Mengukur Keberhasilan Pemasaran

Selamat datang di podcast Movers and Shakers. Bergabunglah dengan kami sebagai pemimpin dan pakar industri yang mendiskusikan topik pemasaran penting dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan perspektif unik tentang pemasaran, strategi, teknologi, dan tren terkini.

*Konten ini diadaptasi dari podcast Movers and Shakers kami.

Luci:

V12 telah mendorong beberapa perubahan yang sangat kuat di vertikal ritel rumahan. Bawa kami melalui hasil-hasil itu dan beri tahu kami bagaimana hal itu terjadi. Angka-angka ini mencengangkan.

Todd:

Studi kasus pertama untuk vertikal di sisi kiri adalah pengecer furnitur. Anda dapat membayangkan penggerak sangat penting bagi mereka. Jadi ketika seseorang pindah dari satu rumah ke rumah lain, mereka mungkin berpikir, “Hei, furnitur ini tidak muat di rumah baru ini, jadi saya harus mengganti semuanya.”

Jadi bayangkan ketika Anda pindah, beberapa barang yang Anda bawa, Anda seperti, “Mengapa saya membawa itu? Saya perlu memperbarui tampilan. Dan itu rumah baru. Ini adalah kehidupan baru.”

Jadi inilah mentalitas para penggerak dan rantai furnitur ini, khususnya, kami telah bekerja sama dengan mereka selama beberapa waktu. Anda dapat melihat angka kumulatif selama satu atau dua tahun di mana kami telah meningkatkan pendapatan hingga jutaan dolar karena kami membantu mereka mendapatkan ribuan pelanggan baru dan lebih dari 6000 pesanan.

Dan itu semua secara bertahap, bukan? Karena ketika Anda mengidentifikasi konsumen di pasar Anda, furnitur mungkin tidak menjadi perhatian utama, dan biayanya sedikit lebih mahal untuk membuat mereka memahami atau mempertimbangkan Anda dan membuat mereka beralih dari status penelitian ke status pembelian. Namun perpindahan tersebut merupakan sinyal yang kuat untuk furnitur sehingga siapa pun yang pindah, mereka sekarang mengevaluasi semua furniturnya.

Jadi, dengan membantu mereka menargetkan penggerak tersebut dari awal perencanaan pemindahan, hingga pemindahan, bahkan setelah 3 atau 6 bulan kemudian, kami masih melihat peningkatan besar dalam konversi. Mengetahui di mana mereka berada dan sudah berapa lama mereka berada di alamat itu sangatlah besar. Itu dasar akuisisi murni.

Di sisi lain, peritel rumah ini adalah vertikal menarik lainnya yang lebih tentang merawat rumah dengan basis do-it-yourself. Jadi, memahami perpindahan akan membantu mereka mempertahankan dan memahami pelanggan mana yang berisiko karena mereka pindah. Dan kemudian itu juga membantu konsumen memahami bahwa mereka dapat menggunakan pengecer itu saat mereka mempersiapkan rumah mereka dan melakukan beberapa proyek perbaikan rumah, sebelum mereka pindah, dan setelah mereka pindah.

Karena wawasan yang kami miliki di Porch, kami memahami sinyal gerakan lebih awal dan kami memahaminya lebih cepat daripada orang lain. Anda dapat melihat lift di sana. Hampir 50% peningkatan skala. Dan menjangkau serta mengidentifikasi pemirsa tersebut 35% lebih cepat daripada orang lain.

Dan begitu pengecer mengetahui bahwa mereka dapat mengubah upaya CRM mereka untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka yang dikenal untuk memastikan mereka mengirimkan pesan yang benar tentang produk dan layanan yang dapat diberikan oleh pengecer rumahan kepada mereka di masa kritis ini.

Michelle:

Jadi, CMO dari toko rantai furnitur, kata-katanya yang tepat adalah, “Saya tidak tahu mengapa ada orang yang tidak mau menjalankan program ini. Ini seperti mencetak uang.” Itu hanya komentar yang luar biasa.

Dalam studi kasus kedua, salah satu hal yang menurut saya sangat penting adalah sering kali ketika orang mengevaluasi hasil program mover, mereka membandingkan mover dengan program pemasaran lain yang mereka jalankan. Jadi ketika Anda melihat beberapa hasil, mereka membandingkannya dengan jenis program lain yang mereka jalankan.

Dalam hal ini, mereka benar-benar membandingkan data prapenggerak kami dengan data prapenggerak lainnya di industri. Jadi, saat Anda melihat hasil ini, itu malah membuatnya lebih bertenaga, bukan? Karena ini mengambil data pre-mover kami dibandingkan dengan semua pre-mover pesaing lainnya di industri ini. Dan ini adalah lift di atas semua kompetisi.

Jadi itu bahkan lebih baik jika Anda memikirkannya karena ini adalah data pra-penggerak dibandingkan dengan data pra-penggerak lainnya. Salah satu hal besar yang harus dipahami tentang data prapenggerak kami adalah bahwa kami berada di luar sana 14 hingga 17 hari lebih awal daripada jenis data prapenggerak lain yang ada di industri.

Ketika Anda berpikir tentang pra-penggerak, itu perbedaan besar karena itu 2 hingga 3 minggu dan Anda mungkin pra-penggerak paling lama 6 hingga 9 minggu. Jadi itu sepertiga dari waktu Anda dan itu hanya kuncinya.

Todd:

Itu poin bagus lainnya. Ini adalah contoh perencanaan audiens yang baik, terutama peritel rumah karena mereka tahu langkah tersebut menempatkan konsumen pada pola pembelian yang berbeda dari orang lain.

Jadi Anda merencanakan di sekitar konsumen daripada mengirim pesan luas seperti menjalankan iklan di pertandingan sepak bola atau menyisipkan surat langsung dengan harapan dapat menangkap beberapa orang yang menunjukkan sinyal niat.

Padahal di sini adalah orang-orang dengan sinyal beli yang kuat ini karena sedang bergerak. Anda dapat berbicara dengan mereka dengan tepat sehingga Anda dapat memperoleh bagian yang lebih besar dari pengeluaran mereka. Itu mengubah cara Anda merencanakan dan mengubah cara Anda mengevaluasi program.

Dan Anda benar, Michelle, ini luar biasa jika dibandingkan dengan data penggerak lainnya. Dan itu juga mengubah pola pikir peritel karena mereka melihat basis konsumen mereka dan siapa yang akan menjadi konsumen paling berharga selama 12 minggu ke depan. Oh, orang-orang ini berencana untuk pindah sekarang, lalu bagaimana saya merencanakan pembelanjaan media saya sehingga sebagian besar pembelanjaan saya diberikan kepada konsumen yang paling berharga selama 12 minggu ke depan.

Ini berbeda dengan, “Berapa banyak yang akan saya keluarkan untuk saluran sosial ini? Berapa banyak yang akan saya keluarkan untuk iklan TV ini dan hal-hal semacam itu.”

Luci:
Nah, studi kasus tersebut secara khusus berbicara banyak tentang apa yang telah kita bicarakan, yang sebenarnya hanyalah efektivitas prediktabilitas dan hasil bisnis secara keseluruhan. Maksud saya, hasil yang luar biasa, dan terutama di industri ritel rumahan, jika Anda melihat sebagian besar bisnis mereka adalah B2B, profesional dan kontraktornya. Tapi itu juga menangkap konsumen B2C tersebut di acara pindahan itu. Bagaimana Anda menangkap mereka lebih awal dan membuat mereka kembali selama seluruh perjalanan pemilik rumah itu.

Perspektif Marketer 2022 tentang Mover Marketing

Unduh Laporan 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana merek menggunakan mover marketing untuk meningkatkan keberhasilan program akuisisi dan retensi pelanggan mereka.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bagaimana Mover Marketing Membantu Merek Meningkatkan Keberhasilan Kampanye Akuisisi dan Retensi Pelanggan

Berlangganan di bawah untuk terus mengikuti episode mendatang bersama eksekutif pemasaran terkemuka industri lainnya saat mereka ingin mengubah masa depan pemasaran penggerak.

Tetap up to date dengan berita dan sumber daya terbaru: