Pazarlamacıların Pazarlama Otomasyonundan Memnun Olmamalarının 3 Nedeni

Pazarlama otomasyonunda yanlış olan her şeye bulaşmadan önce, önce pazarlama otomasyonunun ne olduğunu hızlıca tanımlayalım…

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin pazarlama iletişimlerini ve yönetim süreçlerini otomatikleştirilmiş görevler yoluyla kolaylaştırmasına yardımcı olan bir yazılımdır. E-posta pazarlaması, müşteri segmentasyonu ve müşteri veri yönetimi gibi şeyler.

İşletmeler pazarlama otomasyonu araçlarını benimsediğinde, şunlara bakıyorlar:

• Yinelenen görevleri ölçeklendirin
• E-posta pazarlama çabalarını artırın
• Potansiyel müşteri yönetimini iyileştirin
• Hedeflemeyi ve kişiselleştirmeyi geliştirin
• Çok kanallı pazarlamayı geliştirin
• Analitiği elde edin ve ölçün

Pazarlama otomasyonu platformlarımızdan beklememiz gereken ana faydalar bunlar olsa da, gerçek şu ki, çoğumuz büyük bir getiri elde etmiyoruz. Sektör uzmanı David Raab, pazarlamacıların %70'inin pazarlama otomasyon platformlarından ya mutsuz olduğunu ya da çok az memnun olduğunu söylüyor.

Nedenmiş? Günlerce süren endüstri araştırmasını ve Vendasta'nın kendi verilerini gözden geçirdikten sonra, memnuniyet eksikliğine atfedilen üç ana etken keşfettim.

1. Pazarlama otomasyonu platformları, otomasyon kısmından yoksundur. Herhangi bir pazarlamacının rüya durumu, çözümü kutudan çıkarmak, etkinleştirmek ve çalışmasına izin vermektir. Elbette, henüz tam olarak o noktaya gelmediğimiz konusunda hemfikir olabiliriz, ancak pazarlama otomasyonu yazılımımızın pazarlama süreçlerimizin büyük bir kısmını halledecek kadar akıllı olmasını bekliyoruz. Çoğu platform bu sözü veriyor, ancak uygulama, eğitim ve içerik oluşturmanın otomatik olmaktan çok uzak olması nedeniyle bazı çelişkili veriler keşfettik.

• Ortalama olarak, işletmelerin %59'unun bir pazarlama otomasyonu platformunu (B2B Pazarlama Otomasyonu Raporu) tam olarak benimsemesi ve uygulaması altı aya kadar ve %17'sinin bir yıla kadar sürüyor ve %61'i uygulama sürecinin zor olduğunu kabul ediyor (Pazartesi e-posta) .
• Pazarlamacıların yüzde seksen altısı, bir pazarlama otomasyonu platformu (Regalix) seçerken kullanım kolaylığının en önemli kriter olduğunu söylüyor , ancak %44'ü yazılımlarının öğrenilmesi çok zor olduğu için (Autopilot) memnun olmadıklarını söylüyor . Daha büyük platformlardan bazıları aslında hizmet olarak eğitim sunar - kulağa süper ve kolay kullanım geliyor.
• Pazarlamacılar, pazarlama otomasyonu başarısını engelleyen bir numaralı engelin içerik eksikliği olduğunu söylüyor (Pazartesi E-posta) .

2. Pazarlama otomasyonu platformları çok karmaşık. Yıl 2015, pazarlamacılar kuralcı, anlaşılması kolay ve kullanımı daha da kolay çözümler istiyor. İstediğimiz bu, ama elde ettiğimiz bu mu?

• Pazarlama otomasyonu platformlarını kullanan B2B şirketlerinin %85'i, bu platformları tam potansiyelleriyle kullanmadıklarını düşünüyor (Sirius Kararları) .
• Neredeyse dört pazarlamacıdan biri çözümünü etkin bir şekilde kullanamıyor (Otopilot) .

Pek çok harika özellik ve entegrasyon sağladıklarını kabul ettiğim için burada oturup daha büyük platformlara saldırmayacağım, ancak ortalama bir kullanıcı için çok mu genişler? Örneğin, en çok satan platformlardan biri, e-posta pazarlaması, potansiyel müşteri yönetimi, pazarlama programları/potansiyel müşteri yaratma, sosyal pazarlama, analitik, kaynak yönetimi ve altyapı olmak üzere yedi temel işlevi altında 45 özelliğe sahiptir.

45 özellik içinde gerçekleştirilecek sayısız taktik vardır; e-posta göndermek bunlardan yalnızca biridir. Bunun da ötesinde, kullanıcıların sistemlerine ekleyebilecekleri gelişmiş özelliklerin bir listesi var ve bu da onu toplam 68 özelliğe çıkarıyor. Bir düşünün, çözümünüzü tamamen optimize etmek için 68 özelliğe ihtiyacınız var. Bu, çoğu işletmenin platformlarıyla başarmaya çalıştığı şey için muhtemelen çok karmaşık.

3. Pazarlama otomasyonu platformları, işletmeniz için özel olarak tasarlanmamıştır. Pek çok işletme, kendi nişleri için tasarlanmış araçları kullanmıyor. Sizin için tasarlanmamış çözümleri kullanırken eşitsizlik olacağını düşünmek ve söylemek mantıklıdır, ancak birçok işletme bunu yapıyor. Daha büyük platformlar, çok çeşitli endüstrilere hizmet vermek için inşa edilmiş geniş, yekpare makinelerdir. Genelleştirilmiş veriler ve işlevlerle programlanırlar; yani, özellikle sizin pazarınızla ve e-postanın diğer ucundaki bireylerle etkili bir şekilde etkileşime girecek kadar akıllı değiller.

Niş tabanlı pazarlama çözümlerinin yükselişi

Her şey kıyamet ve kasvet değil! Pazarlamacılar 2015'i Pazarlama Otomasyonu Yılı olarak belirlediler ve gerçekten de dönüm noktası niteliğinde bir yıl oldu. Pazarlama otomasyonunun, az önce belirttiğim daha büyük platformlarla ilgili zorlukları ele almada büyük adımlar attığına çok az şüphe var.

Niş şirketler, başlangıç ​​kabuklarından çıkmaya ve alanı yıllarca yöneten eski platformlardan bir miktar pazar payı almaya başlıyor. Neden? Niye? Çünkü esas olarak otomasyona odaklanan ve bunları belirli pazarlar için oluşturan daha ince platformlar oluşturuyorlar; sektör verileri, ilgili API ve nişle uyumlu iş ortağı entegrasyonları ile programlanıyorlar.

Buna bir örnek: ajansların ve medya şirketlerinin yerel işletmelere hizmet verdiği yerel pazarda, potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında kişiselleştirilmiş veriler elde etmek için pazarlama otomasyon araçları oluşturuluyor ve onlara anında olası satış fırsatları ve açık bir yol oluşturan ilgili bilgileri sağlıyor. dönüştürmek.

Kaliforniya'daki Modesto Bee gazetesinde niş tabanlı bir pazarlama otomasyon sistemi kullanmış olan birine bir örnek. Bu istatistikler, kendileri için özel olarak tasarlanmış bir pazarlama otomasyonu platformu kullanan yerel bir medya şirketinin sonuçlarını gösteren bir vaka çalışmasından alınmıştır.

Üç hafta ve 730 giden e-posta içinde bu şirket şunları üretti:

• İlk e-postada %34 açılma oranı ve %49,4 tıklama oranı (TO)
• 59 alıcı sıcak satış fırsatı oldu
• 25 satış sunumu sağlandı ve 11 anlaşma tamamlandı
• 57 binin üzerinde yeni dijital gelir

Modesto Bee, kendileri için tasarlanmış bir sistem kullandıkları için birinci sınıf sonuçlar elde etti. İçerik yalnızca her potansiyel müşteri için otomatikleştirilip özelleştirilmekle kalmadı, aynı zamanda bir potansiyel müşteri e-posta pazarlama kampanyasıyla her etkileşim kurduğunda her satış görevlisi anında uyarıldı.

Pazarlamacılar, aslında otomatik olan pazarlama otomasyonu istiyor. Basit ama etkili. Onlar için özel olarak yapılmıştır. 2015 yılı pazarlama otomasyonunun yılı olurken, 2016'nın içerik pazarlama otomasyonunun yükselişini ve lansmana hazır sistemlere geçişi göreceğini tahmin ediyoruz.

The Rise of Niche Marketing Automation Platforms araştırmasını indirin ve pazarlamacıların önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarında karşılaştıkları zorluklar ve bunları çözen çözümlerin yükselişi hakkında önemli bilgiler edinin.