Pazarlama Başarısını Ölçme

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

*Bu içerik Movers and Shakers podcast'imizden uyarlanmıştır.

Luci:

V12, halihazırda ev perakende sektöründe bazı gerçekten güçlü değişikliklere yol açtı. Bizi bu sonuçlardan geçirin ve bunun nasıl olduğunu bize anlatın. Bu rakamlar şaşırtıcı.

Todd:

Sol taraftaki dikey için ilk vaka çalışması bir mobilya perakendecisine aittir. Taşıyıcıların onlar için kritik derecede önemli olduğunu hayal edebilirsiniz. Yani birisi bir evden diğerine taşınırken, "Hey, bu mobilyalar bu yeni eve sığmayacak, bu yüzden hepsini değiştirmem gerekiyor" diye düşünüyor olabilir.

Taşındığınızda, yanınızda getirdiğiniz bazı şeyleri hayal edin, “Bunu neden getirdim? Görünümü güncellemem gerekiyor. Ve bu yeni bir ev. Bu yeni bir hayat.”

Yani bu, nakliyecilerin zihniyetidir ve özellikle bu mobilya zinciri, onlarla bir süredir çalışıyoruz. Binlerce yeni müşteri ve 6000'den fazla sipariş edinmelerine yardımcı olduğumuz için geliri milyonlarca dolar artırdığımız bir veya iki yıl boyunca kümülatif sayıları görebilirsiniz.

Ve hepsi artımlı olarak, değil mi? Çünkü pazarınızdaki tüketicileri belirlediğinizde aklınıza mobilya gelmeyebilir ve onların sizi anlamasını veya düşünmesini sağlamak ve araştırma durumundan satın alma durumuna geçmesini sağlamak biraz daha pahalıya mal olur. Ancak taşınma, mobilyalar için o kadar güçlü bir sinyaldir ki, kim taşınırsa taşınsın, artık tüm mobilyalarını değerlendirmektedir.

Ve böylece, taşıma planlamasının başlangıcından itibaren, taşıma boyunca, hatta 3 veya 6 ay sonra bile bu taşıyıcıları hedeflemelerine yardımcı olabildiğimiz için, dönüşümde hala büyük bir artış görüyoruz. Nerede olduklarını ve ne kadar süredir bu adreste olduklarını bilmek bile çok büyük. Bu saf bir satın alma temeli.

Kapak tarafında, bu ev perakendecisi, daha çok evi kendin yap temelinde sürdürmekle ilgili başka bir ilginç sektör. Ve bu nedenle, yalnızca taşınmayı anlamak, onların elde tutmalarına ve taşındıkları için hangi müşterilerin risk altında olduğunu anlamalarına yardımcı olur. Ayrıca, bu tüketicilerin, taşınmadan önce ve sonra evlerini hazırlarken ve bazı ev geliştirme projeleri yaparken o perakendeciyi kullanabileceklerini anlamalarına da yardımcı olur.

Porch'ta sahip olduğumuz içgörüler nedeniyle hareket sinyalini daha erken anlıyoruz ve herkesten daha hızlı anlıyoruz. Orada asansörleri görebilirsiniz. Ölçekte neredeyse %50 artış. Ve bu kitlelere herkesten %35 daha erken ulaşıp onları tanımlayın.

Ve bu perakendeci, bu kritik zamanda ev perakendecisinin onlara sağlayabileceği ürünler ve hizmetler hakkında doğru mesajı gönderdiklerinden emin olmak için bilinen müşterileriyle doğrudan iletişim kurmak için CRM çabalarını değiştirebileceğini öğrendiğinde.

Michelle:

Mobilya zinciri mağazasının CMO'su, tam olarak şuydu: “Neden kimse bu programı yürütmez bilmiyorum. Para basmak gibi.” Bu sadece harika bir yorum.

İkinci vaka incelemesinde, gerçekten önemli olduğunu düşündüğüm şeylerden biri, çoğu zaman insanların bir taşıma programının sonuçlarını değerlendirirken, taşıma programlarını yürüttükleri diğer pazarlama programlarıyla karşılaştırmalarıdır. Sonuçlardan bazılarına baktığınızda, bunu çalıştırdıkları başka bir program türüyle karşılaştırıyorlar.

Bu durumda, aslında bizim taşınma öncesi verilerimizi sektördeki diğer taşınma öncesi verilerle karşılaştırdılar. Ve bu sonuçlara baktığınızda, bu onu daha da güçlü kılıyor, değil mi? Çünkü bu, sektördeki diğer tüm rakip ön taşıyıcılara kıyasla taşıma öncesi verilerimizi alıyordu. Ve bu, tüm rekabetin üzerindeki yükselişti.

Yani düşündüğünüzde bu daha da iyi çünkü diğer hareket öncesi verilere kıyasla hareket öncesi. Taşıma öncesi verilerimizle ilgili anlaşılması gereken en büyük şeylerden biri, sektörde mevcut olan diğer ön taşıma verisi türlerinden 14 ila 17 gün önce orada olmamızdır.

Bir ön taşıyıcı düşündüğünüzde, bu çok büyük bir farktır çünkü bu 2 ila 3 haftadır ve muhtemelen en fazla 6 ila 9 haftalık bir ön taşıyıcısınızdır. Yani bu, zamanınızın üçte biri ve bu çok önemli.

Todd:

Bu da başka bir iyi nokta. Bu, hedef kitle planlamasına iyi bir örnektir, özellikle ev perakendecisi çünkü hareketin tüketicileri herkesten farklı bir satın alma modeline soktuğunu biliyorlar.

Ve böylece, bir futbol maçıyla ilgili bir reklam yayınlamak veya niyet sinyali veren bazı insanları yakalamayı umarak doğrudan posta ekleri gibi geniş mesajlar göndermek yerine tüketicilere göre plan yaparsınız.

Oysa burada, bu bir hareket olduğu için bu güçlü satın alma sinyaline sahip insanlar var. Harcamalarından daha büyük bir pay alabilmek için onlarla uygun şekilde konuşabilirsiniz. Plan yapma şeklinizi değiştirir ve programları değerlendirme şeklinizi değiştirir.

Ve haklısın Michelle, diğer taşıma verileriyle karşılaştırıldığında inanılmaz. Ayrıca perakendecinin zihniyetini de değiştiriyor çünkü tüketici tabanına ve önümüzdeki 12 hafta içinde en değerli tüketicinin kim olacağına bakıyorlar. Ah, şimdi taşınmayı planlayanlar bu insanlar ve medya harcamalarımı nasıl planlayacağım ki harcamalarımın çoğu önümüzdeki 12 hafta içinde en değerli olacak tüketicilere gitsin.

Bu, “Bu sosyal kanalda ne kadar harcayacağım? Bu TV reklamına ve bu tür şeylere ne kadar harcayacağım?

Luci:
Pekala, bu örnek olay incelemeleri özellikle bahsettiğimiz pek çok şeyden bahsediyor, bu gerçekten sadece öngörülebilirlik etkinliği ve sadece genel iş sonuçları. Demek istediğim, ne harika sonuçlar ve özellikle evde perakende sektöründe, işlerinin büyük bir kısmına baktığınızda B2B, profesyoneller ve onların yüklenicileri. Ama aynı zamanda bu taşıma olayında B2C tüketicilerini de yakalıyor. Onları nasıl erken yakalarsınız ve tüm ev sahibi yolculuğu boyunca geri gelmelerini nasıl sağlarsınız?

2022 Pazarlamacısının Taşıyıcı Pazarlamaya Bakış Açısı

Markaların müşteri kazanma ve elde tutma programlarının başarısını artırmak için hareketli pazarlamayı nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için 2022 Pazarlamacının Hareketli Pazarlamaya Bakış Açısı Raporu'nu indirin.

Mover Pazarlamanın Markaların Müşteri Edinme ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmalarına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Taşıyıcı pazarlamanın geleceğini dönüştürmeye çalışan diğer sektör lideri pazarlama yöneticileriyle birlikte gelecek bölümler için bizi izlemeye devam etmek için aşağıdan abone olun.

En son haberler ve kaynaklarla güncel kalın: