마케팅 담당자가 마케팅 자동화에 만족하지 못하는 3가지 이유

게시 됨: 2015-12-09

마케팅 자동화의 모든 잘못된 점을 지적하기 전에 먼저 마케팅 자동화가 무엇인지 빠르게 정의해 보겠습니다.

마케팅 자동화란?

마케팅 자동화는 기업이 자동화된 작업을 통해 마케팅 커뮤니케이션 및 관리 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 이메일 마케팅, 고객 세분화 및 고객 데이터 관리와 같은 것.

기업이 마케팅 자동화 도구를 채택할 때 다음을 고려합니다.

반복 작업 확장
이메일 마케팅 노력 증대
리드 관리 개선
타겟팅 및 개인화 향상
다중 채널 마케팅 개선
분석 확보 및 측정

이것이 마케팅 자동화 플랫폼에서 기대할 수 있는 주요 이점이지만 실제로는 많은 사람들이 큰 수익을 경험하지 못하고 있습니다. 업계 전문가인 David Raab은 마케터의 70%가 마케팅 자동화 플랫폼에 만족하지 않거나 약간만 만족한다고 말합니다.

왜 그런 겁니까? 며칠 간의 업계 연구와 Vendasta의 자체 데이터를 살펴본 후 만족 부족의 원인이 되는 세 가지 주요 동인을 발견했습니다.

마케팅 자동화 플랫폼에는 자동화 부분이 부족합니다. 모든 마케터에게 꿈의 상황은 솔루션을 상자에서 꺼내 켜고 작동시키는 것입니다. 물론 아직 그 수준에 이르지 못했다는 데 모두 동의할 수 있지만 마케팅 자동화 소프트웨어가 마케팅 프로세스의 많은 부분을 처리할 수 있을 만큼 충분히 지능적일 것으로 기대합니다. 대부분의 플랫폼은 이러한 약속을 하지만 구현, 교육 및 콘텐츠 생성이 자동화되지 않았기 때문에 일부 상충되는 데이터를 발견했습니다.

평균적으로 기업의 59%는 최대 6개월, 17%는 최대 1년이 걸리며 (B2B 마케팅 자동화 보고서) , 61%는 구현 프로세스가 어렵다고 동의합니다(이메일 먼데이). .
마케터의 86%는 마케팅 자동화 플랫폼(Regalix)을 선택할 때 사용 용이성이 가장 중요한 기준이라고 말하지만 44%는 소프트웨어를 배우기가 너무 어려워 만족하지 못한다고 합니다 (Autopilot) . 더 큰 플랫폼 중 일부는 실제로 서비스로서의 교육을 제공합니다. 사용하기 매우 쉽습니다.
마케팅 담당자는 마케팅 자동화 성공을 방해하는 가장 큰 장벽이 콘텐츠 부족이라고 말합니다(Email Monday) .

마케팅 자동화 플랫폼은 너무 복잡합니다. 2015년, 마케터들은 규범적이고 이해하기 쉽고 사용하기 더 쉬운 솔루션을 원합니다. 그것이 우리가 원하는 것이지만 그것이 우리가 얻고 있는 것입니까?

마케팅 자동화 플랫폼을 사용하는 B2B 기업의 85%는 잠재력을 최대한 활용하지 못하고 있다고 느낍니다 (Sirius Decisions) .
마케터 4명 중 1명은 솔루션을 효과적으로 사용할 수 없습니다 (Autopilot) .

글쎄요, 저는 여기에 앉아서 더 큰 플랫폼을 강타하지 않을 것입니다. 그들이 많은 훌륭한 기능과 통합을 제공한다는 데 동의하지만 일반 사용자에게 너무 광범위합니까? 예를 들어 가장 많이 판매되는 플랫폼 중 하나는 이메일 마케팅, 리드 관리, 마케팅 프로그램/리드 생성, 소셜 마케팅, 분석, 리소스 관리 및 인프라의 7가지 핵심 기능 아래 45가지 기능을 자랑합니다.

45가지 기능에는 달성해야 할 무수한 전술이 있습니다. 이메일 보내기는 그 중 하나일 뿐입니다. 또한 사용자가 시스템에 추가할 수 있는 고급 기능 목록이 있어 총 68개의 기능을 제공합니다. 솔루션을 완전히 최적화하려면 68개의 기능이 필요합니다. 대부분의 기업이 플랫폼으로 달성하려는 목표에 비해 너무 복잡할 수 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼은 귀하의 비즈니스를 위해 특별히 설계되지 않았습니다. 많은 기업이 틈새 시장을 위해 설계된 도구를 사용하지 않습니다. 귀하를 위해 설계되지 않은 솔루션을 사용할 때 불균형이 있을 것이라고 생각하고 말하는 것은 논리적이지만 많은 기업에서 그렇게 하고 있습니다. 더 큰 플랫폼은 광범위한 산업에 서비스를 제공하도록 구축된 광범위하고 모놀리식 기계입니다. 일반화된 데이터와 기능으로 프로그래밍됩니다. 즉, 그들은 귀하의 시장 및 이메일의 다른 쪽 끝에 있는 개인과 효과적으로 상호작용할 만큼 충분히 똑똑하지 않다는 것을 의미합니다.

틈새 기반 마케팅 솔루션의 부상

그것은 모든 운명과 우울이 아닙니다! 마케터들은 2015년을 마케팅 자동화의 해로 정했고, 실로 획기적인 해였습니다. 마케팅 자동화가 더 큰 플랫폼에서 방금 지적한 문제를 해결하는 데 큰 진전을 이루었다는 데는 의심의 여지가 거의 없습니다.

틈새 기업들은 신생 기업의 껍질에서 벗어나기 시작했고 수년 동안 그 공간을 지배해 온 레거시 플랫폼에서 일부 시장 점유율을 차지하기 시작했습니다. 왜요? 그들은 주로 자동화에 초점을 맞춘 더 얇은 플랫폼을 만들고 특정 시장을 위해 산업 데이터, 관련 API 및 틈새 시장에 맞는 파트너 통합으로 프로그래밍된 플랫폼을 구축하기 때문입니다.

이에 대한 예: 에이전시와 미디어 회사가 지역 비즈니스에 서비스를 제공하는 현지 시장에서 잠재 고객과 고객에 대한 개인화된 데이터를 소싱하기 위해 마케팅 자동화 도구가 구축되고 있습니다. 변환.

틈새 기반 마케팅 자동화 시스템인 캘리포니아의 Modesto Bee 신문을 사용한 사람의 예입니다. 이러한 통계는 지역 미디어 회사를 위해 특별히 설계된 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 결과를 보여주는 사례 연구에서 가져온 것입니다.

3주 이내에 730개의 발신 이메일이 이 회사에서 생성되었습니다.

34% 오픈율 및 49.4% 첫 번째 이메일 클릭율(CTR)
59명의 수신자가 뜨거운 판매 기회가 되었습니다.
25개의 판매 프레젠테이션 확보 및 11개의 거래 마감
새로운 디지털 수익 57,000 이상

Modesto Bee는 자신을 위해 설계된 시스템을 사용했기 때문에 최고의 결과를 얻었습니다. 각 잠재 고객을 위해 콘텐츠가 자동화되고 맞춤화되었을 뿐만 아니라 잠재 고객이 이메일 마케팅 캠페인에 참여할 때마다 각 영업 사원에게 즉시 알림이 전송되었습니다.

마케팅 담당자는 실제로 자동화된 마케팅 자동화를 원합니다. 간단하면서도 효과적입니다. 그들을 위해 특별히 제작되었습니다. 2015년은 마케팅 자동화의 해였지만 2016년에는 콘텐츠 마케팅 자동화가 부상하고 출시 준비가 완료된 시스템으로 전환될 것으로 예상됩니다.

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