Finansal Hizmetler Pazarlamacıları için Pazarlama Otomasyonu

İş dünyası hiç bu kadar bağlantılı olmamıştı. E-ticaret ve sosyal medyadaki büyüme uzun vadeli ve geri döndürülemez. Böyle yeni bir dünya, varlık yönetimi sektörü için hem bir zorluk hem de bir fırsattır.

Mali danışmanlık hizmetleri ve varlık yönetimi, müşteri güvenini ve memnuniyetini kazanmak ve sürdürmek için yüz yüze ilişki yönetimini vurgulama konusunda uzun süredir devam eden, iyi kazanılmış bir üne sahiptir. Son zamanlarda işler değişti ve daha da değişmeye devam edecek. Finansal hizmetler endüstrisi hala COVID-19 pandemisinin etkilerini izliyor ve bunlarla uğraşıyor.

Varlık yönetimi ürünleri ve hizmetleri arayan müşterilerin bu tür hizmetler için alışveriş yapma olasılığı her zamankinden daha fazla. Bu, bu hizmetlerin ondan uzak, basit bir meta haline geldiğini söylemek değil, daha ziyade müşterileriniz için seçim olanaklarının bugün olduğundan daha erişilebilir olmadığı anlamına gelir.

Farkındalık Artırmak – Siz Kimsiniz?

Web sitenizin açılış sayfası hemen “Hey, yaptığımız şey bu, bu yüzden yapıyoruz, bize katılın” diye bağırıyor mu? Değilse, gerekir. Her beş potansiyel müşteriden dördünden fazlasının çevrimiçi yolculuğuna başlamasıyla, ilk dijital izlenimi hesaba katmanız çok önemlidir. Müşterilerinizin sizinle etkileşim kurması kolay olmalı. Potansiyel müşterilerinizin merakı satın alma amacına dönüştürmesini kolaylaştırın. Neden paraları konusunda sana güvensinler? Neden diğerlerinden daha iyisin?

Mali Müşavirlik Firmamın Pazarlama Otomasyonuna Neden İhtiyacı Var?

Şirketinizin ayakta kalması için satışa ihtiyacınız var, ancak gelişmesi için insanların markanızı sevmesine ihtiyacınız var. Pazarlama otomasyon araçları, daha küçük bir ekiple bile bu hayati müşteri katılımını besleyen benzersiz, özel marka deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olabilir. Müşteriler, yalnızca markanızın onlarla konuştuğunu hissettiklerinde marka savunucusu olurlar.

Bu pratik olarak nasıl görünüyor?

1) Dijital Deneyimi Yeniden Tanımlayın

Finansal danışmanlık ve varlık yönetiminin geleneksel ilişkilere dayalı dünyasında bile, tüm müşteri etkileşimlerinin üçte ikisi çevrimiçi olarak gerçekleşir. Kuruluşunuzun dijital yönü çok önemlidir.

Pazarlama otomasyonu, kişisel dokunuşunuzdan ödün vermeden iletişim programlarınızı düzene koymanıza olanak tanır. “Hello FIRSTNAME”in ötesine geçen akıllı kişiselleştirme tekniklerinin yanı sıra tutarlı yürütme, müşterinizin onlara ve yalnızca onlara ulaştığınızı hissetmesini sağlar.

Bununla birlikte, sadece aynı şeyi daha iyi yapmakla ilgili değildir. Pazarlama otomasyonu ile müşteri katılımını bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz. Müşterilerin sizinle etkileşim kurmasını kolaylaştıran şablonlar oluşturun. Sürtünmesiz etkileşim oluşturmak için işlemleri otomatikleştirin. Entegre bir web varlığı, e-posta ve SMS stratejisi aracılığıyla iletişimin gücünden gerçekten yararlanın. Sonuç olarak, ara sıra değil, her zaman doğru müşterileri doğru çözümlerle hedefleyerek pazarlamayı proaktif hale getirin.

2) Ömür Boyu Değeri Sürdür

Yeni bir müşteri edinme maliyeti, işletmenizin karşılaştığı en yüksek maliyetlerden biridir ve yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha pahalıya mal olabilir. Bu nedenle, bu müşteri ilişkisinin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmanız zorunludur. Daha yakın, daha proaktif bir ilişki ile müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini tam olarak anlayacak ve nihayetinde onlara uygun ürün ve hizmetleri bulacaksınız.

Pazarlama otomasyonu, müşteri tabanınızı daha önce imkansız şekillerde segmentlere ayırmak için sahip olduğunuz tüm verilerden yararlanmanızı sağlar. Segmentasyon, müşteri pazarlamanızı lazer benzeri bir hassasiyetle hedeflemenizi sağlar. Potansiyel ve mevcut müşterilerinizin firmaografik, demografik ve davranışsal özelliklerini ve eğilimlerini anlayarak, ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını daha iyi anlayabilir ve tahmin edebilirsiniz. Genel iletişim, otomatik pazarlama ile dünün olayıdır. Artan müşteri katılım oranlarının gelir sağladığı kanıtlanmıştır.

2) Müşterilerinize Yakın Kalın

Her web sitesi ziyaretini, içerik tıklamasını ve açılan e-postayı izleme yeteneğiyle, müşterinizin ilgi ve ihtiyaçlarının daha eksiksiz bir resmini oluşturabilirsiniz. Bu bilgileri pazarlama otomasyonu gibi dinamik araçlarla birlikte kullanmak, müşterileriniz için o anda ilgili bilgileri sağlamanıza olanak tanır.

Mali müşavirlerin ve varlık yöneticilerinin, günümüzün birbirine bağlı dünyasında bir adım önde olmak için uygun pazarlama araçlarıyla iş zekası ve benzersiz pazar anlayışlarından yararlanmaları gerekir. Pazarlama otomasyonunun sağladığı ek zengin bilgileri kullanarak, müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına ve finansal beklentilerine daha yakın olabilirsiniz.

Daha fazlasını bul

Bu hayatta hiçbir şey durmaz. Tercihler, davranışlar ve kişisel motivasyonlar hepimiz için değişir. Deneyimlerimiz bizi şekillendirir. Bizim yaşımız. Koşullarımız. Dış etkilerimiz. Hepsi nasıl satın aldığımızı, ne aldığımızı ve ne zaman satın aldığımızı şekillendiriyor. Müşterileriniz yerinde durmuyor. Pazarlama, finansal hizmet pazarlamacılarınız da mevcut pazarlama otomasyonu kullanımlarını büyütmek ve iyileştirmek için alana sahip olamaz.

Pazarlama otomasyonunun bugün işiniz için neler yapabileceğini öğrenin. “Varlık Yöneticileri ve Mali Müşavirler için Pazarlama Otomasyonu” kılavuzumuzu indirin.