Măsurarea succesului de marketing

Bun venit la podcastul Movers and Shakers. Alăturați-vă nouă, în calitate de lideri din industrie și experți, discutați subiecte importante de marketing și împărtășiți informații utile și perspective unice despre cele mai recente marketing, strategii, tehnologie și tendințe.

*Acest conținut a fost adaptat după podcastul nostru Movers and Shakers.

Luci:

V12 a generat deja câteva schimbări foarte puternice în sectorul retailului acasă. Explicați-ne aceste rezultate și spuneți-ne cum a apărut. Aceste cifre sunt uluitoare.

Todd:

Primul studiu de caz pentru verticala din partea stângă este al unui comerciant de mobilă. Vă puteți imagina că mușcătorii sunt extrem de importante pentru ei. Așa că atunci când cineva se mută dintr-o casă în alta, s-ar putea să se gândească: „Hei, acest mobilier nu se va potrivi în această casă nouă, așa că trebuie să o înlocuiesc pe toată”.

Așa că imaginează-ți când te muți, unele dintre lucrurile pe care le-ai adus cu tine, îți spui: „De ce am adus asta? Trebuie să actualizez aspectul. Și este o casă nouă. Este o viață nouă.”

Deci, aceasta este mentalitatea mutatorilor și a acestui lanț de mobilă, în special, lucrăm cu ei de ceva vreme. Puteți vedea cifrele cumulate pe parcursul unui an sau doi în care am sporit veniturile cu milioane de dolari, deoarece i-am ajutat să achiziționeze mii de clienți noi și peste 6000 de comenzi.

Și totul este pe o bază incrementală, nu? Pentru că atunci când identifici consumatorii de pe piața ta, mobilierul s-ar putea să nu fie unul dintre cele mai importante și costă puțin mai mult să-i faci să te înțeleagă sau să te considere și să-i faci să treacă de la o stare de cercetare la una de cumpărare. Dar mutarea este un semnal atât de puternic pentru mobilier, încât oricine se mută, acum își evaluează toată mobila.

Așadar, fiind capabili să-i ajutăm să vizeze acești mutatori de la începutul planificării mutării, prin mutare, chiar și după 3 sau 6 luni mai târziu, vedem în continuare o creștere mare a conversiei. Doar să știi unde sunt și de cât timp sunt în acea adresă este enorm. Aceasta este o bază pură de achiziție.

Pe de altă parte, acest comerciant cu amănuntul este o altă verticală interesantă, care se referă mai mult la întreținerea casei pe o bază de do-it-yourself. Așadar, doar înțelegerea mișcării îi ajută să rețină și să înțeleagă care clienți sunt expuși riscului deoarece se mută. Și apoi îi ajută pe acești consumatori să înțeleagă că pot folosi acel comerciant în timp ce își pregătesc casa și fac niște proiecte de îmbunătățire a locuinței, înainte de a se muta și apoi odată ce se mută.

Datorită informațiilor pe care le avem la Porch, înțelegem semnalul de mișcare mai devreme și îl înțelegem mai repede decât oricine altcineva. Puteți vedea ascensoarele acolo. O creștere de aproape 50% în scară. Și atingerea și identificarea acestor audiențe cu 35% mai devreme decât toți ceilalți.

Și așadar, odată ce retailerul știe că își poate schimba eforturile CRM pentru a comunica direct cu clienții cunoscuți pentru a se asigura că trimit mesajul potrivit despre produsele și serviciile pe care retailerul de acasă le poate oferi în acest moment critic.

Michelle:

Deci, CMO al lanțului de magazine de mobilă, cuvintele lui exacte au fost: „Nu știu de ce nimeni nu ar rula acest program. Este ca și cum ai tipări bani.” Este doar un comentariu fabulos.

