マーケティングの成功の測定

Movers and Shakers ポッドキャストへようこそ。 業界のリーダーや専門家が重要なマーケティング トピックについて話し合い、最新のマーケティング、戦略、テクノロジー、トレンドに関する実用的な洞察と独自の視点を共有します。

*このコンテンツは、Movers and Shakers ポッドキャストから改作されています。

ルーシー:

V12 はすでに、家庭用小売業界に非常に強力な変化をもたらしています。 それらの結果を紹介し、それがどのようになったのか教えてください. これらの数字は驚くべきものです。

トッド:

左側のバーティカルの最初のケース スタディは、家具小売業者です。 ムーバーが彼らにとって非常に重要であることが想像できます。 そのため、ある家から別の家に引っ越すとき、「この家具はこの新しい家には収まらないので、すべて交換する必要がある」と考えているかもしれません。

引っ越したときに、持ってきたもののいくつかを想像してみてください。 外観を更新する必要があります。 そして新居です。 新しい人生です。」

これが引越し業者とこの家具チェーンの考え方です。特に、私たちはしばらく彼らと協力してきました。 数千の新規顧客と 6000 以上の注文の獲得を支援したため、収益が数百万ドル増加した 1 年または 2 年にわたる累積数を見ることができます。

そして、それはすべて増分ベースですよね？ 市場の消費者を特定するとき、家具が最優先事項ではない可能性があるため、彼らにあなたを理解または検討してもらい、調査段階から購入段階に移行させるには、もう少し費用がかかります. しかし、引っ越しは家具にとって非常に強力なシグナルであるため、引っ越しをする人は誰でも、現在すべての家具を評価しています。

そのため、移行の計画の開始から、移行を通じて、3 か月または 6 か月後であっても、これらの移行者をターゲットにするのを支援できるため、コンバージョンの大きな伸びが見られます。 彼らがどこにいて、その住所にどれくらいの時間滞在しているかを知るだけでも大変なことです。 それは純粋な買収ベースです。

反対に、この住宅小売業者は、日曜大工ベースで家を維持することに重点を置いている、もう 1 つの興味深い業種です。 そのため、移動を理解するだけで、移動によってリスクにさらされている顧客を維持し、理解するのに役立ちます。 また、入居前、入居後に家の準備をしたり、家のリフォームプロジェクトを行ったりする際に、その小売業者を利用できることを消費者が理解するのにも役立ちます。

ポーチで得た洞察のおかげで、私たちは移動信号をより早く理解し、他の誰よりも早くそれを理解しています. そこにリフトが見えます。 スケールでほぼ 50% のリフト。 そして、他の誰よりも 35% 早く、これらのオーディエンスにリーチして特定します。

そのため、その小売業者は、CRM の取り組みを変更して既知の顧客と直接通信し、この重要な時期に家庭小売業者が提供できる製品やサービスについて適切なメッセージを確実に送信できることを理解できます.

ミシェル:

家具チェーン店の CMO の正確な言葉は次のとおりです。 お金を印刷するようなものです。」 素晴らしいコメントばかりです。

2 番目のケーススタディで、私が本当に重要だと思うことの 1 つは、ムーバー プログラムの結果を評価するときに、多くの場合、ムーバーを実行中の他のマーケティング プログラムと比較することです。 そのため、結果の一部を見ると、実行している別の種類のプログラムと比較しています。

この場合、彼らは実際に当社の移行前のデータを業界の他の移行前のデータと比較しました。 それで、これらの結果を見ると、それはさらに強力になりますよね? これは、業界の他のすべての競合他社の先行者と比較して、先行者のデータを取得していたためです。 そして、これはすべての競争を上回るリフトでした。

他の移行前のデータと比較して移行前であるため、考えてみるとさらに優れています。 発動前のデータについて理解しておくべき重要なことの 1 つは、業界に出回っている他の種類の発動前のデータよりも 14 ～ 17 日早く公開されていることです。

引っ越し前のことを考えているとき、それは大きな違いです。なぜなら、それは 2 ～ 3 週間であり、あなたが引越し前であるのはおそらくせいぜい 6 ～ 9 週間だからです。 つまり、それはあなたの時間の 3 分の 1 であり、それが重要なのです。

トッド:

それはもう一つの良い点です。 これは、オーディエンス プランニングの良い例です。特に、このホーム 小売業者は、この動きによって消費者が他の誰とも異なる購買パターンに陥ることを知っているためです。

そのため、サッカーの試合で広告を掲載したり、意図的なシグナルを表示している一部の人々を捕まえるためにダイレクトメールの挿入物を挿入したりするなど、幅広いメッセージを送信するのではなく、消費者を中心に計画します。

一方、これは動きであるため、この強い買いシグナルを持つ人々です。 彼らと適切に話し合うことで、彼らの支出のより大きなシェアを獲得することができます。 計画の仕方が変わり、プログラムの評価の仕方も変わります。

そうです、ミシェル、他のムーバー データと比較すると驚くべきものです。 また、小売業者は消費者ベースを見て、今後 12 週間で誰が最も価値のある消費者になるかを考えているため、小売業者の考え方も変わります。 ああ、今引っ越しを計画しているのはこれらの人々です。そして、私の支出のほとんどが今後 12 週間で最も価値のある消費者に向けられるように、メディア支出をどのように計画すればよいでしょうか。

これは、「このソーシャル チャネルにいくら使うのか?」とは異なります。 このテレビコマーシャルとかそういうのにいくら使うつもりなんだ。」

ルーシー:
これらのケース スタディは特に、私たちが話してきたことの多くを物語っています。それは、予測可能性の有効性と全体的なビジネスの結果にすぎません。 つまり、彼らのビジネスの大部分が B2B であり、専門家と請負業者であることを考えると、特に家庭用小売業界では、驚くべき結果が得られます。 しかし、その移動イベントには B2C の消費者も含まれています。 どのようにしてそれらを早期に把握し、住宅所有者の旅全体を通して戻ってくるようにしますか.

ムーバー マーケティングに関する 2022 年のマーケターの視点

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