Mover-Marketing-Herausforderung Nr. 1: Zugriff auf Daten

Willkommen beim Movers and Shakers-Podcast. Begleiten Sie uns, wenn Branchenführer und Experten wichtige Marketingthemen diskutieren und umsetzbare Erkenntnisse und einzigartige Perspektiven zu den neuesten Marketingaktivitäten, Strategien, Technologien und Trends austauschen.

Lernen Sie Luci Rainey kennen

Luci Rainey, ehemalige SVP of Marketing bei PODS und Comcast, schließt sich uns an, um ihre Einblicke und ihre praktische Erfahrung darüber anzubieten, wie Sie die Herausforderungen des Mover-Marketings meistern und Ihr Programm voll ausschöpfen können.

*Der folgende Inhalt wurde aus dem Movers and Shakers Podcast von V12 angepasst, der hier zu finden ist.

Herausforderung Nr. 1: Zugriff auf Daten

Anders: Luci, können Sie Ihre allgemeine Meinung zu all diesen Bedenken/Herausforderungen mitteilen.

Luci: Wie Sie wissen, sind Daten alles. Die meisten Marketingbemühungen, -strategien, -kampagnen und -initiativen beginnen mit Daten. Was sagen uns die Daten? Was sind die Erkenntnisse? Wie machen wir diese Erkenntnisse umsetzbar?

Wenn Leute an Umzugsmarketing denken, und das haben mir kürzlich einige Leute gesagt, denken sie oft an Direktwerbung. „Oh, das ist alte Schule. Ich mache keine Direktwerbung mehr.“

Es könnte jedoch nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Umzugsmarketing ist heute viel ausgefeilter als das und es geht darum, auf die Daten zuzugreifen und die richtigen Daten zu erhalten, um Umzugsunternehmen wirklich vorherzusagen.

Es ist jetzt so „neue Schule“ wie nur möglich. Das ist jetzt wirklich eine digitale Anstrengung. Sicher, Direktwerbung ist wichtig, und Sie erhalten immer noch diese Kreditkartenangebote per Post und andere Arten von Katalogen und Angeboten per Post. Ich weiß, dass ich Gutscheine bekommen habe, als ich umgezogen bin. Aber wenn Sie auf die richtigen Daten zugreifen können, die die richtigen Vorhersagen über Umzugsunternehmen treffen, kann dies für Sie sehr aussagekräftig werden.

Wenn Sie außerdem ein Datenprodukt finden, das Ihnen hilft, Absichten und Signale zu nutzen, können Sie noch genauer werden.

In meinen früheren Karriererollen war es mein Ziel, herauszufinden, welche meiner Kunden wechseln würden und wie ich sie vermarkte, damit ich sie halten kann, damit sie nicht zu meinem Konkurrenten gehen. Wie mache ich es ihnen leicht, mit mir umzuziehen?

Und es sind nicht nur die offensichtlichen Unternehmen, die Mover-Marketing nutzen sollten. In meinem früheren Leben war ich in der Kabelindustrie tätig. Ich war jedoch wirklich überrascht, in der V12-Forschung zu sehen, dass die Automobilindustrie auch eine Branche ist, die an Umzugsunternehmen vermarktet werden sollte. Etwas intuitiver ist die Versicherungs- und Heimwerkerbranche.

Aber es gibt viele Branchen, die Umzugsunternehmen als Segment betrachten sollten. Wenn Sie Ihre Customer Journey abbilden, werden Sie das sehen. Der Ausgangspunkt ist herauszufinden, wie ich diese Umzugsunternehmen erreiche und wie ich wirklich auf die Daten zugreife.

Anders: Ich bin mir sicher, dass Sie, wenn Sie Data-Science-Teams beaufsichtigt haben, unterschiedliche Datensätze von verschiedenen Orten erhalten würden und Ihr Team all diese Daten zusammenführen müsste, um zu den Erkenntnissen zu gelangen und herauszufinden, ob dies funktionieren wird oder wird es nicht.

V12 hat alle wichtigen Umzugsdaten, Immobiliendaten, Haushalts-, Garagen- und Einkaufsdaten zusammengeführt und integriert, sodass sich Vermarkter wirklich auf die Erkenntnisse konzentrieren können, wie sie diese vermitteln und wie sie einem Verbraucher ein sinnvolles Angebot unterbreiten können .

Ich bin immer noch fassungslos über die Frustration für Marketingfachleute, die immer noch nur auf dem grundlegenden Standpunkt stehen: „Oh, ich habe einen Datensatz von Umzugsunternehmen von diesem Anbieter, und was soll ich jetzt tun?“

Ich denke, es gibt einen besseren Weg. Es geht darum, einen Partner zu finden, der die Arbeit erledigt und alle grundlegenden Erkenntnisse über Umzugsunternehmen zusammengeführt hat, einschließlich woher sie umziehen, wohin sie umziehen, Einblicke in ihr Haus und was sie einkaufen.

Luci: Ich bin hier, um zu bestätigen, dass das alles waren, wonach ich als Vermarkter gesucht habe, der versucht hat, Umzugsunternehmen zu erreichen und Umzugsunternehmen vorherzusagen. Für mich lag es hauptsächlich auf der Retentionsseite. Wie halte ich meine eigenen Kunden? Es ist viel billiger für mich, meine eigenen Kunden zu halten, als zu vermarkten und zu versuchen, einen brandneuen Kunden zu gewinnen oder jemanden zum Wechseln zu bewegen. Obwohl dies sicherlich Kampagnen sind, die Sie durchführen möchten und die sehr erfolgreich sein können.

Aber noch einmal, wenn Sie herausfinden können, wer sich bewegt und wann, woher sie sich bewegen und wohin sie sich bewegen – das ist eine Menge Magie.

Es gibt nicht viele Datensätze da draußen, die eine „Verschiebeadresse“ haben. Es gibt nicht viele Datensätze, die auch den Pre-Move vorhersagen können.

Es ist nicht verwunderlich, dass einer von vier Marketingspezialisten bei einer Umfrage unter Marketingfachleuten sagt, dass sie einfach nicht wissen, wie sie damit anfangen sollen, und dass einer von fünf sagt, dass sie einfach keine Fähigkeit haben, wirkliche Macher zu identifizieren.

Bei vielen der älteren Mover-Marketing-Lösungen ging es darum, Post-Mover mithilfe von USPS-Daten anzusprechen oder große Markendatenunternehmen zu nutzen, um Kampagnen auf der Grundlage von Post-Move-Daten durchzuführen. Nach dem Umzug ist auch heute noch wichtig, aber viele Kaufentscheidungen werden vor dem Umzug getroffen.

Umzugsunternehmen erledigen eine Menge Einkäufe und Recherchen, bevor sie ihren derzeitigen Wohnsitz verlassen. Sie wissen, dass sie umziehen, sie haben Zeit und sie wollen sich vor dem Umzug oder dem Kauf einer neuen Wohnung ein Bild davon machen, was sie tun möchten. Brauchen sie neue Möbel? Werden sie ein neues Auto kaufen? Sie fangen früh an, an all diese Dinge zu denken, und es ist wirklich in diesem Zeitrahmen vor dem Umzug, dass Sie vor jemandem stehen möchten.

Wir haben ein Webinar mit Jennifer Renaud, CMO von Masonite, durchgeführt. Es war so interessant, von ihr zu hören, dass die Leute darüber nachdenken , ihre Türen auszutauschen, wenn sie in ein neues Zuhause ziehen. Aber der Zeitpunkt, an dem sie sie tatsächlich ändern, reparieren oder reparieren, ist kurz bevor sie umziehen.

Masonite besitzt einen guten Teil des Türenmarktes, und Jennifer fängt wirklich an, sich die Trends von Verbrauchern anzusehen, die umziehen. Das ist ein perfektes Beispiel für einen Artikel, von dem Sie denken würden, dass Verbraucher ihn nach dem Umzug kaufen, aber tatsächlich wird er wirklich oft vor dem Umzug gekauft.

Es beginnt wirklich alles mit den Daten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Mover Marketing Marken hilft, den Erfolg ihrer Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung zu steigern

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