Pasar Online: Keunggulan Kompetitif Anda

Saat pandemi melanda, bisnis di seluruh dunia terpaksa menutup pintu mereka dan online dengan cepat pada tahun 2020. Teknologi baru diadopsi, toko ecommerce didirikan, dan pemilik bisnis kecil beralih ke pakar lokal yang dapat membantu mereka melakukannya.

Transformasi skala ini pasti memiliki efek riak, dan ini menghasilkan evolusi perilaku pembelian klien. “Sementara pemilik bisnis sibuk beradaptasi untuk memenuhi kebiasaan pelanggan yang berubah, mereka juga mengalami cara baru untuk membeli solusi digital untuk bisnis mereka sendiri dengan cara yang sama,” kata Janessa Yeomans, direktur manajemen vendor di Vendasta.

Harapan pemilik bisnis menjadi lebih mirip dengan konsumen akhir yang mencari kenyamanan. Mereka juga menginginkan semuanya online dan di satu tempat – pasar. Menurut Mirakl, 87 persen pembeli bisnis, di semua rentang usia, melakukan pembelian bisnis di pasar . Pasar sekarang menjadi saluran pembeli teratas melebihi RFP, saluran digital, saluran pengadaan, dan orang-ke-orang.

Sumber gambar

Keuntungan Marketplace

Jadi bagaimana Anda menggunakan pasar online sebagai keunggulan kompetitif Anda?

Janice Christopher, CEO dan Queen Bee dari The Christopher Marketing Agency melakukan hal itu. Dengan menggabungkan solusi yang tepat ke dalam tiga bundel sederhana, Christopher telah meningkatkan pendapatannya dan dikenal karena "ukuran keranjang" -nya. Ukuran keranjang mengacu pada jumlah solusi teknologi yang dijual ke setiap klien termasuk bundel dan add-on.

Tingkat terendah menggabungkan produk Manajemen Reputasi dan Manajemen Listing online. Tingkat kedua mencakup produk dari tingkat pertama serta Customer Voice Pro. Suara Pelanggan Selain semuanya dari dua paket pertama, bundel tingkat atas menyertakan opsi bot obrolan di situs web klien atau add-on untuk pesan teks ke Suara Pelanggan serta halaman suara untuk membantu SEO.

Jadi bagaimana dia memutuskan apa yang dibutuhkan kliennya? “Klien kami akan membawa kami ke mana kami harus pergi; kita hanya mendengarkan mereka. Mereka mengajukan pertanyaan dan memberi tahu kami masalah mereka. Maka terserah kita untuk mencari solusi yang paling tepat. Saya menemukan bahwa Vendasta Marketplace memiliki solusi untuk hampir semua hal yang diminta oleh klien,” katanya.

Christopher meraih kesuksesan dengan menjual bundel bawaannya lalu menambahkan solusi lain saat dia mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan kliennya. Sistem berjenjang yang dia gunakan memiliki tiga paket perdana untuk dipilih, yang masing-masing mencakup daftar dan manajemen reputasi sebagai basis. “Kami membuatnya agar terjangkau bagi semua orang. Fondasi sudah ditetapkan dan pekerjaan apa pun yang kami lakukan di atas akan berhasil.”

Pekerjaan ekstra ini mencakup produk tambahan dari Vendasta Marketplace yang menumpuk kesuksesan untuk setiap klien Christopher. Ini adalah kesempatan untuk menggunakan pasar online untuk menambah dan meningkatkan tumpukan teknologi klien Anda. Sebagai contoh, seorang pesaing pernah menghubungi salah satu klien Christopher dengan penawaran produk pesan teks yang dia butuhkan. Klien ini datang ke Christopher dan dia dapat membalas penawaran itu dengan produk serupa dari Vendasta Marketplace. Pada akhirnya, klien memilih untuk menyimpan semuanya dengan The Christopher Agency, menyimpan login lain untuk dirinya sendiri dan pihak lain untuk bekerja sama. Ini adalah keuntungan pasar online untuk klien dan agensi.

Tumpukan teknologi perangkat lunak UKM global 2021

Produk marketplace dapat melampaui teknologi pemasaran menjadi teknologi keuangan, sumber daya manusia, dan banyak lagi. Ada 12 kategori yang termasuk dalam kumpulan teknologi perangkat lunak UKM global tahun 2021.

1. Pemasaran dan Periklanan
2. Produktivitas dan Kolaborasi
3. E-niaga dan Manajemen Inventaris
4. Pemesanan dan Penjadwalan
5. Penagihan dan Pembayaran
6. Akuntansi dan Keuangan
7. Konektivitas dan Keamanan
8. CRM dan Kesuksesan Pelanggan
9. Logistik dan Pengiriman
10. SDM dan Rekrutmen
11. Hukum dan Asuransi
12. Manajemen Pengadaan dan Vendor

Tumpukan ini terdiri dari 19,8 ribu vendor produk, 3,7 juta mitra saluran, 230 juta UKM, dan total pasar yang dapat dialamatkan senilai $995 miliar . Lanskap teknologi pemasaran menampung lebih dari 8.000 solusi dan berkembang dengan cepat. Menavigasi lanskap seperti itu bisa sangat melelahkan bagi bisnis kecil mana pun.

Menurut Yeomans, “Satu dari lima solusi dalam lanskap Martech tahun ini tidak ada tahun lalu. Itulah masalah yang dihadapi klien Anda. Jika kami melihat di luar pemasaran pada SDM, keuangan, dan rantai pasokan dengan manajemen pengiriman dan inventaris, kami mulai melihat dengan tepat apa yang dihadapi klien setiap hari.”

Pakar seperti Christopher adalah orang-orang yang dibutuhkan UKM ini untuk membimbing mereka ke arah yang benar.

Bagaimana memilih tumpukan teknologi

1. Pahami klien Anda
   1. Seperti Christopher, lakukan percakapan yang bermakna dengan setiap calon klien sehingga Anda dapat memahami di mana mereka berada, di mana mereka ingin berada, dan kemudian Anda dapat memberi mereka solusi untuk mencapainya.
   2. Alat pelaporan dari Vendasta, yang disebut Laporan Snapshot , memberikan ikhtisar komprehensif tentang di mana bisnis gagal secara online dan di mana mereka unggul.
2. Kenali pasar pilihan Anda
   1. Pasar online memiliki keuntungan tersendiri karena memiliki segalanya di satu tempat; itu tugas Anda untuk mengetahui apa yang tersedia dan produk apa yang akan datang. Ini akan membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi produk yang tepat untuk tumpukan teknologi masing-masing klien.
3. Miliki paket atau bundel dasar yang mencakup kebutuhan semua orang
   1. Merupakan hal yang umum untuk memiliki sistem tiga bundel yang bervariasi dalam harga dan fungsionalitas. Semua harus menyertakan produk dari tingkat terendah dan kemudian menyertakan add-on dari sana untuk dua tingkat berikutnya.
4. Jadilah fleksibel
   1. Tidak semua klien memiliki kebutuhan yang sama. Setiap bisnis itu unik dan membutuhkan bantuan Anda untuk memahami produk apa yang paling cocok untuk mereka. Miliki pasar solusi di ujung jari Anda yang dapat Anda tarik untuk klien Anda.

Siapkan klien untuk sukses

Sebagai seseorang yang ingin menyiapkan kliennya untuk sukses, Christopher bertanya kepada klien, "Apakah Anda ingin saya memberikan apa yang Anda inginkan karena saya bisa, atau apakah Anda ingin saya memberikan apa yang Anda butuhkan?"

Christopher tahu bahwa setiap klien memiliki kebutuhan yang unik, dan terkadang mereka tidak sepenuhnya memahami kebutuhan mereka. “Sebagai konsultan, kami dapat membiarkan klien memberi tahu kami apa solusinya, atau kami dapat mengingatkan klien bahwa mereka datang kepada kami karena mereka mencoba memecahkan masalah. Jika mereka mengatakan membutuhkan situs web, kami tahu mereka juga membutuhkan SEO.”

Dengan bekerja bersama prospek dan mempelajari masalah mereka, Christopher dapat menawarkan solusi lengkap kepada mereka.

Pasar online adalah senjata rahasia yang digunakan banyak agensi dan penyedia layanan terkelola untuk membantu klien mereka. Semuanya dalam satu login dan hanya ada satu titik kontak untuk UKM, menyederhanakan seluruh pengalaman. Seiring tumpukan teknologi global terus tumbuh, begitu pula pasar.