マーケターがマーケティングオートメーションに満足していない3つの理由
公開: 2015-12-09マーケティング オートメーションの悪い点に取り掛かる前に、まず、マーケティング オートメーションとは何かを簡単に定義しましょう…
マーケティングオートメーションとは？
マーケティング オートメーションは、企業が自動化されたタスクを通じてマーケティング コミュニケーションと管理プロセスを合理化するのに役立つソフトウェアです。 メールマーケティング、顧客セグメンテーション、顧客データ管理など。
企業がマーケティング自動化ツールを採用する場合、次のことを検討しています。
- 反復タスクのスケーリング
- メールマーケティングの取り組みを増やす
- リード管理を改善する
- ターゲティングとパーソナライゼーションの強化
- マルチチャネル マーケティングの改善
- 分析の達成と測定
これらは、マーケティング オートメーション プラットフォームから期待できる主な利点ですが、現実には、多くの人が大きな利益を得られていません。 業界の専門家である David Raab は、マーケティング担当者の 70% が、自社のマーケティング オートメーション プラットフォームに不満を持っているか、わずかにしか満足していないと述べています。
何故ですか？ 何日にもわたる業界調査と Vendasta 自身のデータを精査した結果、満足感の欠如に起因する 3 つの主な要因を発見しました。
- マーケティング自動化プラットフォームには自動化部分がありません。 マーケティング担当者にとって夢の状況は、ソリューションを箱から取り出して電源を入れ、機能させることです。 確かに、まだそこまで到達していないことには誰もが同意できますが、マーケティング オートメーション ソフトウェアは、マーケティング プロセスのかなりの部分を処理するのに十分なほどインテリジェントであることを期待しています。 ほとんどのプラットフォームはこれを約束していますが、実装、トレーニング、およびコンテンツ作成が自動化されていないため、いくつかの矛盾するデータが発見されました.
- 平均して、企業の 59% がマーケティング オートメーション プラットフォームを完全に採用して実装するまでに最大 6 か月、17% が最大 1 年かかり(B2B マーケティング オートメーション レポート) 、61% が実装プロセスが難しいことに同意しています (Email Monday)。 .
- マーケティング担当者の 86% は、マーケティング オートメーション プラットフォーム (Regalix) を選択する際に使いやすさが最も重要な基準であると述べていますが、44% はソフトウェアの学習が難しすぎるため満足していないと主張しています(Autopilot) . 大規模なプラットフォームの中には、実際にサービスとしてのトレーニングを提供しているものもあります。非常に使いやすいように思えます。
- マーケターは、マーケティング オートメーションの成功を妨げる最大の障壁はコンテンツの不足だと言います (Email Monday) .
- マーケティング オートメーション プラットフォームは複雑すぎます。 2015 年になり、マーケティング担当者は規範的で、理解しやすく、さらに使いやすいソリューションを求めています。 それが私たちが望んでいることですが、それは私たちが得ているものですか?
- マーケティング オートメーション プラットフォームを使用している B2B 企業の 85% は、それらを最大限に活用していないと感じています(Sirius Decisions) 。
- マーケターの 4 人に 1 人近くが、ソリューションを効果的に使用できていません(オートパイロット) 。
大規模なプラットフォームが多くの優れた機能と統合を提供していることには同意するので、私はここに座って大規模なプラットフォームを攻撃するつもりはありませんが、平均的なユーザーには広すぎるのでしょうか? たとえば、最も売れているプラットフォームの 1 つは、メール マーケティング、リード管理、マーケティング プログラム/リード生成、ソーシャル マーケティング、分析、リソース管理、およびインフラストラクチャの 7 つのコア機能の下に 45 の機能を誇っています。
45 の機能の中には、達成すべき無数の戦術があり、メールの送信はその 1 つにすぎません。 その上、ユーザーがシステムに追加できる高度な機能のリストがあり、合計 68 の機能があります。 考えてみてください。ソリューションを完全に最適化するには、68 個の機能が必要です。 これは、ほとんどの企業が自社のプラットフォームで達成しようとしていることに対して複雑すぎる可能性があります。
- マーケティング オートメーション プラットフォームは、ビジネス向けに特別に設計されたものではありません。 多くの企業は、ニッチ向けに設計されたツールを使用していません。 自分のために設計されていないソリューションを使用すると格差が生じると考えて言うのは当然ですが、多くの企業が実際にそうしています。 より大きなプラットフォームは、幅広い業界にサービスを提供するために構築された、幅広いモノリシック マシンです。 それらは一般化されたデータと機能でプログラムされています。 つまり、彼らはあなたの市場やメールの相手と効果的にやり取りするほど賢くありません。
ニッチベースのマーケティング ソリューションの台頭
それはすべての運命と暗がりではありません! マーケターは 2015 年を「マーケティング オートメーションの年」と名付けましたが、実際、2015 年は画期的な年でした。 大規模なプラットフォームで私が指摘した課題に対処する上で、マーケティングオートメーションが大きな進歩を遂げたことに疑いの余地はありません。
ニッチな企業がスタートアップの殻から抜け出し始めており、長年この分野を支配してきたレガシー プラットフォームから市場シェアを獲得し始めています。 なんで？ 彼らは、主に自動化に焦点を当てたより薄いプラットフォームを作成し、特定の市場向けに構築しているため、業界データ、関連 API、およびニッチに合わせたパートナー統合でプログラムされています。
この例: エージェンシーやメディア企業がローカル ビジネスにサービスを提供しているローカル市場では、マーケティング オートメーション ツールが構築されており、見込み客や顧客に関するパーソナライズされたデータを入手して、見込み客や顧客に関連情報を提供し、見込み顧客の機会と明確な道筋を即座に作成します。変換。
ニッチベースのマーケティング自動化システムを使用した人物の例は、カリフォルニアの Modesto Bee 新聞に掲載されました。 これらの統計は、特別に設計されたマーケティング オートメーション プラットフォームを使用したローカル メディア企業の結果を示すケース スタディから取得されたものです。
3 週間以内に 730 通のアウトバウンド メールを送信したこの会社は、次のような成果を上げました。
- 最初のメールで 34% の開封率と 49.4% のクリックスルー率 (CTR)
- 59名の受信者がホットな販売機会になりました
- 25 件のセールス プレゼンテーションを確保し、11 件の商談を成立させました
- 57,000 を超える新しいデジタル収益
Modesto Bee は、彼らのために設計されたシステムを使用したため、最高の結果が得られました。 見込み客ごとにコンテンツが自動化およびカスタマイズされただけでなく、見込み客が電子メール マーケティング キャンペーンに関与するたびに、各営業担当者にすぐにアラートが送信されました。
マーケターは、実際に自動化されたマーケティングオートメーションを求めています。 シンプルだけど効果的。 彼らのために特別に作られました。 2015 年はマーケティング オートメーションの年でしたが、2016 年にはコンテンツ マーケティングの自動化が台頭し、すぐに使えるシステムへと移行すると推測しています。
The Rise of Niche Marketing Automation Platforms 調査をダウンロードして、主要なマーケティング オートメーション プラットフォームでマーケターが直面する課題と、それらを解決するソリューションの台頭に関する重要な洞察を得てください。