지역 목록 관리: 알아야 할 모든 것(2022년 업데이트됨)

온라인 디렉토리는 소비자가 찾고 있는 것과 소비자를 연결해 주는 웹사이트 네트워크를 구성합니다. 지역 목록 관리를 통해 이러한 디렉토리에서 올바른 정보가 포함된 업체를 찾을 수 있으므로 단순히 일관성을 유지함으로써 소비자와의 신뢰를 효과적으로 구축할 수 있습니다. 지역 리스팅 관리 리셀러가 이 분야에서 도움이 필요한 소기업의 관리 당사자로서 손을 들도록 대기합니다.

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Yellow Pages라는 것을 기억하십니까? 예, 원하는 것을 찾기 전에 훑어볼 수 있도록 주민과 지역 사업체의 모든 전화번호를 나열하는 데 사용되는 크고 노란색 인쇄된 디렉토리가 있습니까? 지역 시장에서 자신의 서비스를 광고하려는 비즈니스 소유자뿐만 아니라 자신의 요구를 충족시키려는 아고그 소비자에게도 생명선 역할을 하던 디렉토리입니다.

더 이상 인쇄할 수 없는 Yellow Pages는 이제 온라인 목록 관리 디렉토리 형태로 온라인에 존재합니다. 이것은 현재 Yelp, Bing Places for Business, 물론 Google 비즈니스 프로필과 함께 "빅 4" 온라인 디렉토리 중 하나로 간주됩니다.

온라인 비즈니스 디렉토리의 등장으로 대부분의 소비자는 구매 여정을 시작하기 전에 이를 참조하는 경향이 있습니다. 약 92%의 소비자가 지역 검색 결과(리뷰트래커)의 첫 페이지에서 업체를 선택할 것입니다. 따라서 기업은 온라인 목록을 관리하고 지역 목록이 정확하고 가능한 한 많은 목록 디렉토리에서 업데이트되도록 해야 합니다.

지역 목록이란 무엇입니까?

지역 목록은 검색 엔진 결과 페이지, 소셜 미디어, 디렉토리 사이트 및 비즈니스 리뷰 사이트에 대한 비즈니스 정보를 포함하는 Google 비즈니스 프로필과 같은 온라인 비즈니스 디렉토리입니다. 이 정보는 회사 이름, 전화번호, 실제 주소(있는 경우)와 같이 간단할 수 있습니다. 정보에는 비즈니스 카테고리, 지도, 이미지 등도 포함될 수 있습니다. 가능한 한 많은 정보를 작성하고 목록에 소유권을 주장할 수 있는 경우 해당 목록이 비즈니스에서 소유권을 주장하는지 확인하는 것이 중요합니다. 목록이 소유권 주장되지 않은 상태로 남아 있으면 누구나 쉽게 정보를 급습하여 정보를 변경하거나 스스로 소유권을 주장할 수 있습니다. 소유권을 주장할 수 있는 목록을 소유권이 주장되지 않은 상태로 두면 프로세스가 필요 이상으로 훨씬 복잡해집니다. 따라서 비즈니스와 관련된 온라인 목록을 관리하는 것이 중요합니다.

소비자는 이러한 지역 목록을 사용하여 비즈니스 정보를 구매 프로세스의 중요한 단계로 찾습니다. 업체가 더 많은 목록 사이트에서 검색될수록 잠재 고객이 해당 특정 업체를 찾고 있는지 여부에 관계없이 찾을 가능성이 높아집니다.

수많은 목록 사이트를 관리하는 복잡성을 더하기 위해 온라인 디렉토리는 일반적으로 소비자가 비즈니스 리뷰를 남길 수 있는 장소이기도 합니다. 비즈니스는 가능한 한 많은 디렉토리에 등재되어야 할 뿐만 아니라 정보가 전반적으로 정확하고 모든 고객 리뷰에 신속하게 답변할 수 있도록 이러한 목록을 면밀히 관리해야 합니다.

지역 목록 관리란 무엇입니까?

지역 업체 목록 관리는 업체의 위치, 웹사이트 및 온라인 디렉토리의 기타 관련 데이터와 관련된 정보를 지속적으로 확인하고 업데이트하는 과정입니다.

Google, Yelp 및 Yahoo와 같은 일부 온라인 비즈니스 디렉토리 외에도 Facebook 및 TripAdvisor와 같은 인기 있는 공개 플랫폼에서도 정보를 유지 관리해야 합니다.

다른 비즈니스보다 지역 목록 관리 서비스가 더 필요한 특정 유형의 비즈니스가 있습니까?

실제 주소와 매장 영업 시간을 소비자와 소통해야 하는 것은 오프라인 및 다중 위치 비즈니스만이 아닙니다. 그러나 현재 환경이 어떻게 형성되고 있는지를 고려할 때 완전히 온라인 상태인 비즈니스라도 로컬 비즈니스 목록 관리가 필요합니다.

위에서 언급했듯이 오늘날 대다수의 소비자는 휴대전화를 사용하여 업체를 검색하며 Google이 가장 먼저 떠오릅니다. 비즈니스 웹 사이트, 소셜 미디어 채널 및 리뷰와 관련된 모든 정보는 온라인에서 찾을 수 있습니다. 그렇기 때문에 온라인 목록을 관리하는 것이 매우 중요합니다.

따라서 정보가 모든 곳에서 정확하도록 모든 것을 업데이트하는 것과 함께 매일 수백만 건의 검색이 수행되기 때문에 업데이트하는 동안에도 신속해야 합니다. 온라인 목록 관리는 시간에 민감합니다.

지역 목록 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

지역 비즈니스 목록 관리는 오늘날 소비자가 서비스를 원하는 비즈니스를 조사하고, 선정하고, 서비스를 받기 원하는 비즈니스를 상호작용하기도 전에 인터넷에서 결정하는 곳이기 때문에 중요합니다. 온라인 목록 관리는 검색 순위를 높일 수 있는 온라인 평판 관리와도 밀접하게 연결되어 있습니다.

우리는 기술이 지배하는 시대에 살고 있으며, 소비자의 약 95%가 제품이나 서비스에 대해 온라인에서 읽은 리뷰를 기반으로 구매 결정을 내립니다. 그 외에도 영업 시간 및 주소와 같은 비즈니스에 대한 주변 정보는 온라인 목록 관리에서 똑같이 중요합니다.

따라서 지역 비즈니스 목록 관리와 같은 프로세스는 비즈니스의 가시성을 향상시키고 고유한 고객 경험을 생성하며 궁극적으로 판매를 촉진하기 때문에 가장 중요합니다.

1. 온라인 리스팅 관리로 가시성 향상

브랜드의 가시성을 개선하는 것은 기업과 대행사가 가능한 한 빨리 현지 목록 관리 시류에 동참해야 하는 가장 중요한 이유 중 하나입니다.

비즈니스가 등록된 온라인 디렉토리가 많을수록 고객이 찾을 확률이 높아진다는 것은 말할 필요도 없습니다. 따라서 다음에 "내 주변 식당"에 대해 Google 검색을 할 때 지역 비즈니스의 렌즈를 통해 자신의 여정을 매핑해 보십시오.

고객으로서 귀하는 인터넷에서 검색을 실행한 후 하루 이내에 온라인에서 방금 찾은 상점을 방문할 가능성이 더 큽니다. 실제로 휴대폰을 통해 정확히 동일한 관행을 따르는 소비자의 수는 50%입니다(smartinsights).

이것은 지역 비즈니스 목록 관리의 중요성과 수익을 높이는 것이 얼마나 중요한지를 증명합니다.

2. 온라인 목록 관리로 트래픽 증가

수익 증대에 대해 말하자면, 기업은 최고의 지역 목록 관리 관행을 통합하여 웹사이트에 대한 온라인 소비자 트래픽을 늘릴 수도 있습니다.

예를 들어, 귀하가 '내 주변 척추 지압사'에 대한 온라인 검색을 수행한 후 온라인에서 두 개의 목록을 발견한 고객이라고 상상해 보십시오. 그들 중 하나는 위치, 시간 및 웹사이트와 같은 모든 정보를 완전히 업데이트했지만 다른 하나는 누락된 슬롯이 몇 개 있습니다.

말할 필요도 없이, 더 나은 경험을 누리기 위해 모든 정보가 업데이트되고 정확한 척추지압사 웹사이트를 클릭하는 경향이 더 커질 것입니다.

웹 사이트에 대한 온라인 트래픽 증가와 함께 완벽한 목록 표준을 유지하면 비즈니스 고객을 위한 물리적 소비자 발 트래픽도 증가합니다.

목록 관리로 트래픽을 늘리는 또 다른 방법은 모든 중복 목록을 억제하는 것입니다. 이는 트래픽을 전환하고 불완전한 목록 정보로 잠재 고객을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 지역 목록 관리 소프트웨어에서 발견한 모든 중복 목록을 주장하여 목록을 표시하지 않거나 삭제할 수 있습니다.

3. 온라인 목록을 관리하여 시간 절약

고객이 지역 비즈니스 목록 웹사이트를 찾고 각각의 비즈니스 정보를 업데이트하는 데 엄청난 시간이 소요됩니다.

비즈니스의 온라인 목록을 관리하기 위해 일종의 스프레드시트를 생성한다고 가정해 보겠습니다. 그 스프레드시트는 밖에 있는 모든 다른 디렉토리로 구성되어 있습니다. 그들 모두에 대한 정보를 추적하고 해당 시트를 정기적으로 업데이트하는 것은 에베레스트 산을 오르는 것과 다를 바 없습니다.

불가능하지는 않지만 그렇게 하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다.

지역 목록 관리 서비스 및 소프트웨어의 존재로 기업은 단시간에 모든 온라인 비즈니스 디렉토리에 대한 정보를 추적하는 사치를 누릴 수 있을 뿐만 아니라 즉석에서 변경하고 즉시 반영하도록 합니다.

또한 모든 정보가 하나의 중앙 위치에 통합되기 때문에 기업은 정보를 한 번만 업데이트하면 모든 디렉토리에 자동으로 반영됩니다.

Vendasta의 Listing Builder를 사용하여 실시간으로 고객을 최신 상태로 유지하십시오.

4. 지역 비즈니스 목록 관리가 SEO에 중요한가요?

예. 지역 목록 관리는 확실히 지역 SEO 순위 요인에서 중요한 부분입니다. SEO가 지배하는 오늘날의 세계에서 Google 검색 결과의 최상위 위치에 나타나기 위한 전투는 더 많은 고객을 확보하기 위한 전투와 맞물려 있습니다.

리뷰와 위치는 온라인으로 검색을 실행하는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 데 중요한 역할을 하지만 비즈니스가 검색 엔진 결과에 일찍 나타날수록 해당 비즈니스가 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 가능성이 커집니다.

그렇다면 Google에서 탐내는 최고의 자리를 차지하는 비결은 무엇입니까? 이 질문에 대한 직접적인 대답은 없지만 검색 엔진은 소비자에게 최상의 검색 경험을 제공하는 비즈니스를 맨 위에 나열하는 것을 선호한다는 것입니다.

따라서 온라인 목록을 관리하고 업데이트되고 정확한지 확인하는 것이 좋습니다. 보시다시피 온라인 목록 관리는 검색 중에 고객의 비즈니스가 맨 위에 표시될 가능성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 반면에 부정확한 정보의 존재는 소비자에게 좋지 않은 경험을 제공하고 기업의 위상을 떨어뜨립니다.

5. 실시간 업데이트

기업이 겪는 어려움 중 하나는 실시간으로 정보를 변경할 수 없다는 것입니다. 변경 작업은 신속한 프로세스일 수 있지만 반영하는 데는 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

또한 온라인 목록을 관리하고 이러한 변경 사항을 한 곳에서 모두 수행할 수 없는 고통은 불행을 가중시킵니다.

레스토랑 주인이 비즈니스 시간을 변경해야 했고 고객이 즉시 알 수 있기를 원할 수 있습니다. 그러나 그들이 사용하는 시스템은 그것을 허용하지 않으며 시간이 걸립니다. 이는 나쁜 고객 경험으로 이어질 뿐만 아니라 소유자에게도 번거로움이 됩니다.

지역 비즈니스 목록 관리 소프트웨어를 사용하면 해당 비즈니스가 실시간으로 변경하고 단일 위치에서 온라인 비즈니스 디렉토리 전체에 정보를 업데이트하도록 도울 수 있습니다.

비즈니스가 부정확한 정보로 비즈니스를 처벌하는 검색 엔진에서 더 나은 검색 순위를 누릴 수 있도록 비즈니스가 목록에 대한 올바른 정보를 항상 보유하는 것이 중요합니다.

온라인 목록을 관리하는 방법

지금쯤이면 최고의 지역 업체 정보 관리 관행을 통합한다는 개념에 익숙해졌을 것입니다. 목록 관리 고객에게 제공할 수 있는 세 가지 제품 및 서비스 접근 방식이 있습니다. 매우 실용적인 서비스부터 재판매하는 소프트웨어를 사용하여 자신의 목록을 관리할 수 있도록 하는 것까지 다양합니다.

