Manajemen cantuman lokal: Semua yang perlu Anda ketahui (Diperbarui 2022)

Direktori online membentuk jaringan situs web yang menghubungkan konsumen dengan apa yang mereka cari. Manajemen daftar lokal memastikan bahwa bisnis ditemukan di seluruh direktori ini dengan informasi yang benar, secara efektif membangun kepercayaan dengan konsumen hanya dengan bersikap konsisten. Antrekan reseller pengelolaan cantuman lokal untuk mengangkat tangan sebagai pihak pengelola untuk bisnis kecil yang membutuhkan bantuan di area ini.

Dapatkan daftar 100 situs teratas untuk dicantumkan hari ini dan bantu peringkat klien Anda dalam pencarian.

Apakah Anda ingat hal yang disebut Yellow Pages? Ya, direktori cetak kuning besar yang dulu mencantumkan semua nomor telepon penduduk dan bisnis lokal untuk Anda telusuri sebelum akhirnya menemukan apa yang Anda cari? Direktori yang dulunya menjadi penyelamat bagi tidak hanya pemilik bisnis yang ingin mengiklankan layanan mereka di pasar lokal mereka, tetapi juga untuk konsumen yang ingin memenuhi kebutuhan mereka.

Tidak lagi tersedia dalam bentuk cetak, Yellow Pages kini hadir online dalam bentuk direktori manajemen daftar online. Ini sekarang dianggap sebagai salah satu dari direktori online "empat besar" bersama dengan Yelp, Bing Places for Business, dan tentu saja Google Profil Bisnis.

Dengan maraknya direktori bisnis online, sebagian besar konsumen cenderung merujuknya sebelum memulai perjalanan pembelian mereka. Sekitar 92 persen konsumen akan memilih bisnis dari halaman pertama hasil pencarian lokal (reviewtrackers). Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk mengelola daftar online dan memastikan bahwa daftar lokal mereka akurat dan diperbarui di sebanyak mungkin direktori daftar.

Apa itu daftar lokal?

Listingan lokal adalah direktori bisnis online seperti Google Profil Bisnis yang menyimpan informasi bisnis di halaman hasil mesin telusur, media sosial, situs direktori, dan situs ulasan bisnis. Informasi ini bisa sesederhana nama bisnis, nomor telepon, dan alamat fisik jika ada. Informasi juga dapat mencakup kategori bisnis, peta, gambar, dan lainnya. Penting untuk mengisi informasi sebanyak mungkin dan untuk memastikan bahwa jika cantuman dapat diklaim, cantuman tersebut diklaim oleh bisnis. Jika daftar dibiarkan tidak diklaim, mudah bagi siapa saja untuk masuk dan mengubah informasi atau bahkan mengklaimnya sendiri. Membiarkan daftar yang dapat diklaim tidak diklaim membuat prosesnya jauh lebih rumit dari yang seharusnya. Oleh karena itu penting untuk mengelola daftar online yang terkait dengan bisnis Anda.

Konsumen menggunakan cantuman lokal ini untuk menemukan informasi bisnis tersebut sebagai langkah penting dalam proses pembelian. Semakin banyak situs daftar bisnis ditemukan, semakin besar kemungkinan calon pelanggan akan menemukannya apakah mereka sedang mencari bisnis tertentu atau tidak.

Untuk menambah kerumitan dalam mengelola banyak situs daftar, direktori online juga biasanya menjadi tempat konsumen dapat meninggalkan ulasan bisnis. Tidak hanya bisnis yang harus terdaftar di sebanyak mungkin direktori, tetapi daftar ini perlu dikelola dengan cermat untuk memastikan informasinya akurat di seluruh papan dan semua ulasan pelanggan dijawab dengan segera.

Apa itu manajemen cantuman lokal?

Manajemen daftar bisnis lokal adalah proses pemeriksaan terus-menerus dan memperbarui informasi yang berkaitan dengan lokasi bisnis, situs web, dan data terkait lainnya pada direktori online.

Selain beberapa direktori bisnis online seperti Google, Yelp, dan Yahoo, informasi tersebut juga harus disimpan di platform publik populer seperti Facebook dan TripAdvisor.

Apakah ada jenis bisnis tertentu yang lebih membutuhkan layanan pengelolaan cantuman lokal daripada yang lain?

Bukan hanya bisnis bata-dan-mortir dan multi-lokasi yang perlu mengomunikasikan alamat fisik dan jam toko mereka dengan konsumen. Tetapi mengingat bagaimana lanskap saat ini terbentuk, bahkan bisnis yang sepenuhnya online membutuhkan manajemen daftar bisnis lokal.

Seperti disebutkan di atas, sebagian besar konsumen saat ini mencari bisnis menggunakan ponsel mereka, dan Google adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran. Setiap dan semua informasi yang terkait dengan situs web bisnis, saluran media sosial mereka, dan ulasan mereka dapat ditemukan secara online. Itulah mengapa sangat penting untuk mengelola daftar online.

Oleh karena itu, selain memperbarui segalanya untuk memastikan informasi akurat di mana-mana, Anda juga harus cepat melakukannya karena jutaan pencarian dilakukan setiap hari. Manajemen daftar online sensitif terhadap waktu.

Mengapa manajemen cantuman lokal penting?

Manajemen daftar bisnis lokal penting karena internet adalah tempat konsumen saat ini meneliti, membuat daftar pendek, dan menyelesaikan bisnis yang mereka inginkan dari layanannya, bahkan sebelum berinteraksi dengannya. Manajemen daftar online juga terkait erat dengan manajemen reputasi online, yang dapat meningkatkan peringkat pencarian.

Kita hidup di era yang didominasi teknologi, di mana sekitar 95% konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan yang mereka baca secara online tentang suatu produk atau layanan. Selain itu, informasi seputar bisnis seperti jam buka toko dan alamat sama pentingnya dalam pengelolaan daftar online.

Oleh karena itu, proses seperti manajemen cantuman bisnis lokal sangat penting karena meningkatkan visibilitas bisnis, membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang unik, dan pada akhirnya mendorong penjualan.

1. Tingkatkan visibilitas dengan manajemen daftar online

Meningkatkan visibilitas merek mereka adalah salah satu alasan paling penting mengapa bisnis dan biro iklan mereka harus ikut serta dalam manajemen cantuman lokal sesegera mungkin.

Tak perlu dikatakan bahwa semakin banyak direktori online tempat bisnis terdaftar, semakin tinggi kemungkinan pelanggan menemukannya. Oleh karena itu, lain kali Anda melakukan penelusuran Google tentang “restoran di dekat saya”, coba petakan perjalanan Anda sendiri melalui lensa bisnis lokal.

Anda, sebagai pelanggan, lebih cenderung mengunjungi toko yang baru saja Anda temukan online dalam satu hari setelah Anda melakukan pencarian di internet. Faktanya, jumlah konsumen yang mengikuti praktik yang sama persis melalui ponsel mereka adalah 50% (smartinsights).

Ini membuktikan pentingnya manajemen daftar bisnis lokal dan betapa pentingnya untuk meningkatkan pendapatan.

2. Tingkatkan lalu lintas dengan manajemen daftar online

Berbicara tentang meningkatkan pendapatan, bisnis juga dapat meningkatkan lalu lintas konsumen online ke situs web mereka dengan menggabungkan praktik pengelolaan daftar lokal terbaik.

Misalnya, bayangkan Anda adalah pelanggan yang baru saja melakukan penelusuran online untuk 'ahli tulang di dekat saya' dan menemukan dua daftar online. Sementara salah satu dari mereka memiliki semua informasi seperti lokasi, waktu, dan situs web yang diperbarui sepenuhnya, yang lain memiliki beberapa slot yang hilang.

Tak perlu dikatakan, dalam upaya untuk menikmati pengalaman yang lebih baik, Anda akan lebih cenderung mengklik situs chiropractor yang memiliki semua informasi yang diperbarui dan akurat.

Bersamaan dengan peningkatan lalu lintas online ke situs web mereka, mempertahankan standar cantuman yang sempurna juga mengarah pada peningkatan lalu lintas kaki konsumen fisik untuk klien bisnis Anda.

Cara lain untuk meningkatkan lalu lintas dengan manajemen daftar adalah dengan menekan semua daftar duplikat. Ini mengalihkan lalu lintas dan dapat membingungkan pelanggan potensial dengan informasi daftar yang tidak lengkap. Klaim semua daftar duplikat yang ditemukan oleh perangkat lunak manajemen daftar lokal Anda sehingga Anda dapat menekan atau menghapusnya.

3. Kelola daftar online untuk menghemat waktu

Ini akan menghabiskan banyak waktu bagi klien Anda untuk menemukan situs web daftar bisnis lokal dan memperbarui informasi bisnis mereka di masing-masing situs.

Katakanlah bahkan jika Anda membuat semacam spreadsheet untuk mengelola daftar online untuk bisnis. Spreadsheet itu terdiri dari semua direktori berbeda di luar sana. Melacak informasi mereka tentang mereka semua dan memperbarui lembaran itu secara teratur tidak lain adalah mendaki Gunung Everest.

Meskipun bukan tidak mungkin, pasti akan membutuhkan banyak waktu dan usaha untuk melakukannya.

Dengan kehadiran layanan dan perangkat lunak manajemen daftar lokal, bisnis tidak hanya dapat menikmati kemewahan melacak informasi mereka di semua direktori bisnis online hanya dalam waktu singkat, tetapi mereka juga memiliki kemampuan untuk membuat perubahan dengan cepat dan cepat. minta mereka merefleksikan secara instan.

Selain itu, karena semua informasi dikonsolidasikan di satu lokasi pusat, bisnis dapat memperbarui informasi mereka sekali saja dan secara otomatis akan tercermin di semua direktori.

Selalu perbarui pelanggan Anda secara real-time dengan Pembuat Daftar Vendasta

4. Apakah manajemen daftar bisnis lokal penting untuk SEO?

Ya. Manajemen daftar lokal jelas merupakan bagian penting dalam faktor peringkat SEO lokal. Di dunia yang didominasi SEO saat ini, pertarungan untuk tampil di posisi teratas hasil pencarian Google berjalan seiring dengan pertarungan untuk memenangkan lebih banyak pelanggan.

Meskipun ulasan dan lokasi memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen yang menjalankan penelusuran online, semakin awal bisnis muncul di hasil mesin telusur, semakin besar peluang bisnis tersebut mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Jadi, apa rahasia di balik mendapatkan posisi teratas yang didambakan itu di Google? Meskipun tidak ada jawaban langsung untuk pertanyaan itu, yang pasti, bagaimanapun, adalah bahwa mesin pencari lebih suka mencantumkan bisnis-bisnis di atas yang memberikan pengalaman pencarian terbaik kepada konsumen.

Oleh karena itu, merupakan ide bagus untuk mengelola cantuman online dan memastikannya diperbarui dan akurat. Seperti yang Anda lihat, manajemen cantuman online dapat secara drastis meningkatkan peluang bisnis klien Anda muncul di atas selama pencarian. Di sisi lain, adanya informasi yang tidak akurat memberikan konsumen pengalaman buruk dan menghambat peringkat perusahaan.

5. Pembaruan waktu nyata

Salah satu masalah yang dimiliki bisnis adalah tidak dapat membuat perubahan informasi secara real time. Meskipun membuat perubahan mungkin merupakan proses yang cepat, seringkali membutuhkan waktu bagi mereka untuk berefleksi.

Selanjutnya, rasa sakit karena tidak dapat mengelola daftar online dan membuat perubahan itu semua di satu tempat menambah kesengsaraan.

Mungkin seorang pemilik restoran harus mengubah pengaturan waktu bisnisnya dan ingin agar pelanggannya segera mengetahuinya. Namun, sistem yang mereka gunakan tidak memungkinkan hal itu dan membutuhkan waktu. Hal itu tidak hanya menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk, tetapi juga terbukti merepotkan pemiliknya.

Dengan perangkat lunak manajemen cantuman bisnis lokal, Anda dapat membantu bisnis tersebut membuat perubahan secara waktu nyata dan memperbarui informasi mereka di seluruh direktori bisnis online dari satu lokasi.

Penting bagi bisnis untuk selalu memiliki informasi yang benar di cantumannya sehingga mereka dapat menikmati peringkat penelusuran yang lebih baik di mesin telusur yang menghukum bisnis karena informasi yang tidak akurat.

Bagaimana mengelola daftar online

Saat ini Anda mungkin sudah memahami konsep menggabungkan praktik pengelolaan cantuman lokal terbaik. Ada tiga pendekatan produk dan layanan yang dapat Anda tawarkan kepada klien manajemen cantuman Anda, mulai dari layanan yang sangat praktis hingga membiarkan mereka mengelola cantuman mereka sendiri dengan perangkat lunak yang Anda jual kembali.

1. Lakukan sendiri

Sebagian besar pemilik usaha kecil mengelola daftar online sendiri. Sesuai dengan sifat dari proses ini, memperbarui secara manual setiap daftar di luar sana dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Opsi ini paling masuk akal untuk klien bisnis kecil toko tunggal dengan sumber daya terbatas.

Jika klien bisnis Anda memiliki banyak lokasi yang tersebar di wilayah geografis yang luas, kemungkinan besar mereka memiliki lebih banyak sumber daya internal atau setidaknya modal untuk dibelanjakan pada manajemen daftar lokal.

Dalam kedua kasus tersebut, layanan pengelolaan cantuman lokal kurang terlibat dalam model do-it-yourself.

2. Lakukan untuk saya

Opsi lain untuk pengelolaan cantuman lokal adalah menawarkan layanan penuh kepada klien Anda. Ini akan menjadi pilihan yang lebih komprehensif dan mahal untuk dipilih klien Anda, tetapi klien tersibuk Anda akan menghemat waktu mereka sendiri dengan melakukannya untuk saya.

Sebagai pengecer manajemen cantuman bisnis lokal, mengelola semua cantuman semua klien Anda bisa menjadi hal yang luar biasa. Daripada mempekerjakan lebih banyak karyawan internal untuk melakukan tugas itu, Anda dapat melakukan outsourcing ke tim ahli strategi pemasaran yang berbakat. Mereka akan melakukan pekerjaan pemenuhan manual untuk mengklaim, menyinkronkan, dan memperbarui cantuman bisnis. Layanan daftar label putih memungkinkan Anda melakukan outsourcing pemenuhan ke tim ahli untuk melakukan semua pekerjaan berat untuk Anda. Mereka akan mengelola daftar online untuk klien Anda, semuanya di bawah merek Anda.

3. Perangkat lunak manajemen daftar lokal

Terakhir, jika Anda merasa bahwa outsourcing bukanlah cara untuk mengelola operasi Anda, Anda memiliki opsi untuk melakukan semuanya sendiri dengan menggunakan perangkat lunak manajemen daftar bisnis lokal yang tangguh.

Manfaat menggunakan perangkat lunak manajemen cantuman online adalah Anda akan menghemat banyak waktu dan tenaga karena Anda dapat mengklaim, menyinkronkan, dan mengelola cantuman online dalam satu dasbor. Ini akan dianggap sebagai peluang pengecer perangkat lunak.

Cara memantau daftar lokal

Kunci manajemen listingan lokal adalah memastikan bahwa semua listingan bisnis klien Anda terpelihara. Pada titik ini Anda telah melakukan pekerjaan. Anda telah meneliti untuk menemukan produk dan layanan terbaik untuk dijual kembali, dan Anda telah mengklaim dan memverifikasi semua cantuman yang diperlukan untuk klien Anda. Bagaimana Anda memantau daftar sekarang bergantung pada alat manajemen daftar online yang Anda pilih untuk dijual kembali dan strategi manajemen reputasi online yang Anda ikuti.

Ada beberapa aturan praktis dalam permainan manajemen cantuman lokal:

1. Tetapkan ekspektasi dengan klien Anda.

Langkah yang sangat penting ini harus menjadi kebiasaan bagi pengecer perangkat lunak mana pun. Cari tahu apa yang menurut klien Anda harus mereka lihat dan pastikan bahwa harapan mereka realistis. SEO tidak terjadi dalam semalam, dan manajemen daftar bisnis hanyalah satu bagian kecil dari proses faktor peringkat. Pastikan Anda berdua memiliki pemahaman yang sama dalam hal check-in, pembaruan, dan pelaporan irama. Materi pemasaran seperti buku pedoman manajemen daftar online akan membantu dalam menetapkan harapan klien serta membuat promosi penjualan menjadi lebih mudah.

2. Tetapkan frekuensi pelaporan.

Frekuensi pelaporan dapat terlihat seperti mingguan, dua mingguan, atau bulanan. Bergantung pada seberapa sering klien Anda ingin melihat laporan, Anda dapat membebankan harga yang lebih tinggi untuk usaha ekstra. Untungnya dengan sebagian besar perangkat lunak pengecer, Anda akan dapat mengambil laporan dengan cepat dari dasbor yang memiliki semua informasi cantuman yang diambil dari hasil pencarian, media sosial, dan situs ulasan lainnya.

Dalam laporan Anda, Anda dapat menyertakan bagian pelaporan SEO lokal serta faktor manajemen cantuman berikut:

• Daftar semua direktori, situs ulasan, dan platform media sosial yang dipantau
• Daftar mana yang berkinerja terbaik
• Jumlah ulasan pada setiap daftar
• Peringkat pencarian dari semua daftar
• Berbagi media sosial

3. Diskusikan bagaimana dan kapan cantuman perlu diperbarui.

Praktik terbaik menentukan bahwa jika klien ingin mengubah informasi bisnis apa pun baik itu nomor telepon, alamat fisik, atau domain mereka, mereka perlu memberi tahu Anda sebagai penyedia mereka sesegera mungkin sehingga Anda dapat mengelola daftar online secara tepat waktu. Pastikan ekspektasi ini ditetapkan dengan klien sehingga pembaruan dapat dilakukan secepat mungkin, memastikan pengalaman online pelanggan mereka lancar. Jika klien cantuman Anda memilih paket DIY, mereka akan membuat perubahan ini sendiri di dalam dasbor yang Anda sediakan. Jika klien Anda telah mempercayai Anda untuk melakukan perubahan ini, pastikan pembaruan disertakan dalam laporan klien berikutnya.

Apa itu perangkat lunak manajemen daftar lokal?

Sebagai pengecer pengelolaan cantuman lokal, ada sejumlah alat yang dapat Anda jual dengan merek Anda sendiri. Ini termasuk dasbor yang dapat menarik semua ulasan dan daftar situs ke satu tempat di bawah satu login untuk memudahkan pengelolaan daftar. Layanan dan perangkat lunak manajemen cantuman juga dapat menyertakan alat yang membantu Anda menemukan dan menyembunyikan cantuman duplikat, melihat tampilan peta, dan tampilan halaman media sosial.

5 Alat dan perangkat lunak manajemen cantuman lokal teratas

Menurut G2, lima alat manajemen cantuman lokal gratis teratas tahun 2022 termasuk Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush, dan BrightLocal.

1. Fitur utama Birdeye meliputi:

• Kemampuan untuk memindai direktori online utama di seluruh web untuk menemukan kesalahan
• Buat daftar dari satu dasbor
• Gunakan Google Messaging untuk mengonversi prospek
• Dapatkan wawasan waktu nyata tentang prospek dan lalu lintas yang terlibat

2. Yext sekarang bermitra dengan Panduan SEO Lokal untuk menambahkan kontrol atas daftar klien Anda. Fitur utama meliputi:

• Analitik daftar
• Memposting dari dasbor manajemen
• Penindasan daftar duplikat
• Status daftar
• Pembaruan otomatis

3. Vendasta juga menyertakan opsi layanan manajemen daftar white-label untuk pengecer yang ingin terus meningkatkan keuntungan dan margin mereka. Juga termasuk lebih dari 90 situs daftar untuk dibangun untuk klien Anda.

• Pengelolaan dan postingan Google Profil Bisnis
• Periksa cantuman di seluruh web dan perbaiki ketidakkonsistenan dari satu dasbor
• Pastikan bahwa bisnis terdaftar di mana pelanggan mereka mencari
• Lansiran dan pengingat untuk memperbarui daftar yang salah
• Tingkatkan peringkat pencarian lokal dengan konsistensi data

4. Semrush mencakup lebih dari 70 situs daftar untuk dibangun untuk klien Anda.

• Manajemen informasi bisnis otomatis
• Integrasi Google Profil Bisnis
• Melacak peringkat dan pesaing lokal di Google Maps
• Berinteraksi dengan klien di situs daftar melalui satu dasbor

5. BrightLocal membantu pengguna menemukan peluang daftar baru dengan pemindaian otomatis web dan memiliki alur kerja yang mudah dikelola.

• Temukan dan buat listingan lokal
• Temukan masalah informasi bisnis secara otomatis
• Performa daftar lagu
• Buat laporan label putih

Bagaimana Vendasta dapat membantu Anda mengelola daftar online?

Dalam hal pengelolaan daftar lokal, solusi label putih Vendasta memungkinkan Anda mengelola daftar bisnis Anda di semua direktori online, secara konsisten di seluruh internet.

Portofolio solusi manajemen listing bisnis lokal kami terdiri dari tiga alat canggih di Listing Builder, Listing Distribution, dan Listing Sync Pro. Selanjutnya, Anda dapat memulai tanpa biaya sama sekali dengan Listing Builder edisi Express, sebuah alat yang menyederhanakan proses kompleks sinkronisasi daftar.

Dengan menggunakan solusi kami, selain menghemat waktu, tenaga, dan uang, Anda juga dapat membantu klien mendapatkan peringkat lebih tinggi di mesin telusur dengan memberikan pembaruan waktu nyata dan informasi akurat kepada pelanggan.

Terakhir, Listing Builder adalah salah satu dari lebih dari 250 produk di Vendasta Marketplace.