마케팅 성공 측정

Movers and Shakers 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 업계 리더 및 전문가로 참여하여 중요한 마케팅 주제에 대해 논의하고 최신 마케팅, 전략, 기술 및 추세에 대한 실행 가능한 통찰력과 고유한 관점을 공유하십시오.

*이 콘텐츠는 Movers and Shakers 팟캐스트에서 각색되었습니다.

루시:

V12는 이미 홈 리테일 분야에서 정말 강력한 변화를 주도했습니다. 그 결과를 살펴보고 어떻게 그렇게 되었는지 알려주세요. 이 숫자는 놀랍습니다.

토드:

왼쪽의 업종에 대한 첫 번째 사례 연구는 가구 소매업체입니다. 무버가 그들에게 매우 중요하다고 상상할 수 있습니다. 그래서 어떤 사람이 한 집에서 다른 집으로 이사할 때, 그들은 “이봐, 이 가구는 이 새 집에 맞지 않을 거야.

그러니 이사를 갈 때 가지고 온 물건 중 일부를 상상해보세요. “내가 이걸 왜 가져왔지? 외모를 업데이트해야합니다. 그리고 새집입니다. 새로운 삶입니다.”

이것이 이사업체의 사고방식이고 특히 이 가구 체인점은 한동안 그들과 함께 일해 왔습니다. 수천 명의 신규 고객과 6000건 이상의 주문을 확보하는 데 도움을 주었기 때문에 1~2년 동안 누적된 수치를 볼 수 있습니다.

그리고 그것은 모두 증분 기반입니다, 그렇죠? 시장에서 소비자를 식별할 때 가구가 가장 먼저 생각나지 않을 수 있고 그들이 당신을 이해하거나 고려하고 조사 상태에서 구매 상태로 전환하는 데 약간의 비용이 더 들기 때문입니다. 그러나 이사는 가구에 대한 강력한 신호이므로 이사하는 사람은 이제 모든 가구를 평가하고 있습니다.

따라서 이전 계획의 시작부터 이전까지, 심지어 3개월 또는 6개월 후에도 이러한 이동자를 타겟팅하도록 도울 수 있기 때문에 여전히 전환율이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 그들이 어디에 있고 그 주소에 얼마나 오래 있었는지 아는 것만으로도 엄청납니다. 그것은 순수한 인수 기반입니다.

반면에 이 홈 리테일러는 DIY 방식으로 집을 유지 관리하는 데 더 관심이 있는 또 다른 흥미로운 분야입니다. 따라서 이동을 이해하는 것만으로도 유지에 도움이 되고 이동 중 위험에 처한 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 소비자가 집을 준비하고 주택 개량 프로젝트를 수행할 때, 이사하기 전, 그리고 이사한 후에 해당 소매점을 사용할 수 있음을 이해하는 데 도움이 됩니다.

Porch에서 가지고 있는 인사이트 때문에 우리는 움직임 신호를 누구보다 빨리 이해하고 빠르게 이해합니다. 그곳에 승강기가 보입니다. 규모가 거의 50% 증가했습니다. 그리고 다른 사람들보다 35% 더 빨리 이러한 청중에게 도달하고 식별합니다.

따라서 소매업체가 이 중요한 시기에 홈 리테일러가 제공할 수 있는 제품 및 서비스에 대한 올바른 메시지를 보내고 있는지 확인하기 위해 알려진 고객과 직접 통신하기 위해 CRM 노력을 변경할 수 있다는 사실을 알게 됩니다.

미셸:

따라서 가구 체인점의 CMO는 정확히 이렇게 말했습니다. “왜 아무도 이 프로그램을 실행하지 않는지 모르겠습니다. 마치 돈을 찍어내는 것과 같습니다.” 정말 멋진 댓글입니다.

