Bin Yıllık Bir Kitleyle Sosyal Medya Pazarlaması
Yayınlanan: 2019-06-18ABD'de çok sayıda Y kuşağı var - yaklaşık 83 milyon kadar - ve bunlar ilginç bir yaş grubu seçimini temsil ediyor. Bazıları hala genç, liseden mezun olmak üzereyken, diğerleri otuzlu yaşlarının ikinci yarısında, ev satın alıyor ve bebek sahibi oluyor.
Bu nedenle milenyum kuşağına hitap eden markalar, müzik festivallerinden market teslimat hizmetlerine, şeker renkli makyajlardan çocuk bezlerine kadar her şeyin tanıtımını yapıyor. Bununla birlikte, Y kuşağı daha fazla borca sahip olma eğilimindedir ve mali durumlarına dikkat etmeye çalışır. Bu, alışveriş alışkanlıklarının diğer nesillere göre daha fazla düşünülmüş olduğu anlamına gelir.
Millennials, RetailMeNot gibi uygulamalar sayesinde geçmişte olduğundan çok daha uygun olan fırsatları arar ve kuponları kullanır . Ayrıca küçük işletmelerden satın alma eğilimleri vardır. Millennials kolaylık ve kişiselleştirmeye önem verir.
Y kuşağı, bir marka veya etkileyiciyle etkileşim kurarken özgünlük, amaç ve hayırseverlik arar. Ayrıca, bugünün Y kuşağı, yeni nesil alışverişçileri etkiliyor – şu anda yeni öğrendiğimiz tercihler, yarının izlenecek planı olacak.
Markaların Y kuşağı tüketicilerinin dikkatini nasıl çekebilecekleri ve işlerini nasıl kazanabilecekleri aşağıda açıklanmıştır.
Millennials Reklamlarda Gerçek İnsanları (Ya da En azından Sevdikleri Ünlü Etkileyen Kişileri) Görmek İstiyor
Dove , Real Beauty kampanyasını 2004'te, reklamlara model olmayanları koymanın son teknoloji olduğu ve nadiren görüldüğü zamanlarda başlattı. Bugün bile, reklamlarda ve pazarlamada gerçek insanlar çok daha normalleştirilmiş olsa da, hala bir trend olarak kabul ediliyor ve bin yıllık izleyicilerin devam etmek istediği bir şey. Dove'un sosyal medyası şu anda #ShowUs kampanyasıyla dolu:
Dove, diğer küresel girişimlere de dahil olur:
Ünlü etkileyicilere gelince? Akıllı markalar, daha şimdiden Y kuşağı izleyicileri arasında bir sıçrama yapmış olanları yakalar. Örneğin, iflas sonrası denim şirketi True Religion , Y kuşağının favorisi olan model Bella Hadid'i şirketin yeni yüzü olarak işe aldı.
Kaynak
Millennials Yerel Alışveriş Yapmak İstiyor
Y kuşağı yerel alışveriş yapmayı sever çünkü herkesin dünya çapındaki devasa bir markadan satın aldığı bir şey yerine benzersiz bir şey giydiğinizde veya kullandığınızda kendinizi ifade etmek daha kolaydır.
Ancak, resmi bir memleketi olmayan web tabanlı bir işletmeyseniz bu zor olabilir – bu şirketler için gerçekten “yerel” diye bir şey yoktur.
Boşluğu kapatmanın harika bir örneği, her mağazada bulamayacağınız güzelliklerle dolu glütensiz bir abonelik kutusu olan Love With Food'dır. Köşede gerçek bir dükkana sahip olmak zorunda kalmadan küçük alışveriş yapma izlenimi var.
Ayrıca, yiyeceklerine daha sağlıklı seçenekler olarak atıfta bulunan Love With Food, bu nesil vücutlarına ne koydukları konusunda ekstra bilinçli oldukları için milenyum kuşağına hitap ediyor.
Bonus: Love With Food, sipariş ettiğiniz her kutu için ihtiyacı olan bir ABD ailesine bir yemek ( veya daha fazla ) bağışlar. Destekleyecek markalar arayan Y kuşağı için bu, "hayırseverlik" kutusunu işaretlemenin yanı sıra özgünlük trendine bağlı kalıyor.
Abonelik kutuları, sosyal medya paylaşımını ve kulaktan kulağa pazarlamayı doğal olarak teşvik ettikleri için özellikle markalar için harikadır. Kutudan çıkarma trendi ile hayatımızı çevrimiçi paylaşmanın temel ihtiyacı arasında, Girl Meets Box'ın Love With Food incelemesinde yaptığı gibi, en son abonelik kutu teslimatınız hakkında gönderi paylaşmak istemeniz doğaldır.
Millennials Gerçek Müşterilerin Yorumlarını Okumak İstiyor
Millennials, bir satın alma yapmadan önce genellikle çevrimiçi incelemeleri ve referansları okur - bir markanın kendileri hakkında söylediklerinden çok gerçek müşterilerin deneyimlerini önemserler.
Markalar, uygulamalarına ve web sitelerine inceleme sitelerine bağlantılar ekleyerek ve elbette bu incelemeleri izleyerek olumsuz olanların herkese açık olarak ele alınmasını sağlayarak Y kuşağı tüketicilerinin araştırma yapmalarını kolaylaştırabilir. Olumlu olanları da göz ardı etmeyin - hepsi mükemmel müşteri hizmetine doğru gidiyor.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal medyada özgünlüğü göstermenin başka bir yoludur - markanızı insancıllaştırır ve ürün ve hizmetleri gerçekçi ve ilişkilendirilebilir bir şekilde sergiler. Y kuşağı tüketicilerinin artık bir şeyin gerçek hayatta kullanıldığında nasıl görüneceğini merak etmesine gerek yok - özgünlük eğilimi ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu boşluğu dolduruyor.
Millennials Özelleştirme ve Kişiselleştirme İstiyor
Y kuşağı tüketicileri, çok sayıda meçhul müşteriden biri gibi değil, özelmiş gibi muamele görmek istiyor. Yine de her marka bire bir hizmet sağlayamaz - satışlar hızla yükselmeye başlarsa küçük işletmeler bile iletişime ayak uydurmakta zorlanabilir.
Özelleştirilmiş bir portal oluşturmak, müşterilerle günün her dakikasında kişisel olarak konuşmak zorunda kalmaya harika bir alternatiftir. Müşteriler, şirket kaynaklarını tüketmeden ihtiyaçlarının karşılandığını ve ihtiyaçlarının karşılandığını hissedecekler.
Amazon'un bin yıllık tüketiciler arasında bu kadar popüler olmasının nedeni ( çoğunluğu Amazon'dan ayrılmadan önce alkol veya seksten vazgeçecektir ) kişiselleştirmede mükemmel bir iş çıkarması muhtemeldir. Alışveriş listeleri ve önerilen satın alımlardan kredi kartlarına ve nakliye tercihlerine kadar her türlü müşteri bilgisi kaydedilir, düzenlenir ve bulunması kolaydır. Akıllı telefon uygulaması zengin ve sezgiseldir ve her zaman mükemmel çalışır. Markalar, kendilerine ait küçük bir perakende mağazası gibi hissettiren kusursuz, özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratarak bundan öğrenebilirler.
Oh, ve Amazon kesinlikle yoğun bir bin yıllık izleyici kitlesine sahip olduklarını biliyor:
PS Hulu ve Netflix'te de kişiselleştirme var - giriş yaptığınızda gördüğünüz hemen hemen her şey zevklerinize ve tercihlerinize göre hazırlanmış.
Millennials, Düşünceli Şirketlerden Bir Amaçla Satın Almak İstiyor
2018'deki En İyi 100 Y Kuşağı Markası listesinden biri Hershey'dir ve (bildiğiniz gibi çikolata olmasının yanı sıra) bin yıllık çekiciliklerinin iki büyük nedeni, yapay içerik kullanmamaları ve geri vermeleridir.
Şimdi, ifadeleri daha modern ve genç olabilir, özellikle Hershey genç bir demografiye hitap eden bir şekerleme şirketi olduğu için, ancak en azından hakkında yazdıklarıyla doğru yoldalar. Seslerini güncellemeleri, temsil ettikleri şeyi tamamen elden geçirmeleri gerektiğinden çok daha kolay olacak.
Jumper Media'nın içerik oluşturma hizmetleri , şirketinizin veya küçük işletmenizin günümüzün sosyal, dijital dünyasında güncel kalmasına yardımcı olur.
Sosyal Medya İçerik Oluşturma Hizmetlerimiz hakkında bilgi edinin.
Millennials Önemseyen Bir Şirketten Satın Almak İstiyor
Kaynak
Yukarıda belirtilen listedeki ilk 100 şirkete göre, REI ve Wegman's, Y kuşağının satın almayı sevdiği markalar arasındadır ve hayırsever çabaları itici bir güçtür.
REI'nin yıllık Yönetim Raporu, şirketin üyelerini dışarı çıkmaya ve vahşi doğada daha sürdürülebilir bir şekilde oynamaya teşvik ederek nasıl ilk sıraya koyduğunu gösteriyor. Örneğin, müşterilerin kullanılmış ekipman kiralamasına veya satın almasına izin vererek kullanım ömrünü uzatırlar.
Şirket ayrıca kentsel alanların açık hava rekreasyonu için alanlara dönüştürülmesine yardımcı oluyor. Ayrıca, web sitelerinde sizin için en önemli olan sürdürülebilirlik özelliklerine göre ürünler arayabilirsiniz.
REI, sürdürülebilirlik ve koruma çalışmalarıyla ilgili bilgileri sosyal medyada paylaşıyor:
Wegman's, çalışanlarına olağanüstü davranmasıyla tanınır ve şirket, aynı zamanda, kör ve görme engelli alışveriş yapanlara yardım sağlayan Aira uygulamasını benimseyen ABD'deki ilk süpermarket zinciridir .
Ne yazık ki, Wegman's sosyal medyalarında bu konular hakkında konuşma fırsatını kullanmıyor – Facebook ve Instagram beslemeleri aynı görüntülere sahip ve hepsi yemeğe odaklanıyor. Geri verme çabaları hakkında bilgi serpmek, özellikle de demografinin sevdiği markalar listesinde olduklarından, onlara daha fazla bin yıllık katılım sağlayabilir.
Millennials Onu Rahat Tutmak İstiyor
Bank of America'nın Y kuşağının sevdiği bir marka olmasını beklemeyebilirsiniz, ancak ilk 100 listesine girdiler ve bunu biliyorlar. Hedef kitlelerinin kim olduğunu ve ne istediklerini tam olarak bildiklerini gösteren en son Facebook ve Instagram gönderilerinden birkaçına göz atın:
İşte daha da iyi yaptıkları şey. Büyük olasılıkla belirli bir platformda bulunan kitle segmentlerine ulaşmak için sosyal medya pazarlamalarını çeşitlendiriyorlar. İşte son LinkedIn gönderilerinden ikisi. Sesin farklı olduğunu hemen görebilirsiniz, ancak yine de aynı geri verme konusunu ele alıyorlar:
İşte Bank of America'nın onu öldürmesinin nedeni: Millennials sıradan bir kültürü seviyor, ancak bankalar genellikle havasız ve düğmeli olarak düşünülüyor.
Bank of America, sosyal medya aracılığıyla, Y kuşağının hissetmesi gereken heyecanı yansıtıyor, ancak yalnızca olmalarının muhtemel olduğu platformlarda - LinkedIn'de, diğer müşterilerin beklediği banka türü olmaya geri döndüler.
Bin Yıllık Yaş Farkı Geniş Bu nedenle Pazarınızı Uygun Şekilde Hedefleyin
Kaynak
Y kuşağının tüketicileri gençlerden yetişkinlere kadar değiştiğinden, neyin satıldığı değil, nasıl pazarlandığı önemlidir. Y kuşağına ulaşan ve satın almaları teşvik eden tüm marka örneklerine bakarsanız, iki şey yaptıklarını görürsünüz: birincisi, bir şeyi temsil ederler – özgünlük, amaç, geri verme veya bir kombinasyon – ve ikincisi, bu çabaları sosyal medyada sergiliyorlar.
Bugün, büyük ve tanınmış markalar artık üstün gelmiyor. Daha küçük, pazarlama konusunda bilgili markalar , bugün sahip olduğumuz muhtemelen en güçlü nesil tüketicilerin dikkatini ( ve parasını ) alıyor.