밀레니얼 청중과 함께하는 소셜 미디어 마케팅
게시 됨: 2019-06-18미국에는 약 8,300만 명 정도의 많은 밀레니얼 세대가 있으며 흥미로운 연령대를 대표합니다. 아직 고등학교를 갓 졸업한 10대인 사람도 있고, 집을 사고 아이를 낳는 30대 후반의 사람도 있습니다.
그렇기 때문에 밀레니얼 세대에게 어필하는 브랜드는 뮤직 페스티벌부터 식료품 배달 서비스, 캔디 컬러 메이크업, 기저귀에 이르기까지 모든 것을 홍보합니다. 그러나 밀레니얼 세대는 부채가 더 많고 재정 관리에 주의를 기울이는 경향이 있습니다. 이는 그들의 쇼핑 습관이 다른 세대보다 더 신중하다는 것을 의미합니다.
Millennials는 RetailMeNot 과 같은 앱 덕분에 과거보다 훨씬 더 편리한 거래를 찾고 쿠폰을 사용합니다 . 그들은 또한 소규모 기업에서 구매하는 경향이 있습니다. 밀레니얼 세대는 편의성과 맞춤화에 관심이 있습니다.
그리고 밀레니얼 세대는 브랜드나 영향력 있는 사람과 교류할 때 진정성, 목적 및 자선 활동을 찾고 있습니다. 게다가, 오늘날의 밀레니얼 세대는 차세대 쇼핑객에게 영향을 미치고 있습니다. 우리가 지금 막 배우고 있는 선호도는 미래의 청사진이 될 것입니다.
브랜드가 밀레니얼 소비자의 관심을 끌고 비즈니스를 얻는 방법은 다음과 같습니다.
밀레니얼 세대는 광고에서 실제 사람(또는 적어도 그들이 이미 사랑하는 유명 인플루언서)을 보고 싶어합니다.
Dove 는 2004년에 Real Beauty 캠페인을 시작 했습니다. 당시에는 모델이 아닌 사람을 광고에 넣는 것이 최첨단이었고 거의 볼 수 없었습니다. 오늘날에도 광고 및 마케팅 분야의 실제 사람들은 훨씬 더 정상화되었지만 여전히 밀레니얼 세대의 잠재 고객이 계속하고 싶어하는 트렌드로 간주됩니다. Dove의 소셜 미디어는 현재 #ShowUs 캠페인으로 가득 차 있습니다.
Dove는 다른 유형의 글로벌 이니셔티브에도 참여합니다.
유명 인플루언서의 경우? 똑똑한 브랜드는 이미 밀레니얼 청중에게 인기를 얻은 브랜드를 퍼냅니다. 예를 들어 파산 후 데님 회사인 True Religion 은 밀레니얼 세대 사이에서 인기 있는 모델 Bella Hadid를 회사의 새 얼굴로 영입했습니다.
원천
밀레니얼 세대는 현지 쇼핑을 원합니다
밀레니얼 세대는 다른 사람들이 세계적인 거대 브랜드에서 구입하는 것보다 독특한 것을 입거나 사용할 때 자신을 표현하는 것이 더 쉽기 때문에 현지에서 쇼핑하는 것을 좋아합니다.
그러나 공식 고향이 없는 웹 기반 비즈니스인 경우에는 이것이 까다롭습니다 . 해당 회사에는 "로컬"이라는 것이 실제로 없습니다.
그 격차를 해소하는 좋은 예는 모든 상점에서 찾을 수 없는 맛있는 음식으로 가득 찬 글루텐 프리 구독 상자인 Love With Food 입니다. 모퉁이에 실제 가게가 없어도 작게 쇼핑하는 느낌이 있습니다.
또한 음식을 더 건강에 좋은 옵션으로 지칭하는 Love With Food는 밀레니얼 세대가 자신의 몸에 무엇을 넣는지 더 의식하기 때문에 밀레니얼 세대에게 어필합니다.
보너스: 주문한 모든 상자에 대해 Love With Food는 도움이 필요한 미국 가족에게 식사( 또는 그 이상 )를 기부합니다. 지원할 브랜드를 찾는 밀레니얼 세대를 위해 이것은 "자선" 상자를 확인함과 동시에 진정성 트렌드를 고수합니다.
구독 상자는 자연스럽게 소셜 미디어 공유와 입소문 마케팅을 장려하기 때문에 브랜드에 특히 좋습니다. 언박싱 트렌드와 온라인에서 삶을 공유해야 하는 기본적인 필요성 사이에서 Girl Meets Box 가 Love With Food 리뷰에서 했던 것처럼 최신 구독 상자 배달에 대해 게시하고 싶은 것은 자연스러운 일입니다.
밀레니얼 세대는 실제 고객의 리뷰를 읽고 싶어합니다.
밀레니얼 세대는 구매하기 전에 종종 온라인 리뷰와 사용 후기를 읽습니다. 그들은 브랜드가 자신에 대해 말하는 것보다 실제 고객의 경험을 더 중요하게 생각합니다.
브랜드는 밀레니얼 소비자가 앱과 웹사이트에 리뷰 사이트 링크를 포함하여 쉽게 조사할 수 있도록 할 수 있습니다. 물론 부정적인 리뷰는 공개적으로 처리되도록 이러한 리뷰를 모니터링합니다. 긍정적인 부분도 무시하지 마십시오. 이 모든 것이 훌륭한 고객 서비스를 위한 것입니다.
사용자 생성 콘텐츠는 소셜 미디어에서 진정성을 보여주는 또 다른 방법입니다. 사용자 생성 콘텐츠는 브랜드를 인간화하고 현실적이고 공감할 수 있는 방식으로 제품과 서비스를 보여줍니다. 밀레니얼 소비자들은 더 이상 실생활에서 사용되면 어떤 모습일지 궁금해할 필요가 없습니다. 진정성 트렌드와 사용자 생성 콘텐츠가 그 간극을 메워줍니다.
밀레니얼 세대는 맞춤화 및 개인화를 원합니다
밀레니얼 소비자는 자신이 얼굴이 없는 많은 고객 중 하나가 아닌 특별한 것처럼 대우받기를 원합니다. 하지만 모든 브랜드가 일대일 서비스를 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 소규모 비즈니스라도 매출이 급증하기 시작하면 커뮤니케이션을 따라잡는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
맞춤형 포털을 만드는 것은 하루 중 매 순간 고객과 개인적으로 대화해야 하는 훌륭한 대안입니다. 고객은 회사 리소스를 소모하지 않고 모든 것이 충족되고 요구 사항이 충족된 것처럼 느낄 것입니다.
Amazon이 밀레니얼 소비자들에게 인기가 있는 이유( 대다수는 Amazon을 그만두기 전에 술이나 섹스를 포기할 것입니다 ) 는 개인화에 탁월한 역할을 하기 때문일 수 있습니다. 쇼핑 목록 및 제안된 구매에서 신용 카드 및 배송 기본 설정에 이르기까지 모든 고객 정보가 저장되고 구성되며 찾기 쉽습니다. 스마트폰 앱은 풍부하고 직관적이며 항상 완벽하게 작동합니다. 브랜드는 자신만의 작은 소매점처럼 느껴지는 매끄럽고 맞춤화된 쇼핑 경험을 만들어 이를 통해 배울 수 있습니다.
아, 그리고 아마존은 밀레니얼 세대의 잠재 고객이 많다는 것을 확실히 알고 있습니다.
PS Hulu와 Netflix에도 개인화 기능이 있습니다. 로그인할 때 표시되는 거의 모든 것이 귀하의 취향과 선호도에 맞춰져 있습니다.
밀레니얼은 목적이 있는 사려 깊은 회사로부터 구매를 원합니다
2018년 상위 100대 밀레니얼 브랜드 목록 중 하나 는 Hershey이며 ( 초콜릿 이라는 사실을 제외하고 ) 밀레니엄이 어필하는 두 가지 큰 이유는 인공 재료 를 사용하지 않고 돌려준다는 것입니다.
이제 그들의 문구는 더 현대적이고 젊을 수 있습니다. 특히 Hershey는 젊은 인구층에게 어필하는 사탕 회사이기 때문에 적어도 그들이 게시하는 내용은 올바른 방향으로 가고 있습니다. 그들이 주장하는 바를 완전히 점검해야 할 때보다 목소리를 업데이트하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
Jumper Media의 콘텐츠 제작 서비스 는 귀사 또는 중소기업 이 오늘날의 소셜, 디지털 세계에서 관련성을 유지할 수 있도록 돕습니다.
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밀레니얼 세대는 관심 있는 회사에서 구매하기를 원합니다
원천
위에 언급된 목록의 상위 100개 기업에 따르면 REI와 Wegman's는 밀레니얼 세대가 구매하기를 좋아하는 브랜드 중 하나이며 그들의 자선 활동이 원동력입니다.
REI의 연례 스튜어드십 보고서(Stewardship Report)는 회사 가 회원들이 보다 지속 가능하게 야외 활동을 하고 야생에서 놀도록 권장함으로써 어떻게 회원들을 최우선 순위에 두는지 보여줍니다. 예를 들어 고객이 중고 장비를 임대하거나 구매할 수 있도록 하여 수명을 연장합니다.
회사는 또한 도시 지역을 야외 레크리에이션을 위한 공간으로 바꾸는 데 도움을 줍니다. 또한 웹 사이트에서 가장 중요한 지속 가능성 특성을 기반으로 제품을 검색할 수 있습니다.
REI는 소셜 미디어에서 지속 가능성 및 보존 노력에 대한 정보를 공유합니다.
Wegman's는 직원들을 훌륭하게 대우하는 것으로 잘 알려져 있으며, 이 회사는 또한 시각 장애인 및 시각 장애가 있는 쇼핑객에게 도움을 제공 하는 Aira 앱 을 채택한 미국 최초의 슈퍼마켓 체인 이기도 합니다.
불행히도 Wegman's는 소셜 미디어에서 이러한 주제에 대해 이야기할 기회를 갖지 않습니다. 그들의 Facebook 및 Instagram 피드에는 동일한 이미지가 있으며 모두 음식에 중점을 둡니다. 되돌려주려는 그들의 노력에 대한 정보를 뿌리면 특히 인구 통계학적으로 사랑받는 브랜드 목록에 이미 있기 때문에 더 많은 밀레니얼 참여를 얻을 수 있습니다.
밀레니얼 세대는 캐주얼함을 원합니다
Bank of America가 밀레니얼 세대의 사랑을 받는 브랜드가 될 것이라고 기대하지 않을 수도 있지만 그들은 Top 100 목록 에 올랐으며 그들은 그것을 알고 있습니다. 그들의 최신 페이스북과 인스타그램 게시물을 확인해보세요. 그들은 그들의 청중이 누구이며 무엇을 원하는지 정확히 알고 있음을 보여줍니다.
여기 그들이 더 잘하는 것이 있습니다. 그들은 소셜 미디어 마케팅을 다양화하여 특정 플랫폼에 있을 가능성이 가장 높은 잠재고객 세그먼트에 도달합니다. 다음은 그들의 최근 LinkedIn 게시물 중 2개입니다. 목소리가 다르다는 것을 즉시 알 수 있지만 여전히 기부에 대한 동일한 주제를 다루고 있습니다.
Bank of America가 그것을 죽이고 있는 이유는 다음과 같습니다. 밀레니얼 세대는 캐주얼한 문화를 좋아하지만 일반적으로 은행은 답답하고 단추가 많은 것으로 생각됩니다.
Bank of America는 소셜 미디어를 통해 밀레니얼 세대가 느낄 필요가 있는 분위기를 예상하지만 그들이 있을 가능성이 있는 플랫폼에서만 – LinkedIn에서는 다른 고객이 기대하는 은행 유형으로 바로 돌아갑니다.
밀레니얼 세대의 연령 차이가 크므로 시장을 적절하게 타겟팅하십시오
원천
밀레니얼 소비자는 10대부터 성인까지 다양하기 때문에 무엇을 판매하느냐가 아니라 어떻게 마케팅하느냐가 중요합니다. 밀레니얼 세대에 도달하고 구매를 독려하는 브랜드의 모든 예를 보면 두 가지 일을 한다는 것을 알 수 있습니다. 첫째, 진정성, 목적, 환원 또는 조합을 상징합니다. 그들은 소셜 미디어에서 이러한 노력을 보여줍니다.
오늘날 크고 잘 알려진 브랜드는 더 이상 최고의 브랜드가 아닙니다. 더 작고 마케팅에 정통한 브랜드 는 오늘날 우리가 가진 가장 강력한 소비자 세대의 관심 과 돈을 받고 있습니다.