Mover Marketing Challenge #1: Accesarea datelor

Bun venit la podcastul Movers and Shakers. Alăturați-vă nouă, în calitate de lideri din industrie și experți, discutați subiecte importante de marketing și împărtășiți informații utile și perspective unice despre cele mai recente marketing, strategii, tehnologie și tendințe.

Faceți cunoștință cu Luci Rainey

Luci Rainey, fosta vicepreședinte de marketing la PODS și Comcast, ni se alătură pentru a oferi cunoștințele și experiența ei din lumea reală despre cum să depășiți provocările marketingului pentru mutare și să vă valorificați programul la întregul său potențial.

* Următorul conținut a fost adaptat din Podcastul Movers and Shakers de la V12, care poate fi găsit aici.

Provocarea #1: Accesarea datelor

Anders: Luci, poți să-ți împărtășești părerea ta la nivel înalt asupra fiecăreia dintre aceste preocupări/provocări.

Luci: După cum știți, datele sunt totul. Majoritatea eforturilor, strategiilor, campaniilor și inițiativelor de marketing încep cu date. Ce ne spun datele? Care sunt perspectivele? Cum facem ca aceste perspective să fie puse în aplicare?

Când oamenii se gândesc la marketingul de mutare și am avut câțiva oameni care mi-au spus asta recent, se gândesc adesea la corespondența directă. „Oh, asta e școala veche. Nu mai fac direct mail.”

Cu toate acestea, nu ar putea fi mai departe de adevăr. Mover Marketing este mult mai sofisticat decât asta astăzi și se referă la accesarea datelor și obținerea datelor potrivite pentru a prezice cu adevărat mutanții.

Acum este cât se poate de „școală nouă”. Acesta este cu adevărat un efort digital acum. Sigur, poșta directă este importantă și încă primești acele oferte de card de credit prin poștă și alte tipuri de cataloage și oferte prin poștă. Știu că am primit cupoane când m-am mutat. Dar dacă puteți accesa datele potrivite care fac predicția corectă despre mutanți, aceasta poate deveni foarte puternică pentru dvs.

În plus, dacă puteți găsi și un produs de date care vă ajută să utilizați intenția și semnalele, puteți obține și mai precis.

În rolurile mele anterioare în carieră, scopul meu a fost să îmi dau seama care dintre clienții mei erau pe cale să se mute și cum să-i comercializez pentru a-i putea păstra, astfel încât să nu meargă la concurența mea. Cum le fac mai ușor să se miște cu mine.

Și nu doar afacerile evidente ar trebui să folosească marketingul de mutare. În viața mea anterioară, am fost în industria cablurilor. Cu toate acestea, am fost foarte surprins să văd în cercetarea lui V12 că autovehiculele erau, de asemenea, o industrie care ar trebui să fie de marketing pentru cei care se mută. Puțin mai intuitive sunt asigurările și industria de îmbunătățiri pentru locuințe.

Dar există multe verticale de afaceri care ar trebui să se uite la mutatori ca pe un segment. Dacă vă mapați călătoria clienților, veți vedea asta. Locul de început este să-mi dau seama cum pot ajunge la acești mutatori și cum pot accesa cu adevărat datele.

Anders: Sunt sigur că, având în vedere că ați supravegheat echipe de știință a datelor, veți obține seturi de date disparate din locuri diferite, iar echipa dvs. ar trebui să unească toate aceste date împreună pentru a ajunge la informații pentru a afla dacă acest lucru va funcționa sau este nu.

V12 a fuzionat și a integrat toate datele cheie ale mutatorilor, datele proprietății, datele despre gospodărie, garaj și cumpărături, astfel încât agenții de marketing să se poată concentra cu adevărat asupra informațiilor, cum să le transmită mesaje și cum să pună o ofertă în fața unui consumator care are sens. .

Sunt încă surprins de frustrarea pentru specialiștii de marketing care sunt încă doar la punctul de vedere de bază: „Oh, am un set de date de mutatori de la acest furnizor și acum ce fac?”

Cred că există o cale mai bună. Este o chestiune de a găsi un partener care a făcut treaba și a îmbinat toate informațiile fundamentale despre persoanele care se mută, inclusiv de unde se mută, unde se mută, informații despre casa lor și despre ce fac cumpărături.

Luci: Sunt aici pentru a atesta că acestea au fost toate lucrurile pe care le căutam în calitate de marketer, încercând să ajungă la cei care se mută și să prezică cei care se mută. Pentru mine, a fost în mare parte din partea reținerii. Cum îmi păstrez propriii clienți? Este mult mai puțin costisitor pentru mine să-mi păstrez proprii clienți decât să-i vânez și să încerc să atrag un client nou-nouț sau să fac pe cineva să schimbe. Deși acestea sunt cu siguranță campanii pe care doriți să le faceți și care pot avea mare succes.

Dar, din nou, dacă vă puteți da seama cine se mișcă și când, de unde se mută și unde se mută - este multă magie.

Nu există multe seturi de date care să aibă o adresă de „mutare la și de la”. Nu există o mulțime de seturi de date care pot prezice și pre-mutarea.

Nu este surprinzător că, atunci când chestionați agenții de marketing, unul din patru agenți de marketing spun că pur și simplu nu știu cum să înceapă să facă acest lucru și că unul din cinci spune că nu are nicio capacitate de a identifica cu adevărat persoanele care se mută.

Multe dintre soluțiile de marketing mai vechi se refereau la vizarea post-mutare folosind datele USPS sau la utilizarea unor companii mari de date de marcă pentru a executa campanii bazate pe date post-mutare. Post-mutarea este importantă și astăzi, dar multe decizii cu privire la achiziții sunt luate înainte de mutare.

Mutătorii fac o mulțime de cumpărături și o mulțime de cercetări înainte de a-și părăsi reședința actuală. Ei știu că se mută, au timp și vor să-și facă o idee despre ce vor să facă înainte de a se muta sau de a cumpăra o casă nouă. Au nevoie de mobilier nou? Vor să cumpere o mașină nouă? Ei încep să se gândească la toate aceste lucruri devreme și într-adevăr este în acel interval de timp înainte de mutare în care vrei să fii în fața cuiva.

Am organizat un webinar cu Jennifer Renaud, care este CMO al Masonite. A fost atât de interesant să aud de la ea, încât oamenii se gândesc să-și schimbe ușile atunci când se mută într-o casă nouă. Dar momentul în care le schimbă, le repară sau le repară este chiar înainte de a se muta.

Masonite deține o bună parte din piața ușilor, iar Jennifer chiar începe să se uite la tendințele consumatorilor care se mișcă. Acesta este un exemplu perfect de articol pe care ați crede că consumatorii îl achiziționează după mutare, dar, de fapt, este adesea făcut înainte de mutare.

Într-adevăr, totul începe cu datele.

Aflați mai multe despre modul în care Mover Marketing ajută mărcile să sporească succesul campaniilor lor de achiziție și reținere de clienți

Ascultați podcastul complet Movers & Shakers cu Luci Rainey și asigurați-vă că vă abonați, astfel încât să nu pierdeți episoadele viitoare cu alți directori de marketing lideri în industrie, în timp ce aceștia caută să transforme viitorul marketingului cu mutații.

Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse: