمليات الشراء قبل التحرك.

يقوم المحركون بالكثير من التسوق والكثير من الأبحاث قبل مغادرتهم مكان إقامتهم الحالي. إنهم يعلمون أنهم ينتقلون ، ولديهم الوقت ويريدون الحصول على فكرة عما يريدون القيام به قبل الانتقال أو شراء منزل جديد. هل يحتاجون إلى أثاث جديد؟ هل سيشترون سيارة جديدة؟ يبدأون في التفكير في كل هذه الأشياء مبكرًا ، وفي هذا الإطار الزمني قبل الانتقال حقًا تريد أن تكون أمام شخص ما.

أجرينا ندوة عبر الإنترنت مع جينيفر رينو ، وهي CMO في Masonite. كان من المثير للاهتمام أن نسمع منها أن الناس يفكرون في تغيير أبوابهم عندما ينتقلون إلى منزل جديد. لكن الوقت الذي يقومون فيه بالفعل بتغييرها أو إصلاحها أو إصلاحها هو الوقت المناسب قبل أن ينتقلوا.

تمتلك Masonite جزءًا كبيرًا من سوق الأبواب ، وبدأت جينيفر حقًا في النظر إلى اتجاهات المستهلكين الذين يتحركون. هذا مثال رائع على عنصر تعتقد أن المستهلكين يشترونه بعد الانتقال ، ولكن في الواقع ، غالبًا ما يتم ذلك مسبقًا.

كل شيء يبدأ بالبيانات.

تعرف على المزيد حول كيف يساعد تسويق Mover العلامات التجارية في تعزيز نجاح حملات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

استمع إلى البودكاست الكامل Movers & Shakers مع Luci Rainey ، وتأكد من الاشتراك حتى لا تفوتك الحلقات المستقبلية مع مديري التسويق الآخرين الرائدين في الصناعة وهم يتطلعون إلى تغيير مستقبل التسويق المتحرك.

ابق على اطلاع بأحدث الأخبار والموارد: