Gestión de listas locales: todo lo que necesita saber (actualizado en 2022)

Los directorios en línea forman una red de sitios web que conectan a los consumidores con lo que están buscando. La gestión de listados locales garantiza que las empresas se encuentren en estos directorios con la información correcta, lo que genera confianza de manera efectiva con los consumidores simplemente por ser coherente. Haga cola para que los revendedores de administración de listados locales levanten la mano como parte administradora de las pequeñas empresas que necesitan ayuda en esta área.

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¿Recuerdas esa cosa llamada las Páginas Amarillas? Sí, ¿ese gran directorio impreso en amarillo que solía enumerar todos los números de teléfono de los residentes y negocios locales para que usted los hojeara antes de encontrar finalmente lo que estaba buscando? Un directorio que solía ser el salvavidas no solo para los dueños de negocios que buscaban anunciar sus servicios en su mercado local, sino también para los consumidores ansiosos que buscaban satisfacer sus necesidades.

Ya no está disponible en forma impresa, Yellow Pages ahora existe en línea en forma de un directorio de administración de listados en línea. Este ahora se considera uno de los "cuatro grandes" directorios en línea junto con Yelp, Bing Places for Business y, por supuesto, Google Business Profile.

Con el auge de los directorios comerciales en línea, la mayoría de los consumidores tienden a consultarlos antes de embarcarse en su viaje de compra. Aproximadamente el 92 por ciento de los consumidores elegirán un negocio de la primera página de resultados de búsqueda locales (reviewtrackers). Por lo tanto, es imperativo que las empresas administren los listados en línea y se aseguren de que sus listados locales sean precisos y estén actualizados en tantos directorios de listados como sea posible.

¿Qué son los listados locales?

Los listados locales son directorios de negocios en línea como Google Business Profile que albergan información comercial en las páginas de resultados del motor de búsqueda, redes sociales, sitios de directorio y sitios de revisión de negocios. Esta información puede ser tan simple como el nombre de la empresa, el número de teléfono y la dirección física, si la hay. La información también puede incluir categorías comerciales, mapas, imágenes y más. Es importante completar la mayor cantidad de información posible y asegurarse de que, si se puede reclamar un listado, la empresa lo reclame. Si una lista no se reclama, es fácil para cualquier persona entrar y cambiar la información o incluso reclamarla por sí mismo. Dejar una lista reclamable sin reclamar hace que el proceso sea mucho más complicado de lo que debería ser. Por lo tanto, es vital administrar los listados en línea relacionados con su negocio.

Los consumidores usan estos listados locales para encontrar esa información comercial como un paso importante en el proceso de compra. Cuantos más sitios de listados se encuentren en una empresa, más probable es que un posible cliente la encuentre, ya sea que esté buscando esa empresa en particular o no.

Para agregar a la complicación de administrar numerosos sitios de listados, los directorios en línea también suelen ser un lugar donde los consumidores pueden dejar reseñas comerciales. Una empresa no solo debe figurar en tantos directorios como sea posible, sino que estos listados deben administrarse de cerca para garantizar que la información sea precisa en todos los ámbitos y que todas las opiniones de los clientes se respondan con prontitud.

¿Qué es la gestión de listados locales?

La administración de listas de empresas locales es el proceso de verificar y actualizar constantemente la información relacionada con la ubicación, el sitio web y otros datos relacionados de una empresa en los directorios en línea.

Además de algunos directorios de negocios en línea como Google, Yelp y Yahoo, la información también debe mantenerse en plataformas públicas populares como Facebook y TripAdvisor.

¿Hay algún tipo específico de negocio que requiera servicios de administración de listados locales más que otros?

No son solo las empresas físicas y de múltiples ubicaciones las que necesitan comunicar su dirección física y el horario de atención a los consumidores. Pero teniendo en cuenta cómo se perfila el panorama actual, incluso aquellas empresas que están completamente en línea necesitan una gestión de listas de empresas locales.

Como se mencionó anteriormente, la gran mayoría de los consumidores hoy en día buscan un negocio usando sus teléfonos, y Google es lo primero que les viene a la mente. Toda la información relacionada con el sitio web de una empresa, sus canales de redes sociales y sus reseñas se puede encontrar en línea. Por eso es tan importante administrar los listados en línea.

Por lo tanto, además de actualizar todo para garantizar que la información sea precisa en todas partes, también debe ser rápido al hacerlo, ya que se realizan millones de búsquedas todos los días. La administración de listados en línea es sensible al tiempo.

¿Por qué es importante la gestión de listados locales?

La gestión de listas de empresas locales es importante porque Internet es donde los consumidores investigan, seleccionan y finalizan una empresa de la que desean un servicio, incluso antes de interactuar con una. La gestión de listados en línea también está estrechamente relacionada con la gestión de la reputación en línea, lo que puede impulsar las clasificaciones de búsqueda.