În cel de-al doilea studiu de caz, unul dintre lucrurile care cred că este cu adevărat important este că de multe ori, atunci când oamenii evaluează rezultatele unui program de mutare, ei compară mutatorii cu alte programe de marketing pe care le rulează. Și atunci când te uiți la unele dintre rezultate, ei le compară cu un alt tip de programe pe care le rulează.

În acest caz, ei au comparat de fapt datele noastre înainte de mutare cu alte date înainte de mutare din industrie. Și, atunci când te uiți la aceste rezultate, asta o face chiar mai puternică, nu? Deoarece aceasta a fost preluarea datelor noastre înainte de mutare în comparație cu toți ceilalți premutători concurenți din industrie. Și acesta a fost liftul mai presus de orice competiție.

Deci, este și mai bine când te gândești la asta, deoarece este pre-mutare în comparație cu alte date pre-mutare. Unul dintre lucrurile importante de înțeles despre datele noastre înainte de mutare este că suntem acolo cu 14 până la 17 zile mai devreme decât alte tipuri de date înainte de mutare care există în industrie.

Când te gândești la un pre-mutare, aceasta este o diferență uriașă, deoarece asta înseamnă 2 până la 3 săptămâni și ești un pre-mutător pentru cel mult 6 până la 9 săptămâni. Deci asta este o treime din timpul tău și asta este doar cheia.

Todd:

Acesta este un alt punct bun. Acesta este un bun exemplu de planificare a audienței, în special acel comerciant cu amănuntul, deoarece știu că mișcarea îi pune pe consumatori într-un model de cumpărare diferit de oricine altcineva.

Așadar, planificați în jurul consumatorilor, mai degrabă decât să trimiteți mesaje ample, cum ar fi difuzarea unui anunț la un meci de fotbal sau inserții prin poștă directă, în speranța de a surprinde unii oameni care afișează un semnal de intenție.

În timp ce aici sunt oamenii cu acest semnal puternic de cumpărare pentru că este o mișcare. Puteți vorbi cu ei în mod corespunzător, astfel încât să puteți captura o parte mai mare din cheltuielile lor. Schimbă modul în care planificați și schimbă modul în care evaluați programele.

Și ai dreptate, Michelle, este uimitor în comparație cu alte date de mutare. Și, de asemenea, schimbă mentalitatea retailerului, deoarece se uită la baza lor de consumatori și care va fi cel mai valoros consumator în următoarele 12 săptămâni. Oh, acești oameni intenționează să se mute acum și apoi cum îmi planific cheltuielile media, astfel încât majoritatea cheltuielilor mele să fie destinate consumatorilor care vor fi cei mai valoroși în următoarele 12 săptămâni.

Este diferit de „Cât voi cheltui pe acest canal social? Cât voi cheltui pe această reclamă TV și așa ceva.”

Luci:
Ei bine, acele studii de caz vorbesc în special despre multe despre ceea ce am vorbit, care este de fapt doar acea eficiență a predictibilității și doar rezultatele generale ale afacerii. Adică, ce rezultate uimitoare, și mai ales în industria de retail acasă, când te uiți la o mare parte din afacerea lor este B2B, este vorba despre profesioniști și contractorii lor. Dar, de asemenea, captează acei consumatori B2C în acel eveniment de mutare. Cum să-i captezi devreme și să-i faci să se întoarcă pe parcursul întregii călătorii a proprietarului casei?

Perspectiva marketerului 2022 asupra marketingului pentru mutare

Descărcați Raportul 2022 Marketer’s Perspective on Mover Marketing pentru a afla mai multe despre modul în care mărcile folosesc marketingul mutant pentru a spori succesul programelor lor de achiziție și reținere a clienților.

Aflați mai multe despre modul în care Mover Marketing ajută mărcile să sporească succesul campaniilor lor de achiziție și reținere de clienți

Abonați-vă mai jos pentru a fi la curent cu episoadele viitoare cu alți directori de marketing de top din industrie, în timp ce aceștia caută să transforme viitorul marketingului cu motor.

Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse: