ミレニアル世代のオーディエンスによるソーシャルメディアマーケティング

公開: 2019-06-18

米国にはミレニアル世代がたくさんいます-約8300万人-そして彼らは興味深い年齢層の選択を表しています。まだ10代で高校を卒業しようとしている人もいれば、30代後半に家を買って赤ちゃんを産んでいる人もいます。

そのため、ミレニアル世代にアピールするブランドは、音楽祭から食料品の配達サービス、キャンディーカラーの化粧品からおむつまで、あらゆるものを宣伝しています。ただし、ミレニアル世代はより多くの借金を抱え、財政に注意を払う傾向があります。つまり、彼らの買い物習慣は他の世代のものよりも考え抜かれたものです。

ミレニアル世代、私は正しいですか？

ミレニアル世代はお得な情報を探してクーポンを使用します。これは、 RetailMeNotなどのアプリのおかげで、これまでよりもはるかに便利です。彼らはまた、中小企業から購入する傾向があります。ミレニアル世代は、利便性とカスタマイズに関心を持っています。

そして、ブランドやインフルエンサーと関わるとき、ミレニアル世代は信憑性、目的、慈善活動を求めています。さらに、今日のミレニアル世代は次世代の買い物客に影響を与えています。私たちが今学んでいる好みは、明日の青写真になるでしょう。

ブランドがミレニアル世代の消費者の注目を集め、ビジネスを獲得する方法は次のとおりです。

ミレニアル世代は、実際の人々（または少なくとも彼らがすでに愛しているセレブの影響力者）を広告で見たいと思っています

Doveは2004年にRealBeautyキャンペーンを開始しました。当時、モデル以外の広告を広告に掲載することは最先端であり、めったに見られませんでした。今日でも、広告とマーケティングの実際の人々ははるかに正常化されていますが、それでもトレンドと見なされており、ミレニアルオーディエンスは継続したいと考えています。 Doveのソーシャルメディアは現在#ShowUsキャンペーンでいっぱいです：

Doveは、他の種類のグローバルイニシアチブにも関与しています。

有名人の影響力者は？スマートブランドは、すでにミレニアルオーディエンスに人気を博しているブランドをすくい上げます。たとえば、破産後のデニム会社True Religionは、ミレニアル世代の間で人気のあるモデルBella Hadidを、会社の新しい顔として採用しました。

ベラハディッド-トゥルーレリジョン-ミレニアル-マーケティング-キャンペーン

 ソース

ミレニアル世代は地元で買い物をしたい

ミレニアル世代は、他の誰もが巨大な世界的なブランドから購入したものよりも、ユニークなものを身に着けたり使用したりする方が自分を表現しやすいため、地元で買い物をするのが好きです。

ただし、公式の出身地がないWebベースのビジネスの場合、これは注意が必要です。これらの企業にとって「ローカル」のようなものは実際にはありません。

ギャップを埋める良い例は、すべての店で見つけることができないグッズで満たされたグルテンフリーのサブスクリプションボックスであるLoveWithFoodです。角に実際のお店がなくても、小さく買い物をしているような印象があります。

また、食品をより健康的な選択肢と呼んでいるLove With Foodは、ミレニアル世代にアピールします。これは、この世代が自分の体に何を入れるかについて非常に意識しているためです。

ボーナス：注文した箱ごとに、Love With Foodは困っている米国の家族に食事（またはそれ以上）を寄付します。サポートするブランドを探しているミレニアル世代の場合、これは「慈善活動」ボックスをチェックするだけでなく、信頼性の傾向に固執します。

サブスクリプションボックスは、ソーシャルメディアの共有と口コミマーケティングを自然に促進するため、ブランドにとって特に優れています。開梱の傾向と私たちの生活をオンラインで共有するという基本的な必要性の間に、GirlMeetsBoxがLoveWithFoodのレビューで行ったように、最新のサブスクリプションボックスの配信について投稿したいのは当然です。

ミレニアル世代は実際の顧客からのレビューを読みたい

ミレニアル世代は、購入する前にオンラインレビューや証言を読むことがよくあります。彼らは、ブランドが自分自身について言わなければならないことよりも、実際の顧客の体験に関心を持っています。

ブランドは、アプリやウェブサイトにレビューサイトへのリンクを含めることで、ミレニアル世代の消費者が簡単に調査できるようにすることができます。もちろん、これらのレビューを監視して、否定的なレビューが公に処理されるようにします。ポジティブなものも無視しないでください-それはすべて素晴らしいカスタマーサービスに向かっています。

ユーザー生成コンテンツは、ソーシャルメディアで信頼性を示すもう1つの方法です。ブランドを人間味のあるものにし、現実的で関連性のある方法で製品やサービスを紹介します。ミレニアル世代の消費者は、実際に使用された後、何かがどのように見えるかを考える必要がなくなりました。信頼性の傾向とユーザー生成コンテンツがそのギャップを埋めます。

ミレニアル世代はカスタマイズとパーソナライズを望んでいます

ミレニアル世代の消費者は、顔の見えない多くの顧客の1人ではなく、特別な存在であるかのように扱われることを望んでいます。ただし、すべてのブランドが1対1のサービスを提供できるわけではありません。売上が急増し始めると、中小企業でさえコミュニケーションに追いつくのに苦労する可能性があります。

カスタマイズされたポータルを作成することは、1日の1分ごとに顧客と個人的に話す必要がある場合の優れた代替手段です。顧客は、会社のリソースを浪費することなく、すべてに対応していると感じ、ニーズが満たされているように感じます。

アマゾンがミレニアル世代の消費者に非常に人気がある理由（彼らの大多数はアマゾンを辞める前にアルコールやセックスをあきらめるでしょう）は、パーソナライズで素晴らしい仕事をしているためと思われます。ショッピングリストや提案された購入からクレジットカードや配送設定まで、顧客情報のすべてのビットが保存され、整理され、簡単に見つけることができます。スマートフォンアプリはリッチで直感的で、常に完璧に動作します。ブランドは、自分の小さな小売店のように感じるシームレスでカスタマイズされたショッピング体験を作成することで、これから学ぶことができます。

ああ、そしてアマゾンは間違いなく彼らが千年に一度の聴衆を持っていることを知っています：

PS HuluとNetflixにもパーソナライズが施されています。ログインしたときに表示されるほとんどすべてが、好みや好みに合わせて調整されます。

ミレニアル世代は、目的を持って思いやりのある企業から購入したい

2018年のミレニアル世代のトップ100リストの1つはハーシーです。ミレニアル世代の魅力の2つの大きな理由は、人工成分を使用していないことと、還元していることです。

現在、特にハーシーは若い世代の人口統計にアピールするキャンディー会社であるため、彼らの言葉遣いはより現代的で若々しいものになる可能性がありますが、少なくとも彼らが投稿した内容は正しい方向に進んでいます。自分の立場を完全に見直す必要がある場合よりも、自分の声を更新する方がはるかに簡単です。

Jumper Mediaのコンテンツ作成サービスは、企業や中小企業が今日の社会的なデジタル世界での関連性を維持するのに役立ちます。

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ミレニアル世代は、気になる会社から購入したい

 ソース

上記のリストのトップ100企業によると、REIとウェグマンズはミレニアル世代が購入するのが大好きなブランドの1つであり、慈善活動が原動力となっています。

REIの年次スチュワードシップレポートは、会社がメンバーに屋外に出て、より持続可能な方法で野生で遊ぶことを奨励することにより、メンバーを最優先する方法を示しています。たとえば、顧客に中古のギアをレンタルまたは購入させて、寿命を延ばします。

同社はまた、都市部をアウトドアレクリエーションのためのスペースに変える手助けをしています。さらに、彼らのWebサイトでは、あなたにとって最も重要な持続可能性の特性に基づいて製品を検索できます。

REIは、ソーシャルメディアで持続可能性と保全の取り組みに関する情報を共有しています。

ウェグマンズは従業員を驚異的に扱うことでよく知られており、同社はまた、目の不自由な買い物客や視覚障害のある買い物客を支援するAiraアプリを採用した米国で最初のスーパーマーケットチェーンでもありました。

残念ながら、ウェグマンズはソーシャルメディアでこれらのトピックについて話す機会を利用していません。FacebookとInstagramのフィードは同じ画像であり、すべて食べ物に焦点を当てています。特に人口統計が愛するブランドのリストにすでに含まれているため、恩返しの取り組みに関する情報を振りかけることで、ミレニアルエンゲージメントを高めることができます。

ミレニアル世代はそれをカジュアルに保ちたい

バンクオブアメリカがミレニアル世代の愛するブランドであるとは思わないかもしれませんが、彼らはトップ100リストにランクインしました。そして彼らはそれを知っています。彼らの最新のFacebookとInstagramの投稿をいくつかチェックしてください。これは、彼らが彼らの聴衆が誰であるか、そして彼らが何を望んでいるかを正確に知っていることを示しています。

ただし、これがさらに優れている点です。彼らは、特定のプラットフォーム上にある可能性が最も高いオーディエンスセグメントに到達するために、ソーシャルメディアマーケティングを変化させます。こちらが最近のLinkedInの投稿の2つです。あなたはすぐに声が異なっているのを見ることができます、それでも彼らは恩返しの同じトピックをカバーしています：

バンクオブアメリカがそれを殺している理由は次のとおりです。ミレニアル世代はカジュアルな文化が好きですが、銀行は一般的に息苦しくてボタンが押されていると考えられています。

Bank of Americaは、ソーシャルメディアを通じて、ミレニアル世代が感じる必要のある雰囲気を予測していますが、LinkedInでは、他の顧客が期待するタイプの銀行に戻っています。

ミレニアル世代のギャップは広いので、市場を適切にターゲットにします

空中でジャンプする若いミレニアル世代の女性

 ソース

ミレニアル世代の消費者は10代から大人までさまざまであるため、販売されているものは販売されている方法ほどではありません。ミレニアル世代に到達し、購入を奨励しているブランドのすべての例を見ると、2つのことを行っていることがわかります。1つは、信頼性、目的、還元、または組み合わせという2つのことを意味します。彼らはソーシャルメディアでそれらの取り組みを紹介しています。

今日、大きくて有名なブランドはもはや最高のものではありません。より小さく、マーケティングに精通したブランドは、おそらく今日私たちが持っている最も強力な世代の消費者の注目（そしてお金）を得ています。