Çok Değişkenli A/B Yaklaşımı Kullanarak Katılımsız Beklentileri Madencilik

Açılmamış, ilgisiz pazarlama e-postalarınızın açılması için test stratejileriniz nelerdir?

Konu satırınızı ve içeriğinizi çok değişkenli A/B testiyle test etmeyi kontrol edin, büyük bir dağıtımdan önce birçok düzeyde gereklidir. Hedeflenen teslimatınızın geri kalanını tamamen gerçekleştirmeden önce bir kampanya vermek istemeniz, bu taktiksel avantajın bir parçasıdır.

Bu üstünlüğü aramadan önce, tam olarak ne tür verileri hedeflediğinizi düşünün. Bir grup ilgili açıcıya (veya geçmişte harekete geçirici mesajlarınıza katıldıkları bilinen kişilere) yönelik A/B testi, henüz bir e-postayı açmamış olanlara test yapmaktan doğası gereği daha kolaydır.

Etkileşim kuran kullanıcılarınız, gönderen alanınızla zaten saygın bir bağlantı kurmuştur. Ayrıca, dönüşümden sonra ilişkili tıklama trafiğinin veya diğer aşağı akış veri toplamasının temel bir CRM profiline girilmiş olması da muhtemeldir (alıcı ilgi profillerini bir CRM veritabanında topluyorsunuz, değil mi?).

Bunu göz önünde bulundurarak ve bu yazının amacı doğrultusunda, bazen büyük potansiyeli olan olasılıklara odaklanmak istedim. E-posta evreninizdeki açık olmayan potansiyel e-postalardan bahsediyorum.

Katılımsız e-posta potansiyel müşterilerinizi göz ardı etmeyin

Bu, herkesin maden arama sorunlarını çözebilecek, başvurulacak bir kaynak anlamına gelmez. Bunun yerine, çoğu zaman meşgul olmayan e-posta potansiyel müşterileri ile ilişkilendirilen özensiz yaklaşımı vurgulamak ve bu alıcıların ilk kez nasıl açılacağına dair birkaç tavsiyede bulunmak amaçlanmaktadır. Umarız bu gönderi, çok değişkenli A/B testi yöntemlerinizde bazı değişken ayarlamalar yapmanıza yardımcı olabilir (veya teste başlamanız için size ilham verebilir) ve ilgisiz varlıklardan daha iyi bir getiri elde etmenize yardımcı olabilir.

Konu satırlarınızda tünel görüşü almayın

Yıllar boyunca milyarlarca açık olmayan e-posta potansiyel müşterisine teslim etmeye çalıştım. Onlara teslim etmeden önce sağlıklı bir test aşaması öneriyorum. Müşterilerin neden bu yaklaşımı düzenli olarak reddettiğini her zaman merak etmişimdir.

Tipik tutum şudur: "Konu satırı ve içerik, düzenli olarak meşgul olanlardan yanıt alacak kadar iyiyse, o zaman meşgul olmayanlar için de yeterince iyi olmalıdır."

Böyle bir yaklaşım beni her zaman gülümsetir (tabii başımı sallayarak). Ve sonunda birini ilgisiz beklentileri üzerinde bir A/B testi yapmaya ikna ettiğimde bile, yalnızca konu satırında yalnızca katı bir A/B testi seçerek çok değişkenli yaklaşımı reddetme eğilimindedirler.

Pek çok gönderen, oldukça açık bir şekilde, e-posta içeriğinin arama çabalarına nasıl zarar verebileceğini göz ardı eder ve bunun yerine, bir kullanıcının e-postayı açıp açmamayı seçmesinin tek nedeninin konu satırı olduğuna inanır. Çoğu zaman pazarlamacılar, ne kadar kötü olursa olsun, örneklemeden birkaç saat sonra açık oranlara bakıp "Evet, bu diğerini geride bıraktı. Bunu kullanalım.” Gerçekten dikkate almaları gereken şey, test edilen HTML içeriklerinin ve segmentlerinin gelen kutusu yerleşimlerini nasıl etkilediğidir.