Vivimos en una era dominada por la tecnología, donde aproximadamente el 95 % de los consumidores toman sus decisiones de compra en función de las reseñas que leen en línea sobre un producto o servicio. Además de eso, la información circundante sobre un negocio, como el horario de la tienda y la dirección, son igualmente importantes en la administración de listados en línea.

Por lo tanto, un proceso como la gestión de listas de empresas locales es de suma importancia, ya que mejora la visibilidad de una empresa, ayuda a crear una experiencia única para el cliente y, en última instancia, impulsa las ventas.

1. Mejore la visibilidad con la gestión de listados en línea

Mejorar la visibilidad de sus marcas es una de las razones más importantes por las que las empresas y sus agencias deben subirse al tren de la gestión de listados locales lo antes posible.

No hace falta decir que cuantos más directorios en línea figure en una empresa, mayor será la probabilidad de que un cliente la encuentre. Por lo tanto, la próxima vez que realice una búsqueda en Google sobre "restaurantes cerca de mí", intente trazar su propio viaje a través de la lente de un negocio local.

Usted, como cliente, es más probable que visite una tienda que acaba de encontrar en línea al día siguiente de realizar la búsqueda en Internet. De hecho, el número de consumidores que siguen exactamente esa misma práctica a través de sus teléfonos móviles es del 50% (smartinsights).

Esto demuestra la importancia de la gestión de listados de empresas locales y cómo es crucial para aumentar los ingresos.

2. Aumente el tráfico con la gestión de listados en línea

Hablando de aumentar los ingresos, las empresas también pueden aumentar el tráfico de consumidores en línea a sus sitios web al incorporar las mejores prácticas de administración de listados locales.

Por ejemplo, imagine que es un cliente que acaba de realizar una búsqueda en línea de 'quiroprácticos cerca de mí' y ha encontrado dos listados en línea. Si bien uno de ellos tiene toda su información, como la ubicación, los horarios y el sitio web, completamente actualizado, al otro le faltan algunos espacios.

No hace falta decir que en un intento por disfrutar de una mejor experiencia, estará más inclinado a hacer clic en el sitio web del quiropráctico que tiene toda la información actualizada y precisa.

Junto con el aumento del tráfico en línea a sus sitios web, el mantenimiento de estándares de listados impecables también conduce a un aumento en el tráfico físico de los consumidores para sus clientes comerciales.

Otra forma de aumentar el tráfico con la gestión de listados es suprimir todos los listados duplicados. Estos desvían el tráfico y pueden confundir a los clientes potenciales con información de listado incompleta. Reclame todos los listados duplicados encontrados por su software de administración de listados local para que pueda suprimirlos o eliminarlos.

3. Administre listados en línea para ahorrar tiempo

A sus clientes les costaría una cantidad de tiempo exorbitante encontrar sitios web de listados de negocios locales y actualizar la información de su negocio en cada uno.

Digamos que incluso si crea una hoja de cálculo de algún tipo para administrar los listados en línea de una empresa. Esa hoja de cálculo consta de todos los diferentes directorios que existen. Hacer un seguimiento de su información sobre todos ellos y actualizar esa hoja con regularidad sería nada menos que escalar el Monte Everest.

Si bien no es imposible, seguramente llevará mucho tiempo y esfuerzo hacerlo.

Con la presencia de servicios y software de administración de listas locales, las empresas no solo pueden disfrutar del lujo de realizar un seguimiento de su información en todos los directorios comerciales en línea en un período de tiempo breve, sino que también tienen la capacidad de realizar cambios sobre la marcha y haz que reflexionen al instante.

Además, debido a que toda la información se consolida en una ubicación central, las empresas pueden actualizar su información solo una vez y se reflejará automáticamente en todos los directorios.

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4. ¿La gestión de listados de empresas locales es importante para el SEO?

Sí. La gestión de listados locales es definitivamente una pieza importante en los factores de clasificación de SEO local. En el mundo actual dominado por el SEO, la batalla por aparecer en la primera posición de los resultados de búsqueda de Google va de la mano con la batalla por ganar más clientes.

Si bien las reseñas y la ubicación desempeñan un papel importante a la hora de influir en la decisión de compra de un consumidor que realiza una búsqueda en línea, cuanto antes aparezca una empresa en los resultados de un motor de búsqueda, mayores serán las posibilidades de que esa empresa convierta al prospecto en un cliente que paga.

Entonces, ¿cuál es el secreto detrás de obtener ese codiciado primer lugar en Google? Si bien no hay una respuesta directa a esa pregunta, lo que es seguro, sin embargo, es que los motores de búsqueda prefieren enumerar aquellas empresas que brindan a los consumidores la mejor experiencia de búsqueda.

Por lo tanto, es una buena idea administrar los listados en línea y asegurarse de que estén actualizados y sean precisos. Como puede ver, la administración de listados en línea puede mejorar drásticamente las posibilidades de que el negocio de su cliente aparezca en la parte superior durante una búsqueda. Por otro lado, la presencia de información inexacta proporciona a los consumidores una mala experiencia y dificulta la clasificación de una empresa.

5. Actualizaciones en tiempo real

Uno de los puntos débiles que tienen las empresas es no poder realizar cambios de información en tiempo real. Si bien hacer cambios puede ser un proceso rápido, a menudo les toma tiempo reflexionar.

Además, el dolor de no poder administrar listados en línea y hacer esos cambios en un solo lugar se suma a la miseria.

Tal vez el dueño de un restaurante tuvo que cambiar los horarios de su negocio y quiere que sus clientes lo sepan al instante. Sin embargo, el sistema que utilizan no lo permite y lleva su tiempo. Eso no solo conduce a una mala experiencia del cliente, sino que también resulta ser una molestia para el propietario.

Con el software de gestión de listas de empresas locales, puede ayudar a esas empresas a realizar cambios en tiempo real y actualizar su información en los directorios de empresas en línea desde una única ubicación.

Es importante que las empresas siempre tengan información correcta en sus listados para que puedan disfrutar de una mejor clasificación de búsqueda en los motores de búsqueda que castigan a las empresas por información inexacta.

Cómo administrar listados en línea

A estas alturas, es probable que esté a bordo con el concepto de incorporar las mejores prácticas locales de gestión de listados. Existen tres enfoques de productos y servicios que puede ofrecer a sus clientes de administración de listados, que van desde servicios muy prácticos hasta permitirles administrar sus propios listados con el software que usted revende.

1. Hágalo usted mismo

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas administran los listados en línea por sí mismos. A medida que avanza la naturaleza de este proceso, actualizar manualmente cada listado puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. Esta opción tiene más sentido para los clientes de pequeñas empresas de una sola tienda con recursos limitados.

Si su cliente comercial tiene varias ubicaciones repartidas en una gran área geográfica, es probable que tenga más recursos internos o al menos capital para gastar en la administración de listados locales.

En cualquier caso, los servicios de gestión de listados locales están menos involucrados en un modelo de hágalo usted mismo.

2. Hazlo por mí

Otra opción para la gestión de listados locales es ofrecer servicios completos a sus clientes. Esta será una opción más completa y costosa para que elijan sus clientes, pero sus clientes más ocupados se ahorrarán tiempo con "hágalo por mí".

Como revendedor de administración de listados de empresas locales, puede resultar abrumador administrar todos los listados de todos sus clientes. En lugar de contratar a más empleados internos para que asuman esa tarea, puede subcontratar a un equipo de estrategas de marketing talentosos. Harán el trabajo de cumplimiento manual para reclamar, sincronizar y actualizar los listados de negocios. Los servicios de listados de marca blanca le permiten subcontratar el cumplimiento a un equipo de expertos para que haga todo el trabajo pesado por usted. Administrarán los listados en línea para sus clientes, todo bajo su marca.

3. Software de gestión de listados locales

Por último, si cree que la subcontratación no es la forma de administrar sus operaciones, tiene la opción de hacerlo todo usted mismo mediante el uso de un sólido software de administración de listas de empresas locales.

El beneficio de usar el software de administración de listados en línea es que ahorrará mucho tiempo y esfuerzo, ya que podrá reclamar, sincronizar y administrar listados en línea en un solo tablero. Esto se consideraría una oportunidad de revendedor de software.

Cómo monitorear listados locales

La clave para la gestión de listados locales es garantizar que se mantengan todos los listados comerciales de sus clientes. En este punto ya has hecho el trabajo. Ha investigado para encontrar los mejores productos y servicios para revender, y ya ha reclamado y verificado todas las listas requeridas para su cliente. La forma en que supervisa los listados ahora depende de las herramientas de administración de listados en línea que haya elegido para revender y las estrategias de administración de reputación en línea que siga.

Hay algunas reglas generales en el juego de administración de listados locales:

1. Establece expectativas con tu cliente.

Este paso tan importante debería ser una segunda naturaleza para cualquier revendedor de software. Descubra lo que su cliente cree que debería ver y asegúrese de que sus expectativas sean realistas. El SEO no sucede de la noche a la mañana, y la gestión de listas de empresas es solo una pequeña parte del proceso de factores de clasificación. Asegúrese de que ambos estén en la misma página cuando se trata de registros, actualizaciones y cadencias de informes. Los materiales de marketing, como un libro de jugadas de gestión de listados en línea, ayudarán a establecer las expectativas del cliente y facilitarán el argumento de venta.

2. Establezca una frecuencia de informes.

La frecuencia de los informes puede ser semanal, quincenal o mensual. Dependiendo de la frecuencia con la que su cliente quiera ver los informes, puede cobrar un precio más alto por el esfuerzo adicional. Afortunadamente, con la mayoría del software de revendedor, podrá obtener informes rápidamente desde un tablero que tiene toda la información de la lista extraída de los resultados de búsqueda, las redes sociales y otros sitios de revisión.

En su informe, puede incluir partes de informes locales de SEO, así como los siguientes factores de administración de listados:

• Una lista de todos los directorios, sitios de revisión y plataformas de redes sociales que se están monitoreando
• Qué listados están funcionando mejor
• Número de reseñas en cada listado
• Ranking de búsqueda de todos los listados
• Acciones en redes sociales

3. Discuta cómo y cuándo se deben actualizar los listados.

Las mejores prácticas dictan que si el cliente va a cambiar cualquier información comercial, ya sea su número de teléfono, dirección física o dominio, debe notificarlo a usted como su proveedor lo antes posible para que pueda administrar las listas en línea de manera oportuna. Asegúrese de que esta expectativa se establezca con el cliente para que las actualizaciones se puedan realizar lo más rápido posible, asegurando que la experiencia en línea de sus clientes sea fluida. Si su cliente de listados eligió un paquete de bricolaje, ellos mismos realizarán estos cambios dentro de su panel de control proporcionado. Si su cliente ha confiado en usted para realizar estos cambios, asegúrese de que las actualizaciones se incluyan en el próximo informe del cliente.

¿Qué es el software de gestión de listados locales?

Como revendedor local de gestión de listados, hay una serie de herramientas que puede vender bajo su propia marca. Esto incluye paneles que pueden reunir todas las reseñas y los sitios de listados en un solo lugar con un solo inicio de sesión para que la administración de listados sea muy sencilla. Los servicios y el software de administración de listados también pueden incluir herramientas que lo ayudan a encontrar y suprimir listados duplicados, ver vistas de mapas y vistas de páginas de redes sociales.

Las 5 mejores herramientas y software de gestión de listados locales

Según G2, las cinco principales herramientas gratuitas de gestión de listados locales de 2022 incluyen Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush y BrightLocal.

1. Las características principales de Birdeye incluyen:

• Capacidad para escanear los principales directorios en línea en la web en busca de errores
• Cree listados desde un tablero
• Use Google Messaging para convertir clientes potenciales
• Obtenga información en tiempo real sobre clientes potenciales comprometidos y tráfico

2. Yext ahora se asoció con Local SEO Guide para agregar control de las listas de sus clientes. Las características principales incluyen:

• Análisis de listados
• Publicación desde el panel de administración
• Supresión de listados duplicados
• Estado del listado
• Actualizaciones automatizadas

3. Vendasta también incluye la opción de servicios de gestión de listados de marca blanca para el revendedor que quiere seguir aumentando sus ganancias y márgenes. También se incluyen más de 90 sitios de listados para construir para sus clientes.

• Administración y publicaciones del perfil de Google Business
• Verifique los listados en la web y corrija las inconsistencias desde un tablero
• Asegúrese de que una empresa aparezca en la lista donde buscan sus clientes
• Alertas y recordatorios para actualizar listados incorrectos
• Aumente el rango de búsqueda local con consistencia de datos

4. Semrush incluye más de 70 sitios de listados para construir para sus clientes.

• Gestión automática de la información empresarial
• Integración del perfil comercial de Google
• Seguimiento de clasificaciones locales y competidores en Google Maps
• Interactuar con los clientes en los sitios de listado a través de un tablero

5. BrightLocal ayuda a los usuarios a encontrar nuevas oportunidades de listados con el escaneo automático de la web y tiene un flujo de trabajo fácil de administrar.

• Buscar y crear listados locales
• Encuentre automáticamente problemas de información comercial
• Seguimiento del rendimiento de la lista
• Cree informes de marca blanca

¿Cómo puede Vendasta ayudarlo a administrar los listados en línea?

Cuando se trata de la administración de listados locales, las soluciones de marca blanca de Vendasta le permiten administrar sus listados comerciales en todos los directorios en línea, de manera consistente en Internet.

Nuestra cartera de soluciones de gestión de listas de empresas locales consta de tres herramientas sólidas en Listing Builder, Listing Distribution y Listing Sync Pro. Además, puede comenzar sin costo alguno con la edición Express de Listing Builder, una herramienta que simplifica el complejo proceso de sincronización de listados.

Con nuestras soluciones, además de ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero, también podrá ayudar a los clientes a obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda al proporcionar actualizaciones en tiempo real e información precisa a los clientes.

Por último, Listing Builder es uno de los más de 250 productos en Vendasta Marketplace.