두 번째 사례 연구에서 제가 정말 중요하다고 생각하는 것 중 하나는 사람들이 무버 프로그램의 결과를 평가할 때 무버를 실행 중인 다른 마케팅 프로그램과 비교한다는 것입니다. 따라서 일부 결과를 보면 실행 중인 다른 유형의 프로그램과 비교하고 있습니다.

이 경우 그들은 실제로 우리의 이전 데이터를 업계의 다른 이전 데이터와 비교했습니다. 따라서 이러한 결과를 보면 더 강력해집니다. 그렇죠? 이것은 업계의 다른 모든 경쟁사 선점자와 비교하여 선점자 데이터를 가져왔기 때문입니다. 그리고 이것은 모든 경쟁을 능가하는 리프트였습니다.

다른 선동자 데이터에 비해 선동자이기 때문에 생각해 보면 훨씬 더 좋습니다. 사전 이동 데이터에 대해 이해해야 할 중요한 사항 중 하나는 업계에 있는 다른 유형의 사전 이동 데이터보다 14일에서 17일 일찍 출시된다는 것입니다.

사전 이동자를 생각할 때 2~3주가 걸리고 최대 6주에서 9주 동안 사전 이동자이기 때문에 큰 차이가 있습니다. 이것이 시간의 1/3이고 이것이 핵심입니다.

토드:

또 다른 좋은 점입니다. 이것은 오디언스 계획의 좋은 예입니다. 특히 홈 리테일러는 이러한 움직임으로 인해 소비자가 다른 사람과는 다른 구매 패턴을 갖게 된다는 것을 알고 있기 때문입니다.

따라서 의도 신호를 표시하는 일부 사람들을 잡기 위해 축구 경기에 광고를 게재하거나 다이렉트 메일 삽입과 같은 광범위한 메시지를 보내는 대신 소비자 중심으로 계획합니다.

반면에 움직임이 있기 때문에 강력한 구매 신호를 가진 사람들이 있습니다. 지출의 더 큰 부분을 포착할 수 있도록 적절하게 이야기할 수 있습니다. 그것은 계획하는 방식을 바꾸고 프로그램을 평가하는 방식을 바꿉니다.

그리고 당신 말이 맞아요, Michelle, 다른 발동기 데이터와 비교할 때 놀랍습니다. 또한 소비자 기반을 살펴보고 향후 12주 동안 가장 가치 있는 소비자가 될 소매업체의 사고 방식도 변화시킵니다. 오, 이 사람들이 지금 이사를 계획하고 있습니다. 그런 다음 대부분의 지출이 향후 12주 동안 가장 가치 있는 소비자에게 전달되도록 미디어 지출을 어떻게 계획해야 할까요?

“내가 이 소셜 채널에 얼마를 쓸까? 이 TV 광고나 그런 것에 얼마를 쓸까.”

루시:
음, 이러한 사례 연구는 특히 우리가 이야기한 많은 내용을 말해줍니다. 실제로는 예측 가능성의 효율성과 전반적인 비즈니스 결과에 관한 것입니다. 내 말은, 놀라운 결과, 특히 가정 소매 산업에서 비즈니스의 많은 부분을 볼 때 B2B, 전문가 및 계약자입니다. 그러나 이동 이벤트에서 B2C 소비자를 포착하기도 합니다. 어떻게 조기에 캡처하여 전체 주택 소유주 여행 중에 계속 다시 찾게 합니까?

무버 마케팅에 대한 2022 마케터의 관점

2022 Mover 마케팅 보고서에 대한 마케팅 담당자의 관점을 다운로드하여 브랜드가 Mover 마케팅을 사용하여 고객 확보 및 유지 프로그램의 성공을 촉진하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

브랜드가 고객 확보 및 유지 캠페인의 성공을 촉진하는 데 Mover 마케팅이 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.

무버 마케팅의 미래를 변화시키려는 다른 업계 최고의 마케팅 임원들과 함께 다음 에피소드를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

최신 뉴스 및 리소스를 통해 최신 상태를 유지하십시오.