Konu satırınızı test ederken

Pek çok yönden, evet, çekici bir konu satırının açık oranınızı artırabileceğine veya azaltabileceğine katılıyorum; ancak, gelen kutusu görünürlüğü de öyle olabilir. E-postalarınız gelen kutusuna düşmüyorsa konu satırınız önemsizdir. Bunun dışında, yalnızca konu satırında A/B testi yapacaksanız, açık olmayan e-postaları araştıran herkese en iyi tavsiyem şudur:

• Konu satırında bir soru önerin. Bir sonraki A/B testinde deneyin. Bir açıklama yapan bir konu satırına ve bir soru soran bir konu satırına sahip bir test örneği gönderin. Hemen hemen her senaryoda, soruyla yapılan test kazanır çünkü diyalogu teşvik ederek alıcının ilgisini çekersiniz. Tek bir soru işareti kullanın.
• Yerelleştirme ile kişiselleştirin. Kullanıcı adını konu satırında birleştirmek sandığınız etkiyi yaratmaz. Bunun yerine şehir, ilçe veya eyalet adlarını birleştirmeyi deneyin.
• Konu satırına Fwd: veya RE: ile başlamayın. Bu strateji, aldatıcı aşinalık olarak bilinir ve açık oranlarda kapıya ayak basmaya yardımcı olduğu fikrinin yanlış olduğu defalarca kanıtlanmıştır. Bu tür laf kalabalığı içeren e-postalar göndermek aldatma anlamına gelir ve bu nedenle İSS'ler bunları olumsuz düşünür ve e-postanızı, bu belirteçleri kullanmadığınız duruma göre daha kolay bir şekilde spam klasörüne gönderir. Ayrıca insanlar aldatılmaktan hoşlanmazlar. Bu davranış, istenmeyen e-posta şikayetleri ve abonelikten çıkmalar yoluyla artan kayıp olasılığını artırır.

Yine de, ne yaparsanız yapın, bağlanmamış bazı müşteri adayları bağlanmamaya devam edecektir. Ne kadar gönderirseniz gönderin açılmıyor. Diğerlerinin, mesajınızın gelen kutularına düştüğünü görmesi gerekebilir. Bu gerçekleştiğinde, bazen konu satırından bağımsız olarak açılırlar. Sonunda açıp tıkladıklarında, bu etkileşim alıcının İSS'si ile kaydedilir. Hem gönderen etki alanınız hem de alıcının e-posta sağlayıcısı bu noktaları birleştirebilecektir. Bu "dijital el sıkışma", bir sonraki gönderimde gelen kutusu yerleşimi şansınızı kat kat artıracaktır.

Test edilecek diğer değişkenler

HTML içeriğinin biraz farklı sürümleri biçimindeki diğer bazı değişkenleri değiştirmeyi deneyin. Bu, gelen kutusuna ulaşma konusunda size bir avantaj sağlayabilir. HTML içeriğinizde bu çok değişkenli test örneklerini oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç harika fikir şunları içerir:

• HTML içeriğinin metin/resim oranını ayarlama. Metnin daha ağır basmasına izin vermeyi ve test örneklerinden birinde daha az resme güvenmeyi deneyin. Hiçbir şey, bir müşterinin hiç açmamış alıcılara tek resimli bir infografik e-posta (tüm metni içeren, bağımsız metin içermeyen tek resim) göndermek istemesinden daha fazla öldürmez. Etkileşimin bu aşamasında, kelimenin tam anlamıyla bu kullanıcıların her birinin resimlerini devre dışı bırakması çok olasıdır. E-postadaki tek metin abonelikten çıkma bağlantısıysa, alıcıların açtıklarında göreceği tek şey bu olacaktır. Bazı açmayanların resimlerinin ilk açılışta devre dışı olarak gösterileceğini bilerek (çoğu olacaktır), ardından resimleri etkinleştirmeye teşvik etmek için bilgi grafiğinizin yanına biraz ikna edici metin koymayı deneyin.
• Normal açılış konuşmalarınıza veya aktivistlerinize normalde dağıtılacak olan herhangi bir kaba dil potansiyelini etkisiz hale getirin . Bu güçlü retoriği açılış sayfaları için saklayın veya filtrelerin okumaması için bir görselin içine yerleştirin. Günümüzde büyük filtrelerin ve İSS'lerin kullandığı bazı algoritmalardaki karmaşıklık, e-posta metninizin tonu açısından çok hassas olabilir.
• Açık olmayan dosyalara geçmiş teslim başarısına dayalı bir segment oluşturun ve çok değişkenli ortamınızın bir parçası olarak segmentasyonu kullanın. Sonuçta, açık olmayan kullanıcılar bayatsa, gerçekten başarılı bir şekilde teslim edilme potansiyelleri çok düşük olacaktır. O zaman konu satırları ve HTML içeriği hakkında endişelenmek endişelerinizin en küçüğüdür.

Bu sonuncusu yıllardır kullandığım eski bir numara. Amaç, açık olmayan potansiyel müşterileri, son 3/3, 2/3 veya 1/3 e-postalarını kimin aldığına göre bölümlere ayırmak ve test etmektir. Bu testten sonra verileri analiz etmek de gerçekten ilginç. Bu, muhtemelen verileri tablolaştırmayı ve teslimat girişimlerini izlemek için bir süreç oluşturmayı içerecektir.

Bu notta, geçen yıl kadar başarılı bir şekilde teslim edilmeyen herkesi listenizden kalıcı olarak çıkarmayı da düşünebilirsiniz. Bir yıllık hedeflemenin ardından bir e-posta almamışlarsa, muhtemelen yarardan çok zarar veriyorlardır. Listenizde takılmalarına ve her gönderide geri dönmelerine izin vermek, teslim edilebilirlik oranlarınızı alt üst edecektir. E-posta pazarlama hedeflerinize ve satış döngünüze bağlı olarak, tasfiye için bu zaman tablosunu altı veya sekiz aya kısaltmak ve/veya bir dizi yumuşak geri dönüşten sonra bastırmak isteyebilirsiniz.

Son olarak, test numunelerinize marine etmeleri için biraz daha zaman tanıyın:

Test numuneleri çıktıktan sonra, stratejinizi tamamlamadan önce sonuçların normalden daha uzun süre akmasına izin vermek isteyebilirsiniz. Birkaç saat beklemek yerine ertesi sabah tekrar gelin ve temel ölçütleri değerlendirin. Bazı alıcılar, aldıktan sonra ilk birkaç saat açmayacaktır, bu yüzden açmaları için onlara daha fazla zaman tanıyın.

Son düşünceler:

Çok değişkenli A/B testlerini gerçekleştirmenize ve e-posta kampanyalarınızı dağıtmanıza kim yardım ediyor? Personeliniz tamamen şirket içinde mi yoksa verdiğiniz içeriğe göre e-postalarınızın dağıtımını kontrol eden bir reklamcıyla mı sözleşme yapıyorsunuz?

Her iki senaryo da hem bir lütuf hem de bir lanet olabilir. Sonuç, tamamen tetiği çeken ve hesabınızın pazarlama stratejisini yöneten ekibin beceri ve deneyimine bağlıdır.

Ekibiniz tamamen şirket içindeyse, A/B testi için yaratıcı çözümler formüle etme sorumluluğu size aittir. Bu, açık fikirli olmak ve yukarıda belirtilenler gibi çok değişkenli A/B dağıtımına yönelik yeni yaklaşımları test etmek anlamına gelir. Açık olmayan bir listeyi araştırırken meraklı bir zihin size iyi hizmet edecektir. Deneme yanılma yoluyla öğrendiklerinizi biraz araştırmak, eğitim almak ve uygulamak da öyle.

Bu gönderiden bir şey çıkaracaksanız, durum tespiti olmalıdır. Sizin için çalışan bir test çözümü formüle etmek inanılmaz derecede önemlidir, ancak bazen alışılmışın dışında bir ruh hali gerektirebilir. Çok değişkenli A/B testine yönelik düşünceli ve sabırlı bir yaklaşım oluşturmak zorlu bir iştir, ancak daha fazla dönüşüm elde etme çabasıyla bu açık olmayan potansiyel müşterileri araştırırken kesinlikle yardımcı olacaktır.

Kendi A/B testlerinizi başlatmaya hazır ancak nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? A/B testiyle ilgili temel bilgileri öğrenmek için Act-On'un A/B Testinin ABC'si adlı e-Kitabını indirin, böylece e-posta katılımınızı artıracak faktörlerin mükemmel kombinasyonunu ortaya çıkarabilirsiniz.