การตลาดบนโซเชียลมีเดียกับผู้ชมยุคมิลเลนเนียล

มีผู้คนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากในสหรัฐอเมริกา - ประมาณ 83 ล้านคน - และเป็นตัวแทนของกลุ่มอายุที่น่าสนใจ บางคนยังเป็นวัยรุ่น เพิ่งจะจบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ในขณะที่คนอื่นๆ อยู่ในช่วงครึ่งหลังของวัยสามสิบ ซื้อบ้านและมีลูก

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ที่ดึงดูดใจคนรุ่นมิลเลนเนียลจึงโปรโมตทุกอย่างตั้งแต่เทศกาลดนตรีไปจนถึงบริการจัดส่งของชำ และเครื่องสำอางสีลูกกวาดไปจนถึงผ้าอ้อม อย่างไรก็ตาม คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะมีหนี้สินมากขึ้นและพยายามระมัดระวังเรื่องการเงิน นั่นหมายความว่านิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขานั้นรอบคอบกว่าคนรุ่นอื่นๆ

คนรุ่นมิลเลนเนียลมองหาดีลและใช้คูปองซึ่งสะดวกกว่าเมื่อก่อนมาก ต้องขอบคุณแอป อย่าง RetailMeNot พวกเขายังชอบซื้อจากธุรกิจขนาดเล็กอีกด้วย คนรุ่นมิลเลนเนียลใส่ใจในเรื่องความสะดวกสบายและการปรับแต่ง

และเมื่อมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือ อิน ฟลูเอนเซอร์ คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังมองหาความจริงใจ จุดประสงค์ และการกุศล นอกจากนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลในปัจจุบันมีอิทธิพลต่อนักช็อปรุ่นต่อไป ความชอบที่เราเพิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับตอนนี้จะกลายเป็นพิมพ์เขียวของวันพรุ่งนี้ให้ปฏิบัติตาม

นี่คือวิธีที่แบรนด์สามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลและดึงดูดธุรกิจของตนได้

คนรุ่นมิลเลนเนียลอยากเห็นคนจริงๆ (หรืออย่างน้อยก็อินฟลูเอนเซอร์คนดังที่พวกเขารักอยู่แล้ว) ในโฆษณา

Dove เปิดตัว แคมเปญ Real Beauty ในปี 2547 ย้อนกลับไปเมื่อวางโฆษณาที่ไม่ใช่นางแบบในโฆษณานั้นล้ำสมัยและไม่ค่อยมีใครเห็น แม้ในปัจจุบันนี้ แม้ว่าผู้คนจริงๆ ในโฆษณาและการตลาดจะปรับให้เป็นมาตรฐานมากขึ้น แต่ก็ยังถือว่าเป็นเทรนด์และเป็นสิ่งที่ผู้ชมยุคมิลเลนเนียลต้องการที่จะดำเนินต่อไป ขณะนี้โซเชียลมีเดียของ Dove เต็มไปด้วยแคมเปญ #ShowUs :

Dove มีส่วนร่วมกับความคิดริเริ่มระดับโลกประเภทอื่นๆ ด้วย:

สำหรับผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง? แบรนด์ที่ชาญฉลาดจะรวบรวมผู้ที่สร้างกระแสให้กับผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น หลังการล้มละลาย บริษัทยีนส์ True Religion ได้คัดเลือกนางแบบ Bella Hadid ซึ่งเป็นคนโปรดในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลให้เป็นหน้าใหม่ของบริษัท

 แหล่งที่มา

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการซื้อของในพื้นที่

คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบซื้อของในท้องถิ่นเพราะง่ายกว่าในการแสดงออกเมื่อคุณสวมใส่หรือใช้สิ่งที่มีเอกลักษณ์ มากกว่าสิ่งที่คนอื่นซื้อจากแบรนด์ใหญ่ระดับโลก

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเรื่องยากหากคุณเป็นธุรกิจ บนเว็บที่ ไม่มีบ้านเกิดอย่างเป็นทางการ – ไม่มีคำว่า "ท้องถิ่น" สำหรับบริษัทเหล่านั้น

ตัวอย่างที่ดีในการแก้ปัญหาช่องว่างคือ Love With Food กล่องสมัครสมาชิกแบบไม่มีกลูเตนที่เต็มไปด้วยสารพัดที่คุณจะไม่พบในทุกร้าน มีความประทับใจให้ช้อปปิ้งขนาดเล็กโดยไม่ต้องมีร้านค้าอยู่ตรงหัวมุม

นอกจากนี้ Love With Food ซึ่งหมายถึงอาหารของพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีต่อสุขภาพ ดึงดูดใจคนรุ่นมิลเลนเนียลเพราะคนรุ่นนี้ใส่ใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาใส่ในร่างกาย

โบนัส: สำหรับทุกกล่องที่คุณสั่ง Love With Food จะบริจาคอาหาร ( หรือมากกว่านั้น ) ให้กับครอบครัวในสหรัฐฯ ที่ต้องการความช่วยเหลือ สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มองหาแบรนด์ที่จะสนับสนุน ให้ทำเครื่องหมายในช่อง "ใจบุญสุนทาน" และยึดมั่นในเทรนด์ความเป็นของแท้

กล่องสมัครสมาชิกเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ เพราะปกติแล้วจะส่งเสริมการแชร์บนโซเชียลมีเดียและการตลาดแบบปากต่อปาก ระหว่างกระแสการแกะกล่องและความต้องการขั้นพื้นฐานในการแบ่งปันชีวิตของเราทางออนไลน์ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการโพสต์เกี่ยวกับการจัดส่งกล่องการสมัครรับข้อมูลล่าสุดของคุณ เช่น Girl Meets Box ที่ทำกับรีวิว Love With Food

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการอ่านรีวิวจากลูกค้าจริง

คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์และคำรับรองก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขาสนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าจริงมากกว่าสิ่งที่แบรนด์พูดเกี่ยวกับตนเอง

แบรนด์ต่างๆ สามารถช่วยให้ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลทำการวิจัยได้ง่าย โดยการรวมลิงก์ไปยังไซต์บทวิจารณ์ในแอปและบนเว็บไซต์ของพวกเขา และแน่นอน โดยการตรวจสอบรีวิวเหล่านั้นเพื่อจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบต่อสาธารณะ อย่าเพิกเฉยข้อดี - ทั้งหมดไปสู่การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงความเป็นจริงบนโซเชียลมีเดีย - ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและแสดงผลิตภัณฑ์และบริการในลักษณะที่สมจริงและสัมพันธ์กัน ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลไม่ต้องสงสัยอีกต่อไปแล้วว่าจะหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อนำไปใช้ในชีวิตจริง เทรนด์ความน่าเชื่อถือและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นตัวเชื่อมช่องว่างนั้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการการปรับแต่งและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลต้องการได้รับการปฏิบัติราวกับว่าพวกเขาเป็นคนพิเศษ ไม่ใช่ว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในลูกค้าที่ไร้ตัวตน ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะให้บริการแบบตัวต่อตัว แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กอาจประสบปัญหาในการสื่อสารหากยอดขายเริ่มพุ่งสูงขึ้น

การสร้างพอร์ทัลที่กำหนดเองเป็นทางเลือกที่ดีในการพูดคุยกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวทุกนาที ลูกค้าจะรู้สึกว่าได้รับการบริการ – และเหมือนความต้องการของพวกเขาได้รับ – ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรของบริษัท

เหตุผลที่ Amazon ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลมาก ( ส่วนใหญ่จะ เลิก ดื่มสุราหรือมีเพศสัมพันธ์ก่อนเลิกใช้ Amazon ) น่าจะเป็นเพราะธุรกิจนี้ให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อมูลลูกค้าทุกชิ้นจะได้รับการบันทึก จัดระเบียบ และค้นหาได้ง่าย ตั้งแต่รายการซื้อของและการซื้อที่แนะนำ ไปจนถึงบัตรเครดิตและการตั้งค่าการจัดส่ง แอพสมาร์ทโฟนนั้นสมบูรณ์และใช้งานง่าย และมันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเสมอ แบรนด์ต่างๆ สามารถเรียนรู้จากสิ่งนี้ได้โดยการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้เองและไร้รอยต่อ ซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นร้านค้าปลีกเล็กๆ ของตัวเอง

โอ้ และ Amazon ก็รู้ดีว่าพวกเขามีผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลจำนวนมาก:

PS Hulu และ Netflix มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่นกัน – แทบทุกสิ่งที่คุณเห็นเมื่อเข้าสู่ระบบนั้นรองรับรสนิยมและความชอบของคุณ

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการซื้อจากบริษัทที่รอบคอบโดยมีเป้าหมาย

Hershey เป็น หนึ่งในแบรนด์ 100 อันดับแรกของปี 2018 ที่ ติดอันดับ 100 อันดับแรก และ (นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าเป็น ช็อกโกแลต แล้ว ) เหตุผลหลักสองประการที่ดึงดูดความสนใจของคนรุ่นมิลเลนเนียลคือพวกเขา ไม่ได้ใช้ส่วนผสมเทียม และให้เงินคืน

ตอนนี้ ถ้อยคำของพวกเขาอาจจะดูทันสมัยและอ่อนเยาว์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเฮอร์ชีย์เป็นบริษัทลูกกวาดที่ดึงดูดกลุ่มประชากรวัยหนุ่มสาว แต่พวกเขามาถูกทางแล้วกับสิ่งที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับอย่างน้อย จะง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาในการอัปเดตเสียงของพวกเขามากกว่าที่พวกเขาจำเป็นต้องยกเครื่องสิ่งที่พวกเขายืนหยัดอย่างสมบูรณ์

บริการสร้างเนื้อหาของ Jumper Media ช่วยให้บริษัทหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณ มีความเกี่ยวข้องในโลกโซเชียลและดิจิทัลในปัจจุบัน

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ของเรา

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการซื้อจากบริษัทที่ใส่ใจ

 แหล่งที่มา

จากข้อมูลของบริษัท 100 อันดับแรกในรายการที่กล่าวไว้ข้างต้น REI และ Wegman's เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชอบที่จะซื้อ และความพยายามในการกุศลของพวกเขาเป็นแรงผลักดัน

รายงาน Stewardship ประจำปีของ REI แสดงให้เห็นว่าบริษัท ให้ความสำคัญกับสมาชิกเป็นอันดับแรก โดยกระตุ้นให้พวกเขาออกไปทำกิจกรรมนอกบ้านและเล่นในป่าอย่างยั่งยืนมากขึ้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาให้ลูกค้าเช่าหรือซื้ออุปกรณ์มือสองซึ่งช่วยยืดอายุการใช้งาน

บริษัทยังช่วยเปลี่ยนพื้นที่ในเมืองให้เป็นพื้นที่สำหรับพักผ่อนหย่อนใจกลางแจ้งอีกด้วย นอกจากนี้ ในเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ตามลักษณะความยั่งยืนที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

REI แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความยั่งยืนและความพยายามในการอนุรักษ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย:

Wegman's เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างดีเยี่ยม และบริษัทยังเป็น เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรก ในสหรัฐฯ ที่นำ แอป Aira มาใช้ ซึ่งให้ความช่วยเหลือแก่นักช็อปที่ตาบอดและผู้พิการทางสายตา

น่าเสียดายที่ Wegman's ไม่ได้ใช้โอกาสในการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียของพวกเขา – ฟีด Facebook และ Instagram ของพวกเขา มีภาพเหมือนกันและทั้งหมดเน้นที่อาหาร การให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามในการตอบแทนอาจทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นในรุ่นมิลเลนเนียล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาอยู่ในรายชื่อแบรนด์ที่กลุ่มประชากรชื่นชอบอยู่แล้ว

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการทำให้มันสบายๆ

คุณอาจไม่ได้คาดหวังให้ Bank of America เป็นแบรนด์ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชอบ แต่พวกเขาก็ติดหนึ่งใน 100 อันดับแรก และพวกเขาก็รู้ดี ตรวจสอบโพสต์ล่าสุดบน Facebook และ Instagram ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขารู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาต้องการ:

นี่คือสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีกว่าแม้ว่า พวกเขาเปลี่ยนการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่มีแนวโน้มสูงสุดบนแพลตฟอร์มเฉพาะ นี่คือโพสต์ LinkedIn ล่าสุดสองโพสต์ของพวกเขา คุณสามารถเห็นได้ทันทีว่าเสียงนั้นแตกต่างกัน แต่ก็ยังครอบคลุมหัวข้อเดียวกันในการให้กลับ:

นั่นเป็นสาเหตุที่ Bank of America กำลังฆ่ามัน คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบวัฒนธรรมที่เป็นกันเอง แต่โดยทั่วไปแล้วธนาคารมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่น่าเบื่อหน่ายและติดกระดุม

ผ่านโซเชียลมีเดีย Bank of America คาดการณ์ความรู้สึกของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ต้องการได้ แต่เฉพาะบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาน่าจะอยู่ บน LinkedIn เท่านั้น พวกเขากลับมาเป็นธนาคารประเภทอื่นๆ ที่ลูกค้าคาดหวังได้

ช่องว่างอายุพันปีนั้นกว้างมาก ดังนั้นกำหนดเป้าหมายตลาดของคุณอย่างเหมาะสม

 แหล่งที่มา

เนื่องจากผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลมีตั้งแต่วัยรุ่นจนถึงผู้ใหญ่ จึงไม่มากของที่วางขายเท่าวิธีการวางตลาด หากคุณดูตัวอย่างแบรนด์ที่เข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียลและกระตุ้นการซื้อทั้งหมด คุณจะเห็นว่าพวกเขาทำสองสิ่ง: อย่างแรก พวกเขายืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง – ความถูกต้อง จุดประสงค์ของพวกเขา การตอบแทน หรือการผสมผสาน – และประการที่สอง พวกเขาแสดงความพยายามเหล่านั้นบนโซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้ แบรนด์ใหญ่และมีชื่อเสียงไม่ได้อยู่เหนือใครอีกต่อไป แบรนด์ ขนาดเล็ก ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาด กำลังได้รับความสนใจ ( และเงิน ) จากผู้บริโภคที่มีอำนาจมากที่สุดที่เรามีในปัจจุบัน

คุณจะใช้ประโยชน์จากเทรนด์ความถูกต้อง สร้างธุรกิจที่มีจุดประสงค์มากขึ้น หรือแสดงความพยายามเพื่อการกุศลของคุณผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร