Pomiar sukcesu marketingowego

Witamy w podcaście Movers and Shakers. Dołącz do nas jako liderzy branży i eksperci, którzy omawiają ważne tematy marketingowe i dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami oraz unikalnymi poglądami na temat najnowszych strategii marketingowych, strategii, technologii i trendów.

*Ta treść została zaadaptowana z naszego podcastu Movers and Shakers.

Luci:

V12 już wprowadziło kilka naprawdę potężnych zmian w pionie sprzedaży detalicznej w domu. Zapoznaj się z tymi wynikami i powiedz nam, jak do tego doszło. Te liczby są zdumiewające.

Todd:

Pierwsze studium przypadku dla branży po lewej stronie dotyczy sprzedawcy mebli. Możesz sobie wyobrazić, że przeprowadzki są dla nich niezwykle ważne. Kiedy więc ktoś przeprowadza się z jednego domu do drugiego, może pomyśleć: „Hej, te meble nie zmieszczą się w tym nowym domu, więc muszę je wszystkie wymienić”.

Więc wyobraź sobie, że kiedy się przeprowadzasz, niektóre rzeczy, które ze sobą przyniosłeś, myślisz: „Dlaczego to przyniosłem? Muszę odświeżyć wygląd. A to nowy dom. To nowe życie”.

Taka jest mentalność przeprowadzek, aw szczególności tej sieci mebli, z którą współpracujemy od jakiegoś czasu. Możesz zobaczyć skumulowane liczby w ciągu roku lub dwóch, w których zwiększyliśmy przychody o miliony dolarów, ponieważ pomogliśmy im zdobyć tysiące nowych klientów i ponad 6000 zamówień.

I to wszystko stopniowo, prawda? Ponieważ kiedy identyfikujesz konsumentów na swoim rynku, meble mogą nie być na pierwszym miejscu, a sprawienie, by cię zrozumieli lub rozważyli i skłonienie ich do przejścia od stanu poszukiwania do stanu zakupu, kosztuje trochę więcej. Ale ten ruch jest tak silnym sygnałem dla mebli, że ktokolwiek się przeprowadza, ocenia teraz wszystkie swoje meble.

Dzięki temu, że jesteśmy w stanie pomóc im dotrzeć do tych osób od początku planowania przeprowadzki, poprzez przeprowadzkę, a nawet post 3 lub 6 miesięcy później, nadal obserwujemy duży wzrost konwersji. Sama wiedza o tym, gdzie się znajdują i jak długo przebywają pod tym adresem, jest ogromna. To czysta podstawa akwizycji.

Z drugiej strony, ten sprzedawca domów to kolejna interesująca branża, która bardziej polega na utrzymaniu domu na zasadzie „zrób to sam”. Tak więc samo zrozumienie ruchu pomaga im w utrzymaniu i zrozumieniu, którzy klienci są zagrożeni z powodu przeprowadzki. Pomaga to również tym konsumentom zrozumieć, że mogą korzystać z usług tego sprzedawcy, przygotowując dom i przeprowadzając kilka projektów majsterkowania, zanim się wprowadzą, a następnie po wprowadzeniu.

Dzięki spostrzeżeniom, które mamy w Porch, rozumiemy sygnał ruchu wcześniej i rozumiemy go szybciej niż ktokolwiek inny. Można tam zobaczyć windy. Prawie 50% wzrost skali. Docieranie i identyfikowanie tych odbiorców o 35% szybciej niż wszyscy inni.

I tak, gdy sprzedawca wie, że może zmienić swoje wysiłki CRM, aby komunikować się bezpośrednio ze swoimi znanymi klientami, aby upewnić się, że wysyłają właściwy komunikat o produktach i usługach, które ten sprzedawca detaliczny może im zapewnić w tym krytycznym czasie.

Michelle:

Więc CMO sieci sklepów meblowych, jego dokładne słowa brzmiały: „Nie wiem, dlaczego nikt nie miałby prowadzić tego programu. To jak drukowanie pieniędzy”. To jest po prostu fantastyczny komentarz.

W drugim studium przypadku jedną z rzeczy, które moim zdaniem są naprawdę ważne, jest to, że wiele razy, kiedy ludzie oceniają wyniki programu ruchu, porównują go z innymi programami marketingowymi, które prowadzą. Kiedy więc spojrzysz na niektóre wyniki, porównują je do innego rodzaju programów, które uruchamiają.

W tym przypadku faktycznie porównali nasze dane sprzed zmiany z innymi danymi z branży. A więc, kiedy patrzysz na te wyniki, to sprawia, że ​​jest jeszcze potężniejszy, prawda? Ponieważ pobierało to nasze dane przed wprowadzeniem na rynek w porównaniu do wszystkich innych konkurentów w branży. I to był wyciąg ponad całą konkurencję.

Jest to więc jeszcze lepsze, gdy się nad tym zastanowić, ponieważ jest to dane poprzedzające ruch w porównaniu z innymi danymi poprzedzającymi ruch. Jedną z najważniejszych rzeczy, które należy zrozumieć na temat naszych danych poprzedzających zmianę, jest to, że jesteśmy tam od 14 do 17 dni wcześniej niż inne rodzaje danych poprzedzających zmianę, które są dostępne w branży.

Kiedy myślisz o pre-moverze, jest to ogromna różnica, ponieważ to 2 do 3 tygodni, a ty jesteś pre-moverem przez prawdopodobnie co najwyżej 6 do 9 tygodni. Więc to jest jedna trzecia twojego czasu i to jest po prostu kluczowe.

Todd:

To kolejny dobry punkt. To dobry przykład planowania odbiorców, zwłaszcza tego sprzedawcy detalicznego, ponieważ wie, że ten ruch powoduje, że konsumenci mają inny wzorzec zakupów niż wszyscy inni.

Więc planujesz wokół konsumentów, zamiast wysyłać obszerne komunikaty, takie jak wyświetlanie reklamy meczu piłki nożnej lub bezpośrednie wstawki pocztowe, mając nadzieję na złapanie niektórych osób wyświetlających sygnał intencji.

Podczas gdy tutaj są ludzie z tym silnym sygnałem kupna, ponieważ jest to ruch. Możesz odpowiednio z nimi rozmawiać, aby uzyskać większy udział w ich wydatkach. Zmienia sposób, w jaki planujesz i zmienia sposób, w jaki oceniasz programy.

I masz rację, Michelle, to niesamowite w porównaniu z innymi danymi o ruchu. Zmienia także sposób myślenia sprzedawców detalicznych, ponieważ patrzą na swoją bazę konsumentów i kto będzie najbardziej wartościowym konsumentem w ciągu najbliższych 12 tygodni. Och, to ci ludzie planują przeprowadzkę teraz, a potem jak zaplanować wydatki na media, aby większość moich wydatków trafiła do konsumentów, którzy będą najcenniejsi w ciągu następnych 12 tygodni.

To coś innego niż: „Ile wydam na ten kanał społecznościowy? Ile mam zamiar wydać na tę reklamę telewizyjną i tego typu rzeczy.

Luci:
Cóż, te studia przypadków w szczególności mówią o wielu rzeczach, o których mówiliśmy, a mianowicie o skuteczności przewidywalności i ogólnych wynikach biznesowych. Mam na myśli, jakie niesamowite wyniki, a zwłaszcza w branży home retail, gdy spojrzy się na dużą część ich działalności to B2B, to profesjonaliści i ich kontrahenci. Ale to także przechwytywanie tych konsumentów B2C w tym przeniesieniu. Jak uchwycić je wcześnie i sprawić, by wracały podczas całej podróży właściciela domu.

Perspektywa marketera 2022 na marketing Mover

Pobierz raport Marketer's Perspective on Mover Marketing Report z 2022 r., aby dowiedzieć się więcej o tym, jak marki wykorzystują marketing motywacyjny, aby zwiększyć skuteczność swoich programów pozyskiwania i utrzymywania klientów.

Dowiedz się więcej o tym, jak Mover Marketing pomaga markom zwiększać skuteczność ich kampanii pozyskiwania i utrzymywania klientów

Zasubskrybuj poniżej, aby być na bieżąco z nadchodzącymi odcinkami z innymi wiodącymi w branży dyrektorami marketingu, którzy chcą zmienić przyszłość marketingu przeprowadzkowego.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami: