Yanıt alan 7 örnek satış e-postası (Güncelleme 2022)

Bir zamanlar, göz kamaştıran satış e-postası kopyasının nasıl yazılacağına dair kodu çözdüğüne inanan bir e-posta pazarlamacısı vardı. Çalışmak için örnek bir satış e-postasına ihtiyacı var mıydı? Tabii ki değil! Ne de olsa, başına buyruk bir pazarlamacıydı. Ustalıkla hazırlanmış her mükemmel satış e-postasını sıfırdan yazdı.

Hikayeyi atlayın ve hemen "Gerçekten yanıt alan satış e-posta şablonlarını" indirmeye başlayın.

Tıklama oranlarını (TO'ları) saplantılı bir şekilde takip etti, gecelerini kampanya otomasyonları ve duyarlı tasarım hayalleri kurarak geçirdi ve konu satırlarında özenle seçilmiş birkaç emojiyi test etti. 2022 itibariyle, jüri, özellikle bir satış e-postası bağlamında, emojilerin (CRM Laboratuvarı) genel gücü konusunda hâlâ kararsız. Ancak bu başka bir hikaye.

Sonra bir satış temsilcisi ona kutsal kâseyi bulduğunu söyledi. Dünyanın en iyi satış e-posta şablonlarını edinmişti. Ve neden en iyisiydiler? Çünkü ortalama yanıt oranları yüksekti. Günün sonunda, satış temsilcileri için önemli olan, yanıt alan satış e-postaları oluşturmalarıdır. Ve başına buyruk pazarlamacımız kendini üzgün hissetti.

Ama bu mutlu bir satış e-postası hikayesi değil mi? Karışık duygular alıyorsanız, okumaya devam edin.

Hem pazarlamacıları hem de satış temsilcilerini memnun eden bir satış e-postası nasıl yazılır?

Gerçek şu ki, pazarlamacılar olarak, en iyi satış e-postalarını yazmak söz konusu olduğunda bile, e-posta alanının sahibi olduğumuzu düşünebiliriz. Gerçekte, satış temsilcilerimiz genellikle beklentilerimizi daha incelikli bir düzeyde anlarlar. Ama dahası var.

Konuya gelince, 'mükemmel' bir satış e-postasının pazarlama departmanından mı yoksa satıştan mı geldiği farklı olabilir. Bu, özellikle ekipler silolar halinde çalışıyorsa ve etkin bir şekilde işbirliği yapmıyorsa geçerlidir.

Satış e-postası metninin nasıl yazılacağı ve performansının nasıl izleneceği söz konusu olduğunda, her ekibin biraz farklı öncelikleri ve temel başarı göstergeleri olabilir.

Pazarlamacıların izlediği e-posta ölçümleri:

• Açık oranlar
• Tıklama oranları
• abonelik iptalleri
• Hangi düğme rengi daha iyi dönüştürür
• A/B testi

Ve liste uzayıp gidiyor.

Satış temsilcileri ise aşağıdakileri önemser:

• Cevaplar

Satış e-postaları söz konusu olduğunda, başarı veya başarısızlık ölçütleri oldukça basittir. İyi satış e-postaları, yanıt alan satış e-postalarıdır.

Ancak yanıt almak nihai hedef olsa da, yalnızca satış veya yanıt için her ne pahasına olursa olsun baskı yapan örnek bir satış e-postası etkili olmayacaktır.

Bu nedenle satış ve pazarlamanın güçlerini birleştirerek çabalarını güçlendirmesi gerekiyor.

Bu blog, o asil görevin sonucudur. Ekibimiz bir günlüğüne pazarlama şapkalarımızı çıkardı ve biraz araştırma yapmaya karar verdi. Bilmek istedik: Gerçekten yanıt alan en iyi satış e-postası taktikleri nelerdir?

Satış temsilcilerimize başvurduk, gelen kutularını inceledik ve yanıt alan en iyi yedi örnek satış e-postasının bir listesini derledik.

Yanıt alan 7 tür satış e-postası

1. Örnek satış e-postası: Beyaz bayrak

Bu örnek satış e-postası ile e-posta döngünüzün veya kampanyanızın sonuna başlıyoruz. "Beyaz bayrak" e-postası, havlu atmaya hazırlanırken ve bir etki yaratmak istediğinizde gelir.

Ne zaman gönderilir:

• Bir olasılık karardığında
• Şanssız birkaç kez arayıp e-posta gönderdikten sonra

Ne olduğunu:

• Potansiyel müşterilerinize, yanıt alamadığınız için onlarla iletişim kurmayı bırakacağınızı belirten kısa bir e-posta
• Yalnız kalmayı tercih edip etmeyeceklerini sormak, yoksa bunun yerine ne istiyorlar?
• Onlardan ne istediğiniz veya neye ihtiyacınız olduğu konusunda açık ve dürüst olmak
• Ses tonu kullanmak, sanki o kişiyle aynı hizaya geliyormuşsunuz gibi saygılı, doğrudan ve kısadır.

Neden işe yarıyor: En iyi satış e-postaları, alıcınızın zamanına saygı duyduğunuzu açıkça belirtir. Dürüst ve açık sözlü olmaya istekliysen, muhtemelen aynısını sana yapacaklardır. Elbette, temsilcilerimiz genellikle potansiyel müşterilerin artık ilgilenmediği durumlarda yanıtlar alır. Bununla birlikte, bir potansiyel müşterinin şu anda meşgul olduğu ve iki hafta içinde aranmak istediği durumlarda da birçok yanıt alırlar. Her iki durumda da tamamen e-postaya değer!

İpucu: Beyaz bayraklı mesajınızla yanıtlayarak önceki bir satış e-postasını gelen kutularında "öne çıkarabilirsiniz". Bu şekilde onlara sunduğunuz değeri de hatırlatmış olursunuz.

Beyaz bayrak gibi bir satış e-postası nasıl yazılır?

Unutmayın: Müşteri adayları sizinle konuşmak için son şansları olduğunu düşündüklerinde muhtemelen harekete geçeceklerdir. Onlara sonsuza kadar e-posta göndereceğinizi düşünselerdi, motivasyon ne olurdu?

Satış e-postası örneği:

Konu satırı: [İsim], bu benim beyaz bayrağım yeniden: [teklifi ekle]

Merhaba [İsim],

Son bir kez kontrol ediyorum. [Çözümün veya teklifin] katacağı değere güvendiğim için ısrarımı bağışlayacağınızı umuyorum. Size ayrıntıları vermek için 10 dakikalık bir aramaya ihtiyacım var

İkimizin de meşgul olduğunu biliyorum ve vaktinize saygı duymak istiyorum. Cevap alamadığıma göre, en büyük zorluklarınızı çözdüğünüzü varsaymalı mıyım?

Beyaz bayrak sallamaktan nefret ederdim ama sallarsam bana haber verin.

Şerefe,
XYZ

2. Örnek satış e-postası: Kişilik e-postası

Kişiliği olan satış e-postaları nasıl yazılır? Bir pazarlama metin yazarına sorun! Bu, pazarlama departmanının satışların parlamasına yardımcı olabileceği harika bir örnektir.

En iyi satış e-postalarından bazıları, sevimli, profesyonel bir insan tarafından yazılmış gibi görünen eğlenceli e-postalardır. İşin garibi, bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Ama bu değerli bir görev.

Bir e-postada doğru miktarda kişiliği yakalamak, potansiyel müşterilerinizin her gün aldığı düzinelerce robotik, çerez kesici gelen kutusu doldurucusundan sıyrılmasına yardımcı olacaktır.

Ne zaman gönderilir:

• Her zaman ama en iyi kararınızı kullanın
• Bir potansiyel müşteriden çok resmi bir üslupla yanıt alırsanız, eşleşecek kişiliği azaltabilirsiniz.

Neden çalışıyor: Dürüst olmak gerekirse, otomasyon tüm hayatımızı kolaylaştırıyor. Ancak insanlar robotlar (kendi kendine ödeme yapan makineler) tarafından satılmak istediklerini düşündükleri kadar, istemiyorlar. Gönderdiğiniz satış e-postasının diğer ucunda gerçek bir kişinin oturduğunu bilmek istiyorlar. Bundan da fazlası, o kişiye güvenebileceklerini hissetmek isterler. İdeal potansiyel müşterilerinizi bu şekilde kazanacaksınız. En iyi satış e-posta taktiği, e-postalarınızda insan olmanın kolaylaştırdığı ilişki kurmadır.

Kişiliğe sahip bir satış e-postası nasıl yazılır?

E-postalarınıza kişilik ve biraz da neşeli mizah katmak, potansiyel müşterilerle ilişki kurmanın ve bu ilişkileri biraz daha derinleştirmenin harika bir yoludur. Cevap oranınızı çok iyi artırabilir.

Ancak, alıcıya bağlı olabileceğini not etmek önemlidir; bazı potansiyel müşteriler daha az sesli e-postaları tercih edebilir

Ayrıca, küfürlü kelimelerden, şüpheli şakalardan ve uygunsuz argodan uzak durmanız için bir hatırlatma.

Satış e-postası örneği:

Konu satırı: [İsim], kötü bir itibarın mı var? ?

Merhaba [İsim],

Kayıp çalışmamız, itibar yönetimi ile müşteriyi elde tutma arasında büyük bir ilişki olduğunu gösteriyor. Ve ortaya çıktı ki, rock efsanesi Joan Jett'in aksine, kötü bir itibarı önemsemeniz için pek çok neden var.

Aslında, karmaşayı azaltmak, kurumunuz için hayatta kalmanın kritik bir bileşenidir.

İtibar yönetimi çözümlerinin satacağınız bir sonraki pakete dahil edildiğinden (ve belki de klasik rock konuşulduğundan) emin olmak için 10 dakikanız var mı?

Şerefe??
XYZ

3. Örnek satış e-postası: Anlaşma

Anlaşma sanatını asla hafife alma! En iyi satış e-postası, potansiyel müşterinizin bir şeyleri kaçırma korkusundan (havalı çocukların dediği gibi FOMO) yararlanarak bir aciliyet duygusu yaratan e-posta olabilir.

Ne zaman gönderilir:

• Ne zaman bir satış teşviki devam etse

Neden işe yarıyor: Bazen potansiyel müşterilerin bir anlaşmaya varmalarını sağlamak için bir aciliyet duygusuna ihtiyaçları vardır; tasarruf, onları ateşe vermenin harika bir yoludur. Ayrıntılar ön planda olduğundan, dikkatlerini çekmek için bir e-posta genellikle bir telefon görüşmesinden daha iyi çalışır.

Vendasta ile az da olsa ilgileniyorsanız ve ben size "Abonelik Anlaşması: Kayıt ücretlerinde 500$ tasarruf edin!" başlıklı bir satış e-postası göndersem, muhtemelen kim bilir hakkındaki gizemli telefon aramamı yanıtlamadan önce açacaksınız. ne.

Anlaşma içeren bir satış e-postası nasıl yazılır?

Ne sunduğunuza bağlı olacağından, örnek yerine bir anekdot burada. Bir süre önce fiyatlandırma yapımızın bir kısmını değiştirdik ve BDR'lerimizi potansiyel müşterilerini önceden bilgilendiren bir e-posta göndermeye teşvik ettik. Bu, potansiyel müşteriye, fiyatlandırmamız değişmeden önce kaydolma fırsatı verdi ve temsilcilerimize bazı sıcak potansiyel müşteriler oluşturmanın kolay bir yolunu verdi (tam olarak 94!).

Satış e-postası ipuçları:

• Anlaşmanın detaylarına hızlıca ulaşın; onları öne ve merkeze koy
• Anlaşmayı kabul etmemenin sonuçlarını açıkça belirtin (örneğin, fiyatlar yükselmeden önce kaydolmak için pencereyi kaçırmak)
• Harekete geçmek için net bir zaman çizelgesi sağlayın
• Aciliyet duygusu yaratın
• Bir sonraki adımın basit olduğundan emin olun

4. Örnek satış e-postası: Kısa, tatlı bir giriş

Şüpheye düştüğünüzde, her şeyi kısa tutun. Satış e-postası kopyasının nasıl yazılacağı söz konusu olduğunda en iyi uygulama? Ne kadar kısa olursa o kadar iyi.

Konuştuğum tüm BDR'ler bu noktada hemfikirdi: Bir olası müşteriye ilk kez ulaştığınızda, en iyi satış e-postası yalnızca birkaç cümleyi kapsayan e-postadır.

Ne zaman gönderilir:

• Satış e-posta döngüsünün başlangıcında

Neden işe yarıyor: Ulaştığınız kişi kim olduğunuzu bilmiyor ve büyük olasılıkla çok meşgul. Bu giriş e-postası iki amaca hizmet eder:

1. Temsilciyi potansiyel müşteriyle tanıştırır ve onlara kendi şartlarına ulaşmaları için kolay bir yol sunar
2. Onlara şirketin kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini hatırlatır

Kısa ve tatlı bir satış e-postası nasıl yazılır?

Mesajlaşmanın bağlama göre değişeceğini unutmayın (örneğin potansiyel müşterinin indirdiği içerik parçası).

Satış e-postası örneği:

Konu satırı: Ölçeklendirme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Ben senin kaynağınım!

Merhaba,

Ben [isim] ve [Vendasta]'da [ekip] üzerinde çalışıyorum. "Ajansların karşılaştığı zorluklar" adlı e-kitabımızı indirdiğiniz için bağlantı kurmamız önemli görünüyordu.

İşinizi ölçeklendirmek istiyorsanız, [Vendasta]'daki temas noktanız benim. Bu e-postayı yanıtlayın veya CalendarHero bağlantımı kullanarak bir toplantı ayarlayın; daha fazla sohbet etmekten mutluluk duyarım.

Sonra konuşuruz,
XYZ

5. Satış e-postası örneği: Tasarlanmamış e-posta

Ne zaman gönderilir:

• Her zaman (muhtemelen her zaman!)

Neden işe yarıyor: Kişilik bölümünde tartıştığımız gibi, yanıt alan satış e-postaları, doğrudan sizden geliyormuş gibi görünen e-postalardır. Bunun, tasarımı pencereden atmak anlamına geldiğini öğrenince şaşırabilirsiniz. Şimdi, satış e-posta şablonlarından kurtulmanız gerektiğini söylemiyoruz, bunun yerine şablonlarınızı düz metin e-posta gibi görünmesini sağlayın.

Tasarlanmamış hissi veren bir satış e-postası nasıl yazılır?

Bazen 'sade Jane' en iyisidir. Aslında, tasarım girişimleriniz satış e-postalarınızı spam filtrelerine (Özet Kabuğu) takıyor olabilir. Bazı HTML kodlarını karıştırırsanız veya çok fazla resim eklerseniz, satış e-postalarınız en başta potansiyel müşterilerinize asla ulaşamayabilir.

Alıcının bakış açısından düşünün. Bir arkadaştan, iş arkadaşından veya güvenilir bir profesyonelden gelen bir e-posta gibi mi görünüyor... yoksa bir pazarlama kampanyası gibi mi?

Markalamayı minimumda tutmak ve net bir CTA'ya sahip olmak. Gerisini neden karmaşıklaştıralım?

6. Örnek satış e-postası: Komik adam

Ne zaman gönderilir:

• Potansiyel müşteriyle zaten bir ilişki geliştirdiğinizde en iyi şekilde çalışır

Neden işe yarıyor: En iyi satış e-postalarının mizah anlayışı var mı? Bu koşullara bağlıdır. Temsilcilerimiz, bir potansiyel müşteriyle bir süredir iletişime geçemediklerinde esprili bir e-posta göndermeyi severler. "Hey, ben hala buradayım!" demenin harika, kaygısız bir yolu. Bazen, yanıt alan satış e-postaları daha akılda kalıcı olanlardır.

Birisinin şimdiye kadarki en iyi satış e-postanıza yanıt vermemesinin nedeni büyük ihtimalle şunlar olabilir:

1. İlgilenmiyorlar ve gitmenizi istiyorlar…
2. Çok meşguller ve çözümünüzü daha fazla inceleme şansları olmadı.
3. Sadece unuttular!

Neşesiz ve esprili bir yaklaşım, birinin durup gülümsemesini ve kim olduğunuzu ve ona neden ninjalar hakkında mesaj attığınızı düşünmesini sağlamanın harika bir yoludur. Bahse girerim, potansiyel müşteriniz yukarıdaki kamplardan hangisinde olursa olsun, yanıt oranınız ciddi bir satış e-postasını geride bırakacaktır.

Kulağa komik gelen (iyi anlamda!) satış e-postaları nasıl yazılır?

Bu "ninja şablonu", temsilcilerimizin favorilerinden biridir ve nedenini kesinlikle görüyoruz.

Satış e-postası örneği:

Konu satırı: Ninjalar tarafından kaçırıldınız mı?

Merhaba [isim],

Size birkaç kez ulaşmaya çalıştım sonuç alamadım. Umarım ninjalar falan tarafından kaçırılmamışsındır! Belki de Jack Bauer ile iletişime geçmeliyim…

Ciddi olarak, sizinle [şirket adı] arasında işlerin nasıl gittiğini merak ediyorum. [ürün veya hizmet] hakkında bilgi tazelemek istiyorsanız benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Hiiii-yah! ??
XYZ

7. Örnek satış e-postası: Aşırı kişiselleştirilmiş

E-postalar her zaman potansiyel müşteri hakkında yazılmalıdır, kendiniz hakkında değil. Sizinle ilgili olan bir cümleyi onlar hakkında olan bir cümleye dönüştürmek gerçekten çok basit ve sonuçlar buna tamamen değer.

Potansiyel müşteri odaklı bir satış e-postasının nasıl yazılacağına dair bir örnek ister misiniz? İfadeler kadar basit bir şeye inebilir.

"Vendasta'nın beyaz etiket platformu hakkında daha fazla konuşmak için bir zaman ayarlamak istiyorum" ifadesini "2023 hedefleriniz hakkında daha fazla sohbet etmek için müsait olur musunuz?" olarak değiştirin. Vendasta platformunun onlara ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterim!" En iyi satış e-postaları, olası müşteriye değer katmaya bu şekilde yeniden odaklanır.

Ne zaman gönderilir:

• Saatlerce ve saatlerce araştırma yaptıktan sonra…
• Veya Vendasta'nın Anlık Görüntü Raporunu kullandıktan sonra!

Neden işe yarıyor: Kişiselleştirilmiş malzeme işe yarıyor, nokta. Genel bir şey, özel olarak uyarlanmış bir şey yerine potansiyel müşterinizin dikkatini çeker mi? Öyle düşünmüyorum.

Bir olası müşteriye işi hakkında bilmedikleri bir şey söyleyebilirseniz veya benzersiz bir sorunlu noktaya odaklanarak ödevinizi yaptığınızı gösterebilirseniz, e-postanızı okumak için iki dakika ayıracaklarına bahse girersiniz.

Aşırı kişiselleştirilmiş satış e-postaları nasıl yazılır?

Utanmaz fiş (üzgünüm!), ancak Vendasta, yanıt alan satış e-postaları için nihai çözümü sunuyor. Satış zekası aracımız Anlık Görüntü Raporu, olabildiğince kişiselleştirilmiş bir e-posta oluşturur. Sindirilebilir bir e-postada bir işletmenin çevrimiçi varlığına ilişkin benzersiz içgörüler sunabilirsiniz.

Bu e-postayla ilgili en heyecan verici şey, raporu tıklayan potansiyel müşterilerin yaklaşık %9'unun faturalandırılabilir hale gelmesidir. Anlık Görüntü Raporu, en iyi satış e-postalarını oluşturmak söz konusu olduğunda en büyük müttefiklerinizden biridir.

Ayrıca, yalnızca e-postalar için bir cankurtaran değil. Anlık Görüntü Raporu, yüksek kaliteli görüşmeleri kolaylaştırırken zamandan tasarruf ederek giden satış aramalarını da destekler.

En iyi satış e-posta taktikleri hakkında son bir not

Sonuç olarak, pazarlamacılar, başarılı satış e-postalarının tanımının yanıt alan satış e-postaları olduğunu anlayarak daha çok satış temsilcileri gibi düşünebilirler. Amaç, potansiyel müşterilerin harekete geçmesini ve yanıt vermesini sağlamaktır. E-postaların kendilerinin şiirsel olması, özel düğmeleri olması, renk kullanması veya HTML tasarım süslemeleri içermesi gerekmez. En iyi satış e-postaları genellikle düşündüğünüzden daha basittir.

Aynı şekilde, satış temsilcilerinin de içerik pazarlamacılarının en büyük varlıkları olduğunu anlamaları gerekir. İyi performans gösteren örnek satış e-postası kopyası genellikle kulağa insanca gelir, komiktir veya bilgileri kısa sürede etkili bir şekilde iletir. Kolay görünebilir, ama değil.

Pazarlamacılarla işbirliği yapın ve ekibinizin gördüğü en iyi satış e-postası şablonlarından bazılarını oluşturmak için kulağa insanca gelen satış e-postası kopyalarını nasıl yazacağınızı öğrenin!

Özetlemek gerekirse, yanıt alan satış e-postalarında genellikle aşağıdaki ipuçları kullanılır:

• Zamanlarına saygı gösterin
• biraz kişiliğe sahip ol
• Özel fırsatlardan haberdar olmalarını sağlayın
• Girişlerinizi kısa ve tatlı tutun
• Tasarımla uğraşma
• Mizahı kendi avantajınıza kullanın
• Mümkün olduğunca kişiye özel hale getirin
• Veri odaklı olun

Bu nedenle, pazarlamacılar, en iyi satış e-postaları hakkında aynı sayfada olmak için satış temsilcilerinizle biraz zaman geçirmenizi öneririm. Kendi başlarına ne tür e-postalar gönderdiklerini görün! Ne kadar yaratıcı olduklarına bahse girerim sizi şaşırtacaktır.

Kim bilir, bir sonraki kampanya fikrinizi bile tetikleyebilir.

Not: Taylor Galipeau'nun orijinal gönderisi 2022'de Domenica Martinello tarafından güncellendi.