ムーバー マーケティングの課題 #1: データへのアクセス

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ルーシー・レイニーに会う

PODS および Comcast の元マーケティング担当上級副社長である Luci Rainey が参加し、ムーブ マーケティングの課題を克服し、プログラムを最大限に活用する方法についての洞察と実際の経験を提供します。

*次のコンテンツは、V12 の Movers and Shakers ポッドキャスト (こちらから入手可能) から改作されています。

課題 #1: データへのアクセス

Anders: Luci さん、これらの懸念事項や課題のそれぞれについて、ハイレベルな見解を教えていただけますか。

Luci:ご存知のように、データがすべてです。 ほとんどのマーケティング活動、戦略、キャンペーン、イニシアチブはデータから始まります。 データは何を教えてくれますか? 洞察は何ですか？ それらの洞察をどのように実行可能にしますか?

ムーバー マーケティングについて考えるとき、最近何人かの人にこう言われましたが、多くの人はダイレクト メールを思い浮かべます。 「ああ、それは古い学校です。 もうダイレクトメールはしません。」

しかし、それは真実から遠く離れることはできませんでした。 ムーバー マーケティングは今日よりもはるかに洗練されており、データにアクセスして適切なデータを取得し、実際にムーバーを予測します。

今では可能な限り「新しい学校」です。 これは今では本当にデジタルの取り組みです。 確かに、ダイレクト メールは重要であり、今でもクレジット カードのオファーやその他の種類のカタログやオファーをメールで受け取っています。 引っ越したときにクーポンをもらったのは知っています。 しかし、ムーバーについて適切な予測を行う適切なデータにアクセスできれば、それは非常に強力なものになる可能性があります。

その上で、インテントとシグナルを活用するのに役立つデータ プロダクトを見つけることができれば、さらに精度を高めることができます。

以前のキャリアの役割では、私の目標は、どの顧客が移動しようとしているのか、どのようにマーケティングを行えばよいのかを把握することでした。そうすることで、顧客を維持して競合他社に行かないようにすることができます。 彼らが私と一緒に移動しやすいようにするにはどうすればよいですか。

また、ムーバー マーケティングを使用する必要があるのは明らかなビジネスだけではありません。 前世はケーブル業界にいました。 しかし、V12 の調査で、自動車も引越し業者にマーケティングすべき産業であることがわかり、本当に驚きました。 もう少し直観的なのは、保険とホームセンター業界です。

しかし、ムーバーを 1 つのセグメントとして見なすべき多くの業種があります。 カスタマージャーニーをマッピングすると、それがわかります。 開始する場所は、どのようにしてそれらのムーバーに到達し、実際にデータにアクセスするかを理解することです.

Anders:あなたがデータ サイエンス チームを監督していると、さまざまな場所からさまざまなデータセットを取得し、チームはこのすべてのデータを結合して、これが機能するかどうかを判断するための洞察を得る必要があると確信しています。そうではありません。

V12 は、すべての主要な発動機データ、不動産データ、世帯、ガレージ、およびショッピング データをマージおよび統合したため、マーケティング担当者は洞察、それを伝える方法、および意味のあるオファーを消費者の前に提示する方法に本当に集中できます。 .

「ああ、このベンダーからムーバーのデータセットを入手したのですが、どうすればよいでしょうか?」という基本的な立場にとどまっているマーケターには、いまだにフラストレーションを感じています。

もっと良い方法があると思います。 仕事をこなし、引っ越し業者の出発地、引っ越し先、家に関する洞察、買い物の目的など、引っ越し業者に関するすべての基本的な洞察を統合したパートナーを見つけることが重要です。

Luci:マーケターとして、ムーバーにリーチし、ムーバーを予測しようとしている私が求めていたのは、これらすべてだったことを証明するためにここにいます。 私にとって、それは主に保持側にありました。 自分の顧客を維持するにはどうすればよいですか? 自分の顧客を維持する方が、市場に売り込み、まったく新しい顧客を獲得したり、誰かを乗り換えさせたりするよりもはるかに費用がかかりません. それらは確かにあなたがやりたいキャンペーンであり、それは非常に成功する可能性があります.

しかし繰り返しになりますが、誰が、いつ、どこから、どこへ移動しているのかを把握できれば、それは魔法のようなものです。

「移動先および移動元」アドレスを持つデータセットはそれほど多くありません。 事前の動きも予測できるデータセットは多くありません。

マーケティング担当者を調査すると、マーケターの 4 人に 1 人が、これをどのように始めたらよいかわからないと答え、5 人に 1 人が、実際に動きを特定する能力がまったくないと答えていることは驚くべきことではありません。

古い引越し業者のマーケティング ソリューションの多くは、USPS データを使用して引越し業者をターゲットにするか、大手ブランド データ企業を活用して引越しデータに基づいてキャンペーンを実施することでした。 今日でも移動後が重要ですが、購入に関する多くの決定は移動前に行われます。

引っ越し業者は、現在の住居を離れる前に、大量の買い物と大量の調査を行います。 彼らは引っ越すことを知っており、時間もあり、引っ越すか新しい家を購入する前に何をしたいのかを知りたいと思っています。 彼らは新しい家具が必要ですか？ 彼らは新しい車を買うつもりですか？ 彼らはこれらすべてのことを早い段階で考え始めます。実際に誰かの前に立ちたいのは、移動前の時間枠です。

Masonite の CMO である Jennifer Renaud とウェビナーを行いました。 人々が新しい家に引っ越すときにドアを変えることを考えていると彼女から聞いたのはとても興味深いことでした. しかし、実際に交換したり、修理したり、修理したりするのは、引っ越しの直前です。

Masonite はドア市場のかなりの部分を所有しており、Jennifer は引っ越しをしている消費者の動向に注目し始めています。 これは、消費者が引っ越し後に購入すると思われるアイテムの完璧な例ですが、実際には引っ越し前に購入されることがよくあります。

すべてはデータから始まります。

Mover Marketing がブランドの顧客獲得と維持キャンペーンの成功を後押しする方法について詳しく知る

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