1. DIY

대부분의 소기업 소유자는 온라인 목록을 직접 관리합니다. 이 프로세스의 특성상 모든 목록을 수동으로 업데이트하려면 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 이 옵션은 리소스가 제한된 단일 매장 소규모 비즈니스 고객에게 가장 적합합니다.

비즈니스 고객이 넓은 지역에 걸쳐 여러 위치에 분산되어 있는 경우 내부 리소스가 더 많거나 지역 목록 관리에 지출할 최소한의 자본이 있을 수 있습니다.

두 경우 모두 지역 목록 관리 서비스는 DIY 모델에 덜 관여합니다.

2. 나를 위한 일

지역 목록 관리를 위한 또 다른 옵션은 고객에게 전체 서비스를 제공하는 것입니다. 이것은 고객이 선택할 수 있는 보다 포괄적이고 비용이 많이 드는 옵션이지만 가장 바쁜 고객은 do-it-for-me로 시간을 절약할 수 있습니다.

지역 비즈니스 목록 관리 리셀러로서 모든 클라이언트의 모든 목록을 관리하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 더 많은 사내 직원을 고용하여 해당 작업을 수행하는 대신 재능 있는 마케팅 전략가 팀에 아웃소싱할 수 있습니다. 그들은 비즈니스 목록을 청구, 동기화 및 업데이트하기 위해 수동 이행 작업을 수행합니다. 화이트 라벨 목록 서비스를 사용하면 전문가 팀에 주문 처리를 아웃소싱하여 어려운 작업을 모두 수행할 수 있습니다. 그들은 귀하의 브랜드로 고객의 온라인 목록을 관리합니다.

3. 지역 목록 관리 소프트웨어

마지막으로, 아웃소싱이 운영 관리에 대한 방법이 아니라고 생각되면 강력한 지역 비즈니스 목록 관리 소프트웨어를 사용하여 모든 것을 직접 수행할 수 있는 옵션이 있습니다.

온라인 목록 관리 소프트웨어를 사용하면 단일 대시보드에서 온라인 목록을 청구, 동기화 및 관리할 수 있으므로 많은 시간과 노력을 절약할 수 있다는 이점이 있습니다. 이는 소프트웨어 리셀러 기회로 간주됩니다.

지역 목록을 모니터링하는 방법

지역 목록 관리의 핵심은 모든 클라이언트 비즈니스 목록이 유지되도록 하는 것입니다. 이 시점에서 작업을 완료했습니다. 귀하는 재판매할 최고의 제품과 서비스를 찾기 위해 조사했으며 고객에게 필요한 모든 목록을 이미 청구하고 확인했습니다. 리스팅을 모니터링하는 방법은 재판매를 위해 선택한 온라인 리스팅 관리 도구와 따르는 온라인 평판 관리 전략에 따라 달라집니다.

지역 목록 관리 게임에는 몇 가지 경험 법칙이 있습니다.

1. 고객과 함께 기대치를 설정하십시오.

이 매우 중요한 단계는 모든 소프트웨어 리셀러에게 제2의 천성이 되어야 합니다. 고객이 무엇을 봐야 한다고 생각하는지 알아보고 고객의 기대치가 현실적인지 확인하세요. SEO는 하룻밤 사이에 발생하지 않으며 비즈니스 목록 관리는 순위 요소 프로세스의 작은 부분일 뿐입니다. 체크인, 업데이트 및 보고 주기와 관련하여 둘 다 동일한 페이지에 있는지 확인하십시오. 온라인 목록 관리 플레이북과 같은 마케팅 자료는 고객의 기대치를 설정하고 영업 홍보를 더 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다.

2. 보고 빈도를 설정합니다.

보고 빈도는 매주, 격주 또는 매월로 표시될 수 있습니다. 고객이 보고서를 보고 싶어하는 빈도에 따라 추가 노력에 대해 더 높은 가격을 청구할 수 있습니다. 고맙게도 대부분의 리셀러 소프트웨어를 사용하면 검색 결과, 소셜 미디어 및 기타 리뷰 사이트에서 가져오는 모든 목록 정보가 있는 대시보드에서 보고서를 빠르게 가져올 수 있습니다.

보고서에는 다음 목록 관리 요소뿐만 아니라 지역 SEO 보고의 일부를 포함할 수 있습니다.

• 모니터링 중인 모든 디렉토리, 리뷰 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼 목록
• 실적이 가장 좋은 목록
• 각 목록에 대한 리뷰 수
• 모든 목록의 검색 순위
• 소셜 미디어 공유

3. 목록을 업데이트해야 하는 방법과 시기를 논의합니다.

모범 사례는 고객이 전화 번호, 실제 주소 또는 도메인 등 비즈니스 정보를 변경하는 경우 가능한 한 빨리 공급자로서 귀하에게 알려야 적시에 온라인 목록을 관리할 수 있도록 지시합니다. 가능한 한 빨리 업데이트를 수행하여 고객의 온라인 경험이 원활할 수 있도록 클라이언트와 함께 이러한 기대치를 설정해야 합니다. 리스팅 클라이언트가 DIY 패키지를 선택한 경우 제공된 대시보드 내에서 이러한 변경 사항을 직접 적용합니다. 고객이 이러한 변경을 수행하도록 신뢰했다면 다음 고객 보고서에 업데이트가 포함되는지 확인하십시오.

지역 목록 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

지역 목록 관리 리셀러로서 자신의 브랜드로 판매할 수 있는 여러 가지 도구가 있습니다. 여기에는 한 번의 로그인으로 모든 리뷰 및 목록 사이트를 한 지점으로 가져와 목록 관리를 쉽게 할 수 있는 대시보드가 ​​포함됩니다. 목록 관리 서비스 및 소프트웨어에는 중복 목록을 찾아 억제하고, 지도 보기 및 소셜 미디어 페이지 보기를 보는 데 도움이 되는 도구도 포함될 수 있습니다.

상위 5개 지역 목록 관리 도구 및 소프트웨어

G2에 따르면 2022년 상위 5개 무료 지역 목록 관리 도구에는 Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush 및 BrightLocal이 있습니다.

1. Birdeye의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 웹 전체의 주요 온라인 디렉토리에서 오류를 스캔하는 기능
• 하나의 대시보드에서 목록 작성
• Google 메시징을 사용하여 리드 전환
• 참여 리드 및 트래픽에 대한 실시간 통찰력 확보

2. Yext는 이제 Local SEO Guide와 파트너 관계를 맺어 클라이언트 목록을 제어할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 리스팅 분석
• 관리 대시보드에서 게시
• 중복 목록 억제
• 상장 상태
• 자동 업데이트

3. Vendasta에는 수익과 마진을 계속 늘리고자 하는 리셀러를 위한 화이트 라벨 목록 관리 서비스 옵션도 포함되어 있습니다. 또한 고객을 위해 구축할 수 있는 90개 이상의 리스팅 사이트가 포함되어 있습니다.

• Google 비즈니스 프로필 관리 및 게시물
• 웹 전체에서 목록을 확인하고 하나의 대시보드에서 불일치를 수정합니다.
• 고객이 검색하는 곳에 비즈니스가 나열되는지 확인
• 잘못된 목록을 업데이트하라는 경고 및 미리 알림
• 데이터 일관성으로 지역 검색 순위 높이기

4. Semrush에는 고객을 위해 구축할 수 있는 70개 이상의 리스팅 사이트가 포함되어 있습니다.

• 자동 비즈니스 정보 관리
• Google 비즈니스 프로필 통합
• Google 지도에서 지역 순위 및 경쟁자 추적
• 하나의 대시보드를 통해 목록 사이트에서 클라이언트와 상호 작용

5. BrightLocal은 사용자가 웹 자동 검색을 통해 새로운 목록 기회를 찾을 수 있도록 돕고 작업 흐름을 쉽게 관리할 수 있습니다.

• 지역 업체 정보 찾기 및 구축
• 비즈니스 정보 이슈 자동 찾기
• 목록 실적 추적
• 화이트 라벨 보고서 작성

Vendasta는 온라인 목록 관리를 어떻게 도울 수 있습니까?

지역 목록 관리와 관련하여 Vendasta의 화이트 라벨 솔루션을 사용하면 인터넷 전체에서 일관되게 모든 온라인 디렉토리에서 비즈니스 목록을 관리할 수 있습니다.

당사의 지역 비즈니스 목록 관리 솔루션 포트폴리오는 Listing Builder, Listing Distribution 및 Listing Sync Pro의 세 가지 강력한 도구로 구성됩니다. 또한 목록을 동기화하는 복잡한 프로세스를 간소화하는 도구인 Listing Builder의 Express 에디션을 사용하여 무료로 시작할 수 있습니다.

우리의 솔루션을 사용하면 시간, 노력 및 비용을 절약하는 것 외에도 고객에게 실시간 업데이트 및 정확한 정보를 제공하여 고객이 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하도록 도울 수 있습니다.

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