3 Gründe, warum Marketer mit Marketing-Automatisierung nicht zufrieden sind

Bevor wir uns mit all den Fehlern in der Marketing-Automatisierung befassen, wollen wir zunächst schnell definieren, was Marketing-Automatisierung ist …

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingkommunikation und -verwaltungsprozesse durch automatisierte Aufgaben zu rationalisieren. Dinge wie E-Mail-Marketing, Kundensegmentierung und Kundendatenverwaltung.

Wenn Unternehmen Tools zur Marketingautomatisierung einsetzen, möchten sie:

• Sich wiederholende Aufgaben skalieren
• Erhöhen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen
• Verbessern Sie das Lead-Management
• Verbessern Sie das Targeting und die Personalisierung
• Verbessern Sie das Multi-Channel-Marketing
• Analytik erreichen und messen

Während dies die Hauptvorteile sind, die wir von unseren Marketing-Automatisierungsplattformen erwarten sollten, ist die Realität, dass viele von uns keine große Rendite erzielen. Branchenexperte David Raab sagt, dass 70 % der Vermarkter mit ihren Marketing-Automatisierungsplattformen entweder unzufrieden oder nur bedingt zufrieden sind.

Warum ist das so? Nachdem ich tagelange Branchenforschung und Vendastas eigene Daten durchgesehen habe, habe ich drei Hauptgründe entdeckt, die auf die mangelnde Zufriedenheit zurückzuführen sind.

1. Marketing-Automatisierungsplattformen fehlt der Automatisierungsteil. Die Traumsituation für jeden Vermarkter ist es, die Lösung aus der Verpackung zu nehmen, sie einzuschalten und sie arbeiten zu lassen. Sicher, wir sind uns alle einig, dass wir noch nicht ganz so weit sind, aber wir erwarten, dass unsere Marketing-Automatisierungssoftware intelligent genug ist, um sich um einen guten Teil unserer Marketingprozesse zu kümmern. Die meisten Plattformen machen dieses Versprechen, aber wir haben einige widersprüchliche Daten entdeckt, da ihre Implementierung, Schulung und Inhaltserstellung alles andere als automatisiert sind.

• Im Durchschnitt brauchen 59 % der Unternehmen bis zu sechs Monate und 17 % bis zu einem Jahr, um eine Marketing-Automatisierungsplattform vollständig einzuführen und zu implementieren (B2B Marketing Automation Report) , und 61 % stimmen zu, dass der Implementierungsprozess schwierig ist (E-Mail am Montag). .
• 86 % der Vermarkter geben an, dass die Benutzerfreundlichkeit das wichtigste Kriterium bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungsplattform ist (Regalix) , aber 44 % geben an, dass sie nicht zufrieden sind, weil ihre Software zu schwer zu erlernen ist (Autopilot) . Einige der größeren Plattformen bieten tatsächlich Training-as-a-Service an – klingt super nach einfacher Nutzung.
• Vermarkter sagen, dass das größte Hindernis für den Erfolg ihrer Marketingautomatisierung der Mangel an Inhalten ist (E-Mail Montag) .

2. Marketing-Automatisierungsplattformen sind zu komplex. Es ist das Jahr 2015, Marketer wollen Lösungen, die vorgeschrieben sind – einfach zu verstehen und noch einfacher zu verwenden. Das wollen wir, aber bekommen wir das auch?

• 85 % der B2B-Unternehmen, die Marketing-Automatisierungsplattformen verwenden, haben das Gefühl, dass sie ihr Potenzial nicht voll ausschöpfen (Sirius Decisions) .
• Fast jeder vierte Vermarkter kann seine Lösung nicht effektiv nutzen (Autopilot) .

Nun, ich werde nicht hier sitzen und die größeren Plattformen schlecht machen, da ich zustimme, dass sie viele großartige Funktionen und Integrationen bieten, aber sind sie zu breit für den durchschnittlichen Benutzer? Eine der meistverkauften Plattformen bietet beispielsweise 45 Funktionen in ihren sieben Kernfunktionen E-Mail-Marketing, Lead-Management, Marketingprogramme/Lead-Generierung, Social Marketing, Analytik, Ressourcenmanagement und Infrastruktur.

Innerhalb der 45 Funktionen gibt es unzählige Taktiken – das Senden einer E-Mail ist nur eine davon. Darüber hinaus gibt es eine Liste erweiterter Funktionen, die Benutzer an ihr System anhängen können, sodass es insgesamt 68 Funktionen umfasst. Denken Sie darüber nach – Sie benötigen 68 Funktionen, um Ihre Lösung vollständig zu optimieren. Das ist wahrscheinlich zu kompliziert für das, was die meisten Unternehmen mit ihrer Plattform erreichen wollen.

3. Marketing-Automatisierungsplattformen sind nicht speziell für Ihr Unternehmen konzipiert. Viele Unternehmen verwenden keine Tools, die für ihre Nische entwickelt wurden. Es ist logisch zu denken und zu sagen, dass es Ungleichheiten geben wird, wenn Sie Lösungen verwenden, die nicht für Sie entwickelt wurden, aber viele Unternehmen tun dies. Die größeren Plattformen sind breite, monolithische Maschinen, die für eine breite Palette von Branchen gebaut wurden. Sie sind mit verallgemeinerten Daten und Funktionalitäten programmiert; was bedeutet, dass sie nicht intelligent genug sind, um effektiv mit Ihrem Markt und den Personen am anderen Ende der E-Mail zu interagieren.

Der Aufstieg nischenbasierter Marketinglösungen

Es ist nicht alles Untergangsstimmung! Marketer haben 2015, das Jahr der Marketingautomatisierung, geprägt, und es war in der Tat ein wegweisendes Jahr. Es besteht kein Zweifel, dass die Marketingautomatisierung große Fortschritte bei der Bewältigung der Herausforderungen gemacht hat, auf die ich gerade bei den größeren Plattformen hingewiesen habe.

Nischenunternehmen beginnen, aus ihren Start-up-Schalen hervorzugehen und beginnen, Marktanteile von den alten Plattformen zu erobern, die den Raum seit Jahren beherrschen. Wieso den? Weil sie schlankere Plattformen schaffen, die sich hauptsächlich auf die Automatisierung konzentrieren, und sie für bestimmte Märkte bauen – programmiert mit Branchendaten, relevanter API und Partnerintegrationen, die auf die Nische ausgerichtet sind.

Ein Beispiel dafür: Auf dem lokalen Markt, wo Agenturen und Medienunternehmen lokale Unternehmen bedienen, werden Marketingautomatisierungstools entwickelt, um personalisierte Daten über ihre Interessenten und Kunden zu beschaffen, die ihnen relevante Informationen liefern, die sofort Lead-Möglichkeiten und einen klaren Weg zu ihnen schaffen Wandlung.

Ein Beispiel für jemanden, der ein nischenbasiertes Marketing-Automatisierungssystem verwendet hat, ist die Zeitung Modesto Bee in Kalifornien. Diese Statistiken stammen aus einer Fallstudie, die Ergebnisse eines lokalen Medienunternehmens zeigt, das eine speziell für sie entwickelte Marketing-Automatisierungsplattform verwendet.

Innerhalb von drei Wochen und 730 ausgehenden E-Mails generierte dieses Unternehmen:

• 34 % Öffnungsrate und 49,4 % Klickrate (CTR) bei der ersten E-Mail
• 59 Empfänger wurden zu heißen Verkaufschancen
• 25 Verkaufspräsentationen gesichert und 11 Geschäfte abgeschlossen
• Über 57.000 neue digitale Einnahmen

Die Modesto Bee erzielte erstklassige Ergebnisse, weil sie ein für sie entwickeltes System verwendeten. Der Inhalt wurde nicht nur automatisiert und für jeden Interessenten angepasst, sondern jeder Verkäufer wurde sofort benachrichtigt, wenn sich ein Interessent mit der E-Mail-Marketingkampagne beschäftigte.

Vermarkter wollen Marketing-Automatisierung, die tatsächlich automatisiert ist. Einfach und doch effektiv. Speziell für sie gemacht. Während 2015 das Jahr der Marketingautomatisierung war, gehen wir davon aus, dass 2016 den Aufstieg der Content-Marketing-Automatisierung und eine Verlagerung hin zu einsatzbereiten Systemen erleben wird.

Laden Sie die Studie The Rise of Niche Marketing Automation Platforms herunter und erhalten Sie wichtige Einblicke in die Herausforderungen, denen sich Marketer mit den führenden Marketing-Automation-Plattformen gegenübersehen, und in den Aufstieg der Lösungen, die sie lösen.