Yerel giriş yönetimi: Bilmeniz gereken her şey (Güncellenmiş 2022)

Çevrimiçi dizinler, tüketicileri aradıkları şeyle buluşturan bir web siteleri ağı oluşturur. Yerel listeleme yönetimi, işletmelerin bu dizinlerde doğru bilgilerle bulunmasını sağlar ve yalnızca tutarlı olarak tüketicilerde etkili bir şekilde güven oluşturur. Bu alanda yardıma ihtiyacı olan küçük işletmeler için bir yönetici taraf olarak ellerini kaldırmak için yerel giriş yönetimi bayilerini sıraya alın.

Bugün listelenecek en iyi 100 sitenin bir listesini alın ve müşterilerinizin aramada sıralanmasına yardımcı olun.

Sarı Sayfalar denen şeyi hatırlıyor musun? Evet, sonunda aradığınızı bulmadan önce gözden geçirmeniz için sakinlerin ve yerel işletmelerin tüm telefon numaralarını listeleyen o büyük, sarı basılı rehber? Eskiden yalnızca hizmetlerinin yerel pazarlarında reklamını yapmak isteyen işletme sahipleri için değil, aynı zamanda ihtiyaçlarını karşılamak isteyen agog tüketiciler için de can simidi olan bir dizin.

Artık basılı olarak mevcut değil, Sarı Sayfalar artık bir çevrimiçi liste yönetimi dizini biçiminde çevrimiçi olarak var. Bu artık Yelp, Bing İş Yerleri ve tabii ki Google İşletme Profili ile birlikte "dört büyük" çevrimiçi dizinden biri olarak kabul ediliyor.

Çevrimiçi iş dizinlerinin yükselişiyle, çoğu tüketici satın alma yolculuğuna çıkmadan önce bunlara başvurma eğiliminde. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 92'si, yerel arama sonuçlarının (inceleme izleyicileri) ilk sayfasından bir işletme seçecek. Bu nedenle, işletmelerin çevrimiçi listeleri yönetmesi ve yerel listelerinin mümkün olduğunca çok sayıda listeleme dizininde doğru ve güncel olmasını sağlaması zorunludur.

Yerel listeler nedir?

Yerel listeler, arama motoru sonuç sayfalarında, sosyal medyada, dizin sitelerinde ve işletme inceleme sitelerinde işletme bilgilerini barındıran Google İşletme Profili gibi çevrimiçi işletme dizinleridir. Bu bilgiler bir işletme adı, telefon numarası ve varsa fiziksel adres kadar basit olabilir. Bilgi ayrıca işletme kategorilerini, haritaları, resimleri ve daha fazlasını içerebilir. Mümkün olduğu kadar fazla bilgi doldurmak ve bir liste kaydı talep edilebiliyorsa, bu liste kaydının işletme tarafından talep edildiğinden emin olmak önemlidir. Bir listeleme sahipsiz bırakılırsa, herhangi birinin girip bilgileri değiştirmesi ve hatta kendilerinin talep etmesi kolaydır. Talep edilebilir bir listelemeyi sahipsiz bırakmak, süreci olması gerekenden çok daha karmaşık hale getirir. Bu nedenle, işletmenizle ilgili çevrimiçi listeleri yönetmek çok önemlidir.

Tüketiciler, satın alma sürecinde önemli bir adım olarak işletme bilgilerini bulmak için bu yerel listeleri kullanır. Bir işletme ne kadar çok listeleme sitesinde bulunursa, potansiyel bir müşterinin söz konusu işletmeyi arasa da aramasa da bulma olasılığı o kadar artar.

Çok sayıda listeleme sitesini yönetmenin karmaşıklığına ek olarak, çevrimiçi dizinler de genellikle tüketicilerin iş incelemeleri bırakabilecekleri yerlerdir. Bir işletmenin yalnızca mümkün olduğu kadar çok dizinde listelenmesi değil, aynı zamanda bilgilerin genel olarak doğru olmasını ve tüm müşteri incelemelerinin derhal yanıtlanmasını sağlamak için bu listelerin yakından yönetilmesi gerekir.

Yerel listeleme yönetimi nedir?

Yerel işletme listesi yönetimi, bir işletmenin konumu, web sitesi ve çevrimiçi dizinlerdeki diğer ilgili verilerle ilgili bilgileri sürekli olarak kontrol etme ve güncelleme işlemidir.

Google, Yelp ve Yahoo gibi bazı çevrimiçi işletme dizinlerine ek olarak, bilgilerin Facebook ve TripAdvisor gibi halka açık popüler platformlarda da tutulması gerekir.

Yerel giriş yönetimi hizmetlerini diğerlerinden daha fazla gerektiren belirli bir işletme türü var mı?

Tüketicilere fiziksel adreslerini ve mağaza çalışma saatlerini iletmesi gerekenler yalnızca fiziksel ve çok konumlu işletmeler değildir. Ancak mevcut ortamın nasıl şekillendiği göz önüne alındığında, tamamen çevrimiçi olan işletmelerin bile yerel işletme listeleme yönetimine ihtiyacı var.

Yukarıda da belirttiğimiz gibi günümüzde tüketicilerin büyük bir çoğunluğu telefonlarını kullanarak işletme aramakta ve ilk akla gelen Google olmaktadır. Bir işletmenin web sitesi, sosyal medya kanalları ve incelemeleri ile ilgili her türlü bilgi çevrimiçi olarak bulunabilir. Bu nedenle çevrimiçi listelemeleri yönetmek çok önemlidir.

Bu nedenle, bilgilerin her yerde doğru olmasını sağlamak için her şeyi güncellemenin yanı sıra, her gün milyonlarca arama yapıldığından bunu yaparken de hızlı olmalısınız. Çevrimiçi listeleme yönetimi zamana duyarlıdır.

Yerel listeleme yönetimi neden önemlidir?

Yerel işletme listeleme yönetimi önemlidir, çünkü internet, tüketicilerin bugün bir hizmet almak istedikleri işletmeyi araştırdığı, kısa listeye aldığı ve daha bir işletmeyle etkileşime geçmeden önce sonuçlandırdığı yerdir. Çevrimiçi listeleme yönetimi, arama sıralamalarını artırabilen çevrimiçi itibar yönetimiyle de yakından bağlantılıdır.

Tüketicilerin yaklaşık %95'inin satın alma kararlarını bir ürün veya hizmet hakkında çevrimiçi okudukları incelemelere göre verdiği, teknolojinin egemen olduğu bir çağda yaşıyoruz. Buna ek olarak, bir işletmeyle ilgili mağaza saatleri ve adres gibi çevreleyen bilgiler, çevrimiçi listeleme yönetiminde eşit derecede önemlidir.

Bu nedenle, yerel işletme listesi yönetimi gibi bir süreç, bir işletmenin görünürlüğünü artırdığı, benzersiz bir müşteri deneyimi oluşturmaya yardımcı olduğu ve nihayetinde satışları artırdığı için son derece önemlidir.

1. Çevrimiçi ilan yönetimi ile görünürlüğü artırın

Markalarının görünürlüğünü artırmak, işletmelerin ve acentelerinin mümkün olan en kısa sürede yerel liste yönetimi çoğunluğuna katılmalarının en önemli nedenlerinden biridir.

Bir işletme ne kadar çok çevrimiçi dizinde listelenirse, bir müşterinin onları bulma olasılığının o kadar yüksek olduğunu söylemeye gerek yok. Bu nedenle, bir dahaki sefere "yakınımdaki restoranlar" hakkında bir Google araması yaptığınızda, yerel bir işletmenin merceğinden kendi yolculuğunuzun haritasını çıkarmayı deneyin.

Bir müşteri olarak, çevrimiçi olarak yeni bulduğunuz bir mağazayı internette arama yaptıktan sonraki bir gün içinde ziyaret etme olasılığınız daha yüksektir. Hatta aynı uygulamayı cep telefonlarından takip eden tüketici sayısı %50 (smartinsights).

Bu, yerel işletme listesi yönetiminin önemini ve geliri artırmanın ne kadar önemli olduğunu kanıtlıyor.

2. Çevrimiçi ilan yönetimi ile trafiği artırın

Geliri artırmaktan bahsetmişken, işletmeler en iyi yerel listeleme yönetimi uygulamalarını dahil ederek web sitelerine yönelik çevrimiçi tüketici trafiğini de artırabilir.

Örneğin, 'yakınımdaki kiropraktörler' için çevrimiçi bir arama yapan ve çevrimiçi olarak iki listeyle karşılaşan bir müşteri olduğunuzu hayal edin. Birinde konum, zamanlama ve web sitesi gibi tüm bilgiler tamamen güncellenirken, diğerinde birkaç eksik alan var.

Söylemeye gerek yok, daha iyi bir deneyim yaşamak için, masörün tüm bilgileri güncel ve doğru olan web sitesine tıklamaya daha meyilli olacaksınız.

Kusursuz listeleme standartlarını korumak, web sitelerine yönelik artan çevrimiçi trafiğin yanı sıra, ticari müşterileriniz için fiziksel tüketici ayak trafiğinde de bir artışa yol açar.

Liste yönetimi ile trafiği artırmanın bir başka yolu da tüm yinelenen listeleri engellemektir. Bunlar trafiği yönlendirir ve eksik listeleme bilgileriyle potansiyel müşterilerin kafasını karıştırabilir. Yerel listeleme yönetim yazılımınız tarafından bulunan tüm yinelenen listelemeleri talep edin, böylece bunları bastırabilir veya silebilirsiniz.

3. Zaman kazanmak için çevrimiçi listeleri yönetin

Yerel işletme listeleme web sitelerini bulmak ve her birinde işletme bilgilerini güncellemek müşterilerinize fahiş bir zamana mal olur.

Diyelim ki bir işletme için çevrimiçi girişleri yönetmek için bir tür elektronik tablo oluştursanız bile. Bu elektronik tablo, oradaki tüm farklı dizinlerden oluşur. Hepsiyle ilgili bilgileri takip etmek ve bu sayfayı düzenli olarak güncellemek, Everest Dağı'na tırmanmaktan başka bir şey değildir.

İmkansız olmasa da, bunu yapmak kesinlikle çok zaman ve çaba gerektirecektir.

Yerel liste yönetimi hizmetleri ve yazılımlarının varlığıyla, işletmeler yalnızca tüm çevrimiçi işletme dizinlerindeki bilgilerini kısa bir süre içinde takip etme lüksünün keyfini çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda anında değişiklik yapma ve anında yansıtmalarını sağlayın.

Ayrıca tüm bilgiler tek bir merkezde toplandığı için işletmeler bilgilerini bir kez güncelleyebiliyor ve otomatik olarak tüm dizinlere yansıyabiliyor.

Vendasta'nın Listeleme Oluşturucusu ile müşterilerinizi gerçek zamanlı olarak güncel tutun

4. Yerel işletme listesi yönetimi SEO için önemli midir?

Evet. Yerel listeleme yönetimi, yerel SEO sıralama faktörlerinde kesinlikle önemli bir parçadır. Günümüzün SEO'nun egemen olduğu dünyasında, Google'ın arama sonuçlarında en üst sıralarda yer alma savaşı, daha fazla müşteri kazanma savaşıyla el ele gider.

İncelemeler ve konum, çevrimiçi arama yapan bir tüketicinin satın alma kararını etkilemede önemli bir rol oynasa da, bir işletme bir arama motoru sonucunda ne kadar erken görünürse, o işletmenin potansiyel müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürme şansı o kadar artar.

Peki, Google'da gıpta ile bakılan o üst sırayı almanın ardındaki sır nedir? Bu sorunun doğrudan bir yanıtı olmasa da kesin olan bir şey var ki, arama motorları tüketicilere en iyi arama deneyimini sağlayan işletmeleri en üstte listelemeyi tercih ediyor.

Bu nedenle, çevrimiçi girişleri yönetmek ve güncel ve doğru olduklarından emin olmak iyi bir fikirdir. Gördüğünüz gibi, çevrimiçi liste yönetimi, müşterinizin işinin bir arama sırasında üst sıralarda çıkma şansını büyük ölçüde artırabilir. Öte yandan, yanlış bilgilerin varlığı tüketicilere kötü bir deneyim yaşatmakta ve bir şirketin sıralamasını engellemektedir.

5. Gerçek zamanlı güncellemeler

İşletmelerin sahip olduğu sıkıntılı noktalardan biri, gerçek zamanlı olarak bilgi değişiklikleri yapamamaktır. Değişiklik yapmak hızlı bir süreç olsa da yansıtması genellikle zaman alır.

Ayrıca, çevrimiçi listelemeleri yönetememenin ve bu değişiklikleri tek bir yerde yapamamanın acısı, sefalete katkıda bulunur.

Belki bir restoran sahibi işinin zamanlamasını değiştirmek zorunda kaldı ve müşterilerinin anında bilmesini istiyor. Ancak kullandıkları sistem buna izin vermiyor ve zaman alıyor. Bu sadece kötü bir müşteri deneyimine yol açmakla kalmaz, aynı zamanda mal sahibi için bir güçlük olduğunu da kanıtlar.

Yerel işletme listesi yönetimi yazılımıyla, bu işletmelerin gerçek zamanlı olarak değişiklik yapmasına ve bilgilerini tek bir konumdan çevrimiçi işletme dizinlerinde güncellemesine yardımcı olabilirsiniz.

İşletmelerin yanlış bilgiler için işletmeleri cezalandıran arama motorlarında daha iyi bir arama sıralamasının keyfini çıkarabilmeleri için listelerinde her zaman doğru bilgilere sahip olmaları önemlidir.

Çevrimiçi listelemeler nasıl yönetilir?

Şimdiye kadar, muhtemelen en iyi yerel listeleme yönetimi uygulamalarını dahil etme konseptini kabul etmişsinizdir. Listeleme yönetimi müşterilerinize sunabileceğiniz, çok uygulamalı hizmetlerden yeniden sattığınız yazılımla kendi listelerini yönetmelerine izin vermeye kadar değişen üç ürün ve hizmet yaklaşımı vardır.

1. kendin yap

Çoğu küçük işletme sahibi, çevrimiçi girişleri kendileri yönetir. Bu sürecin doğası gereği, her liste kaydını manuel olarak güncellemek çok zaman ve çaba gerektirebilir. Bu seçenek, sınırlı kaynaklara sahip tek mağazalı küçük işletme müşterileri için en mantıklı olanıdır.

Ticari müşterinizin geniş bir coğrafi alana yayılmış birden çok konumu varsa, muhtemelen daha fazla şirket içi kaynağa veya en azından yerel listeleme yönetimine harcayacak sermayeye sahiptir.

Her iki durumda da, yerel liste yönetimi hizmetleri, kendin yap modeline daha az dahil olur.

2. Benim için yap

Yerel listeleme yönetimi için başka bir seçenek de müşterilerinize eksiksiz hizmetler sunmaktır. Bu, müşterilerinizin seçmesi için daha kapsamlı ve pahalı bir seçenek olacaktır, ancak en meşgul müşterileriniz benim için yap ile kendilerine zaman kazandıracaktır.

Yerel bir işletme listesi yönetimi satıcısı olarak, tüm müşterilerinizin tüm listelerini yönetmek bunaltıcı olabilir. Bu görevi üstlenmek için daha fazla şirket içi çalışanı işe almak yerine, yetenekli pazarlama stratejistlerinden oluşan bir ekibe dış kaynak sağlayabilirsiniz. İşletme listelerini talep etmek, senkronize etmek ve güncellemek için manuel yerine getirme işini yapacaklar. Beyaz etiketli listeleme hizmetleri, tüm ağır işleri sizin yerinize yapması için uzmanlardan oluşan bir ekibe dış kaynak sağlamanıza olanak tanır. Hepsi sizin markanız altında müşterileriniz için çevrimiçi listelemeleri yönetecekler.

3. Yerel liste yönetimi yazılımı

Son olarak, dış kaynak kullanımının operasyonlarınızı yönetmenin bir yolu olmadığını düşünüyorsanız, sağlam yerel işletme listeleme yönetimi yazılımını kullanarak her şeyi kendiniz yapma seçeneğiniz vardır.

Çevrimiçi liste yönetimi yazılımını kullanmanın yararı, tek bir gösterge panosunda çevrimiçi liste kayıtlarını talep edebileceğiniz, senkronize edebileceğiniz ve yönetebileceğiniz için çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağlamanızdır. Bu, bir yazılım satıcısı fırsatı olarak değerlendirilebilir.

Yerel girişler nasıl izlenir?

Yerel giriş yönetiminin anahtarı, tüm müşterilerinizin işletme girişlerinin korunmasını sağlamaktır. Bu noktada işi tamamladınız. Yeniden satılacak en iyi ürün ve hizmetleri bulmak için araştırma yaptınız ve müşteriniz için gerekli tüm liste kayıtlarını zaten talep ettiniz ve doğruladınız. Artık liste kayıtlarını nasıl izleyeceğiniz, yeniden satmayı seçtiğiniz çevrimiçi liste yönetimi araçlarına ve izlediğiniz çevrimiçi itibar yönetimi stratejilerine bağlıdır.

Yerel liste yönetimi oyununda birkaç temel kural vardır:

1. Müşterinizle beklentileri belirleyin.

Bu çok önemli adım, herhangi bir yazılım satıcısının ikinci doğası olmalıdır. Müşterinizin ne görmesi gerektiğini düşündüğünü öğrenin ve beklentilerinin gerçekçi olduğundan emin olun. SEO bir gecede gerçekleşmez ve işletme listesi yönetimi, sıralama faktörleri sürecinin yalnızca küçük bir parçasıdır. Kontroller, güncellemeler ve raporlama kadansları söz konusu olduğunda ikinizin de aynı sayfada olduğundan emin olun. Çevrimiçi liste yönetimi başucu kitabı gibi pazarlama materyalleri, müşteri beklentilerini belirlemenin yanı sıra satış sunumunu kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

2. Bir raporlama sıklığı belirleyin.

Raporlama sıklığı haftalık, iki haftalık veya aylık gibi görünebilir. Müşterinizin raporları ne sıklıkta görmek istediğine bağlı olarak, ekstra çaba için daha yüksek bir fiyat talep edebilirsiniz. Neyse ki çoğu satıcı yazılımıyla, arama sonuçlarından, sosyal medyadan ve diğer inceleme sitelerinden alınan tüm listeleme bilgilerinin bulunduğu bir kontrol panelinden raporları hızlı bir şekilde çekebileceksiniz.

Raporunuza, yerel SEO raporlarının yanı sıra aşağıdaki liste yönetim faktörlerini de ekleyebilirsiniz:

• İzlenen tüm dizinlerin, inceleme sitelerinin ve sosyal medya platformlarının bir listesi
• Hangi girişler en iyi performansı gösteriyor?
• Her listedeki inceleme sayısı
• Tüm listelerin arama sıralaması
• Sosyal medya paylaşımları

3. Listelerin nasıl ve ne zaman güncellenmesi gerektiğini tartışın.

En iyi uygulama, müşteri telefon numarası, fiziksel adresi veya etki alanı gibi herhangi bir işletme bilgisini değiştirecekse, çevrimiçi listeleri zamanında yönetebilmeniz için sağlayıcıları olarak sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeleri gerektiğini belirtir. Güncellemelerin mümkün olan en kısa sürede yapılabilmesi ve müşterilerinin çevrimiçi deneyiminin sorunsuz olmasını sağlamak için bu beklentinin müşteriyle birlikte belirlendiğinden emin olun. Listeleme müşteriniz bir Kendin Yap paketi seçtiyse, bu değişiklikleri sağlanan kontrol panelinizde kendileri yapacaklardır. Müşteriniz bu değişiklikleri yapmanız konusunda size güvendiyse, güncellemelerin bir sonraki müşteri raporuna dahil edildiğinden emin olun.

Yerel liste yönetimi yazılımı nedir?

Yerel liste yönetimi satıcısı olarak, kendi markanız altında satabileceğiniz bir dizi araç vardır. Buna, liste yönetimini kolaylaştırmak için tüm incelemeleri ve listeleme sitelerini tek bir oturum açma altında tek bir noktada toplayabilen panolar dahildir. Liste yönetimi hizmetleri ve yazılımı, yinelenen listeleri bulmanıza ve engellemenize, harita görünümlerini ve sosyal medya sayfa görünümlerini görmenize yardımcı olan araçları da içerebilir.

En iyi 5 Yerel giriş yönetimi aracı ve yazılımı

G2'ye göre 2022'nin ilk beş ücretsiz yerel listeleme yönetim aracı arasında Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush ve BrightLocal yer alıyor.

1. Birdeye ana özellikleri şunları içerir:

• Hatalar için web genelinde büyük çevrimiçi dizinleri tarama yeteneği
• Listeleri tek bir panodan oluşturun
• Müşteri adaylarını dönüştürmek için Google Mesajlaşma'yı kullanın
• İlgili müşteri adayları ve trafik hakkında gerçek zamanlı içgörüler elde edin

2. Yext, müşteri listelerinizin kontrolünü eklemek için Yerel SEO Rehberi ile ortaklık kurdu. Ana özellikler şunları içerir:

• Listeleme analitiği
• Yönetim panosundan gönderme
• Yinelenen liste engelleme
• İlan durumu
• otomatik güncellemeler

3. Vendasta, karlarını ve marjlarını büyütmeye devam etmek isteyen satıcılar için beyaz etiketli listeleme yönetimi hizmetleri seçeneğini de içerir. Ayrıca, müşterileriniz için oluşturabileceğiniz 90'dan fazla listeleme sitesi de dahildir.

• Google İşletme Profili yönetimi ve yayınları
• Web'deki listeleri kontrol edin ve tek bir panodan tutarsızlıkları düzeltin
• Bir işletmenin, müşterilerinin arama yaptığı yerde listelendiğinden emin olun
• Yanlış girişleri güncellemek için uyarılar ve hatırlatıcılar
• Veri tutarlılığı ile yerel arama sıralamasını artırın

4. Semrush, müşterileriniz için oluşturabileceğiniz 70'in üzerinde listeleme sitesi içerir.

• Otomatik iş bilgileri yönetimi
• Google İşletme Profili entegrasyonu
• Google Haritalar'da yerel sıralamaları ve rakipleri takip etme
• Listeleme sitelerinde müşterilerle tek bir pano üzerinden etkileşim kurun

5. BrightLocal, web'in otomatik taranmasıyla kullanıcıların yeni listeleme fırsatları bulmasına yardımcı olur ve yönetimi kolay bir iş akışına sahiptir.

• Yerel listeleri bulun ve oluşturun
• İş bilgileriyle ilgili sorunları otomatik olarak bulun
• İzleme performansı
• Beyaz etiketli raporlar oluşturun

Vendasta çevrimiçi listelemeleri yönetmenize nasıl yardımcı olabilir?

Yerel listeleme yönetimi söz konusu olduğunda, Vendasta'nın beyaz etiket çözümleri, işletme listelerinizi tüm çevrimiçi dizinlerde ve sürekli olarak internet üzerinden yönetmenize olanak tanır.

Yerel işletme listesi yönetimi çözümleri portföyümüz, Listing Builder, Listing Distribution ve Listing Sync Pro'daki üç güçlü araçtan oluşur. Ayrıca, listeleri senkronize etmenin karmaşık sürecini basitleştiren bir araç olan Listing Builder'ın Express sürümü ile kesinlikle hiçbir ücret ödemeden başlayabilirsiniz.

Çözümlerimizi kullanarak zamandan, emekten ve paradan tasarruf etmenin yanı sıra, müşterilere gerçek zamanlı güncellemeler ve doğru bilgiler sağlayarak müşterilerin arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olabilirsiniz.

Son olarak, Listing Builder, Vendasta Marketplace'teki 250'den fazla üründen biridir.